第二章員工關系與溝通

　　公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關系與交流溝通，保持了我們和諧友好、相互信任、共同進步的工作氛圍。也是我們高效協作的基礎，從而使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。

　　1、溝通渠道

　　公司建立了順暢的溝通渠道，員工的直接上級和部門負責人、人力資源部將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。

　　如果員工在公司工作中有任何想法或疑問，除了向部門負責人、人力資源部、主管副總詢問外，還可以通過電子郵件、信件把自己的問題和想法轉述給公司總經理或董事長。

　　2、投訴和合理化建議

　　當員工認為自己個人的利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同的意見，或發現有人違反公司各項規定的行為時，可以向相關當事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供滿意的解決意見，員工的投訴還會被逐級提交，以保證每一次員工投訴都有明確的解決。

　　公司鼓勵每位員工對公司提出合理化建議。如果員工對公司的發展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節公司都希望得到員工的建議。人力資源部將負責收集員工的合理化建議，并負責它們得到準確的傳遞。當然員工也可以通過電子郵件或信件的形式與總經理溝通。

　　3、信息管理與溝通平臺

　?、?、部門領導

　?、?、人力資源部

　?、?、總經理辦公室

　?、?、公司信箱

　?、?、公司內部網站論壇或總經理電子信箱

　　4、公司內部網站

　　5、公司郵箱

　　6、董事長郵箱

　　7、總經理郵箱

　　8、企業刊物

　　《**?？肥墙ㄔO和宣傳我們企業文化的第一陣地，它積極關注公司的經營管理、員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、觀點。同時，我們也將努力做到因為《**?？穬炐愕膬热菖c辦刊風格，從而使它成為公司對外傳遞企業形象與發展動向的窗口。

篇2：藥業公司員工手冊--員工關系與溝通

　　**藥業員工手冊--員工關系與溝通

　　一.勞動合同

　　1. 勞動合同制管理

　　1.1 公司實行全員勞動合同制管理。

　　1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。

　　2.離職手續

　　2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續。

　　2.2 待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。

　　2.3 未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

　　2.4 分子公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

　　2.5 在公司內部調動人員，應比照上述條款完備調離手續。

　　3. 離職面談

　　離職前，公司將根據職員意愿安排人力資源管理部門同事或職員上司進行離職面談，聽取職員意見，面談記錄存入檔案。

　　二.溝通渠道

　　1.單獨溝通

　　公司歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒，經理人員和下屬每年至少有一次兩小時以上的單獨溝通。

　　2.工作面談

　　新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。

　　3.工作討論和會議

　　公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。

　　4.E-MAIL給任何人

　　當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。

　　5.網上論壇

　　如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論壇直接發表。

　　6.職員申訴通道

　　6.1當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可選擇適當的申訴渠道向公司申訴。

　　6.2原則上，各級管理人員、公司人力資源部、工會直至公司總經理或董事長均是申訴對象。

　　6.3公司鼓勵職員逐級反映情況。員工也可以直接向部門負責人或所在公司總經理申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡越級反映情況。

　　6.4 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。

　　6.5 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、所在單位總經理及公司人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續向更高一級管理者或部門申訴。

　　三.員工滿意度調查

　　公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解職員對工作環境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

　　四.公司的信息發布渠道

　　公司有網站、期刊、公告板等多種形式的信息發布渠道，職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。

篇3：房地產員工關系與溝通程序

　　公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系;同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通,并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。

　　溝通渠道:

　　公司人力資源部及工會作為員工關系與溝通的主要責任機構,將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理(來自:m.airporthotelslisboa.com)人員同樣負有相關責任義務。

　　意見調查:

　　公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調查向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見,員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現,但公司會給員工以相應的答復。

　　信息溝通:

　　為達到充分溝通的目的,公司定期和不定期地采用公司內部網、公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經營管理信息,所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解,同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。

　　申訴程序:

　　當員工認為個人利益受到不應有的侵犯,或對公司的經營管理措施有不同意見,或發現有違反公司各項規定的行為時,可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申述書必須具名,否則有關申述有可能難以得到解決。

　　原則上,員工的各層上級管理人員、人力資源部、工會甚至公司總經理均是申訴對象。公司鼓勵員工向直接上級反映情況;當員工認為不方便通過直接上級申訴時,可向人力資源部、工會進行申訴。從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向公司總經理申訴,但當員工堅持認為有必要直接向公司總經理申訴時,仍可以通過電子郵件、公司網頁總經理信箱以及其它方式直接向公司總經理申訴。

　　各級責任人或責任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查,并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、人力資源部,員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級負責人、人力資源部、工會申訴。

　　除以上機構外,由工會與人力資源部、戰略發展部法律事務成員組成的北京ZZ房地產開發有限公司勞動仲裁調解委員會,負責受理員工在勞動糾紛方面的申訴。