關于專營店內迎客的要求
很多店當銷售不如意的時候,總會首先去在找客觀的原因,最多的原因就是顧客都不進店里來,像韶關店,湛江店,中心店,四川德陽店,這幾個店的位置,都是在整個賣場的進出口,也是顧客的必須經過的位置,但,這幾個店的銷售情況卻有著天壤之區別。德陽店卻能保持著每天最低2000的營業額,湛江店最低在1000以上,而,中心店一會高一會低,韶關店就是長時間在500左右的低水平上。為什么同樣基本位置一樣的店面,卻會有這樣大的差別呢?當然商場所在的大環境對我們的店門生意有影響,但,這幾個店都是在地域里商圈中是唯一的一家沃爾瑪的大型超市及購物中心。人流量完全也是足夠滿足我們店面的銷售,員工的能力和態度都差不多,但,為什么會出現高低很懸殊的差別呢?
經過這段時間的觀察,發現了店里面的一個傳統的問題,就是當顧客沒有進店的時候,或者是整個賣場里的沒有多少顧客的時候,我們的店員都按照不知道從那個飯店和餐廳學來的服務站立方法,都筆直的站到店的門口或島柜的后面,被動的等候顧客進店。這方面比較突出的是前進店!
大家這樣站立時,特別是當店里的員工較多的時候,顧客所看到的是一個餐廳式的迎客排列,既嚴肅而又緊張,和我們賣場里的銷售內容的氣氛完全是兩個不同的對比,作為女性為主的護膚品銷售店面,我們必須要營造出一種溫馨,隨和而精致適合女性的銷售氣氛,不同的節假日,就要做出不同的氛圍,讓顧客有一種認同感,親切,隨和的感覺。每天我們看著顧客在我們店門口流過去,我們的工作就是站在店門口或就排列著站在店里,靠嘴里的招呼,等待的顧客的進店,為什么,我們不去考慮下改變現在被動等顧客選擇的方法,主動的去選擇顧客呢?手里拿著我們的宣傳單張,站到門口流過的顧客中,對著認為可能是我們的消費者的顧客去遞上宣傳單張,介紹合適她的我們的產品,在遞送宣傳單張的時候,我認為應該要有個很重要的竅門,往往很多店埋怨宣傳單張不夠派送,如果,我們見誰都塞上一張的話,確實有多少夠派呢?所以,在我們手拿著宣傳單張的時候呢,應該明確自己的目的,不是在派傳單,而是在引顧客進我們店才是目的,所以,我們是“拿”著傳單,給客人看,邊給顧客看,邊介紹“合適”她的產品,并邀請她進店來看看。宣傳單張只是我們的道具,不要輕易的送出去!送出去不是目的,引進來才是我們的目的!
因此,以后各店在沒有顧客進店的,不要在像衛兵一樣的站立店內或在島柜的后面,而必須要手拿宣傳單張站出去,不是去派,而是去拿著宣傳單張去主動介紹產品!越是沒有顧客進店的時候,就是我們迎出去的時候,而,不能都站立在店里,看著流在店門前的顧客,守株待兔!
1,龍崗的店內氣氛
2,張燈結彩,很有年味
篇2:房地產銷售代表迎客入門規范
地產銷售代表迎客入門規范
位置:售樓部道大門入口處。
內容:迎客入門
門崗侯客
基本動作
*執行輪值制度,每30分鐘進行一次門崗輪換,客戶由值班門崗負責接待和轉交
*門崗侯課期間必須保持標準站姿和飽滿的精神狀態
注意事項
*門崗期間除接待客戶,不得擅離崗位
*門崗人員在崗期間不參與其他與門崗無關的日常工作
*門崗人員在崗期間不得處理私人事物
基本動作
*客戶進門,門崗必須主動上前迎接,并彬彬有理地說"歡迎光臨" ,提醒其他銷售人員注意。
*銷售人員應立即上前,熱情接待。
*幫助客人收拾雨具、放置衣帽等
*通過隨口招呼,區別客戶真偽,了解所來的區域和接受的媒體。
注意事項
*銷售人員應儀表端正,態度親切。
*接待客戶一般一次只接待一組。
*若不是真正的客戶,也應該注意現場整潔和個人儀表儀容,以隨時給客戶良好印象。不管客戶是否當場決定購買,都要送客到售樓部門口。
標準說辭
*您好,歡迎光臨!我是錦江御桂園的銷售員×××,請問您是第一次過來嗎?(如果是)那由我先向您對項目作一個全面的講解!您請這邊走,首先給您講解一下我們項目的位置及社區規劃。(指向御桂園的整體區位模型)
篇3:專營店內迎客要求
關于專營店內迎客的要求
很多店當銷售不如意的時候,總會首先去在找客觀的原因,最多的原因就是顧客都不進店里來,像韶關店,湛江店,中心店,四川德陽店,這幾個店的位置,都是在整個賣場的進出口,也是顧客的必須經過的位置,但,這幾個店的銷售情況卻有著天壤之區別。德陽店卻能保持著每天最低2000的營業額,湛江店最低在1000以上,而,中心店一會高一會低,韶關店就是長時間在500左右的低水平上。為什么同樣基本位置一樣的店面,卻會有這樣大的差別呢?當然商場所在的大環境對我們的店門生意有影響,但,這幾個店都是在地域里商圈中是唯一的一家沃爾瑪的大型超市及購物中心。人流量完全也是足夠滿足我們店面的銷售,員工的能力和態度都差不多,但,為什么會出現高低很懸殊的差別呢?
經過這段時間的觀察,發現了店里面的一個傳統的問題,就是當顧客沒有進店的時候,或者是整個賣場里的沒有多少顧客的時候,我們的店員都按照不知道從那個飯店和餐廳學來的服務站立方法,都筆直的站到店的門口或島柜的后面,被動的等候顧客進店。這方面比較突出的是前進店!
大家這樣站立時,特別是當店里的員工較多的時候,顧客所看到的是一個餐廳式的迎客排列,既嚴肅而又緊張,和我們賣場里的銷售內容的氣氛完全是兩個不同的對比,作為女性為主的護膚品銷售店面,我們必須要營造出一種溫馨,隨和而精致適合女性的銷售氣氛,不同的節假日,就要做出不同的氛圍,讓顧客有一種認同感,親切,隨和的感覺。每天我們看著顧客在我們店門口流過去,我們的工作就是站在店門口或就排列著站在店里,靠嘴里的招呼,等待的顧客的進店,為什么,我們不去考慮下改變現在被動等顧客選擇的方法,主動的去選擇顧客呢?手里拿著我們的宣傳單張,站到門口流過的顧客中,對著認為可能是我們的消費者的顧客去遞上宣傳單張,介紹合適她的我們的產品,在遞送宣傳單張的時候,我認為應該要有個很重要的竅門,往往很多店埋怨宣傳單張不夠派送,如果,我們見誰都塞上一張的話,確實有多少夠派呢?所以,在我們手拿著宣傳單張的時候呢,應該明確自己的目的,不是在派傳單,而是在引顧客進我們店才是目的,所以,我們是“拿”著傳單,給客人看,邊給顧客看,邊介紹“合適”她的產品,并邀請她進店來看看。宣傳單張只是我們的道具,不要輕易的送出去!送出去不是目的,引進來才是我們的目的!
因此,以后各店在沒有顧客進店的,不要在像衛兵一樣的站立店內或在島柜的后面,而必須要手拿宣傳單張站出去,不是去派,而是去拿著宣傳單張去主動介紹產品!越是沒有顧客進店的時候,就是我們迎出去的時候,而,不能都站立在店里,看著流在店門前的顧客,守株待兔!
1,龍崗的店內氣氛
2,張燈結彩,很有年味