置業顧問基礎知識問答12題

　　1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

　　首先要明確來訪的每位客戶1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。3、也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過在朋友及家人那里得知的；不管怎么樣，認真的對待每一位客戶是作為一個置業顧問最基本的專業要求。因為客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母。當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現場參觀（置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）。待客戶走后及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

　　2、 認為一個好的置業顧問應具備哪些專業知識？

　　我認為一個好的置業顧問不僅要具備房地產銷售行業的專業知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。但是一個好的置業顧問更應該熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進的安防系統及星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業的置業顧問，客戶才會產生信任感；這樣才能提高自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位最優秀的置業顧問。

　　3、 你如何看待和理解置業顧問這份職業？

　　我認為置業顧問是一個極能提高個人素質和強調個人修養的一個專業性很強的職業，它不僅要求從業人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業人員必須具備簡單的營銷能力。置業顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系。置業顧問不僅僅代表了公司及開發商的形象，更主要的是他是開發商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司及開發商，以便于開發商在今后的新項目上能不短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發展。

　　4、 當你接手一個新樓盤時應該先做些什么？

　　首先應該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區安防系統及物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及發展走向。如果還有什么新的銷售建議也要及時的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的達到預期制定的銷售目標。

　　5、 你會怎樣整理和回訪你的客戶？

　　每當接待完畢一個客戶，就應該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。

　　6、 如果你現在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？首先介紹小區的樓盤總占地、樓盤總戶數以突出小區的規模。然后介紹小區綠化率、小區容積率、小區的配套設施、星級的物業管理、樓盤周圍的市政建設情況及周邊配套設施等以突出小區獨特的內部優勢和區域位置優勢。最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。

　　7、 你認為一個好的樓盤應具備的條件有哪些？

　　一個好的樓盤應具備好的小區規劃設計、戶型設計、小區園林景觀設計、周密的保安防范體系及星級的物業管理、周邊的好的環境、方便的交通、優越的市政設施等。

　　8、 如果你所銷售的樓盤和同區域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

　　應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。還可向客戶與周邊樓盤或其它區位的樓盤進行對比，著重突出小區的高信價比優勢。從配套設施、區域位置、內外環境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環境時，小區的高信價比優勢就會突出體現。

　　9、 當銷售進入淡季時你認為一個好的置業顧問該干些什么？

　　回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產行業的最新信息和動態，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調解好自己的心態為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態做準備。

　　10、 當你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時你會怎樣進行銷售？

　　應該先了解客戶的真正需求，然后重點給客戶介紹小區內環境如：小區景觀是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優秀樓盤，小區先進的安防系統及星級的物業管理，其它小區決無僅有的地段優勢，小區得天獨厚的自然環境等。重點突出小區的大環境。其次還應該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點及價格優勢。

　　11、 房地產行業通常指的5證2書是什么?

　　5證

是指：①：建設用地規劃證②：建設工程規劃許可證③：建設施工許可證：④：預售許可證⑤：土地使用證2書是指：①：使用說明書②：質量保證書

　　12、 簡述框架結構與磚混結構的區別及各自的特點？

　　框架結構又叫現澆結構，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現澆而成的。房屋的結構可以隨客戶的意愿而改變?，F澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價格偏高。磚混結構是以承重墻來承重，房屋的結構是不能改變的。

篇2：置業顧問公司員工培訓:房地產基礎知識

　　置業顧問公司員工培訓：房地產基礎知識

　　一、房地產：房產和地產的總稱，也叫“不動產”。

　　房地產的形態：1、單純的土地；2、單純的房屋；3、土地和房屋的綜合體。

　　房產是房屋及其權利的總稱，地產是土地及其權利的總稱；

　　房地產是土地附在土地上不可分割的建筑物，構筑物和其他不可分離的物質及其權利構成的財產。(構筑物是指不能進入的建筑，如：煙筒、樹、路等)

　　房地產按類型分為：1、住宅用(70年)；2、生產用(50年)；3、經營用(門頭等，50年)；4、行政用(市政府、法院等，50年)；5、其他用(學校，博物館等)。

　　二、房地產業：從事房地產經營管理服務性企業的總稱。

　　房地產產業的主要內容：

　　1、土地的開發和再開發；

　　2、房屋的開發和建設；

　　3、地產的經營(包括土地權的出讓、轉讓、租賃、抵押等)；

　　4、房地產經營(包括房屋的買賣、租賃、抵押)；

　　5、房地產中介服務(包括信息、測量、律師、經紀、公證等)；

　　6、房地產物業管理；

　　7、房地產金融(包括信息、保險、金融投資等)。

　　三、房地產的特性

　　1、房地產位置的固定性：土地是自然生成物，位置不可移動，房屋是建筑在土地上的，因此決定房屋不可移動、固定性，使房地產受地理位置的限制；

　　2、地域差別性：每一個地區或者同一地區不同位置的房地產價值也不相同；

　　3、房地產的高質耐久性；

　　4、房地產具有保值、增值性，前提是國家的政局穩定，由土地性質決定，土地有限、不可再生，但人們對土地的需求日益增大、增加，物以稀為貴，房地產作為龍頭產業，稅收約占國民生產總值的10%。

　　※房地產的前景

　　1、城市化水平走勢穩步提高，形成對房屋越來越高的需求。20**年城市人口達6.1億，每年需新建住宅3.27億㎡；

　　2、人口流動增加形成對住宅的需求；

　　3、居民消費水平的提高；

　　4、城市的舊城改造，增加居民對住宅的要求；

　　5、深化改革與市場發展的促進對住宅的需求。

　　政府改革深化內需

　　1、取消福利分房，實行住宅貨幣化；

　　2、開發二手房市場；

　　3、下調存款利率，吸引大批投資性客戶；

　　4、下調稅費，出臺法律法規，激勵住房需求。

　　五證兩書

　　一、《建筑用地規劃許可證》

　　建設單位向土地管理部門申請征用劃撥土地前，經城市規劃行政主管部門確認，該項目位置范圍符合城市規劃的法律憑證。

　　二、《建設工程規劃許可證》

　　有關建設工程符合城市規劃需求的法律憑證。

　　三、《國有土地使用證》

　　經土地使用者申請，經城市各級人民政府頒布的國有土地使用權的法律憑證。該證主要載明土地使用者名稱、土地座落、用途、土地使用面積、使用年限、和“四至”范圍。

　　四、《建設工程開工證》

　　建設單位進行工程施工的法律憑證，也是房屋權屬登記的主要依據之一，沒有開工證的建筑屬違章建筑，不受法律保護。

　　五、《商品房銷售(預售)許可證》

　　市、縣人民政府房地產管理部門允許房地產開發企業，銷售商品房的批準性文件

　　六、“兩書”

　　《商品房質量保證書》、《商品房使用說明書》

　　名詞解釋

　　一、基本參數

　　※復式：區別于躍層，受躍層啟發，經濟型躍層結構(上下不一樣高)；

　　※錯層：戶內樓板面高度不一樣，錯開出有樓梯連接，但未分成兩層，適合大面積住宅；

　　※進深：一幢建筑物(房子)從前墻皮到后墻皮的距離(長度)；

　　※開間：住宅的寬度，一間房屋內一面墻皮到另一面墻皮的長度(3m~3.9m較舒適)；

　　※層高：房屋一層的高度，指下層樓板面到上層樓板面的高度(2.9m);

　　※靜高：一間房屋內樓板面與屋頂的高度(2.7m);

　　※戶型：根據家庭人口組成情況和國家規定的居住面積定額所確定的每戶居室；

　　※建筑系數：“建筑占地系數”的簡稱，指建筑用地范圍內所有建筑物占地的面積與用地總面積之比，以百分率計。用以說明建筑物分布的疏密程度、衛生條件及土地利用率。合理的建筑系數應在節約用地的原則下，盡可能滿足建筑物的通風、采光和防火、防爆等方面的空間要求，并保證足夠的道路、綠化和戶外活動場地。

　　※三通一平：通常指施工現場達到：路通、電通、水通，土地平整。

　　※七通一平：大的開發區域需要的施工現場要求：路通、上水通、雨污水通、電力通、通訊通、熱力通、煤氣通，場地平整。

　　二、與產權有關的概念

　　※房屋產權：泛指所有者對財產的占有、使用、收益處分，并排除他人干涉的全能，是物權的一種，房屋產權指房產所有者按照國家法律規定所有的權利。

　　※房屋權屬登記：指房地產行政主管部門代表政府對房屋所有權以及上述權利產生的抵押權等房屋他項權利進行登記，并依法確認房屋產權歸屬關系的行為。房屋產權登記應遵循房屋的所有權和該房屋占有范圍的土地使用權權利主題一致的原則。

　　※房地產權登記：通常稱“產權登記”(包括房屋所有權登記和房屋他項權利登記)城鎮房屋所有權登記是人民政府為了健全法制，加強城鎮房屋的管理，依法確認房屋所有權的法定手續，在規定登記范圍內的房屋所在地產權管理部門申請所有權登記，經審查確認產權后，由房屋管理機關發給房屋所有權證。房屋所有權登記是房屋產權管理的主要行政手段，只有通過房屋所有權登記，才能對各類房屋產權實施有效的管理。

　　※共有產權：指一家房地產有兩個或兩個以上的權利主體，即共有人，在實踐中又有按份共有和共同共有之分。前者是指共有人分別按自己所擁有的份額的大小，對共有房地產享有一定的利益，并承擔相應的義務；后者是指兩個以上權利人對全部共有的房地產享受同等的權利，并承擔相等的義務。

　　※房屋抵押：產權所有人以房契作為抵押，取得借款按期付息。房屋產權仍由產權所有者自行管理，債權人只按期取息，而無使用管理房屋的權利，待借款還清，產權人收回房契抵押即告終結。

　　※過戶：即更換房屋承租人姓名。

　　三、與面積有關的概念

　　※建筑面積：建筑物各層面積總和，每層建筑面積按建筑物勒角以上截面計算，包括使用、輔助面積和結構面積

　　※公攤面積：

　　1、公共門廳、過道、電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設備房等為整座樓服務的公共用房和管理用房的建筑面積；

　　2、各單元與樓宇公共建筑空間之間的分隔以及外墻墻體水平投影面積的50%

　　※商品房銷售面積=套內建筑面積+分攤公用面積

　　※套內建筑面積=套內使用面積+套內墻體面積+陽臺建筑面積

　　※使用面積：建筑物各層平面中直接為生產生活使用的凈面積的總和。

　　※使用面積系數：用百分率表示，等于總套內使用面積之和除以總建筑面積。

　　※輔助面積：建筑物各層平面樓梯、走道、所占凈面積的總和。

　　※結構建筑面積：建筑物各層中，外墻、內墻、垃圾道、通風道、煙囪(均為投影面積)等所占面積的總和。

　　※使用率：使用面積與建筑面積之比，用百分數表示。板樓：80%；塔樓75%；寫字樓70%；商場65%。使用率與人流量密切相關，人流量大的地方，使用率低。

　　※實用率：套內建筑面積和住宅面積之比。

　　※商品房銷售面積=套內使用面積+分攤的功用建筑面積

　　※套內建筑面積=套內使用面積+套內墻體面積+陽臺面積

　　※套內墻體面積：公用墻為水平投影面積一半計入非公用墻為水平投影面積計入套內使用面積為室內各居室面積，如壁櫥等，以及不包含在結構面積中的煙囪、通風道、管道井。

　　※公攤的公用建筑面積=套內面積×公用建筑面積分攤系數

　　※公用建筑面積分攤系數=公用建筑面積÷套內建筑面積總和

　　※公用建筑面積=整棟樓的建筑面積–套內建筑面積–不應分攤的建筑面積

　　※容積率：總建筑面積與所用建筑用地面積(總占地面積)之比。

　　※建筑覆蓋率：又稱“建筑密度”，是指建筑物基底占地面積與規劃用地之比。

　　※綠化率：指規劃建設用地范圍內的綠地面積與規劃建設用地面積之比。

　　※綠地率：指規劃建設用地范圍內的綠蔭面積(包括綠地面積)與規劃用地面積之比。

　　四、與銀行貸款有關概念

　　※按揭：是指按揭人將房產產權轉讓按揭，受益人做為還款保證按揭人在換清貸款后，受益人立即將所涉及的房屋產權轉讓按揭人，過程中按揭人享有使用權。

　　※按揭所用材料：

　　1、身份證復印件；

　　2、戶口本復印件；

　　3、結婚證復印件；

　　4、學歷證復印件；

　　5、收入證明；

　　6、購房合同復印件；

　　7、營業執照復印件；

　　8、三個月的連續稅單；

　　9、固定資產的發票；

　　10、借款申請表。

　　※契稅：指房屋所有權發布轉移時，就當事人所定契約按房價一定比例向新的房屋產權人所征收的一次性稅費。它是針對房地產產權變動的專門稅種，也是購房過程中購房所承受的最大稅額的一次稅費，約為房價的1.5%

　　五、與住宅相關的概念

　　※公寓式住宅：相對于獨門獨院別墅，大多數為高層，每層有若干個可以單獨使用的套房，里面一應俱全。

　　※花園式住宅：一般帶有花園、草坪、車庫樣式為二、三層，特點：建筑密度低，內部居住功能相當完備，裝修華麗、富有變化。

　　※雙拼：連拼，疊拼。

　　※商住住房(SOHO)：SmallOfficeHomeOffice是住宅觀念的延伸，屬于住宅。但同時又融入了寫字樓的諸多硬件設施，尤其是網絡功能發達，能使居住的同時從事商業活動的居住形式。事業一些小公司，以及依賴網絡進行社會活動的人群。

　　※經濟適用房：具有社會保障性質的商品住宅，它具有經濟性和適用性。經濟性：是指住房價格相對市場價格而言即比市場商品房價格低，能夠適應中低收入家庭的承受能力，適用性指住房的設計和建筑標準上強調使用效果，而不是降低標準。

　　六、經濟適用房

　　我國在1998年房改的同時就實行了經濟適用房政策。

　　※經濟適用房享受哪些優惠政策

　　免征城市基礎設施配套費和商業網點建設費以及契稅，減半征收水電增客費等各種稅費。建設用地采取行政劃撥方式供應，優先給予辦理有關手續。另外，經濟適用房建設管理費只限于1%~3%，市場利潤被限在3%以下。

　　※經濟適用房價格構成

　　*住房建設的征地和拆遷補償安置費；

　　*審查設計和前期工程費；

　　*住宅小區基礎設施建設費；

　　*建設工程費；

　　以上4項之和為基礎的1%~3%的管理費。貸款利息、稅金3%以下利潤。商品房除以上8項外，還有行政事業性收費(如小區營業性配套公建費，人防建設費等)，土地出讓金其利潤不受限制，由市場決定。

　　※經濟適用房與商品房有什么不同

　　*獲得土地的方式不同，經濟適用房建設用地實行行政劃撥，免交土地出讓金；商品房采用出讓方式須交納土地出讓金；

　　*成本結構不同；

　　*租售政策不同，經濟適用房只售不租，商品房不受限制；購買條件和對象不同，經濟適用房享受政府優惠，其購買對象是特定的，只供給城鎮中低收入家庭，因而要實行申請審批制度，商品房購買對象和條件不受限制；

　　*價格政策不同，經濟適用房出售實行政府指導價，不得擅自提價出售。商品房出售價格完全由市場決定。

　　※經濟適用房是什么產權？與商品房有什么不同？

　　居民個人購買的經濟適用房產權歸個人；

　　房屋的產權分四部分：使用權、占有權、處置權和收益權，與商品房相比經濟適用房的產權只在收益權上與它們不同。商品房上市出售后，收益全部歸個人所有。

篇3：置業顧問培訓:房地產基本知識

　　置業顧問培訓：房地產的基本知識

　?。ㄒ唬┓康禺a名詞

　　1、房地產:主要是指土地建筑和固定在土地上不可分割的部分,由于其位置不可移動,因而又稱為不動產

　　2、土地使用權:使用國有土地所使用的權利,主要指建筑內容,使用年限

　　3、產證:是房屋竣工驗收后,由房管部門合法擁有房產的最主要證明材料.

　　4、三通一平:水,電,路(通).場地平整.

　　5、配套設施:主要是為方便提供各種設施.

　　6、容積率:建筑面積與土地總面積之比.

　　7、占地面積:小區所占的所有土地面積,包括走廊,花園,基地線以內.

　　8、基地面積:建筑物整體在地面的正投影面積.

　　9、建筑面積:整個建筑每一層加起來的面積總和.

　　10、容積率:建筑面積與占地面積的一個比值(限制小區人口密度比).

　　11、綠化率:綠化面積在占地面積中所占的百分比

　　12、得房率(公攤):套內使用面積與建筑面積比.

　　13、日照間距:建筑物與建筑物之間的距離,他要滿足一個比例的要求.

　　14、中線:指墻中間的一條線,到兩個墻表面的距離都一樣.

　　15、層高:本層地面至上一層地面的高度,標準層高為2.8米.

　　16、凈高:本層樓地面與本層頂的高度.凈高+樓板厚度=層高.17、承重墻:指支撐著上部樓層重量的墻體,只起到把一個房間和另一個房間隔開的作用,在工程圖上為中空墻體,對建筑結構沒什么大的影響.

　　18、非承重墻:指不支撐著上部樓層重量的墻體,只起到把一個房間和另一個房間隔開的作用,在工程圖上為中空墻體,對建筑結構沒什么大的影響.

　　19、房型:指幾房幾廳幾衛幾陽臺.

　　20、動線:進門后,各個功能房之間的活動距離,動靜分開,干濕分開,廳與臥室不在一條直線上.

　　21、預置板:指預先按照尺寸統一制作的樓板,到時候再直接鋪上去,這樣可以使施工速度加快,造價低,但整體抗震性和抗滲性較差,廚、衛一定不能用。

　　22、現澆板：指在施工現場直接用水泥澆鑄的樓板。

　?。ǘ┓康禺a建筑形態：

　　低層：1-3F的建筑稱為低層建筑。

　　多層：7F以下的建筑稱為多層建筑。

　　小高層：7-11F的建筑稱為小高層。

　　高層：12-30F的建筑稱為超高層。

　　超高層：30F以上的建筑稱為超高層。

　　板樓：有稱排樓，即由多個雙拼組成，座向統一，并排興建而成建筑群體者。多為多層。

　　雙拼：即每單元層中有兩戶住宅，又稱一梯兩戶。

　　三拼：即每單元層中有三戶住宅，有成一體三戶。

　　獨棟別墅：既獨立一棟存在的別墅。

　　雙拼別墅：兩棟連在一起的別墅。連棟別墅：多棟連在一起的別墅。

　　越層：又稱樓中樓，既室內有樓梯，一屋可為幾層，稱為越層。

　　店面：又稱門市房，用作商業，多為一樓，沿街。

　　經濟適用房：價位較低，適用于大多數消費的商品房，稱之為經濟使用。

　　商品房：作為商品，以產權出售的房屋，通稱為商品房。

　?。ㄈ┓康禺a結構材質：

　　磚混結構

　　框架結構

　　鋼架結構

　?。ㄋ模┖螢槲遄C二書：

　　建筑土地使用許可證

　　建筑工程許可證

　　建筑用地規劃許可證

　　建筑工程施工許可證

　　商品房銷售許可證

　　商品房使用說明書

　　商品房質量說明書

　?。ㄎ澹┖沃^物業管理：

　　對社區安防、綠化、內部設施進行、房屋結構，進行維修，養護的管理，稱為物業管理。

　?。┖沃^智能化：

　　管理建筑物的軟件體設施，稱之為智能化。

　?。ㄆ撸┳≌A配置：

　　1、水：一次供水，即自來水公司的統一正常供水；二次供水，即除正常供水渠道外，另設一獨立蓄水裝置，以供使用。

　　2、排水：排水管路，包括廚房、廁所的排水管道及統一的排水裝置。

　　3、通風管：多設在廚房或廁所。

　　4、電信設施：電話、電視。

　　7、供電：220V和380V。