百貨大樓公司零售組長崗責范圍

　　零售組組長是公司的基層組織，組長是零售組商品經營和人員管理的直接責任人，要積極配合部長做好本組各項工作。

　　一、完成經營指標：根據營運部下達的銷售毛利及庫存質量制定本組的工作計劃并組織實施。

　　二、供貨商確立與管理

　　1、經營部組在經營區內要善于發現和培植優秀供貨商，并有向部長、總經理提議選擇或淘汰供貨商的義務。

　　2、對固定供貨商建立檔案，隨時掌握其商品銷售、庫存情況，督促供貨商提供適合市場的暢銷商品。

　　3、保持與供貨商良好業務關系，經部長批準負責定期、準確為供貨商結算貨款。

　　4、向供貨商爭取最佳交易條件，包括：質量、規格、價格、折扣、廣告、贊助、賣場陳列或示范、陳列服務、包裝、最少訂購數量、訂購所需時間、退換貨政策以及運送費用等事宜。

　　三、市場采購、調研

　　1、不斷優化商品結構，積極開辟新的進貨渠道，開發新品種，保證暢銷商品不斷檔、不缺貨。

　　2、禁購假冒偽劣商品，對所購進商品要有全套相應證標可靠質量負全責。

　　3、充分調查市場精選貨品，貨比三家，降低進貨成本。

　　4、隨時掌握市場動態，了解本市、區各大型商場商品價格及促銷信息，傾聽員工、顧客、供應商等各方面信息反饋，把握市場變化，經部長準確調整經營策略及經營方向。

　　四、賣場管理

　　1、商品：確保本組商品的整潔性、色系完好性、價格帶,商品陳列綜合搭配的藝術性。

　　2、負責商品的合理定價及商品的編碼準確。

　　3、衛生：對本組責任區域內的環境衛生負責。

　　4、環境：要求本組范圍內溫度、音響、氣味、標簽及POP的懸掛達到最佳效果。

　　5、人員：以身作則，調動本組人員的工作熱情。負責安排本組員工的排班、貨位安排等工作。檢查本組成員的三聲服務，違規、失職行為予以糾正并負全部責任。

　　6、培訓：對本組人員的進步負責。負責安排好本組朝會內容，引導本組成員積極學習企業精神、業務知識，行為準則，提高員工業務能力及服務水平。

　　7、促銷：制定本組商品促銷政策以及每周、每月、每季、年度的促銷計劃。

　　五、庫存及費用開支管理

　　1、對商品庫存質量負責，及時調整不合理庫存結構，減少商品積壓、資金占用，對滯銷商品及時處理并予以淘汰。

　　2、對殘損、處理、打折、變調價商品，向營運部長提出申請，營運部將結合督查部根據本組商品實際核實數量，制定新的價格，總經理簽字后再到微機室實施報殘、處理、特價、折扣銷售。

　　3、對庫存較大的商品查明原因，半月上報營運部一次，組長必須積極配合，對遲遲不理所造成商品積壓，庫存過大給公司造成直接損失的，要停止進貨，加強整頓，消化庫存,并承擔所造成的相應損失。

　　4、對因個人行為隱瞞不上報給公司造成較大損失的，除追究當事人經濟責任外，加倍處罰，扣除全額庫存質量保證金外免去組長職務。

　　5、對本組費用開支（含贈品、運費、待客、加班、飯費）進行控制管理，降低費用，增加利潤額。

　　六、本崗位范圍要求細則部分參照20**年部組長日常管理工作暫行規定實施執行。

篇2：百貨大樓公司零售組長崗責范圍

　　百貨大樓公司零售組長崗責范圍

　　零售組組長是公司的基層組織，組長是零售組商品經營和人員管理的直接責任人，要積極配合部長做好本組各項工作。

　　一、完成經營指標：根據營運部下達的銷售毛利及庫存質量制定本組的工作計劃并組織實施。

　　二、供貨商確立與管理

　　1、經營部組在經營區內要善于發現和培植優秀供貨商，并有向部長、總經理提議選擇或淘汰供貨商的義務。

　　2、對固定供貨商建立檔案，隨時掌握其商品銷售、庫存情況，督促供貨商提供適合市場的暢銷商品。

　　3、保持與供貨商良好業務關系，經部長批準負責定期、準確為供貨商結算貨款。

　　4、向供貨商爭取最佳交易條件，包括：質量、規格、價格、折扣、廣告、贊助、賣場陳列或示范、陳列服務、包裝、最少訂購數量、訂購所需時間、退換貨政策以及運送費用等事宜。

　　三、市場采購、調研

　　1、不斷優化商品結構，積極開辟新的進貨渠道，開發新品種，保證暢銷商品不斷檔、不缺貨。

　　2、禁購假冒偽劣商品，對所購進商品要有全套相應證標可靠質量負全責。

　　3、充分調查市場精選貨品，貨比三家，降低進貨成本。

　　4、隨時掌握市場動態，了解本市、區各大型商場商品價格及促銷信息，傾聽員工、顧客、供應商等各方面信息反饋，把握市場變化，經部長準確調整經營策略及經營方向。

　　四、賣場管理

　　1、商品：確保本組商品的整潔性、色系完好性、價格帶,商品陳列綜合搭配的藝術性。

　　2、負責商品的合理定價及商品的編碼準確。

　　3、衛生：對本組責任區域內的環境衛生負責。

　　4、環境：要求本組范圍內溫度、音響、氣味、標簽及POP的懸掛達到最佳效果。

　　5、人員：以身作則，調動本組人員的工作熱情。負責安排本組員工的排班、貨位安排等工作。檢查本組成員的三聲服務，違規、失職行為予以糾正并負全部責任。

　　6、培訓：對本組人員的進步負責。負責安排好本組朝會內容，引導本組成員積極學習企業精神、業務知識，行為準則，提高員工業務能力及服務水平。

　　7、促銷：制定本組商品促銷政策以及每周、每月、每季、年度的促銷計劃。

　　五、庫存及費用開支管理

　　1、對商品庫存質量負責，及時調整不合理庫存結構，減少商品積壓、資金占用，對滯銷商品及時處理并予以淘汰。

　　2、對殘損、處理、打折、變調價商品，向營運部長提出申請，營運部將結合督查部根據本組商品實際核實數量，制定新的價格，總經理簽字后再到微機室實施報殘、處理、特價、折扣銷售。

　　3、對庫存較大的商品查明原因，半月上報營運部一次，組長必須積極配合，對遲遲不理所造成商品積壓，庫存過大給公司造成直接損失的，要停止進貨，加強整頓，消化庫存,并承擔所造成的相應損失。

　　4、對因個人行為隱瞞不上報給公司造成較大損失的，除追究當事人經濟責任外，加倍處罰，扣除全額庫存質量保證金外免去組長職務。

　　5、對本組費用開支（含贈品、運費、待客、加班、飯費）進行控制管理，降低費用，增加利潤額。

　　六、本崗位范圍要求細則部分參照20**年部組長日常管理工作暫行規定實施執行。

篇3：物業客服部工作范圍

　　物業客服部工作范圍

　　1范圍

　　01：接待工作

　　(1)接受業主(用戶)的日常咨詢、保修等工作，并負責通知相關部門處理。

　　(2)負責客服熱線答復各種詢問，接待來訪業主(用戶)。

　　2范圍

　　02：溝通協調及投訴處理

　　(1)客戶服務中心作為物業管理處對外開設的主要窗口，對外協調與上級單位及行政主管部門的關系。

　　(2)協調與溝通和業主(用戶)、業主委員會的關系。

　　(3)日常維修結果回訪、定期回訪工作。

　　3范圍

　　03：監管工作

　　(1)負責各種管理工作的檢查、督促。

　　(2)外包工程項目(清潔、消殺、綠化、電梯等)的檢查監管。

　　4范圍

　　04：資料檔案管理

　　(1)業主(用戶)各種檔案(資料、裝修資料)的管理。

　　(2)各種家訪、回訪、統計資料管理。

　　(3)物業管理處各類管理文件的整理。

　　(4)各種文件、通知的起草、印發等工作。

　　5范圍

　　05：社區文化活動開展

　　(1)組織物業管理處各類社區文化開展，制訂各類活動方案。

　　(2)對活動做好總結。

　　6范圍

　　06：綜合事務處理

　　(1)物業管理處各種費用的收取。

　　(2)辦理各種出入證件、車輛月卡、IC卡等手續。