石油銷售公司市場信息管理辦法(暫行)

　　第一章 總則

　　第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱"HB公司"或"公司")市場信息收集、整理、分析和應用，提高市場信息的使用價值和效率，為企業更好地經營決策提供依據，結合公司實際情況，特制訂本管理辦法。

　　第二條本辦法適用于HB公司市場信息管理工作。

　　第二章 組織機構及職責

　　第三條市場信息部是市場調研和信息收集的主管部門。主要職能是：

　　(一)擬定市場信息管理辦法;

　　(二)組織開展市場調研工作;

　　(三)收集、整理、分析市場信息，提出相應的市場信息分析報告提交主管領導審閱，并在公司內部實現信息共享。

　　第四條公司其他部門是市場信息管理的支持配合部門，可提交自身所收集和掌握的市場信息至市場信息部進行匯總、整理。

　　市場信息部組織開展銷售業務活動中，應積極關注市場信息。

　　第三章 信息渠道

　　第五條獲取市場信息的主要方法

　　收集市場信息可采取電話、面談、參展、查閱和購買資料等方式。

　　開展市場調研時，需制定詳細的實施計劃、調研提綱及費用預算，組織實施市場調研后，應編寫相應的市場調研報告提交領導審閱。

　　第六條獲取市場信息的主要途徑

　　(一)通過各種專業統計數據庫、權威部門的信息披露、行業內權威人士發言、公開媒體報道、報刊雜志等;

　　(二)通過參加行業協會、產業協會等活動收集信息;

　　(三)在拜訪、回訪或同客戶業務洽談中，適時詢問客戶相關問題、競爭對手的服務情況和經營情況;

　　(四)對目標區域、潛在客戶的走訪;

　　(五)業務人員對客戶進行定期電話回訪;

　　(六)不定期召開客戶座談會，交流市場信息，了解客戶各項需求。

　　(七)收集、整理公司其他人員反饋的信息;

　　(八)從上級公司的各個業務部門和財務報告獲得;

　　(九)委托第三方信息/調查/咨詢機構進行市場調研與信息收集;

　　(十)其他信息收集渠道

　　第七條信息渠道的建立

　　與信息提供單位或個人建立正式和非正式的溝通渠道，以便及時快捷準確的獲取信息。

　　第八條信息渠道的維護

　　定期拜訪信息提供單位或個人，交流市場信息，維護客戶關系。

　　第四章 市場調研與信息收集的主要內容

　　第九條宏觀經濟與行業背景信息的收集與分析

　　(一)國際與國內整體經濟政治形勢;

　　(二)國家對本行業的政策、規劃和法律法規;

　　(三)本行業的國內外發展動態及上下游發展現狀;

　　(四)未來新產品與新技術發展方向等信息。

　　第十條市場供需信息的收集與分析

　　(一)市場規模與容量

　　主要了解全國及區域市場的產能、產量和進口量及增長情況等，未來上游擴建及新建統計;下游消費群體發展狀況、消費量和出口量及增長情況等。

　　(二)市場界定與細分

　　主要了解每個細分市場的界定、容量和分布，分析生產工藝、技術指標、銷售渠道和用戶體驗等方面的差異。

　　(三)市場競爭

　　主要跟蹤市場競爭格局的變化，以便隨時調整競爭策略。

　　(四)市場價格

　　主要分析價格構成(成本、供需、交割時間、交割地點、付款方式、賬期等)和定價策略，同時統計人民幣現貨價格、美金船貨價格、生產商的掛牌價與結算價等。

　　(五)分銷渠道

　　主要了解分銷商的綜合實力、經銷品類和銷量，并分析其運營模式。

　　(六)物流布局

　　主要了解華中、華南市場固體與液體化工產品倉庫的分布特點，同時了解固體與液體化工產品的運輸特點。

　　第十一條競爭對手信息的收集與分析

　　主要收集標桿企業銷售政策，現有競爭對手的經營規模、產能、生產工藝、生產品類、分銷策略、定價策略、營銷策略、客戶群體、物流布局和產能擴張計劃及潛在競爭對手的相關信息。

　　第十二條客戶對象信息的收集與分析

　　主要收集經銷商、分銷商、直銷客戶的分布、需求、生產能力、庫存情況、技術與服務要求、資金信用狀況、付款方式、經營效益和外購原料來源等信息。

　　第十三條企業自身信息的收集與分析

　　主要收集上游生產企業產能、生產工藝、生產品類、產能擴張計劃及本企業銷售動態、客戶群體、客戶結構、本企業在行業內地位、物流布局等信息。

　　第五章 信息的整理、分析和應用

　　第十四條信息整理與分析

　　信息管理崗對所收集的信息進行整理和分析，并形成相應的市場信息分析報告，在公司內部實現信息共享。

　　市場信息分析報告應重點分析對企業的經營發展能夠帶來哪些有利影響和不利影響，以及影響的程度等內容。

　　第十五條信息的匯報

　　(一)匯報時間：根據信息內容的差別，按照不同的頻次匯報。

　　1.定期上報

　　根據公司信息需求，編制市場信息周報、月報和季報，每周、每月和每季末上報。

　　2.不定期(即時)上報

　　當發生以下情況時，應即時上報相關信息：

　?、?宏觀政治經濟形勢發生重大變化時;

　?、?行業和市場環境發生重大變化時;

　　資料來自 房 地 產e網 資料來自 房 地 產e網

　?、?本企業銷售與策略發生重大變化時;

　?、?其他希望通過公司內部共享的信息。

　　(二)匯報方式

　　信息匯報的方式主要有口頭匯報和書面匯報、電話匯報和郵件匯報、單獨匯報和會議匯報等方式。信息匯報人員可根據各類信息的特點以及現實條件采取相應的匯報方式。

　　第十六條信息歸檔和保密

　　信息歸檔包含原始未加工的信息材料、信息分析報告、公司內部信息等信息的歸檔，可按信息類別、信息重要程度、信息發布時間、信息權威性等進行整理歸檔。

　　信息管理崗需根據各類信息的重要程度和機密程度設置保密等級，確定每類信息的借閱范圍，借閱場所，并詳細記錄信息借閱記錄，包括借閱信息名稱、借閱時間、借閱人員、借閱目的和歸還時間。

　　第六章 附則

　　第十七條本制度由市場信息部負責解釋和修訂。

　　第十八條本辦法未盡事宜，按國家相關法律法規和產品經銷公司相關規定執行。

　　第十九條本制度自頒發之日起施行。

篇2：房產經紀《每日業務量統計表》及相關市場信息流上報的管理規定

　　房產經紀公司關于《每日業務量統計表》及相關市場信息流上報的管理規定

　　為了保障**房地產經紀公司市場部每日上報公司的各項銷售數據的準確性、及時性，現做出如下規定：

　　一、銷售人員當天下班前填寫《銷售人員日工作表》，并于次日上午9：10之前交銷售主管。

　　二、 值晚班的銷售主管必須于當天填好《每日業務量統計表》(以下簡稱《報表》)，并于下班前交予市場部;沒有值晚班的銷售主管必須在第二天上午9：05之前將《報表》交與市場部，如未能按規定時間交表，懲罰如下：

　　1、交《報表》時間在9：05-9：20之間罰款10元;

　　2、交《報表》時間在9：20-9：30之間罰款50元;

　　3、交《報表》時間在9：30-9：40之間罰款100元;

　　4、交《報表》時間在9：40之后除罰款150元外，計違紀過失一次，并上報公司。

　　由市場部相關負責人及銷售部經理共同嚴格監督每日銷售數據的上報時間及準確度。填表人不得以任何借口拖延交表時間，如遇有特殊情況，必須與市場部相關負責人及時取得聯系，以協調業務數據的上報工作。

　　三、 銷售主管必須按照《報表》中的規定和要求認真填寫好每一項業務數據(包括組別、日期、來電來訪途徑、客戶資料及簽約的相關數據)，不得出現錯誤、漏填的現象。如發現數據有誤，將處于每處錯誤50元罰款;在一個月中連續出現三次以上(含三次)錯誤者，將以違紀過失論處，并上報公司。

　　四、銷售主管應盡最大可能弄清客戶資料以供《報表》中填寫需要，須照實填寫，不得提供虛假數據。如發現銷售主管在能力所及范圍內填寫的客戶資料有不詳盡、不到位的地方，從而導致上報公司的報告出現不準確、不屬實的地方，將處于填表人每處錯誤50元罰款。

　　五、如在《報表》中發現錯誤，填表失誤人必須于當天交納罰款至銷售部秘書，此款額累計做為銷售部公共基金，并且失誤者必須于當天到市場部簽字備案，以做記錄。

　　六、《報表》必須于每日10：00之前傳真至公司，凡未能執行屬市場部工作人員之責任，將處于市場部相關負責人100元罰款。

　　七、對于公司要求收集的業務數據及市場情報，如階段性促銷情況，媒體推廣效果，客戶反映情況，客戶調查問卷(敏感性、偏好、習慣等)市場調查問卷等與營銷工作密切相關的各項數據提供工作，銷售部應給予大力支持。要求銷售人員提供的資料及時詳實可靠，不得以任何理由延誤或提供虛假情報，如遇發現作假者，經察實無誤，將予以罰款100元及違紀過失一次，并上報公司。

　　八、銷售部公共基金的使用必須用于如下途徑：

　　(1)對考勤紀律遵守良好的銷售人員進行獎勵。

　　(2)對業績優良的銷售人員進行獎勵。

　　具體評判標準由銷售部制定。

篇3：公司采購管理中心市場信息管理規定

　　公司采購管理中心市場信息管理規定

　　第一章總則

　　第一條為進一步提升市場信息的調查和管理工作，提高采購效率，特制訂本規定。

　　第二條本規定適用于整個采購管理系統。

　　第二章信息調查

　　第三條信息調查技巧：

　?。ㄒ唬├绵]局編篡的電話黃頁，包括全國、省級、市級。一般黃頁每年更新一次，盡量使用最新編制版本。

　?。ǘ┩ㄟ^因特網。包括各種搜索性網站及專業性網站。但網站上的信息必須經過核實和對照。

　?。ㄈ?14臺。先查出所要查詢地點的區號，再撥打114臺查詢。

　?。ㄋ模┡l市場、商場、建材市場、裝飾材料市場、家具市場、各種相關材料的展會等。根據物資的品種分析其出現頻繁的市場進行調查。

　?。ㄎ澹┊a地調查。一般而言，每一種物資根據其特性都有集中的原料產地，可進行實地調查，了解品牌、規格、型號等。

　?。I市場。全國有很多物資專業市場，如建材市場、裝飾市場集中了各種相應物資，便于進行相應的市場調查。

　?。ㄆ撸┕瘫旧?。這也是一個重要的信息來源。一些供應商于我們有共同的生產原料或進貨渠道，可通過他們了解相關原料、廠家或供應商的行情及市場信息。

　?。ò耍┱褂[會。通常會有一些行業性的展會。針對性比較強，通過展覽會可獲得最新的供應商信息和技術信息。

　?。ň牛┬袠I協會。通常一些行業協會都會編訂一些行業資料，如行業廠家資料，行業政策資料等。

　?。ㄊ﹫蠹?、雜志、專業書籍、圖書館、新華書店?？闪私庖恍S家信息及技術信息。另一些國家政策及行業政策也會通過這種形式發布。

　?。ㄊ唬┮延械拿瑑?、信息庫。前期業務操作人員往往有些客戶資料可以直接利用。

　?。ㄊ┡笥?、同事、領導、老師。每個人的社會經歷和經驗不一樣，因而所掌握的知識結構及層次也就不一樣。

　?。ㄊ┑礁偁帉κ痔帉W習或"竊取"。通常競爭對手與我們原料采購結構基本相同，因此其掌握的信息也就可以為我們所用。

　?。ㄊ模┩悘S家。我們所要調查的原材料可能不僅為肉制品所用，還有其他的銷售對象。通過對其他銷售對象的了解了解該種物資。

　?。ㄊ澹┱畽C關推薦。我們可以通過對地方政府、工商局、稅務局等對相關的行業進行了解，包括調查企業的資信情況等。

　?。ㄊ└鞣N媒體。包括廣播、電視、廣告等。

　?。ㄊ撸┌l布招標公告。一些工程及大類物資的采購可以采取這種形式主動吸引一些供應商前來投標。

　?。ㄊ耍└鞣N經濟信息中心。包括國家和地方的一些統計結構和分析結構。

　?。ㄊ牛┭芯恐行?、大專院校、研究所。主要了解一些技術方面及產業變動的信息。

　?。ǘ┧撓档男驴蛻?。新客戶往往會主動提供各種最新信息。

　?。ǘ唬┖ｊP?？梢粤私庖恍┦苓M出口影響較大物資的最新進出關情況。

　?。ǘ┧緳C及各種信息靈通者。店主、旅社、報亭、記者及出租車司機等。

　?。ǘ┩ㄟ^運營公司發布手機信息。

　?。ǘ模┕痪€路圖、地圖冊。一般公交站名及地圖上都會對一些有影響力企業的標示和說明。

　?。ǘ澹└鞣N專業檢測機構。主要了解一些行業內技術方面信息。

　　第四條市內調查辦法：

　?。ㄒ唬┱{查應注意區域性，一般一個大市場或一個區位的的價格相差不大，可調查3-4區位或集中市場的價格進行比較。

　?。ǘ﹥r格調查可先調查其它物資，順便問一下所需物資，使其摸不透。如調查三級鋼可先問一下二級螺紋鋼或其他鋼材的價格。

　?。ㄈ┛擅俺渫其N人員，使其自行報價，此價應低于其進價。

　?。ㄋ模┦袃日{查一般規格型號較多，可擇其一二進行調查比較，要分清材質、廠家、品牌等。

　?。ㄎ澹┳⒁馐袌龅娜萘?，市場的供應能量和潛在市場的可能性。

　?。┰趦r格調查時與客戶多交流，其一般會告訴近期的價格波動行勢，同類或其它品牌的價格以及相關產品的價格情況。

　?。ㄆ撸﹥r格調查還價時要狠，至少砍一半，若其仍答應出售，則說明仍有很大降價空間，若其要求購買，則可以需求量較大，下次再來或要求其送貨上門脫身，走時勿忘要其名片。

　?。ò耍┯行┪镔Y只是調查價格而不購買，則不需和其有較多的談話，不要讓其對你有太大的印象，否則以后不好再去調查。

　?。ň牛┱{查時千萬不可與其發生爭執，若感覺其言語不善時需冷靜，可立即

　　離開，對其所說之話要充耳不聞，切不可怒目而視，更不可頂撞。要學會保護好自己，也要注意自己及公司的形象。

　?。ㄊ┱f話盡量不要過于古板和嚴謹，保持隨便的形象。

　?。ㄊ唬┮话闱闆r下，不要自報家門，除非達成了較強的合作意向或是老客戶也不要輕易假報，如果達成了合作意向就不好解釋了。

　　第三章市場信息分析

　　第五條行情分析：

　?。ㄒ唬┪镔Y名稱：主要包括哪些類別產品。

　?。ǘ┬星闀r間范圍：按市場行情分析周期。

　?。ㄈ┳罱星榭偨Y：最近價格波動情況；與上期比較。

　?。ㄋ模┳罱少徢闆r：近期采購價格；近期采購量。

　?。ㄎ澹┰牧铣杀咀兓航谠牧蟽r格變動情況；產銷形勢。

　?。┘夹g變化：替代品的產生；新工藝的應用；工作效率的提高。

　?。ㄆ撸┬袠I形式變化：行業格局變動；相關行業性會議；行業展會；影響性企業的內部變動。

　?。ò耍﹪艺撸寒a業政策；宏觀調控政策；稅收政策；消費政策；市場

　　刺激政策相關突發事件及成本影響因素：重大事件；與本產品相關的其他成本影響因素變化，尤其是原油的價格波動。

　?。ň牛┥夏甓韧诓▌忧闆r：上年度同期本產品價格變動情況；最近年度總體變動趨勢。

　?。ㄊ┚W絡及其他媒體的分析預測：相關網站、報紙、雜志、專家、客戶對未來行情變動趨勢的分析預測。

　?。ㄊ唬┍救朔治鲱A測結論：本人對后期行情變動的預測趨勢；預測數值；

建議對策。

　　第四章市場信息發布

　　第六條信息發布：

　?。ㄒ唬┧^信息發布：指將相關物資的當日或近來的價格行情、原材料的成本變化、技術變化、國家政策及網絡和其他媒體的分析預測進行搜集，并分類匯總在信息論壇上進行發布形成資源共享，為我們能采購到質優價廉的物資提供首要資料。

　?。ǘ┌l布：將所獲物資的信息進行整理，并按照一定的格式（來源、信息來源的時間、閱讀范圍、信息內容、評述）進行發布，這樣就達到資源共享的目的。

　　第七條信息發布要求：

　?。ㄒ唬┌l布的及時性：每周應發布1次，當物資市場行情變動較小時可適當延長時間，但須保證行情變動時及時發布。

　?。ǘ蚀_性：信息的發布最重要的一點，必須保證其準確性，失誤的信息不但浪費時間，更重要的是導致采購的失誤，給公司帶來損失。

　?。ㄈ┮幏缎裕盒畔⒌陌l布須有固定的規范的格式。

　　例：標題：

　　信息來源：

　　來源時間：

　　閱讀范圍：

　　信息內容：

　　評述：

　?。ㄈ┬畔⒌牟閷ぃ壕W上、市場、客戶、報紙電話直接詢價等途徑，主要是市場調查的信息及通過一些行業內的客戶進行調查。

　?。ㄋ模┬畔⒌陌l布要與物資有切實的聯系，無用或無明顯的相關的信息無須發布，以免浪費他人時間。

　?。┮皶r檢查有無錯字等其它方面的失誤，以確保無誤。

　?。ㄆ撸┮P注別人的反饋意見，及時與各業務相關人員進行溝通，信息互動。

　　第八條信息來源：

　?。ㄒ唬┛梢酝ㄟ^相關網站查詢所需信息。

　?。ǘ┩ㄟ^對專業市場及產地進行調查獲得信息

　?。ㄈ┩ㄟ^相關的報紙、雜志等來獲取信息。

　?。ㄋ模┛梢酝ㄟ^一些相關的組織機構來獲取信息；比如一些政府性或非政府性。

　?。ㄎ澹┛梢酝ㄟ^一些相關的生產廠家交談來了解信息。

　?。┛梢酝ㄟ^對一些供應商進行巡檢來獲取信息。

　?。ㄆ撸┛梢酝ㄟ^一些專家的預測。

　　第六章附則

　　第九條本規定解釋權、監督執行權歸集團采購管理中心。

　　第十條本規定自頒布之日起正式執行，前期相關規定自行廢止。

　　采購管理中心

　　頒發日期：二零**年一月八日