房地產營銷書--項目答客問相關知識

　　第八章項目答客問相關知識

　　項目總體規劃、配套設施、工程進度、建筑質量、定價方案及銷售政策等內容會因項目不同而存在差異性，例如售樓人員對發展商的認識和對公司經營管理水平以及營銷服務理論等的不同認識，不同的售樓人員會給予顧客不同的感受和印象，顧客由此會臆斷發展商的實力如何，并產生不同程度的信心保證。售樓人員在回答客戶提問時必須以樓盤客觀事實為主，以感情說服為輔，尤其是從業已久的售樓人員更不能憑著先前的售樓經驗和發展商的管理模式接待顧客，讓顧客接收的信息模糊不清。

　　第一節項目總體規劃

　　一、項目質量、信心保證類

　?。ㄒ唬╉椖堪l展商是誰？

　?。ǘ┙ㄖ┕挝皇钦l？地基處理單位是誰？

　?。ㄈ┙ㄖ巹澰O計單位是誰？監理單位是誰？該設計師設計過哪些樓盤？（成功個案舉例）前期物業管理單位是誰？

　?。ㄋ模┦欠穹鲜蹣菞l件：發展商是否取得"五證"即國有土地使用權證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證、商品房銷售許可證。

　?。ㄎ澹┮院畏N形式取得土地開發權？土地使用年限是多少年？

　　二、總體規劃、經濟指標類

　?。ㄒ唬┬^所在地區域行政規劃、小區內總體規劃布局、未來長遠發展規劃，項目規劃理念、規劃特點，樓盤建筑設計特色與風格，建筑內、外部空間的處理。

　?。ǘ┍卷椖空嫉孛娣e有多少？規劃總建筑面積是多少？其中房屋建筑面積、公共建筑面積、商業建筑面積各是多少？容積率是多少？建筑密度是多少？

　?。ㄈ╉椖靠傮w開發分幾期？有多少個組團？多少棟房屋？各組團施工、竣工交樓、入伙日期？

　?。ㄋ模╉椖靠倯魯凳嵌嗌?？樓盤可供選擇的戶型有多少種？同一面積的戶型有幾種？平面戶型、錯層戶型、復式樓面積大小如何，各有什么優缺點？入戶平臺、陽臺護欄、窗戶窗臺、采光通風、光影效果等等如何設計處理？

　?。ㄎ澹┪飿I結構組成，多層、高層、別墅各占多少？

　?。δ?、會所設計概念、會所服務細則是什么？

　　三、項目地理位置

　?。ㄒ唬╇x市區的距離、附近居民的層次定位與市政設施、政府對所在地的行政定位、所在地未來發展趨勢等。

　?。ǘ潜P東、西、南、北四鄰如何？

　?。ㄈ潜P附近的公共設施如何？商場、學校、超市、醫院、餐飲服務業、娛樂業等分布狀況如何？附近交通狀況如公共汽車班次等。

　?。ㄋ模潜P采取什么措施防治各種噪音？

　　四、小區環境、園林設計類

　?。ㄒ唬┬^所處區域自然環境、人文環境如何？小區環境、樓盤周圍的知名建筑、附近的景區（江河湖泊、公園）小區內的人文景觀等。

　?。ǘ┬^環林景觀有何特色？如何巧妙地將植被、水體、山石和建筑等有機地組合在一起，構成別具特色的項目景區和景點？

　?。ㄈ┬^公共綠化會種植哪些植物？不同季節植物如何搭配？

　?。ㄋ模┬^中心綠地面積是多少？綠化率是多少？

　　五、車流組織類

　?。ㄒ唬┸囄蝗绾谓鉀Q？車位數是多少？小區車流如何組織？是否做到動靜分離？

　?。ǘ┬^今后的主要出入口有幾個？

　?。ㄈ┬^內主要道路寬幾米？支路寬幾米？人行道寬幾米？

　?。ㄋ模┬^是否有定點班車到達市區？

　?。ㄎ澹┬^道路是否有路名？如何使道路線形優美清晰、路面良好而不影響業主的出入？

　?。┤羧肟陔x居住樓較遠，有何措施？

　　第二節項目配套設施

　　一、小區電纜、通信線路是高空架線還是地下鋪設？

　　二、小區內有線電視如何？寬帶是否接入小區、是否到戶？

　　三、小區內電話情況如何，房內預留幾條電話線？

　　四、小區管道煤氣何時到位？

　　五、小區內是不是有管道熱水裝置？是否有凈化直飲水裝置？

　　六、小區內垃圾如何處理？

　　七、小區會所有什么功能？會所的消費形式怎樣？

　　八、小區內是否設置客戶服務部？如何開展工作？

　　九、小區內有些什么生活配套設施如悠閑廣場、球場、音樂噴泉等？什么時間開放？

　　十、小區內是否有診所、郵電、商業網點（超市）等？

　　十一、小區附近以及小區內有什么運動場所？

　　十二、小區智能化系統如何？是否安裝有紅外線監控設備？總控室設在什么地方？

　　十三、小區內的消防配套設施如何？

　　十四、小區內的變配電室設在什么地方？設施如何？

　　十五、小區內采暖設施如何？是否設有中央空調系統？

　　第三節項目建筑工程

　　一、施工管理類

　?。ㄒ唬┤缫黄跇I主已入住，二期施工時，如何避免后期工程對前期已入住業主正常生活的影響？

　?。ǘ┕举|量保證保修制度怎樣？屋面、衛生間與廚房、建筑物外墻如何防水？出現滲漏如何處理？

　?。ㄈ┳≌|量保證書和使用說明書如何使用？

　　二、裝修標準

　　小區交樓標準怎樣？是否有裝修？

　　一般情況下，交樓標準有不裝修毛坯房、廚房衛生間基本裝修及發展商提供幾款裝修方案，業主擇優裝修、豪華裝修等。

　　三、建筑結構基本常識

　?。ㄒ唬﹩误w建筑的長、寬、高、造型設計突出之處是多少？建筑物是否設置變形縫？

　?。ǘ┬^建筑物采用何種地基處理方式？有何優點？抗震度如何？

　?。ㄈ┓课菔遣捎每蚣芙Y構還是磚混結構？樓面是現澆還是預制？各有何優缺點？房內哪些部位是鋼筋混凝土現澆的？哪些房間樓面具有防水功能？

　?。ㄋ模┳≌瑑葮前宓暮穸?？鋪設方向如何？層高是多少？室內凈高度是多少？樓梯踏步尺寸是多少？主臥室、客廳進深、開間各是多少？房內家具如何擺放？

　?。ㄎ澹┠男w是承重墻？哪些是分隔墻？哪些墻體不能隨意開窗打洞？

　?。┬^采取什么供水、供電、采暖系統？是否對相關管理部門直接開戶？

　?。ㄆ撸┎煌瑧粜偷姆课菔褂寐蕿槎嗌?？套內建筑面積、使用面積是多少？公攤面積是多少？

　?。ò耍魞仁欠耦A留空調位置、通風排油煙管道？

　?。ň牛┟繎綦姳砣萘?，今后可否增大容量？套內供電系統分幾個回路？是否設置有空調專用回路？各個房間內開關、插座分布如何？

　?。ㄊ┩鈮κ峭苛线€是面磚？各有什么優缺點？

　?。ㄊ唬魞仁欠裨O置管道井？在裝修過程中，應注意哪些事項？可否改動內部結構、原有管線？

　?。ㄊ┦讓蛹芸諏拥挠猛?？

　?。ㄊ╉攲痈魺岽胧┖托Ч?？

　?。ㄊ模╉攲油L板、層高、遮陽措施是什么？

　?。ㄊ澹╉攲拥姆浪?、防雨措施？

　?。ㄊ┛课髅鎵w的隔熱處理措施如何？

　?。ㄊ撸菞澲心男┎糠謱俟貌课?？哪些部分屬公用設施設備？

　?。ㄊ耍┨變冉ú脑O備選用品牌：如防盜門、窗戶、衛生潔具、廚衛墻磚、地板、電器開關、內墻涂料等。

　?。ㄊ牛粜驮O計的優缺點：如通風、采光、套內空間的利用率、朝向，面積的經濟適用性、超前性，平面布局的合理性等。

　　第四節項目定價方案

　　一、樓盤不同銷售階段：如開盤優惠促銷階段、期房銷售階段、現房銷售階段、尾房銷售階段，各階段樓盤的基本銷售價格，包括：

　?。ㄒ唬╉椖科饍r是多少？

　?。ǘ┚鶅r是多少？最高售價是多少？

　?。ㄈ┯袩o樓層、朝向差價？

　　二、項目付款方式和進度

　?。ㄒ唬┰瓌t：各種方式現值相等，付款方式不同。

　?。ǘ└犊罘绞椒N類一般有：一次性付款；分期付款；銀行按揭等。具體問題有：

　　1、一次性付款是否有優惠折扣？折扣多少？

　　2、能不能再多打一些折扣？

　　3、分期付款可分幾次，首付款是多少？

　　4、哪家銀行提供按揭貸款？最高貸款額及還款年限如何？利率多高？

　　5、可否提前還款？如何辦理手續？

　　6、其他付款方式如何？

　　7、可否接受信用卡或支票？

　　三、項目優惠條款規定

　?。ㄒ唬┫荣弮灮?。

　?。ǘ┱逛N會期間優惠。

　?。ㄈI主二次購房優惠等。

　　四、訂金條款制訂

　?。ㄒ唬┖炗喺J購書需交納多少訂金？保留幾天？

　?。ǘ┯喗鹂煞裢诉€？預訂時，要支付一定數量的定金。

　?。ㄈ┒ń鹗杖”壤话闶嵌嗌?？可以保留幾天？超過保留天數可否沒收定金？

　　五、在簽訂銷售合同時，是否同時辦理公證？

　　第五節物業管理

　　一、物業管理

　?。ㄒ唬┪飿I管理公司及其資質證書等級，是否制定有小區物業管理辦法及業主公約？物業管理公司與業主是否簽定物業服務合同？

　?。ǘ┪飿I管理公司的業績如何？物業管理內容與物業服務特色是什么？物業服務是否及時規范？服務質量如何？現有業主是否滿意？認可程度如何？

　?。ㄈ┬^內是否成立有業主委員會？業主委員會是否在相關管理部門備案？物業管理公司是發展商選聘的還是由小區業主委員會選聘的？是前期物業管理嗎？

　?。ㄋ模┦欠癜葱^樓房棟號建立公用部位公用設施設備維修基金？使用維修基金時是否經小區業主委員會批準？使用的具體要求和程序，以及如何進行分攤？將來如何續籌基金？

　?。ㄎ澹┪飿I管理綜合服務費繳交標準是否經過相關部門審批？具體包括哪些內容？收取標準是多少？業主存自行車、摩托車等收費是多少？業主使用小區內體育運動設施如網球場、游泳池等是否收費？

　?。┪飿I公司提供的服務內容有哪些？小區是否實行24小時保安？保安制度如何？

　?。ㄆ撸┪飿I服務有無統一的收費標準？收費審批單位是誰？

　?。ò耍┦欠裆祥T收垃圾？可否代客戶出租所購買的物業？

　?。ň牛┪飿I管理公司的有關財務管理帳目是否按要求定時向業主公開？

　?。ㄊ┬^是否實行二次供水？樓棟內水、電費用收取標準及費用如何分攤？

　?。ㄊ唬┬^業主普遍對現在的物業管理公司服務不滿意，應通過什么樣的程序更換？

　　二、經營管理類

　?。ㄒ唬┮呀浻卸嗌倏蛻糍彿?？小區內已經有多少業主入??？

　?。ǘ┛煞駜扇斯餐徺I？是否辦理房屋共有權證書？

　?。ㄈ╉椖科瑓^發展前景如何？

　?。ㄋ模┈F在購買本住宅是否是最佳市場時機？

　?。ㄎ澹╉椖孔畲蟮膬瀯菰谀睦?？有無升值的可能？案例一：念好賣房經

　　--學會答客問，賣"賣點"

　　顧客：請問你們樓盤最大的特點是什么?

　　售樓員：有很多呀，我們樓盤戶型設計好、配套齊全、地段好、環境好等等。

　　顧客：我指的是你們樓盤的賣點?

　　售樓員：這些都是我們的賣點呀!還有我們的價格便宜、物業管理好。

　　顧客(搖了搖頭)：你連賣點的概念也沒有弄明白嗎?我是說你們樓盤營銷最大的賣點是什么?

　　售樓員(不解地)：我剛才說的全是我們最好的賣點呀?難道不是嗎?

　　實例二：

　　顧客：你們樓盤的周邊環境不夠好。

　　售樓員：您可能對我們樓盤還不太了解，您知道我們樓盤的賣點是什么嗎?

　　顧客：不知道，請講。

　　售樓員：我們的賣點是"海市蜃樓不是夢"。

　　顧客：聽上去很美。

　　售樓員：樓盤周邊環境是天生的，就像我們人一樣，長得好不好看，是父母給的，我們無法改變。但素質和能力是我們能通過后天的努力達到的。之所以定這樣一個賣點，就是要告訴客戶，我們會營造出一個桃花源般的居住小區，將人們所憧憬的海市蜃樓搬到現實中來。

　　案例解剖：

　　從以上兩則實例可以看出，前者由于不知道自家樓盤的賣點是什么，對于客戶提出的問題答非所問，像這種售樓人員，怎么能說服顧客買樓呢?后一則對話中的售樓人員，非常準確地描述出樓盤的營銷賣點，讓客戶耳目一新，非常吸引人。

　　每個樓盤都有自己的賣點，遺憾的是，有不少的樓盤造出了自己的營銷賣點，但我們的售樓人員卻未能很好地將賣點賣出去，像"對話一"就是明證。

　　廣告界有一則生動的比喻：不做廣告的產品，即使品質上乘，也如同美女在黑暗中向人送秋波一樣，不為人知曉。一個樓盤有了賣點時，售樓人員必須熟悉樓盤的品質，善于向客戶遞"媚眼"、送"秋波"，讓客戶知道樓盤的營銷亮點，這樣才能打動顧客、誘惑顧客。

　　賣"賣點"的方法：

　　一、找出賣點：將自家樓盤的賣點找出來，但找賣點時必須注意的是，賣點一定要是最能代表樓盤品質的特點。

　　二、理解賣點：找出賣點后，售樓人員要充分理解賣點的真正涵義。

　　三、突出賣點：將賣點張貼在售樓處、樓盤現場等明顯的地方，讓到訪客戶一眼就能看見，在宣傳單、售樓書、價格表上將賣點以醒目字體標示出來。

　　四、推銷賣點：有顧客上門，售樓人員要主動將賣點"賣"給顧客。

　　案例二

　　現場銷售技巧個案

　　--售樓人員的"善意謊言"

　　我應聘到某房地產公司做了售樓人員。初來乍到，毫無工作經驗。銷售經理對我說：當好售樓人員要學很多知識，當然，有時也包括很多售樓小技巧。售樓大廳里，售樓人員來回穿梭，電話鈴聲此起彼伏。這時，一位中年女士走進來，銷售經理熱情地接待了她。女客戶詢問了20多分鐘，指著一套戶型圖說："我想要這套房子。"我們經理滿口答應，從抽屜里找出合同，準備與客戶簽約。這時，另一位售樓先生走過來說："剛才我簽了一分合同，是×棟×樓×號的。"經理驚訝地說："啊，你把這套房子賣出去了?這位女士想買這套房子。""不行啊，已簽過合同了。""真對不起!您還是再選其他的吧。"經理一臉的歉意。

　　可是，女客戶連選了三套房子，均被告知房子售出。見客戶大失所望，銷售經理又從抽屜里拿出另一棟樓房的戶型圖，并神秘地對客戶說："這里還有兩套沒有售出，不過，是留給關系單位的，都是珍藏戶型，如果您要，我跟公司總經理說說，讓出一套給您。"銷售經理當著客戶的面給總經理打電話再三爭取，總經理在電話那端說："如果要，現在讓她交定金。人家下午就要來看房子。"電話里的聲音客戶聽得清清楚楚，她急不可耐地說："我現在就交定金，下午來付款。"

　　客戶走后，銷售經理對著我們打了個響指："嘿，哥們兒，又搞定一套。"

　　我看明白了，其實，上述客戶選中的幾套房子并未售出，這只是經理玩的售樓促銷小把戲而已，一切都是在做秀。

　　售樓人員的基本工資很低，獎金全靠銷售提成，所以他們只能靠售樓業績吃飯。一個有經驗的售樓人員只要一看到客戶，往往很快就能判斷出是不是自己的目標客戶。如果是，就會像獅子見到了獵物一樣，很難讓你逃走。

　　如果客戶給某房產公司的售樓部打電話了解樓盤情況，售樓人員大多會告訴客戶到售樓部來吧，讓客戶感受到銷售現場的氣氛。資深的售樓人稱這是"善意的欺騙"，為的是讓客戶早下決心。他們的邏輯是：反正客戶要買房，與其在別人那里"受騙"，還不如買我的房子。

　　當然，售樓人員也渴望真誠地與客戶交流。他們往往選擇好樓盤去做，也許這樣才能體現他們"謊言"的"善意"。好樓盤可以使他們撒謊時良心不受譴責，甚至不必濫用這些小把戲。而當他們對一個樓盤沒有信心時，會馬上離開。

　　售樓人員就像大自然中的候鳥一樣，在一個又一個樓盤中游蕩，好樓盤永遠是他們瞄準的目標。

篇2：房地產銷售180個答客問(2)

　　房地產銷售180個答客問（2）

　　91．建筑面積、銷售面積、套內建筑面積、公攤面積的關系是怎樣的？請列出公式。

　　92．公用面積分攤系數和每套房屋的公攤面積是如何計算的？請列出簡要公式。

　　93．陽臺的窗外面積、空調機位面積是如何計算到銷售面積中的？

　　94．分攤是按什么原則劃分的？

　　95．項目一共有多少種戶型？

　　96．各種戶型的銷售面積是多少？得房率是多少？凈使用面積是多少？

　　97．功能空間的布局有哪些特征？動靜分區的特點有哪些？

　　98．不同戶型在功能、空間、動靜分區等各方面特點有哪些？不同戶型的實際朝向是怎樣的？不同戶型在什么方向有什么樣的景觀？

　　99．是否有空調管線預留管？

　　100．整體立面風格是怎樣的？外立面的細部材料是怎樣的？

　　101．周邊各片區的房地產發展特征是怎樣的？

　　102．目前關于個人購房貸款的具體政策有哪些變化？

　　103．房地產市場目前出現了哪些層次上的分化？其不同層次有哪些特點？

　　104．二手房以舊換新業務的大體流程是怎樣的？

　　105．本市房地產市場的總體價格發展趨勢是怎樣的？

　　106．現在是不是投資置業的最佳時機？

　　107．如何利用項目條件進行房地產投資，投資回報的主要渠道是怎樣的？

　　108．請介紹一下項目開發商的情況？上級主管單位是誰？開發過哪些成功項目？

　　109．開發商的開發資質是幾級的？是哪個政府部門頒發的？

　　110．項目的投資商是誰？情況介紹

　　111．除本項目之外，還有哪些項目？

　　112．項目由誰負責承建的？其以往業績如何？上級主管單位是誰？

　　113．承銷代理商是誰？有何業績？上級主管單位是誰？

　　114．物業管理商是誰？有何業績？上級主管單位是誰？

　　115．有哪些知名的設備供應商？

　　116．有哪些知名的服務配合單位？如裝修設計等？

　　117．項目五證齊全嗎?

　　118．施工監理方是誰？有何業績？

　　119．開發商、監理、施工單位之間是什么關系？

　　120．施工質量是如何控制的？

　　121．商品房要通過哪些機構的驗收才能入??？

　　122．申請商品房銷售許可證的主要前提條件有哪些？

　　123．銷售面積中公用面積的分攤原則需要報批嗎？由哪個部門審批？

　　124．申請竣工備案表的前提條件有哪些？

　　125．為什么不能在商品房買賣合同中承諾得房率？

　　126．購房者一旦選定所需房屋，除交納購房款外，還應繳納什么費用？

　　127．買賣手續費多少？

　　128．什么是契稅？按什么標準收??？

　　129．什么是印花稅？印花稅為多少？

　　130．什么是公共維修基金？

　　131．貸款期限最長幾年？現行利率是多少？

　　132．項目起價是多少？最高價是多少？最低價是多少？現階段的均價是多少？未來將如何調整？

　　133．工程期付款的具體條件？

　　134．按揭付款的具體程序？

　　135．一次性付款的程序？

　　136．按揭付款總價與一次性付款的比較結果是怎樣的？

　　137．什么條件下可以保留房號？法律義務是什么？

　　138．什么條件下可以認購？其法律程序是什么？

　　139．定金是多少？認購款如何轉為定金及房款？

　　140．合同如何簽署？補充協議與合同有哪些關聯？

　　141．請問交房拿鑰匙時，必須同時交維修基金和契稅嗎？

　　142．接房主要辦哪些手續？應該注意哪些問題？

　　143．承諾責任條件是什么？包括開工時間、竣工時間等。

　　144．為什么要辦理商品房預售預購登記手續？如何辦理？

　　145．外地人置業有哪些條件限制？具體的辦理方法是怎樣的？需要額外交納哪些費用？

　　146．銷售面積是如何計算的？本項目的面積是否經過了有關單位的確認？

　　147．有哪些銀行機構為本項目提供按揭服務？

　　148．各家銀行的貸款年限及貸款比例是否相同？

　　149．申請按揭需要有什么條件？需要經過哪些程序？

　　150．開發商提供擔保嗎？具體的方式是怎樣的？

　　151．按揭申請與正式合同的簽署有無必然聯系？

　　152．貸款申請過程中需要有哪些額外費用發生？具體數額大約是多少？

　　153．客戶有權利在各銀行中自行選擇嗎？

　　154．供款的方式是怎樣的？

　　155．組合貸款的具體程序是什么？

　　156．公積金申請和銀行按揭有何區別？

　　157．20**年降息后最新的利率計算器？

　　158．開發商所承擔的主要違約責任有哪些？

　　159．客戶所承擔的主要違約責任有哪些？

　　160．客戶在購房過程中有所不滿將如何投訴？具體反饋方式是怎樣的？

　　161．糾紛最終裁定機構是什么部門？

　　162．物業管理服務收費按什么標準執行？物業費用如何結算？

　　163．物業管理包括哪些服務？

　　164．物業管理公司是否通過公開的招投標進行選擇？

　　165．物業公司從何時開始進入現場管理？

　　166．未來交房時，有哪些是必須經過物管公司才能夠進行修改的？如裝修方案/暖氣/進戶門/封閉陽臺/露臺等。

　　167．什么時間可以組成業主委員會？

　　168．業主委員會有權利監督及選擇物業公司嗎？

　　169．業主的權利將通過什么方式得到保證？

　　170．業主有什么樣的投訴渠道？

　　171．煤氣、暖氣、熱水的供應時間？

　　172．電視天線、電話、寬帶的接通時間？

　　173．交房后的各種手續由誰負責處理？

　　174．交房后的各種糾紛客戶將如何投訴？

　　175．投訴電話？客戶服務中心地址？

　　176．本社區中有配套的學校和幼兒園嗎？其具體情況是怎樣？

　　177．社區中是否存在特殊的醫療配套，如健康會等？是否有自己的醫療衛生站？位置和規模如何？

　　178．社區內部規劃有配套的超市和便利店嗎？在什么位置？

　　179．小區外規劃有寫字樓嗎？有幾座？租金多少？

　　180．本社區中有配套的會所嗎？在什么具體位置？會所中的主要內容有哪些服務項目？會所的收費條件是多少？

篇3：房地產銷售180個答客問(1)

　　房地產銷售180個答客問（1）

　　1．樓盤周邊未來是否有較大的經濟發展規劃項目？

　　2．樓盤周邊的人口特征是怎樣的？文化教育、就業等有何特點？

　　3．樓盤周邊的經濟商貿條件是怎樣的？在本市經濟發展中有什么樣的地位？

　　4．樓盤的具體位置是怎樣描述的？周邊哪些標志性建筑或可識別的路標？

　　5．樓盤周邊處于什么樣的經濟與就業區域？有哪些特點？

　　6．樓盤附近有什么好的裝修建材市場嗎？

　　7．社區能否配社區內班車和社區至車站的班車？

　　8．樓盤小區周邊有哪些重要的市政設施（道路）正在規劃？預計的通車時間是怎樣的？對樓盤的影響是怎樣的？

　　9．樓盤周邊的綠化環境是怎樣的？有無較近的城市公園？

　　10. 途經樓盤周圍的公交線路有哪些？

　　11．樓盤周邊有哪些金融機構？

　　12. 樓盤周邊有哪些體育設施？

　　13．樓盤周邊各種娛樂設施是如何分布的？

　　14．樓盤周圍都有哪些商業設施？各種商業設施是如何分布的？

　　15．周邊各種醫療配套是如何分布的？

　　16．小區周圍的幼兒園情況和收費標準如何？

　　17．小區周圍有哪些小學和中學，開發商是否幫助辦理轉學？

　　18. 小區附近有哪些高校？

　　19．項目報規劃審批的各主要指標是多少？

　　20．容積率是多少？是否符合國家相關規定？

　　21．地上建筑規模多大？其中居住建筑面積、配套公建建筑面積和非配套公建建筑面積分別是多少？

　　22．小區內住宅共有多少棟？分別是多少層？

　　23．社區開發計劃幾年完成？從何時開始計算？

　　24．公共環境及樓宇中垃圾桶的安放位置？

　　25．項目土地使用權為多少年？

　　26．小區的總體建筑面積是多少？居住區地上建筑面積是多少？居住區建筑面積毛密度?

　　27．小區的建筑高度？建筑層數，地上和地下各多少？

　　28．項目的地上配套公建建筑面積是多少？地上非配套公建建筑面積是多少？

　　29．小區規劃居住總人口？居住總戶數？居住人口毛密度?

　　30．項目占地的南北、東西間距分別是多少？

　　31．開發商如何保證首期入住后不受相關施工的干擾？

　　32．項目的規劃規模有多大？

　　33．項目總體規劃有哪些特點？

　　34．項目共分為幾期？ 目前已經開發了幾期？分期建設的大體計劃是怎樣的？

　　35．小區塔（板）樓的建筑結構形式是哪種？有何主要特點？

　　36．樓盤標準層平面一層有多少戶？

　　37．戶型的優劣應主要從哪些方面評價？

　　38．抗震等級是多少？

　　39．非承重墻可以隨意改動嗎？需要辦理哪些手續？

　　40．業主能不能改變暖氣管道（更換散熱器）？

　　41．業主能不能擅自改變空調位置（打掉空調護欄）？

　　42．樓盤戶內的裝修標準是怎樣的？

　　43．公共部分（大堂、門廳、電梯廳、停車場）等裝修標準是怎樣的？

　　44．外裝修是怎樣的？

　　45．樓盤的戶門是什么品牌？門窗采用什么材料？

　　46．公共過道裝修如何？

　　47．整體社區的安防系統是怎樣的？

　　48．政府對小區消防管理有何要求？項目現在是否達到？

　　49. 項目周界防范設施主要有哪些？

　　50．室外消防栓的設置與數量如何確定？

　　51．地下車庫主要有哪些消防設施或措施？

　　52．項目供水系統是怎么樣的？有何特點？

　　53．排水管選用何種材質？有何性能？

　　54．生活用水與供暖用水是否同一種水源？

　　55．管道井在樓本體的內部還是外部？具體位置在哪里？

　　56．社區的供暖方式，是氣供暖還是水供暖？

　　57．社區是城市集中供暖嗎？來自哪個供熱站？

　　58．取暖的方式是市政還是社區內部集中式或單元式供應？

　　59．開閉站及變配電室的位置選擇、所有建設、施工、配套是由誰負責的？發展商能夠左右嗎？

　　60．開閉站是否會有電磁輻射和低頻噪音對業主造成傷害？

　　61．各樓層的公共電費是怎樣分攤和收費的？

　　62．各戶型所配用電容量是多少？

　　63．房屋交付時，水、電、暖、燃氣分別應經過什么樣的檢驗或達到什么樣的標準？

　　64．每套住宅預留了幾個有線電視端口？在何位置？

　　65．業主想增加有線電視端口可以嗎？收取多少費用？

　　66．有線電視的收費標準是怎樣的？是否還要收取開通費用？

　　67．寬帶接入點有幾個？在何位置？收費標準如何？

　　68．社區的通訊配置，到樓和到戶分別使用何種介質？

　　69．入住時，裝電話是否有附加費？臨時號轉正式號是否收費？

　　70．社區共有多少個車位？比例是怎樣的？

　　71．車庫的具體位置在什么地方？各組團的車庫劃分是怎樣的？

　　72．地下車庫的排氣孔在什么位置？對周邊居民有什么影響？

　　73．車位租金按照什么標準確定？

　　74．停車場管理采用何種系統或設備？如果業主停放在地下車庫的車輛出現丟失或損壞現象，物業是否負責？

　　75．有客來訪時，車停在何位置？收費嗎？

　　76．電梯是何品牌？梯速是多少？載重量多少？

　　77．電梯內有攝像頭等監視設施嗎？是24小時運行嗎？

　　78．通過哪些措施減少電梯對緊鄰電梯井的臥室的影響？

　　79．項目建筑設計理念？項目設計單位介紹及選擇過程。

　　80．景觀及園林設計有哪些特點？景觀設計單位介紹及選擇過程。

　　81．小區的綠化率是多少？

　　82．小區的綠化工程由什么單位實施？

　　83．小區綠化是否分期完成？若分期，分幾期？能否與樓宇同期成完？

　　84．小區綠化都用哪些樹種？小區內的道路是用何材質鋪成的？

　　85．社區共有幾個出入口？分別在哪里？主入

口和次主入口分別是哪個？

　　86．小區內是人車分流嗎？

　　87．小區內的哪條道路是消防主通道？

　　88．小區樓間的日照間距是多少？按照規范，為減少彼此之間對視的影響，樓與樓之間的間距應當是多少？

　　89．以道路控制線為界，項目總占地面積多少？

　　90．測量建筑面積時，使用的是墻體的軸線還是中線？