東南國際項目考核制度
一、項目銷售人員考核標準
〈一〉工作態度考評標準：
1、遵守制度準時上下班，不遲到、早退，無中途外出現象。
2、嚴于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。
4、服從上司安排調配，依時保質完成工作任務。
5、工作積極主動、踏實肯干、認真負責，能承擔突發超水準工作量。
6、以公司整體利益為重，不因個人目的損害公司的利益。
7、為人誠實、正直，對待客戶友好、熱情。
8、售后服務情況及客戶投訴情況。
9、工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進，能提出一些合理建議。
10、平時注意節約，成本意識強，能想方設法降低成本，避免浪費。
〈二〉業務能力考評標準：
1、能夠快速、準確地回答客戶提出的業務問題
2、熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。
3、能夠較好的協助業務人員做好業務工作，如按揭、辦證等工作。
4、對已經有過初步接觸的客戶，下次接觸時，能馬上記起對方的姓名，并作出反應。
5、能夠通過恰到好處地業務推介，與適當的引導、吸引客戶，穩定潛在客戶。
6、做好接待工作記錄，事后對客戶及接待情況進行分析，協助做好潛在客戶的跟進工作。
7、對市場情況了解。
8、參加公司業務培訓情況
9、銷售流程熟練掌握程度且有其它知識的學習交流能力
10、善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導合作，能協助他人完成任務。
〈三〉服務態度和儀表形象考評標準：
1、友善，以微笑接待客人。
2、和同事能夠和睦相處。
3、禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務。
4、耐心，對客人及員工的要求能認真聆聽，不厭其煩地、認真細致地作出解釋、介紹及溝通。
5、上班前做好情緒調整，精神飽滿地投入工作。
6、著裝得體、頭發整齊干凈、精神好。
7、上崗時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。
8、坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。
9、學習、掌握基本禮儀行為規范，并通過該項考核。
10、接打電話簡單、明了、準確；態度親切、適度。
三、考核操作辦法
〈一〉、考核基本情況：
1、考核目的：通過全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促進銷售人員全面素質及能力的提高，從而建立一支高標準的銷售隊伍。
2、考核性質：長期的、綜合性考核
3、考核形式：固定考核、抽查考核及培訓考核；
*固定考核每月一次，由銷售經理評分。
5、其他：
*建立員工考核檔案
*建立全方位跟蹤考核制度
〈二〉、具體考核操作方法：
(1)業績考核原則：
總則：部門銷售任務的完成情況決定總提成額度的發放標準，即本月銷售面積與計劃銷售面積比及本月銷售單套數量相結合。
銷售人員工資=底薪+提成金額（‰）
銷售業績提成金額=個人成交額×提成比例（‰）×業績提成比例（%）
評定標準
A.完成本月計劃銷售面積或本月銷售單套數量，均按提成100%全額發放；
B.本月計劃銷售面積任務完成90%以上，提成100%全額發放；
C.任務完成70%-90%之間，按提成的80%發放；
D.完成每月銷售任務為評定標準任務完成70%以下，只發放70%；
E.如超額完成任務，超額部分按照規定比例全額發放;超額完成50%,超額部分可在提成比例基礎上適當增加提成比例或發給超額任務獎；
最后由銷售經理進行匯總、進行業績評定,呈報營銷總監。
篇2：部門制度在崗考試考核總結
部門制度在崗考試考核總結
20**年10月份，是**平凡的月份，為加強內部激勵，**集團在全公司范圍內舉行了一場在崗考試。本次考核內容為各部門制度，由各部門自行組織培訓、考試以及評估，行政人事部協調跟進、監考、評估。
考試之前，各部門對下屬員工進行了考試輔導與學習培訓。首先各部門都對本部門的相關制度進行了梳理，通過不同的形式對員工進行了培訓指引，明確考核的制度，制定復習的資料，特別是工程技術管理部對相關制度還進行了詳細的培訓講解，加深員工對制度的理解。大部分員工能夠正確地對待本次考試，充分認識到考試的目的，考前能夠認真地準備與復習。
在考試的過程中，各部門的考試現場，都安排了專人進行監考，絕大部分員工能夠自覺遵守考場紀律，除少數個別員工在考試中違反規定被當場責令糾正外，無嚴重有作弊違規現象發生。
在考試題型與能力考查方面:各部門的出題都從不同角度考查和評估員工對制度的掌握情況及能力特點，難易程度也體現了各部門業務對制度掌握的要求:
1)選擇填空題:出題范圍廣泛，涉及部門的各項管理制度，答題時可以靈活選擇，能力層次要求不高，主要考查員工對部門制度的全面了解程度。
2)簡答題:出題范圍具有一定的針對性，主要涉及到部門各專業的重點內容，答題時可以靈活選擇，能力層次要求稍高，主要考查員工對專業掌握的熟練程度等。
3)案例分析題:出題范圍具有較強的針對性，主要涉及到部門各專業的重點和執行的難點內容，答題時可以靈活選擇，選答題可以加分，能力層次要求較高，重點考查員工對制度及專業知識的理解、分析和應用能力等。
總體上，考試成績在得分結構上一定程度地可以反映出個人的能力特點及對制度認識的程度，既要了解和熟悉制度，又能夠真正理解應用制度，才能取得較好的考試成績，單靠個人能力或死記硬背制度都不能真正得到提升。所有員工應認真總結這次考核，不斷完善和提升自身能力，部門管理者也要做好培訓引導工作，讓員工真正掌握和執行制度才是最終的目的，制度的完善與執行是需要每一位員工的重視和持續的努力。
篇3：執行家?；禹椖靠己酥贫?/strong>
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一、指導思想：
在全面實現中小學“校校通”、大力開展教育資源庫建設、推進中小學“管理通”應用的基礎上，為配合學生電子成長檔案和綜合素質評價工作的實施，市信息委、市教委聯合啟動實施“家?；印表椖?。為加強學校的日常教學和管理，充分利用先進的信息化手段提高教師工作效率，努力拓展學生展示、交流發展成果的平臺，促進和提高學生自身綜合素質的提高，積極營造學校和家長的和諧互動環境，實現學校、教師和家長、學生的雙向交流，實現正確的教育理念和各教學信息的及時發布和傳達，實現為學生和家長的教育資源和家庭教育指導的服務，特制定我?！凹倚；印惫ぷ鞲骷壙己酥贫?。
二：教師在“家?；印表椖繄绦兄械闹匾氊煟?/p>
1、向學生和家長宣傳正確的教育理念;
2、及時向學生和家長發送學校課程計劃安排、重大教育教學活動、學生學習信息資源;
3、及時向學生和家長發送學生在校表現情況和綜合素質評價等信息;
4、組織動員學生通過該系統展示自身的興趣才藝，獲取教育資源;
5、組織動員家長通過該系統與教師進行溝通，接受家庭教育等方面的指導。
三、考核細則：
(一)、班主任工作考核制度：
1、以班主任發送信息為主，結合學生和家長信息發送情況，作為班主任考核指標之一;
2、學校重要活動通知和收費標準為必發內容;針對每個學生的個性化信息(在校表現)每兩周至少一條。
3、特長班、上海班、民工班分別考核;
(二)學科教師工作考核制度
1、任課教師每日通m.airporthotelslisboa.com過“家?；印毕到y發送回家作業;
2、任課教師每周一次通過“家?；印毕到y發送至少5條本周教學重點;
3、任課教師每周一次通過“家?；印毕到y發送至少5條學生個性信息;
4、任課教師每學期至少兩次通過“家?；印毙畔l布欄，宣傳針對本學科、本班學生實際情況的學習方法指導留言;
5、任課教師每學期至少兩次通過“家?；印毕到y，向每一位學生發送有關學生作業質量情況、課堂表現情況、測驗考試情況等信息;
6、任課教師通過“家?；印毕到y，主動建立與學生家長有關學生學習情況的溝通，并做到及時回復家長來信;
7、任課教師在使用“家?；印毕到y時，做到充分利用并積極發掘該系統的各項功能，做好課堂教學的延伸和補充，切實抓好信息技術與課程整合的有效性研究。
(三)管理員工作考核制度：
1、愛崗敬業，積極主動。完成上級主管部門及學校下達的各項“家?；印毕嚓P工作。做好與上級“家?；印敝鞴懿块T的聯絡工作，及時傳達上級要求和精神、反饋學校工作信息，做好學校層面的信息組織和發送工作。重要信息(規定、通知、預警、應急)100%發送;普通信息(宣傳、科普、活動等)90%發送。
2、精通業務，認真負責。熟悉家?；庸芾砥脚_和操作要求，做好學校的相關信息組織和維護工作。
3、耐心細致、保質保量。及時完成教師、學生、家長新用戶的發展工作，保證教師激活達到100%，學生達到90%以上。做好教師的操作培訓和指導，并指導教師做好家長、學生使用系統的培訓工作。
4、公平合理、準確及時。每周一次做好班主任、任課教師“家?；印眻绦星闆r統計，以及家長、學生使用情況上報、統計和匯總;每周信息更新不少于3條包括日常簡報和學校工作統計報表。