房地產集團有限公司接待工作管理辦法

　　第一章總則

　　第一條為樹立*城房地產集團有限公司(以下簡稱公司)的良好形象，擴大公司對外聯系和交流，使接待工作規范、有序，特制定本辦法。

　　第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、儉省節約、統一協調。

　　第三條本辦法適用于公司本部，控股項目公司、專業公司遵照執行，參股　　項目公司、專業公司參照執行。

　　第二章管理職責

　　第四條綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。

　　第五條公司行政副總經理是公司接待工作的分管領導，負責審定接待計劃、協調有關接待事項，審批接待費用。.

　　第六條公司各部門和分、子公司，負責本單位。(部門)的接待工作;定期統計接待情況報公司綜合管理部登記備案同時應完成公司安排的各項接待任務。

　　第三章類型與標準

　　第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：

　　(一)公務來訪

　　1、政府職能部門、行業主管部門工作人員來公司檢查工作;

　　2、項目合作單位來公司洽談工作事宜;

　　3、有合作意向的投資單位、金融機構來公司考察;

　　4、外地分、子公司人員來公司辦理公務。

　　(二)參觀來訪

　　l、各級黨政機關領導來公司視察工作;

　　2、各地機關、企事業單位來公司參觀考察;

　　3、購房客戶參觀考察。

　　(三)會議活動來訪

　　應邀前來參加公司會議、活動的各級領導、專家、新聞記者等。

　　(四)其他來訪客人。

　　第八條按接待對象級別不同和對公司業務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。

　　第九條用餐原則和標準：

　　(一)參觀接待根據需要安排招待用餐;

　　(二)分、子公司人員原則上安排公司員工工作餐;

　　(三)來賓用餐具體參照公司《業務招待管理辦法》執行;同一項接待任務，由公司或部門領導出面的宴請原則上不超過兩次。

　　(四)住宿標準

　　1、外地分、子公司人員來公司本部辦事，一般安排公司所屬酒店的普通標間如連續居住時間超過十天的，則盡可能安排公司公寓宿舍，公寓宿舍安排標準參照公司《員工宿舍管理辦法》執行，費用由居住人所在單位承擔或自行承擔;

　　2、公司領導出面接待的外地重要來賓住宿，由綜合管理部根據需要安排，一般安排在與公司簽有協議的三星級以上酒店，費用的承擔與標準根據需要確定。

　　第十條用車標準：

　　(一)一般公務來訪，根據情況需安排用車的，由綜合管理部統一調度;

　　(二)對列入計劃的重要來賓用車應優先予以保證，車型、駕駛員、用車天數等內容應事先在接待計劃中明確。

　　第十一條接待規格：

　　重要來賓可安排對口業務的分管副總經理或以上領導出面接待會晤;其他來賓根據情況由相關人員接待。

　　第四章計劃與準備

　　第十二條綜合管理部在接到公司領導通知或相關單位重要來訪預約時，應在《來訪接待登記表》(見附件1)中作登記。對重要來賓接待，須在詳細了解接待要求的基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，報分管領導審定后及時通知相關部門和領導;對一般來賓酌情安排業務對口部門接待;

　　第十三條公司各部門和分、子公司在接到重要來訪預約后，須填寫《接待申請單》(見附件2)報綜合管理部，并協助擬定接待計劃。需公司領導出面、綜合管理部協調的重要接待一般應提前兩天告知綜合管理部;對時間緊迫的臨時重要接待任務，可先在電話中請示，并經相關領導同意，在完成接待后補辦手續。

　　第十四條重要來訪接待計劃應載明以下內容：

　　(一)接待類別：公務來訪、參觀、參加會議或其他。

　　(二)來賓基本情況

　　1、來訪單位名稱、領導姓名、職務等;

　　2、來訪具體時間、人數，當地陪同來訪的領導和人數;

　　3、來訪的目的和要求;

　　4、在本地逗留的天數。

　　(三)具體接待安排

　　1、明確主要接待的部門，相關配合的部門，接待人員分工及職責，出面接待的領導和陪同人員;

　　2、參觀線路或洽談、舉行活動的場所;

　　3、費用預算。

　　第十五條重要接待計劃還應考慮以下內容：

　　(一)是否安排車輛接送;

　　(二)是否需要會場布置，包括花卉、煙茶、音響、投影、領導席箋、橫幅等;

　　(三)是否制作歡迎牌、指示牌;

　　(四)是否安排禮儀;’

　　(五)是否需要邀請新聞媒體和草擬新聞通稿;

　　(六)是否安排攝影攝像;’

　　(七)是否需要準備公司宣傳資料;

　　(八)是否宴請，包括宴請時間、地點、參加人員、標準;

　　(九)是否安排住宿，是否在房內放置鮮花水果;

　　(十)是否安排游覽、購物、娛樂;

　　(十一)是否需要贈送禮品;

　　(十二)其它需要說明的事項。

　　第十六條對重要參觀來訪，主要接待部門應按計劃落實參加會晤的領導、

　　陪同人員、會晤時間及場所。確定來賓訪問路線并檢查相關設施，確保電梯安全完好，環境、樓道、洗手間清潔，歡迎牌的設置和內容正確，攝像機、照相機電源充足。

　　第十七條對重要公務來訪或會議來訪，主要接待部門應根據計劃和來賓要求，提前預訂好來賓下榻的賓館;根據計劃預訂宴請的酒店;依據所定用餐標準，以既迎合來賓地方口味，又體現本地菜肴特色的原則審查菜單，安排煙酒、飲料根據計劃確定游覽路線、購物商場、娛樂項目;定制禮品要保證質量。

　　第十八條對大型會議或活動的來訪接待，主辦部門應事先準備公司簡介等相關資料;檢查會場水電、桌椅、投影儀、音響等設施;安排禮儀人員，準備簽到冊、名片盒等。

　　第十九條綜合管理部按接待人數調度安排接待所需車輛，留有余地，保證車輛清潔，安全性能良好;公司車輛應服從綜合管理部的統一調度。

　　第五章行為規范

　　第二十條接待禮儀：

　　(一)儀表：面容清潔，衣著得體;

　　(二)舉止：穩重端莊，從容大方;

　　(三)言語：語氣溫和，禮貌文雅;

　　(四)態度：誠懇熱情，不卑不亢。

　　第二十一條接待程序中要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口或車站機場;接待人員引見介紹主賓時，要注意順序;接受名片時，要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中;過走廊時，通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”;進電梯時要告訴客人上幾樓，讓客人先進，先出;客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，再主人，先領導，后同事;送客時根據身

　　份確定規格，若送至大門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

　　第二十二條接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密接待中既要熟練介紹公司情況，又要注意內外有別，嚴守本單位商業機密;對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。

　　第二十三條接待中應厲行節約，精打細算，不擺闊氣，不講排場，不奢侈浪費。

　　第六章接待費用與信息反饋

　　第二十四條公司各部門的接待費用在公司業務費中列支。接待人員于完成接待任務后3天內，將費用發票交所在部門經理簽署意見，并送綜合管理部經理審核后，報行政副總經理審批。

　　第二十五條因分、子公司經營業務需要所發生的接待費用，由公司綜合管理部辦理審批手續，公司財務管理部定期向分、子公司結算。

　　第二十六條重要接待任務完成后，接待人員應收集客人的意見、建議，總結本次接待工作中的經驗教訓，提出對今后接待工作的改進意見，并填寫《來訪接待情況反饋單》(見附件3)，3天內交綜合管理部。

　　第二十七條接待人員應及時撰寫重要來訪信息稿交策劃部;將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有關部門和分管領導。

　　第二十八條每月5日前，公司各有關部門和在杭的各有關分、子公司應根　　據上月重要來訪來賓的參觀考察情況，填寫《來訪接待匯總反饋表》(見附件4)，報綜合管理部備案;外地分、子公司可每季度上報一次。

　　第七章附則

　　第二十九條本辦法由綜合管理部負責解釋和修訂。

　　第三十條本辦法自印發之日起施行。

篇2：公司業務接待管理辦法

>　　業務接待管理辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強公司業務接待管理，規范程序，明確職責， 提高效率，節約開支，特制定本辦法。

　　第二條 本辦法中的業務接待，是指與公司各部門開展業務工作密切相關的接待活動，包括用餐、住宿、禮品、旅游、會議、參觀等方面的行為。

　　第三條 業務接待范圍

　　一、政府主管部門或機構;

　　二、業務關系部門或機構;

　　三、合作單位或企業;

　　四、其它確需接待的客人。

　　第四條 業務接待原則

　　一、對口接待原則。

　　來訪單位人員的級別決定公司接待級別，如對方總經理來訪，由公司總經理接待，對方部門經理來訪，由公司對口部門經理接待。公司領導接待，按業務分管領域，由業務歸口管理部門負責接待工作，各部門業務對口關系接待由對口部門負責。

　　二、節約從簡原則。

　　接待檔次適度從簡，陪同人員從少，避免鋪張浪費。

　　三、預算管理原則。

　　各部門業務接待費用嚴格在年度財務預算中控制使用。

　　四、進度控制原則。

　　每月各部門發生的業務接待費，按財務預算的月均限額當月報銷，費用超支的部分，計入下月報銷。年底累積超支部份部門自理，公司不予報銷或扣減部門的工資總額。特殊情況必須經總經理審批報銷。

　　第二章 接待程序

　　第五條 公司各部門業務接待實行總經理授權審批程序， 總經理授權各分管領導在接待標準范圍內審批，方能進行相關的業務接待活動，超標30%的由總經理簽批。

　　第六條 住宿、旅游接待程序

　　一、公司各部門嚴格遵循預算內開支原則，接待申請人必須事先詳細填寫“接待申請及報告書”(見附件1，以下簡稱“申請報告” )中“接待申請”欄，由申請人所在部門負責人(市場營銷部按照業務分類，由事業部負責人審核)簽署意見后，報業務主管部門總經辦核準，報業務主管領導、財務主管領導審批。

　　二、申請經核準后，申請人憑“申請報告”到財務部辦理借款手續;接待工作完畢，申請人完成“申請報告”中“接待報告”欄的詳細填寫，由所在部門負責人、業務主管部門、業務主管領導、財務主管領導分別簽署報銷意見后，財務部憑“申請報告”給予報銷。

　　第七條 禮品接待程序

　　公司贈送給客人(戶)禮品，必須事先填寫“禮品申請審批單”(見附件2)，由部門負責人、業務主管部門、業務主管領導審批，未經批準發生的禮品費用，財務部不予報銷。

　　第八條 會議接待程序

　　會議接待指公司承辦的大中型會議，接待外單位人員較多，涉及人員較廣對公司發展有較為重要意義的會議,主要指在公司外召開會議。公司接待如需召開會議，由接待部門作為會議承辦部門提出申請，認真填寫“會議接待申請單”(見附件3)，經部門負責人、業務主管領導、財務主管領導審批后，方能到財務部辦理借款手續，開展相關會議工作。 除以上所指的大中型會議外，一般在公司接待的普通會議，按《貴研鉑業股份有限公司會議管理辦法(修訂)》執行。

　　第九條 參觀接待程序

　　公司接待工作如需到公司進行參觀，需由接待部門提出申請，詳細填寫“參觀接待申請單”(見附件4)，提出參觀路線和參觀內m.airporthotelslisboa.com容，經所在部門負責人、業務主管領導審批后，持“參觀接待申請單”到總經辦登記備案，由總經辦相關人員通知待參觀的部門做好接待準備。

　　第十條 以上接待，如果時間緊急，來不及預先申請的， 必須在接待前第一時間按以上程序層層上報審批，次日及時補辦手續，簽字確認，否則不予報銷。出差期間產生的業務接待費等相關費用，結合《貴研鉑業股份有限公司差旅費報銷規定》執行。

　　第十一條 一次接待活動辦理一份申請報告，一次接待活動涉及多種接待方式的，應分別辦理申請手續，不按規定辦理申請報告不予報銷，實際發生金額超過預算金額的，原則上不予報銷。

　　第三章 業務接待標準

　　第十二條 用餐接待標準

　　一、來訪客人，需要在公司用餐，原則上在食堂接待，陪同人員不超過2 人，每人每餐6 元，接待部門應于客人來臨當日，到總經辦登記領取接待餐券，不可提前預支。接待餐券由總經辦統一印制，并蓋有總經辦章，各部門領取后，應加蓋所在部門負責人簽章(或簽名)，食堂結帳時，憑餐券分攤費用報銷。

　　二、特殊情況需要宴請賓客的，按以下標準執行：

　　1.公司高管正職出面宴請，以每人每餐100 元以下控制;

　　2.公司其他領導出面宴請，以每人每餐80 元以下控制;

　　3.部門領導出面宴請，以每人每餐50 元以下控制;

　　三、陪餐人數，根據工作需要從嚴控制。所有用餐人員名單必須填寫在“接待申請及報告書”上，由各部門負責人嚴格把關，總經辦及財務部有權跟蹤檢查。

　　四、用餐接待地點及程序：對外接待用餐地點，原則上僅限于公司簽訂合同的餐館或酒店，各部門“接待申請及報告書” 中“接待申請”欄經審批后(審批同住宿、旅游接待程序)，交由總經辦根據以上餐標安排訂餐，并出具用餐通知，各部門持用餐通知到指定的餐館或酒店用餐。用餐后申請部門需在餐館或酒店簽字認可，兩天以內必須將內部支票交到總經辦。如用餐通知開具后未發生接待事項的，必須及時交還總經辦，根據實際用餐情況，另行開具用餐通知。每月底總經辦及財務部與餐館或酒店統一結帳。

　　第十三條 旅游接待標準

　　一、公司各級接待原則上不安排旅游，確因工作需要的，由總經辦統一安排旅行社，確定旅游線路及相關標準，并簽定合同。

　　二、公司原則

　　上不安排旅游陪同人員，確需安排陪同人員的，

　　限定人數為1 人，由相關業務部門安排陪同。

　　三、旅游接待標準，包干除交通費外的一切費用(含旅行社費用、住宿、用餐等)，不可超出限額使用：

　　1.高管人員的嘉賓在昆明市外旅游以每人每次1000 元以下控制;

　　2.其他人員昆明市外以每人每次600 元以下控制;

　　3.昆明市內以每人每次不超過300 元控制。

　　第十四條 禮品接待標準

　　一、饋贈賓客禮品(公司外購禮品)，按以下標準執行：

　　1.公司領導正職饋贈禮品，以每人600 元以下控制;

　　2.公司其它領導m.airporthotelslisboa.com饋贈禮品，以每人500 元以下控制;

　　3.部門領導饋贈禮品，以每人300 元以下控制。

　　二、香煙、茶葉、酒水、離子水及紀念幣(公司內部禮品)，原則上不得作為禮品對外接待，特殊情況接待由總經理審批。

　　第四章 業務接待費管理

　　第十五條 與公司各部門工作相關的業務活動，接待工作及費用由相應部門承擔;涉及兩個或兩個以上部門的業務活動，相關部門共同承擔，公司領導出面參加的接待，原則上費用按照接待的業務性質由相應部門承擔。

　　第十六條 各部門的業務接待費必須嚴格控制在部門預算經費范圍內開支。年度業務接待費經費預算財務部牽頭，匯同總經辦等相關部門提出預算方案，報公司領導審批。各部門業務接待費控制納入部門績效考核管理，超標準開支部分，按公司工效掛鉤管理辦法的有關規定扣減部門的工資總額;節余部分，根據考核辦法獎勵。

　　第十七條 各部門必須嚴格控制費用，各層次審批人承擔各自的審批責任?？偨涋k嚴格按《業務接待管理辦法》控制費用，超標一律不予審批。財務部每月初統計各部門上月費用使用情況，交由總經辦對每月預算費用超標的單位，發出整改通知，監督超標部門及時整改。

　　業務接待管理辦法　　第十八條 本辦法自頒布之日起實施，《z鉑業股份有限公司業務費管理辦法(試行)》同時廢止。

　　第十九條 本辦法由黨政辦負責解釋。

　　附件：1. z鉑業股份有限公司接待申請及報告書

　　2. z鉑業股份有限公司禮品申請審批單

　　3. z鉑業股份有限公司會議接待申請單

　　4. z鉑業股份有限公司參觀接待申請單

篇3：大學外事接待管理辦法

　　大學外事接待管理暫行辦法

　　為了進一步加強和規范我校外事接待工作，提高辦事效率和服務質量，促進我校國際交流與合作，根據國家有關政策法規，結合我校實際，特制定本辦法。

　　第一條 外事接待原則

　　1.發揚愛國主義精神，維護國家主權和利益，維護民族尊嚴，嚴守外事紀律。

　　2.嚴格遵守國家有關部門的規定。

　　3.堅持一切從實際出發，堅持務實原則，堅持平等、對等原則，服務學校發展大局，維護學校利益，堅持勤儉辦外事。

　　4.參加外事接待人員應做到熱情、友好、不卑不亢。及時請示匯報工作。

　　第二條 外事接待審批程序

　　1.外事辦是學校外事工作的綜合歸口管理和協調部門。邀請各類國(境)外人員來校訪問的申報歸口單位為外事辦。各部門各單位進行外事接待要嚴格按照規定程序，遵守事前申報，事后報告原則。

　　2.凡屬學校邀請的國(境)外代表團、國際知名人士、校友等來華訪問，均由外事辦負責向上級有關部門申報。

　　3.學校各部門邀請國(境)外人士來校參觀、考察、訪問、講學、合作科研和參加會議等，應在外賓來校前一個月向外事辦提交申請，詳細說明來訪團組或個人來校目的、時間、費用來源等，并提供背景材料(姓名、性別、國籍、護照復印件、學歷與學位、專業職稱、工作單位、學術成果、聯系地址、電話、傳真、電子郵件等);先由部門或單位領導簽字同意，蓋章后交外事辦，并同時報保衛處備案經請示校領導同意，報上級主管部門審批。

　　1)擬邀請來校的外賓已辦理好來華簽證的，校內邀請單位需填報《z醫科大學國(境)外來賓外事接待工作信息表》(附件1);

　　2)擬邀請來校的外賓需我校出示相關文件辦理來華簽證的，校內邀請單位需提前一個半月向外事辦提供以下材料：姓名、性別、國籍、出生日期、護照復印件、學歷與學位、專業職稱、工作單位、學術成果、來訪事由、停留期限、聯系方式(地址、電話、傳真、電子信箱等);填報《z醫科大學國(境)外來賓外事接待工作信息表》(附件1)、《z醫科m.airporthotelslisboa.com大學邀請國(境)外專家短期來訪申請表》(附件2)。

　　4.由校外單位接待，到我校順訪的外賓，則由學校相關部門或單位向學校請示，并附接待計劃或公函，交外事辦報校長審批后備案。

　　5.聘請海外人士為學?？妥淌?、名譽教授，由人事處行文，并附被聘用者的簡歷和背景資料，經外事辦會簽呈校長簽發報上級主管部門審批、備案。

　　第三條 外事接待工作程序

　　1.做好學校外事接待工作，對于拓展我校與國外相關院校的長期友好合作關系有著重大意義。各部門應給予大力支持，積極配合相關的學術交流及參觀、訪問活動。

　　2.外事辦負責安排外賓的食宿、與校領導會談、宴請、參觀游覽等。校際交流項目所在部門負責安排學術活動 (包括主持人、布置會場、組織與會人員、制作和張貼海報、翻譯、通知時間、地點等)。

　　3.各單位邀請國(境)外來校訪問、參觀、講學的專家學者，原則上由各部門自行接待，外事辦予以積極協作，需校領導出席的，要提前報請。各單位須做好以下工作：

　　1)擬出接待計劃，并提前交外事辦;

　　2)確定會談內容、方式、會談主持人和其他參加人員;

　　3)事先聯系、落實好參觀事項;

　　4)做好接待記錄;

　　5)專家離校后兩周內，將專家在校期間交流活動的圖片和文字材料送交外事辦。

　　第四條 接待規格和標準

　　外事接待要按照接待外賓的禮儀、規格和標準進行。我校外事接待原則上采取對等原則，外事辦根據來訪者的級別和重要性制定接待計劃，安排有關領導和人員參加，邀請單位應協助做好工作。由上級部門安排或學校邀請的國(境)外大學副校長及以上級別的外賓或代表團、國際知名人士、著名學者、杰出校友或我校名譽教授等來訪，可由校長或校長委托的副校長會見并宴請一次;院長、系主任級別或我?？妥淌趤碓L，可由副校長會見并宴請一次;其他來訪外賓，原則上不安排校領導出面會見、宴請。

　　第五條 本辦法由校外事辦負責解釋，自發布之日起施行。

　　附件(詳見電子政務)

　　1、z醫科大學國外來賓外事接待工作信息表 2、z醫科大學邀請外國(境外)專家短期來訪申請表