汽車輪胎的保修服務

　　近幾年來，汽車輪胎保修服務成為越來越多投資者的關注對象，輪胎服務店的數量也在迅猛增長。由于汽車保有量的急劇增加，加之輪胎保修已被納入汽車維修企業開業管理條例，汽車輪胎維修養護市場的熱度在逐步升溫。在此針對養護和修補所涉及的設備、產品的市場行情和選配情況進行分析。

　　輪胎服務店籌建規劃

　　“ 充氣補胎”、“四輪定位”和“輪胎動平衡”等很多輪胎服務項目都已在大中城市布局設點，不少修理廠都配備了輪胎拆裝機、輪胎平衡機和四輪定位儀等各類輪胎服務設備工具，提供多種專業化的服務?？梢哉f，輪胎服務店是輪胎保修設備最為集中的地方，它的籌建和規劃是很多從業者關注的問題。而要開設一個輪胎服務店，投資者需要注意如下問題。

　?。?）配備必要的設備工具

　　開設一個輪胎服務店，或在修理廠從事輪胎服務，首當其沖就是將基本的設備工具配置齊全。一個功能齊全的輪胎維修店要初具規模，在大城市所需要的費用一般在10萬～15萬元。

　　除了千斤頂、輪胎扳手、撬棍和輪胎氣壓表等必備工具之外，還需要一臺性能優良的氣泵，一般來說價格約為700～1 200元。

　　如果主要維修大型車輛，還應配備一支風炮，大約2 000元左右。如果只維修小型車輛，輪胎拆裝機和動平衡機都是必需的設備，國產普通設備的價格一般在4 000～7 000元之間。

　　舉升機也是必備設備，而且最好具備二次舉升功能，以便進行四輪定位時的操作。與定位儀配套使用的舉升機一般有兩種：一種是剪式舉升機，另外一種是四柱舉升機。不管選哪一種，都要求帶有轉盤槽和后滑板。如果輪胎店面積小，一般選剪式子母舉升機的較多，但價格要貴一些。對汽修廠來說，選四柱舉升機的相對較多，其價格要便宜一些。

　?。?）選好輪胎服務店的核心設備

　　選擇輪胎店“當家”的核心設備，最好是在市場上有一定的占有率，有良好的口碑，品牌有一定的知名度，有較高的性價比，有良好完善的售后服務體系，具有可持續的技術更新及功能，這樣才不至于為日后的經營留下后顧之憂。

　?。?）對車間進行合理的布局規劃

　　車間的布局規劃對輪胎服務店的服務質量和速度非常重要，開店之初一定要布置好四輪定位儀、輪胎修補設備或輪胎拆裝平衡設備的工位。比如四輪定位工作通常與輪胎拆裝、輪胎動平衡和車輛舉升檢查等工作密不可分，這就需要將四輪定位儀與輪胎拆裝機、輪胎平衡儀和舉升機等設備布置在一起，以保證維修中高效率地操作。

　　很多輪胎服務店由于規?；蛸Y金所限，在布置四輪定位儀、輪胎充氮機等設備的時候，一些與之匹配的設備、工具不會一次性到位。比如中小企業準備在時機成熟時再推出輪胎專業修補服務，那么像輪胎拆裝機、輪胎平衡儀的工作區域就要在安裝舉升機時預留出來。而在將來如有可能把兩柱舉升機工位改成四輪定位專區的話，就要把安裝的長寬尺寸充分考慮好，并且把四輪定位儀的工作區和人工作時走動的位置預留出來。

　　購買的舉升機數目需要根據企業的預算來決定，有的企業很可能沒有能力一次性地購進多種設備，也許需要花上幾年的時間才能添置完企業所需要的所有設備，因此有一個周詳的計劃將可以最大限度地減少決策失誤。

　　輪胎維修設備的選購、使用及維護

　　1.輪胎充氮機

　　隨著輪胎充氮的好處被越來越多的車主關注，市場上涌現出越來越多的輪胎充氮機，除了詩琴之外，美爾森、戰神、科盛、萬達、快力以及CAL等品牌也都在國內市場推出了輪胎充氮機。

　　投資商該如何判別輪胎充氮機的優劣呢？主要有3點：①看氮氣產生的型式。中空纖維膜技術是最先進的技術，機器性能非常穩定，但成本較高，市場售價也較高。分子篩PSA技術是較早期技術，動態運行，雖性能一般，但優點是成本較低，市場售價也較低。②看產氣量。如果產氮量較小，在連續工作的情況下，充氮機往往會因貯氣量不足而 “中途暫時性罷工”。如果生意忙起來的話，就要嚴重影響業務了。有些廠家為了彌補這些機器產氣量不足的缺點，就外配一個幾百升的大貯氣罐子，但這終究是治標不治本，因為充滿1罐氮氣得幾個小時，既費時，又耗電。③看氮氣純度。市場上大多數充氮機氮氣純度標定都是95%以上，極個別廠家機器標定為90%，購機時可以要求測試氮氣純度，防止選購不良機型。

　　2.輪胎平衡機

　?。?）市場概況

　　當前市場上的輪胎平衡機種類繁多，進口和國產品牌并存。進口產品一般價格較高（大部分在2.5萬～7.0萬元人民幣），而且科技含量較高，一般在使用幾年范圍內很少會出故障。如德國的百斯巴特和霍夫曼、意大利的科基和詩琴以及美國的戰車和COATS等，這些都是在國際上的成熟品牌。從品牌數量和市場占有率上來看，國產輪胎平衡機占據主導地位，而且大部分品牌都集中在遼寧營口一帶。相對來說，國產機型技術含量偏低，故障率相對偏高，但是與進口品牌相比，因其具有價格優勢（一般價格在2 500～6 000元人民幣）。而且國產品牌的服務一般快捷及時，對于中小企業來說，一般都會選擇國產品牌。

　?。?）設備常見故障

　　輪胎平衡機在長期使用中難免會出現一些故障，比如常見平衡不準情況。在絕大多數情況下，可以通過自己動手校正來解決問題，也可以請廠家的專業技術人員進行校正。平衡機在使用過程中大都是通過按壓一些薄膜按鈕來控制操作的，這些按鈕在長時間使用后可能會失靈，常見故障原因是觸點氧化。用戶可以自己把平衡機解體，拆下電路板，用棉球蘸酒精(純酒精)清洗觸點。如果這樣不能解決問題，往往是因為薄膜按鈕徹底損壞，需要同廠家或經銷商聯系更換相關配件。在沒有配件的情況可以到電子市場定做一個，價格一般幾百元錢。

　?。?）設備使用要領

　　在此針對使用注意事項進行分析：①在使用時應該將待平衡的輪胎用刷子刷去其表面的泥土和卡在輪胎花紋里的石子等，這樣才能夠保證平衡的結果正確。②如果待平衡的輪胎上有曾經平衡留下的平衡塊，應該帶著舊平衡塊先平衡一次。有的維修工在平衡輪胎時不取下舊的平衡塊，而直接再打上新的平衡塊，這是不妥當的。在同一個輪胎上，需要的平衡塊數量（注意不是質量），應越少越好。③不同的輪輞需要不同的平衡塊才可以卡上或貼上，應合理選擇平衡塊種類。④在裝卡輪胎時一定要裝卡到位，有些大型輪胎就需要別人來幫助安裝到位。也要把輪胎尺寸和在平衡機上的定位尺寸準確地輸入平衡機，才可以以最快的速度和質量保證完成工作。⑤平衡機一般在摳下輪胎

罩后會自動開始啟動電機使輪胎旋轉，為了保護好設備，延長電機壽命，在摳下輪胎罩前，最好用力把輪胎向正常旋轉方向推一下以幫助電機起動，使得扣下輪胎罩后電機的起動可以非常輕松。⑥有的維修廠嫌麻煩不安裝輪胎罩，這是一個安全隱患。同樣，在操作平衡機工作時，旋轉的輪胎前不能有人。

　　4.輪胎拆裝機

　?。?）市場概況

　　拆卸和裝配輪胎時，必須使用輪胎拆裝機。當前維修企業和輪胎服務店在配置輪胎拆裝機時，大部分都選用國產品牌，究其原因主要有兩點：一是因為價格較低，二是因為像鳥頭之類的易損件相對容易購買。選用進口輪胎拆裝機的企業一般都是實力比較雄厚的大型維修企業，進口輪胎拆裝機一般性能狀態非常穩定，故障率極低。然而一旦設備出現故障，零部件供應方面有可能相對滯后。

　?。?）常見故障

　　輪胎拆裝機常見故障如下：①用于拆裝輪胎、保護輪輞和輪胎的鳥頭容易損壞，出現損壞輪輞和輪胎的情況。如果鳥頭出現了一些損壞的跡象，應該立刻重新更換一個新的，以防止造成損失。調查中遇到一個修理廠因為鳥頭的問題將一部跑車的輪輞拉壞，車主要求賠償，修理廠出高價四處購買跑車輪輞卻買不到同樣的產品，就因為延遲更換鳥頭給企業帶來了很多麻煩。②為輪胎拆裝機卡爪提供壓縮空氣的管路漏氣。新的輪胎拆裝機一般是裝配問題，可以請專業技術人員來處理，不需要自己動手，如果服務人員處理不好，可以要求更換或協商能否更換成其他型號產品。如果在長期使用后發生漏氣，一般是管路老化，遇到這種問題應及時處理，否則工作中很容易發生危險。如果因為管路漏氣使輪輞沒有卡緊，在拆裝時就可能損壞輪輞和輪胎，甚至傷及工作人員的安全。

　?。?）使用注意事項

　　輪胎拆裝機在使用中需要注意如下問題：①平時在沒有使用壓縮空氣的時候因為關閉了壓縮機電源，壓縮空氣管路如有漏氣，會使得在需要使用壓縮空氣時沒有足夠的壓力來保證輪胎拆裝機能夠卡緊輪胎輪輞，有發生危險的可能。使用中一定要等待壓縮機運轉到停止才可以操作輪胎拆裝機，并且中途不要斷開壓縮機的電源。②輪胎拆裝機在安裝完畢準備給輪胎充氣時，不要急著松開卡爪，應該充氣直到輪胎與輪輞完全貼合才可以取下，繼續充氣至正常氣壓，以免發生猛烈跳動等意外情況。③在使用輪胎拆裝機附帶的鏟刀（將輪胎從輪輞上壓下的工具）時注意遠離身體。在操縱輪胎拆裝機鳥頭的立柱時，當其向后翻起時會對從后面經過的人帶來危險，因此輪胎拆裝機最好靠墻安裝。

　　5．四輪定位儀

　　四輪定位儀已成為維修企業中十分重要的維修設備，它的選購和使用也受到專業人士的廣泛關注，在此進行分析。

　?。?）對國產和進口四輪定位儀的權衡

　　四輪定位儀高端產品如戰車和亨特等，大部分產品價位在15萬元以上，中端四輪定位儀大部分產品價位在11萬～15萬元之間，如百斯巴特、科基和Rav。而在普通修理廠常見的大眾化四輪定位儀，價位一般在4萬～9萬元之間，很多國產組裝的四輪定位儀品牌均在這一價位。

　　目前國內四輪定位儀市場上主要有國內品牌和國外品牌兩大陣營，品牌數量旗鼓相當，選擇的時候要綜合對比雙方的優劣勢。進口產品如美國戰車和亨特“Hunter”，意大利科基和Rav，以及德國百斯巴特等，它們在測試精度、質量穩定性以及科技含量等方面，得到了國內用戶的一致認可。而一些國產四輪定位儀，如北京明斯特、臺灣車安、上海一成、上海漢潮、深圳元征和車博仕等四輪定位儀，在功能、特色及性價比等方面，也受到用戶歡迎。

　?。?）重視測量準確性

　　無論購買哪種類型的四輪定位儀，測量一定要準確。一致性和重復性是測量設備的最重要指標，對汽車行駛系的定位精度也提出了更高的要求。一般要求如下：前束：±0.04°；外傾角：±0.03°；主銷后傾角：±0.05°。為了測得準確，好一些的四輪定位儀都有不同的消除誤差的方法。一般常用的有：①輪輞補償功能（ROC）。②校準功能。③溫度補償。④跑臺校準功能。⑤其他功能。經過補償和校準，設備應達到上述的測量精度。

　　選購中除了注重一致性和重復性之外，還需要注意以下問題：①選擇好四輪定位儀的主機。②選擇合適的附件匹配。③考察好廠家的售后服務和技術培訓。

　?。?）結合企業需要選配四輪定位儀

　　不同類型的維修或養護企業，應根據經濟實力和維修需要，合理選購適合自己的設備。如果是小型快修保養店或輪胎店，就要考慮所選四輪定位儀要測量速度快，質量和性能穩定，車型數據全，更新快。在滿足要求的情況下，可以考慮精度一般、外形氣派的四輪定位儀。如果是一般汽車修理廠（規模小于二類企業），由于資金限制一般可選中等配置，可購買國產和合資產品。對于非專修廠的一、二類修理廠，由于業務量較大，涉及車型多，適合選用性價比高、精度高、數據全且穩定可靠的四輪定位儀，可以考慮進口中檔實用型產品。如果是特約維修站，由于具有相當的經濟實力，人員素質高，同時一般品牌汽車考慮品牌的整體形象，要求或是推介使用中高檔專用的四輪定位儀，比如大眾、奧迪等品牌汽車推介使用德國百斯巴特四輪定位儀。這些機型一般技術先進，精度高，功能全，但價格相對高一些，此種情況下，若財力許可，最好購買相應的四輪定位儀，這會對于今后的設備升級和售后服務帶來方便。

篇2：商品房保修制度

　　為了保護住宅消費者的合法權益,根據國家頒布的《城市房地產開發經營管理條例》和《商品住宅實行住宅保證書和住宅使用說明書制度的規定》。我司在商品房交付使用時,向購買人提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》?！蹲≌|量保證書》是房地產開發企業對所售的商品住宅承擔質量責任的法律文件,列明工程質量監督單位核驗的質量等級、保證范圍、保修期和保修單位等內容。我司按《住宅質量保證書》的約定,承擔保修責任。

　　一、期限與保修范圍

　　住宅保修期從我司將竣工驗收的住宅交付使用之日起計算。購買整棟商品房的,其地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修。正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期是:

　　1、屋面防水3年;墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏1年;

　　2、墻面、頂棚抹灰脫落1年;地面空鼓開裂、大面積起砂1年;門窗翹裂、五金件損壞及衛生潔具1年;

　　3、管道堵塞2個月;燈具、電器開關6個月;

　　4、供熱供冷系統和設備的保修期為一個采暖期或供冷期;

　　5、其他部位、部件的保修期限,由供需雙方自行約定。

　　二、保修責任

　　1、該商品房為住宅的,我司自該商品房交付之日七,按照《住宅質量保證書》承諾的內容承擔相應的保修責任。該商品房為非住宅的,我司按雙方簽訂的補充協議履行約定保修范圍、保修期限和保修責任。

　　2、在該商品房保修范圍和保修期限內發生質量問題,與我司有退房約定的,按照約定處理,沒有退房約定的,我司履行保修義務,商品房買受人應配合保修。

　　3、人為原因造成的損壞我司不承擔責任。如:因用戶使用不當或擅自改變房屋結構、設備位置和不當裝修原因造成的損失,我司不承擔責任。

　　三、賠償責任

　　1、商品房在保修期內出現質量問題,如經保修單位維修而導致房屋使用功能受到影響,或因主體結構質量不合格給購買人造成損失的,開發商應承擔賠償責任。

篇3：房地產公司商品房保修制度

　　房地產開發公司商品房保修制度

　　前言

　　為了保護住宅消費者的合法權益，根據國家頒布的《城市房地產開發經營管理條例》和《商品住宅實行住宅保證書和住宅使用說明書制度的規定》。我司在商品房交付使用時，向購買人提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》?！蹲≌|量保證書》是房地產開發企業對所售的商品住宅承擔質量責任的法律文件，列明工程質量監督單位核驗的質量等級、保證范圍、保修期和保修單位等內容。我司按《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。

　　一、期限與保修范圍

　　住宅保修期從我司將竣工驗收的住宅交付使用之日起計算。購買整棟商品房的，其地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修。正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期是：

　　1、屋面防水3年；墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏1年；

　　2、墻面、頂棚抹灰脫落1年；地面空鼓開裂、大面積起砂1年；門窗翹裂、五金件損壞及衛生潔具1年；

　　3、管道堵塞2個月；燈具、電器開關6個月；

　　4、供熱供冷系統和設備的保修期為一個采暖期或供冷期；

　　5、其他部位、部件的保修期限，由供需雙方自行約定。

　　二、保修責任

　　1、該商品房為住宅的，我司自該商品房交付之日七，按照《住宅質量保證書》承諾的內容承擔相應的保修責任。該商品房為非住宅的，我司按雙方簽訂的補充協議履行約定保修范圍、保修期限和保修責任。

　　2、在該商品房保修范圍和保修期限內發生質量問題，與我司有退房約定的，按照約定處理，沒有退房約定的，我司履行保修義務，商品房買受人應配合保修。

　　3、人為原因造成的損壞我司不承擔責任。如：因用戶使用不當或擅自改變房屋結構、設備位置和不當裝修原因造成的損失，我司不承擔責任。

　　三、賠償責任

　　1、商品房在保修期內出現質量問題，如經保修單位維修而導致房屋使用功能受到影響，或因主體結構質量不合格給購買人造成損失的，開發商應承擔賠償責任。