地產控股集團新成立地產公司工作指引

　　一、總則

　　為明確新地產公司成立之初與成立后，人力資源各項工作要求，特制訂本指引。

　　二、公司組織架構、人員編制及配置

　　1．組織架構

　　a)

　　初始階段：總經辦、財務部、營銷部、成本部、工程部；

　　b)開工階段：總經辦、財務部、營銷部、成本部、工程部、技術部、（商業前期）；

　　c)發展階段：總經辦、財務部、營銷部、成本部、工程部、技術部；

　　d)收尾階段：財務部、成本部；

　　備注：在商業公司未注冊前，商業公司的物業和招商團隊暫由地產公司兼管人事、財務等工作。

　　2．人員編制及配置

　　a)嚴格遵照《地產公司架構、崗位配置與編制》執行；

　　b)總部和人力資源管理中心選擇和確定各公司第一負責人及管理班子成員（指副總級以上管理人員），雙線管理人員（財務、成本、人力）由各所屬中心負責主薦；

　　c)人力資源或財務負責人必須在總部有1年以上工作經歷或至少在總部交流學習1-3個月；

　　d)當地產公司編制超過30人時，人力資源負責人需為經理或以上級別；

　　e)人力資源主管部門支持地產公司在當地組織大型招聘會，同時借招聘會機會做好ZZ品牌在當地推廣和營銷工作。

　　3．部門職責及崗位說明書

　　a)為保證地產公司的順利運營，各部門應嚴格履行《地產公司組織管理手冊》規定的相關職責，并根據地產公司的具體情況確定人員編制數量及招聘計劃；

　　b)地產公司《職位說明書》應根據總部提供的模塊編制，明確每個職位的任職資格及職責范圍，作為招聘人才的依據之一。

　　三、人力資源工作職責

　　1．負責建立、建全公司人力資源管理系統，確保各項人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化，規范化。

　　2．負責制訂公司人力資源管理制度、實施細則及人力資源部工作流程，經審核批準后組織實施。根據公司的實際情況、發展戰略和經營計劃制定公司人力資源計劃。

　　3．制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月制定預算及工作計劃。每年度根據公司的經營目標及公司人員需求計劃審核公司人員編制，對公司人員檔案進行統一管理。

　　4．負責人力資源信息化建設（EASHR）及各類人力資源統計報表的分析。

　　5.依據公司人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，包括招聘信息收集、人員招聘、選拔、聘用及配置、解聘不合格的員工等。

　　6．負責公司薪酬管理工作的實施和監控。

　　7．負責公司培訓體系的建立和完善，制定年度培訓計劃；協助集團人力資源管理中心開展管理層人員的能力開發與培訓工作。

　　8．根據公司發展規劃，對公司各個職能部門進行職務分析，編制各崗位的《崗位說明書》。

　　9．建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。

　　10．負責員工勞動合同的簽訂與管理工作，進行勞動關系管理，代表公司解決勞動爭議和糾紛。

　　11．負責辦理員工社會保險和住房公積金開戶、繳交、退繳等手續。

　　12．負責員工日常勞動紀律、考勤、績效考核工作；辦理員工晉升、獎懲等人事手續。

　　13．定期收集公司內外人力資源資訊，建立公司后備人才庫，保證人才儲備。

　　14．負責公司與外部各級組織及機構的業務聯系；負責對內、對外勞資審計工作。

　　四、人力資源管理權責

　　根據《ZZ地產權責手冊（管理板塊）》執行，如有更新，應及時組織人員培訓學習。

　　五、人力資源從業者的工作原則

　　1．工作原則

　　a)當出現公司人力資源負責人為堅持人力資源專業與各單位第一負責人意見發生沖突情況時，可提請上一級人力資源主管機構調解；

　　b)人力資源工作者需服從人力資源系統組織內統一調配、調動，保持人力資源管理隊伍的紀律性和專業性。

　　六、招聘管理

　　1．招聘的原則及要求

　　各公司應堅持“公開招聘、擇優錄用、優化配置”為原則，具體參照《人力資源管理制度匯編》相關內容。

　　2．編制招聘計劃

　　根據《崗位說明書》中對任職資格的要求，結合當地地產公司的招聘渠道，編寫人才招聘操作計劃《見附件》，向人力資源管

理中心提交《**地產公司人員到位計劃表》，以確定到位時間及費用預算《見附件》。

　　3．選擇招聘渠道

　　各地產公司人力資源負責人根據當地實際情況選擇3~5種不同的渠道，例如：網絡、報紙、電視、專場招聘會、內部推薦等方式。

　　4．內部人員調配

　　遇到招聘難度較大的崗位，地產公司可向人力資源主管部門提出人員調配申請，并根據《人員異動管理規定》調配。

　　5．社會招聘與校園招聘

　　a)社會招聘：發布職位、篩選簡歷、面試（2-3輪）、背景調查、薪資溝通、發放錄用意向書、新員工報到；

　　b)校園招聘：網絡職位發布、校園宣講會、篩選簡歷、筆試、面試（2-3輪）、體檢、發放錄用意向書、就業協議書簽署等步驟。

　　七、人事福利管理

　　1．制定人事福利政策

　　a)依據總部《人力資源管理制度》，結合地產公司實際情況，掌握地方用工管理、社會福利、風俗習慣、文化特色等，編制《**地產公司人事管理制度》，報人力資源主管部門審批后執行；

　　b)薪酬由人力資源主管部門統一管理和制定，崗位薪金范圍根據級別和個人資歷來確定。

　　2．EASHR人力資源系統

　　當地產公司員工人數超過5人，人事負責人應向人力資源主管部門申請開通EASHR管理賬戶，由人力資源管理中心組織地產公司相關人員（人事、財務）進行EASHR四大模塊培訓。開通后，各地產公司必須使用EASHR核算薪酬，各地產公司財務負責人有責任進行監督，對于不使用EASHR核算工資的，財務部有權不予發放工資。

　　3．合同及人事檔案關系

　　a)新公司注冊成立后，具有法人資格的公司應從試用期開始與員工簽訂勞動合同，并經當

　　地勞動部門鑒定后，存入員工檔案；

　　b)沒有人事管理權的公司，可聯系當地人才交流機構，辦理檔案掛靠業務。

　　4．社會保險和公積金的管理

　　當地產公司人數達到當地政府要求后，與財務部配合開立社保和公積金賬戶，并根據總部要求向人力資源管理中心報批社保和公積金繳交方案，經批準后開始執行。

　　5．職稱管理

　　公司在注冊及年檢時，需向當地建設部門提供一定要求的職稱證書，如數量不夠時，可向人力資源主管部門提出，由人力資源管理中心負責協調；提供職稱證書的員工簽訂相關協議后可享受一定的補貼。

　　6．后備人才管理

　　每個地產公司要定期對員工進行梳理，篩選出表現優秀或具有發展潛力的員工，作為總部后備人才，通過2~3年的培養成為符合ZZ要求的人才。

　　7．重大及突發事件管理

　　公司發生重大或突發事件時，須提前報備或及時上報上一級人力資源主管部門。重大事件包括：員工工傷、重大疾病、死亡、勞資糾紛、裁員、親屬回避、地質災害等。

　　八、培訓管理

　　1．培訓內容

　　a)基礎培訓：新公司成立之初，應做好新員工入職培訓，介紹企業的發展歷史，企業文化及

　　b)六大核心素質模型等；要求新員工所在部門給其指定崗位輔導員，做好新員工工作引導，明確其崗位職責、工作任務及績效標準，介紹部門工作目標；

　　c)專業培訓：明確各部門負責人同時也是各部門的培訓第一責任人，要求其主動承擔本部門

　　d)培訓管理和培訓講師職責。每個地產公司應組建以各部門專業人士、優秀管理者為代表的內部講師隊伍，定期組織內部講師與各部門及本部門員工進行專業交流，加強溝通與協作；

　　e)專項培訓：協助人力資源主管部門做好對副總級以上高層管理人員的專項培訓，如同濟大

　　f)學EDP培訓項目、房地產項目管理專項培訓、后備人才專項培訓等。

　　2．培訓形式

　　內部為主，外訓為輔。

　　3．培訓要求

　　a)總經辦每年至少8～12次公司級專題內訓，各部門每年至少舉行一次跨部門交流培訓；

　　b)總經辦應建立員工培訓檔案，詳細記錄員工全年參訓情況；

　　c)總經辦應每月給集團人力資源管理中心報送培訓月報。

　　九、績效管理

　　1.每次考核，上一級人力資源主管部門對下一級人力資源主管負責人考核權重占40%比例，下一級人力資源所有人員考核結果需報上級主管部門確認。

　　2.員工每個月制定月度工作計劃，按月度考評，季度匯總。

　　3.員工季度績效考核包括關鍵任務績效及核心素質兩方面，由總經辦在每季末負責組織實施。

　　員工績效考核匯總情況必須報備上一級總經辦門。

　　4.人力資源、財務、成本部門負責人考核，請參照《集團財務、成本、人力資源雙線管理辦法》。

　　考核結果將作為員工晉升、加薪、評優等的重要依據。

篇2：物業集團公司成立20周年感想：情系公司

　　物業集團公司成立20周年感想：情系公司

　　我在省立醫院做值梯員已經多年，工作性質是為病原、家屬及醫院人員提供電梯服務，及時的運送人員到達其目的樓層。醫院是一個公眾場所，是每個病原渴望早日康復的的場所，而電梯又是醫院物業服務的一線窗口，所以每個值梯員都代表著省級醫院的形象，是醫院總體物業服務的領銜者。

　　20**年元月z物業接手整體的省立醫院后勤，做為值梯員的我又進入到了一個新型的管理模式中工作，在剛剛接觸新的物業管理時，真有點不太適應，這樣的要求，那樣的約束，但隨著慢慢的接受這種工作狀態的改變，從新的工作中我已得心應手，z的進入為我帶來了福氣，帶來了人生的轉折。

　　z物業接管各項工作以來，首先給我們員工開始簽訂合同，把醫療、養老等各種保險都給我們完善起來，對我來講，這件事真是一個天大的喜悅，所以我心里一直感謝公司的接納，隨著公司的進駐，我加入了山東省最大的企業集團之一，如今我已為自己是一名z人而自豪。兩年來，我與z共同走過，對它產生了深深的感情，同時z的企業文化也深深的影響到我，使我在工作上有了很大的轉變，學習到了方方面面的知識。在領導的正確指引下，整改了不少工作中的不良習慣，把我們傳統的舊思想一點點的糾正了過來，每周組織的培訓學習，可以不斷提高我們的自身素質，從而在工作崗位上更加專業化、規范化、標準化，就連一個小小的動作，一個姿勢都要到位，強化了紀律觀念，增強了員工的團隊精神，造就了我們強有力的隊伍。在著裝上更是煥然一新，新的工裝讓我們每一位值梯員都精神起來，年輕起來，展現出我們的青春與活力。我們的站立的微笑服務、熱情的報層報站，給整個物業服務窗口增添了一道美麗的風景線，這也是領導給我們搭建的一個平臺，讓我們在這個平臺上展現自我，超越自我，更好的為醫護人員及兵員服務。

　　z物業用專業的管理模式，使各項工作提高了效率，改善了工作狀態，同時也讓我感受到了工作中的挑戰和快樂，有了積極進取的力量，加深了我對本職工作的熱愛，同樣的夜提高了我們的文化素質，改變了我們的服務理念。感謝公司給我了機遇，讓我在科學管理下穩定工作。值此z集團10周年之際，我也沒有貴重的禮物，就讓我勇在工作中的實際表現，盡職盡責的做好自己的本職工作，做為薄禮獻給集團的20華誕，愿我們z打造出更多的知名服務品牌。今后我也會更加努力，時刻牢記全心全意為乘客服務的宗旨，發揮出永不枯竭的職業精神。

　　在與z共同走過的日子里，我感受到了z大家庭的溫暖，使我在這個溫暖的狀態里工作，享受到了工作的快樂，也提升了自己的工作能力，感謝z，使我對生活與工作充滿了憧憬與希望，用勤勞的雙手編織著對工作的熱愛。z理念，讓我學會了愛崗敬業每一天，讓我們與z同在，與時俱進、開拓進取，一起去創造美好的未來。

篇3：物業公司成立十周年征文

　　物業公司成立十周年征文

　　物業管理，其實是在做間接銷售

　　-----謹以此文獻給公司成立十周年征文活動

　　來到zz花園工作至今，最令我吃驚的是，竟然在競爭激烈的中山房地產行業中，zz花園既然能以其獨特的樸素、大方和怡靜博得大涌消費者的青睞，銷售業績一路飄紅。這不得不承認是一個行業奇跡。通過接近一年的耳聞目睹和對工作的親身經歷，我似乎找到了發生這種奇跡的其中一個重要原因--物業管理服務的成功，對zz花園樓盤銷售起到了推波助瀾的作用，也就是說，服務管理的規范和到位，是一種無形的民間活廣告，這種活廣告對樓盤的銷售起到了一個間接的推銷作用。這個結論不是吹捧出來的，也不是編出來的，下面有幾組數據或實例可以說明：

　　zz花園12---18棟目前共有70戶業主，據售樓部數據統計，大概有90%是舊業主介紹給新業主來買樓的。這些業主之間，大多數是親戚或朋友關系。而他們之所以介紹自己的親戚朋友來這里置業的一個重要原因是：這里的管理好。

　　zz花園2棟501業主付先生，在廣州有套房子，幾乎每年有一半時間是在廣州度過，他告訴我們，在廣州的房子，管理費高達2元多一個平方，但管理卻不如zz花園；另外他還說有幾個朋友比他置業早，住在別的地方，現在都后悔沒在zz買房。

　　3棟301業主李小姐的媽媽是一名退休教師，有一天，她專門到管理處告訴我，大涌的所有樓盤和住宅區她都走遍了，在市區她也有房子，但她認為，到目前為止，我們小區的管理最好。所以，她才勸她女兒來這里買房。

　　zz花園士多店的老板娘是富城山莊的業主，她說在富城山莊同樣是5角錢每平方的管理費，但在管理和服務方面卻是天壤之別，她也后悔置業太急，要是讓她現在選擇，她肯定選擇我們小區（因為她有兩個堂哥在zz買房）。

　　以上這些事例，都是有據可查的。它充分說明了一個樓盤的售后服務管理是何等的重要！反過來，如果售后服務管理方面做得不到位，不貼近業主的需求，哪怕樓宇建得再漂亮完美，購房的人不一定會越來越多，反而可能會逐漸冷落，最終將被市場和消費者拋棄。因為，對消費者來說，他們買的不僅僅是房子，同時更是一種貼近生活的后期管理服務。所以，售后物業管理服務，不但對業主來說是重要的，對發展商本身來說更重要！可以說它直接影響到房地產公司的持續發展甚至命運！

　　在慶典公司成立十周年之際，謹以上述文字參加公司的征文活動。目的不在于得獎或發表，更不是在炫耀我們的工作成績，而在于一種工作成果或心得的真誠交流。zz公司經過十年的摸爬滾打，能取得今天的成就，實在令人驚訝，但成績只能代表過去；公司的今天和明天，更需要我們全體同事的共同努力和拼搏，才能取得更加真實和輝煌的成績！

　　物業公司z花園管理處：