物業知識教材:智能大廈構成及其特征
一、特征剖析
美國UTBS推出的市政大樓大致具有下列特征:
1.“智能”主要用在出租式大樓;
2.STS(Shared Tenant Service):用戶電話交換設備的免費服務;
3.One Stop Shopping:一個窗口滿足任何通信及OA的有關要求,即所謂的功能集成;
4.集成程度不同:有多少智能建筑就有多少個智能等級;
5.目標在于提高辦公室工作效率,方法是通信技術的集成(integration);
6.每個建筑都有集成,但是集成的目標不僅限于一棟建筑,可以聯系跨越數座大廈。
(一)智能大廈的構成因素。
1.智能大廈的目標。
智能大廈的目的是讓中小企業能夠共享到如同大企業規模的方便、快捷、安全、高層次 的辦公室工作環境。
對于智能大廈,商業界與企業界學者們的研究結論往往是不一樣的。前者往往認為智能大廈的目的在于提高利潤,后者卻樂于宣稱“智能的目的的在于改善辦公室工作環境”。前 者強調經濟利益,后者強調運用效果。智能大廈錯綜復雜的關系,請參見下圖7-7-2,其上 半部分反映智能大廈與用戶需求的關系,下半部分反映智能大廈與智能綜合方法的關系。
總之,用戶的實際需求和智能大廈的高額利潤引起了開發商的極大興趣,迫使研究建筑 信息技術的學者不得不絞盡腦汁全力以赴,采取最為有效的集成方法,以節省投資,獲得最高利潤。學者們的研究對象已從智能大廈擴展到智能城市。
(二)智能大廈的技術內涵。
1.傳輸技術。
用于智能建筑的重要技術多種多樣,其中,傳輸技術起著不可缺少的主要作用。
猶如人體中聯系大腦的神經系統一樣,通信系統遍及建筑物各處。其中主神經線路是星 型LAN,通常采用雙絞線電纜(Twist Pair Cable)為主要配線材料。
2.智能化技術。
美國人把單獨使用的智能大廈稱為Smart Building,多用戶合用的智能建筑才稱為In telligent Building,目的在于強調智能化技術就是綜合集成。
集成各軟硬件要素時,如果稍有傾向,就會產生有所偏重的智能化。常見的智能大廈偏重于豪華,所以智能化技術除了集成的意義外,給人的印象更多是“豪華”。而當今學者們 推崇的智能化是由八種因素綜合平衡構成的。這八種因素分別為:OA設備、通信設備、防 災防盜設備、電氣設備、傳輸設備、空氣調節設備、人體工程學、身份辨別系統等。
3.人體工程學技術。
(1)人體工程學概念。
智能大廈的功能在于盡量提高環境舒適與方便程度,所以必須根據ERGO-NOMICS的觀念進行探討。ERGONOMICS由希臘語ERGON(工作)、NOMOS(管理)及I CS(學科)等三個詞合成而來,本意為“研究人與工作環境的科學”,首先為英國海軍的M arell所提倡。美國常稱其為Human Engineering,日本譯成“人間工學”,就是我們常說的人體工程學的意思。
(2)人體工程學環境化。
過去ERG0NOMICS往往只針對機器或家具的人機界面,如今美國人將它的涵義擴大,認為空間環境也應列入研究范圍之中。通常情況下,辦公室工作人員對工作環境的要求 具體包括:
?、俟ぷ鞅憬?,容易達到高效率;
?、谔峁┤缤际猩畹姆奖?;
?、凵硇氖鏁车墓ぷ鳝h境;
?、苄那橛淇?、氣氛輕松的周圍環境;
?、萏幪幭氲焦ぷ魅藛T是人,并不是機器;
?、拮鹬毓ぷ魅藛T獨特的創造興趣。
以上六種需求,可以按觀點分類改寫成為:
?、僭跇I務上要功能齊全;
?、谠谏钌弦奖?;
?、墼谏砩弦孢m;
?、茉谛睦砩弦淇?;
?、莶桓缮妾毩⑷烁?;
?、拮鹬貍€人志趣愛好。
(3)活動空間工作流線化。
1)空間規劃。
?、倩顒涌臻g應按下列四個目標進行規劃:
A.提供舒適、容易滿足各種需求的生活空間;
B.提供適合自控系統精密要求的環境,以滿足節省能源的需要;
C.提供能夠提高工作效率的情報及通信自動化系統環境;
D.提供方便高效的輔助工作環境,即所謂的工作服務環境。
?、谠谠O計時,除考慮是否符合人體工程學環境外,同時還應重視下列五個重點:
A.適應性(Fle*ibility,Adaptability)
B.可用性(Availability)
C.安全性、保安性(Safety,Security)
D.可靠性(Reliability)
E.經濟性、效率性(EConomy,Efficiency)
?、壑匾暽厦嫖鍌€重點的理由:
A.由于辦公室的空間使用并非只限于一種工作,通常為日常工作、一般業務、各種會議、研究開發等目的而引進OA設備,為了空間能夠靈活地得以利用,硬件條件逐年都在完 善提高。所以要求使用上具有兼容性;
B.智能大廈要提高信息系統的用途和地位,主要是看使用它是否會更加方便,即要有便利性;
C.智能大廈號稱樓宇自動化,除了大樓電梯能自動經濟有效運作外,建筑物在遇到地震、火災時都應具有自動抗震、自動防火及指導避難的功能,以確保人身及財產安全。所以 智能大廈必須具有安全性、可靠性及經濟高效的重要保障。
?、苤悄艽髲B要特別注意按照下列規則進行設計:
A.對于硬件用途,應能夠互通、互換、具有較強的兼容性;
B.按處理的急緩需要和裝置的重要程度,合理確定配備率或共同性后,據此決定空間區域等級(rank),必要時區域能夠及時開放,以便各個區域靈活連通;
C.通信管道應合理布置在智能大廈的各個角落,如神經系統一樣發揮重要作用;
D.建筑結構、建筑設備甚至網絡設施都應具有靈活性(fle*ibility);
E.電視會議室及會客廳可提供用戶公共使用,衛星天線與大樓主機應設連通裝置,自助餐廳、醫療中心等不僅為用戶服務,也可對外開放,以便利大家生活;
F.智能大廈除了抗震、耐火設施及防災避難指導設施外,還應做到保護大樓內一切資料完好無損,絕對防止資料遭到泄漏、破壞、涂改;
G.應盡量提高系統可靠性。萬一出現系統死機或誤操作,就要具有防止錯誤擴大,并迅速復原的對應措施。這些措施都是系統工作制度的基本事項,在規劃時應該合理地進行設 計;
H.智能大廈除節省能源和運行費用外,也應考慮精兵簡政,提高服務人員的工作效率。
2)空間布局。
雖然根據辦公空間的工作性質,辦公空間布局可以有所變化,但仍要考慮基本一致的型 式。換句話說,要營造“多中有一,一中有多,多而不亂,一而有致”的藝術品味。
傳統的辦公桌排列雜亂無章可循。今天則更加注重人體工程學空間布置方式及業務活動 路線,以及OA設備的有效共享。下面分為四個層次舉例說明OA的設置布局。第一個層 次是按單位多人共用OA機器,所以OA機器設置在樓角或OA設備室,稱為孤立式(stand alone)或犄角式布局。
第二個層次是按部門單位設置OA機器,各機器間通過LAN(局域網)聯合運行來發揮效率,稱為部門式布局。
第三個層次是3人或4人使用一臺OA機器,若辦公室達到這種規模,則OA機器必然 與業務息息相關。公司想要查資料、洽談磋商、會客決策都將依賴OA機器,所以必須提供 理想的空間條件。這是OA機器以工作站的形式出現,稱為工作站式布局。
第四個層次是1人或2人使用一臺OA機器的工作站布局,這種布局講究工作保密性及活動路線,采取舒適的矮墻隔間形式,滿足建筑設計提出的光、熱、聲條件,以及保密和開 放兼備的要求。這種布局可以稱為間隔式布局。
二、系統的構成特點
(一)智能大廈的分級。
我們可以根據智能大廈功能的綜合程度,具體評價其智能水平的高低優劣。
因此當智能大廈分級時,要根據實際情況來考察主要因素和次要因素的構成關系,例如 我們可以參考下列的分法。
·初級、較低級--有電話共享服務系統、樓宇自動化系統、防災防盜系統等。
·中級、一般級--初級之外還有個人計算機共享的配套程序,可用于通信服務。
·高級、共享級--中級之外還有計算機系統的一切共享服務。
以上是僅按經濟性及通用性分級,其實它們都有逐步擴充的可能。今天的基本級可能明 天發展成中級,后天發展為高級,高級的成為更高級,成為智能城市網絡的一部分等等。給出分級標準只是為了便于說明條件,并非一定要分級。
(二)智能大廈系統范圍的劃分。
智能城市是由智能大廈、全電氣化住宅、公寓群及工廠構成,所以基本上是HA/FA/O A/IM的綜合體。當然也可以分別視為自動化住宅(HA)、自動化工廠(FA)、自動化辦公室(O A)、智能大廈(IM)。在結構上將由大廈智能化(BI)、通信智能化(CI)、電源智能化(EI )、辦公自動化(OA)及保安系統自動化(SA)所組成。
(三)智能大廈的規劃要點與必備的電氣設備系統。
1.智能大廈的規劃要點。
智能大廈的智能來自于下列軟件的集成綜合運作:
(1)遙控通信/自備交換自動化(CA);
(2)辦公室工作信息自動化處理(OA);
(3)大樓管理自動化運轉(BA);
(4)防盜、防火、防劫自動化保安管理(SA);
(5)自動換氣,自動調光,環境舒適化(MA)。
除了應該具備上列各項外,還應增加如何定期及不定期維修硬件等。
2.必要的電氣設備系統。
從規劃角度來看,必要的電氣設備系統一般包括:
(1)信息交換系統(CS)--如電話通信、工作站通信、圖像通信;
(2)大樓綜合管理系統(BS)--如節約能源、安全控制、環境管制。
大樓監視控制必要的設備包括:
(1)新型電話機;
(2)信息網絡,如LAN、WAN等;
(3)數字式用戶交換機(簡寫為數字式PB*);
(4)電子計算機;
(5)電源設備。
除了上述必要的設備外,智能大廈還需要另外一些設備,它們隨著大廈內企業規模和業務種類而有所不同。辦公大樓信息系統通信組合概念如圖7-7-4所示,它把大樓信息通信系 統與外界的網絡相接通,構成了多重組合智能關系。
以數字式PB*為主體的通信系統,綜合了以電子計算機為中心的LAN信息交換 系統并結合了電視會議等特殊的專線服務信息處理系統。
智能大廈里的各種通信儀器與大廈、公用通信線路、專用線路甚至高速數字線路的聯系必須以數字式PB*或新型電話為核心。所以今天智能大廈的發展,與它們有很大的關系。
數字式PB*已經能夠綜合傳統電話的功能,并增加存儲交換功能、數據終端機存檔功 能、聲音傳遞功能及連接專用線功能,若再加上新型電話機連接辦公室計算機服務、記錄聲音服務、文字處理服務及用住宅設備接通專用線路的功能,就會如虎添翼。但PB*的能力 有限,當需要高速通信(超過64dbps傳輸速度)及圖像通信時,它會一籌莫展,就需要中心計算機的幫助。所以今天智能化的發展,是數字式PB*、新型電話機及OA用計算機三者的 功勞。
不但要研究通信系統,還應探討辦公業務處理(OA)與樓宇自動化(BA)之間的互相作用。例如對于特定用戶,NTT提供業務用電視(ITV)、教育用電視(ETV)、醫療用電視(MTV) 等電視通信系統。對于INS模式系統還要考慮信息積累、變換媒體通信功能等。
對于通信收費,日本采用固定單價收費,不論使用多少都沒有折扣。而美國對于大用戶 有合同性折扣率(大用戶能得到七折優惠再以八折分租給別人),以節省大樓管理費用,因此 在美國除了上述機種外,還需要其它必要的軟件及機器。
3.電源設施應有的配合,請參照有關規定。
4.空調設備應有的配合。
新一代辦公環境的四個要素是聲、熱、光及衛生。除了光以外,其它要素的效果都將直 接或間接地受到空調設備好壞的影響。若空調設備系統缺少靈活性(fle*ibility),則將損 害到智能建筑的功能,所以要特別關注空調系統。
(1)目前是發展時期,所以應該預留多少,需要設計者與所有者協商之后才能決定。雖然結果常是根據愛好而做出結論,但一般來說,建筑物的規模越小,越需要考慮因將來安置 機器,而考察確保施工方便的位置與空間。
(2)大樓里空調系統宜采取區域劃分方式進行規劃。屬于獨立部門的大樓,用這種方式很容易規劃好;但是租賃大樓由于租戶的使用情況不一,所以對于租賃大樓則不宜采用。按 保安需要程度,分為輕、中、重三組區域,如表7-7-2按以下程序處理。
?、佥p級保安區是出 租性工作室區域,由于工作人員大多吃住在這里,所以室內環境較為重要,冷氣、暖氣系統往往隨住戶愛好而變化,應多考慮溫度控制和隔間變化帶來的影響。要根據模數單位確定區 域的大小,或按終端計算機或復印機等OA機器配置要求進行考慮。接待室和會議室要另外考慮室內換氣等。但不論采取什么方式,今后的智能建筑最好按一人一臺計算機終端進行設 計。輕級保安區的負載變動幅度約在20(kcal/h·㎡)[23.26w/(h·㎡)]左 右,采用小型懸掛式空調最為合適,建筑物設計施工時應按這個標準裝設。
?、谥屑壉0矃^僅占出租面積的10%上下,但墻砌到天花板高度,相互之間完全隔開,每小時平方米產生熱量75~150kcal(314~628KJ)(SH),冬天也需要使用冷氣 。好在這種區域分布在建筑物中心,便于設置冷卻水管等。設計時不但要預設冷卻水配管,還要預留修理漏水用的進出空間及從空調機接出冷風的空間,這樣才能應付自如地暫停區域 供水來修理漏水。
?、壑丶壉0矃^都是與中心計算機相關的房間,保安、載荷、自由進出方式和層高都比其 他區域講究,約占建筑面積5%~7%,也必須留有冷卻水管的配置和維修空間。由于有些租戶為了保密性可能要求專用配管,所以管徑不要太大,占滿預留空間。這個區域的冷氣負 載約為500kcal/(h·㎡)[581.5w]左右。為智能管理專設的主計算機和數字式P B*室等的冷熱源或空調機都應分設專用為宜。
(3)0A辦公時代講究省能省力,智能建筑更是如此。
“省能、省力第一”的時代已經過時,現在是“智能(全能、方便、有效)、進取”的時代,是以積極開發(努力生產、調節生產、控制生產)來代替消極的節省能源人力(當然不是 放棄節約能源人力,只是不再一味主張省能省力)的時代。例如在OA辦公時代,有“時間外”(正常辦公時間外)的觀念;時間外用電增加了大樓設施的消耗,是應按高價計罰并限制 用量。但在講究智能的今天,為了迎接國際通信密集化、高速化的需求,不得不采取“時間外也是時間內”的做法,縮小晝夜不同時間用電的單價差額,以滿足不同用戶的用電需要。
對于時間外的問題,以前是以全公司為對象,今天改以“科”為對象進行區域劃分。但 是如果要兼顧省能省力,就還要智能地操作控制空調設備,所以大樓空調必須系統化,減少傳送動力并盡量利用自然熱源。對于下列各項要仔細考慮,如果預算金額可以應付,就應設 法予以滿足。
?、俳档涂照{機與風槽間的空氣阻力;
?、诖鬁囟炔钏惋L及送水;
?、圩兞髁克退到y(VWV方式);
?、芸照{面積變化時傳送動力的適應效率;
?、轁穸?、CO2粉塵控制的經濟運轉。
關于節省熱能,則應按照下列原則實施:
?、倭私舛舅锜崮?,把握整個建筑的負載特性,設計以熱能再生為重點的系統。因為 智能建筑中控制濕度最為重要,所以不必考慮使用外氣進行房屋冷卻。
?、趹菇ㄖ糠重撦d特性良好,使它容易按照二次側變流量方式或大溫度送水。
?、蹫榱藢崿F安全及自動化管理,即使耗能稍多一點,也應在所不惜。
?、芤嗽O置全熱交換器或蓄熱槽以存貯冬季冷水及夏季溫水。
(四)智能大廈的主要工作內容。
傳統的建筑多采用大型儀表集中盤對各個重要設備的狀態進行監視,并通過操作盤來進 行集中式的操作,配線上則采用一對一的配線方式。智能大廈實際是高新技術在傳統建筑業中,信息技術向傳統產業轉移的集中表現。結合我國國情,特別是房地產業,智能大廈的側 重點是建筑設備自動化。BA系統是智能大廈的基本起點,它采用計算機及網絡技術、自動控制和通信技術,組成高度自動化的綜合管理系統,把建筑物內的所有設備和設施有效地管 理起來,實現節能、高效、可靠、安全地運行。在智能大廈中,與大廈環境相關的應用技術還有:地板配線技術、墻板配線技術、頂棚配線技術。系統的網絡布線,是通過綜合布線系 統(Premises Distribution System)來實現的,綜合布線系統對智能大廈來說,就如人體 內的神經系統,其特點是將所有的語言、數據、視頻信號等的布線,通過統一的規劃設計, 綜合在一套標準的布線系統中。信號傳輸技術的進步,使得一對信號線路可傳輸多種信號。 PD系統提供開放式的標準通訊接口,能支持多廠商的不同類型設備的數據傳輸和網間互聯, 其幾乎包含了全部弱電系統的布線,可以傳輸數據、文本、圖像、傳感器、模擬或數字語音等信號,綜合布線將智能大廈的各子系統有機地連接,為系統的集成提供了物理介質:
BA系統采用集散式的計算機控制系統,通常分為中央管理系統、系統監督控制器、現 場控制機三級管理?,F場控制機包括各類設備如水泵、空調機、風機等自帶的保護器、控制箱;溫度、濕度、煙、壓差、流量、液位等傳感器和各類調節閥門等?,F場控制機對設備或 對象參數實行自動檢測、自動保護、自動故障報警和自動調節控制。系統監督控制器則是接受系統內各現場控制機傳送的信息,按照設定的程序或管理人員的指令實現對各設備的控制 管理,并將信息上傳到中央管理系統。中央管理系統負責對整個BA系統實施組織、協調、監督、管理、控制。
由于智能大廈的各智能化子系統是由多廠商提供的,因此,必須通過綜合布線系統及計 算機網絡技術,把構成智能大廈的各子系統集成為一個相互關聯、統一和協調的系統,使資源達到充分地共享。而系統的集成是一個涉及多學科、多技術的綜合性應用領域。80年代 起,國際上就興起系統集成商業務。系統集成商并不從事硬、軟件的生產和開發,而是根據業主需求,設計系統建設方案,選擇不同廠商的產品進行組合,以自己的技術和經驗為用戶 建設一個適當的系統:其必須為用戶提供的三大服務是:1.系統優化設計;2.系統優化施 工;3.系統運行管理。
隨著智能大廈的逐步普及,傳統的電氣設備安裝公司必須適應市場動向,將傳統的安裝 方式與智能大廈應用的高新科技有機地結合起來,提高技術隊伍的水平及安裝層次,集設備安裝及系統集成于一體,敢于向智能大廈的綜合性工程挑戰,才能使自己跟上時代發展的步 伐,在市場經濟中永遠立于不敗之地。
篇2:大廈物業管理服務協議
大廈物業管理服務協議
本協議當事人:
甲方:東莞市**營銷策劃物業管理有限公司
乙方:_______(業主)
前期物業管理是指:自單元出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理合同》生效時
止的物業管理。
本物業名稱:****
乙方所購物業銷售(預售)合同編號:
類型:
座落位置:_______
建筑面積:_______平方米
根據有關法律、法規,在自愿、平等、協商一致的基礎上,在乙方簽訂《商品房買賣合同》時,甲乙
雙方就前期物業管理服務達成如下協議:
第一條 雙方的權利和義務
一、甲方的權利義務
1、對商廈共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理;
2、根據有關法規和政策,結合實際情況,制定本商廈的《管理公約》、《業戶手冊》和《裝修手冊》及有
關物業管理規章制度,并書面告知乙方;
3、建立健全本商廈的物業管理檔案資料;
4、制止違反本商廈的《管理公約》、《業戶手冊》和《裝修手冊》及有關物業管理規章制度的行為;
5、物業管理企業可委托專業公司承擔本商廈的專項管理與服務業務,但不得將本商廈的整體管理責任轉讓
給第三方;
6、依據本協議向乙方收取物業管理費用;
7、編制物業管理服務及財務年度計劃;
8、每六個月向乙方公布物業管理費用收支帳目;
9、提前將裝飾裝修單元的注意事項和限制條件書面告知乙方,并訂立《裝修手冊》;
10、不得占用本商廈的共用部位、共用設施設備或擅自改變其使用功能;
11、向乙方提供商廈自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務;
12、自本協議終止時起5日內,與業主委員會選聘的物業管理企業辦理物業管理移交手續,物業管理移交手續須經業主委員會確認。
二、乙方的權利義務
1、參加業主大會或業主代表大會,享有選舉權,被選舉權和監督權;
2、監督甲方的物業管理服務行為,就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議;
3、遵守本商廈的《管理公約》、《業戶手冊》和《裝修手冊》及有關物業管理規章制度,并配合管理公司做好物業的各項管理工作;
4、按有關規定向甲方交納物業管理費用;
5、裝飾裝修單元時,遵守甲方制訂的《裝修手冊》;
6、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或擅自改變其使用功能;因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的,應事先通知甲方,并在約定的期限內恢復原狀,造成損失的,給予賠償;
7、轉讓單元時事先通知甲方,告知受讓方與甲方簽訂本協議;
8、對承租人、使用人及訪客等違反本商廈的《管理公約》、《業戶手冊》和《裝修手冊》及有關物業管理規章制度等所造成的損失、損害承擔民事責任;
9、按照安全、公平、合理的原則,正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系,不得侵害他人的合法權益,否則管理公司有權采取有關處理措施;
10、加強安全防范意識,自覺做好防火防盜工作。
第二條 物業管理服務內容
一、商廈共用部位的維護和管理
共用部位是指商廈主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、綠化用地、停車場等。
二、商廈共用設施設備及其運行的維護和管理
共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠化、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的物業等。
三、環境衛生
1、設專人負責樓宇大堂、樓梯間、商廈走廊過道等公共區域的環境衛生保潔工作;
2、負責商廈公共區域的鼠蟲滅殺工作;
3、上門收集及清運生活垃圾。
四、保安
1、內容
1)協助公安部門維護商廈內的公共秩序;
2)保安員24小時巡查商廈公共區域及對物業出入口、停車場等重要位置的看守;
3)定期檢查商廈公共區域的消防設施及做好防火安全工作。
2、責任
1)維持商廈公共區域的治安秩序;
2)保障商廈公共部位及設施設備的安全;
3)負責商廈公共區域的消防安全工作。
五、交通秩序與車輛停放
1、內容
1)對停放于停車場的車輛實行24小時保管,對進出車輛進行查證登記檢查;
2)維持商廈公共區域內的車輛停放秩序和行車安全;
3)對商廈公共區域內的車輛進行安全檢查工作。
2、責任
1)負責保障商廈公共區域的交通暢順和行車安全;
2)負責維持商廈公共區域的車輛停放秩序,禁止車輛在非停車區域亂停亂放;
3)乙方自行負責其車輛內的貴重物品的安全。
第三條 物業管理服務質量
一、物業外觀:整齊美觀。
二、設備運行:正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理:定期進行維修保養并維護好。
四、環境衛生
1、公共區域每天保持干凈整潔;
2、定期進行滅蟲工作,基本消除蚊蟲滋生地。
五、綠化
1、專人定期進行綠化修剪護理及更新;
2、綠化完好率達95%。
六、交通秩序與車輛停放
1、轄區內非停車公共通道禁止車輛亂停亂放,保證轄區內交通暢順;
2、對停車場的車輛實行24小時管理,進出車輛登記檢查。
七、保安
1、保安員在轄區范圍內24小時值班巡值;
2、轄區主要出入口設固定保安崗位,重要位置安裝閉路電視監控裝置。
八、消防
1、定期或不定期進行消防巡查,消除火災隱患;
2、消防設施完好率達100%。
九、物業共用部位、共用設施設備小修和急修:
小修:
1、報修半小時內到現場檢查;
2、3天內處理。
急修:
1、一般故障當天解決;
2、較難故障3天內處理。
第四條 物業管理服務費用(不包括物業共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用以及公共能源分攤費)
一、乙方交納費用時間:買受人自向出賣人收樓成為業主之日起或承租人自與出租人簽訂租約之起租日起;
二、非住宅單元的物業管理服務費用按政府物價部門的定價收??;
三、因乙方原因空置物業的,仍按物業建筑面積每月收取管理費;
四、乙方出租物業的,物業管理服務費用由乙方交納或從其約定;
五、乙方轉讓物業時,須交清轉讓之前的物業管理服務費用;
六、物業管理服務費用根據來年預算的管理開支或政府有關部門的最新規定作出適時調整;
七、每次交納費用時間:每月5日前。
第五條 公共能源分攤費
一、公共能源分攤費屬甲方代收代繳費用,收費標準執行政府規定。
二、公共能源分攤費的繳費時間及繳費原則均與上述物業管理服務費用一致。
第六條 其他有償服務費用
一、使用本商廈內的文化娛樂體育設施和停車場等公共設施、公共場所(地)時,應按規定交納有關費用。
二、車位及其使用管理服務費用:按政府物價部門規定執行。
三、有線電視:按有線電視公司規定執行。
第七條 代收代繳收費服務
受有關部門或單位的委托,甲方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業管理服務費用),收費標準執行政府規定。
第八條 維修基金的管理與使用按政府部門最新規定執行。
第九條 保險
一、物業共用部位、共用設施設備的保險由甲方代為辦理,保險費用由全體業主按各自所占有的物業建筑
面積比例分攤。
二、乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理。
第十條 廣告牌設置
一、商廈轄區內廣告牌的制作由甲方統一規劃設置,包括場內各商鋪的招牌燈箱,場內戶外、戶內公共空間的廣告等。
二、商鋪戶外及戶內公共空間的廣告收入由甲方統籌安排,用于商鋪整體推廣。
第十一條 違約責任
一、甲方違反協議,未達到管理服務質量約定目標的,乙方有權要求甲方限期改正,逾期未改正給乙方造成損失的,甲方承擔相應的法律責任;
二、乙方違反協議,使甲方未達到管理服務質量約定目標的,甲方有權要求乙方限期改正,逾期未改正給甲方造成損失的,乙方承擔相應的法律責任;
三、甲方違反協議,擅自提高收費標準或亂收費的,乙方有權要求甲方清退所收費用,退還利息并支付違約金;
四、乙方違反協議,不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的,甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起每天按1‰交納違約金。
第十二條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益,在不可預見情況下,如發生煤氣泄漏、漏電、火災、
水管破裂、救助人命,協助公安機關執行任務等突發事件,甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的,雙方按有關法律規定處理。
第十三條 在本協議執行期間,如遇不可抗力,致使協議無法履行,雙方按有關法律規定處理。
第十四條 本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本協議中未規定的事宜,均遵照國家有關法律、法規和規章執行。
第十五條 本協議在覆行中如發生爭議,雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解;協商或調解無效的,可向所在地仲裁委員會申請仲裁,或向人民法院起訴。
第十六條 本協議正本共七頁,一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。
第十七條 在簽訂本協議前,甲方已將協議樣本送東莞市房管局(物業管理行政主管部門)備案。
第十八條 本協議自簽字之日起生效。
甲方簽章:乙方簽章:
代表人:代表人:
時間: 年 月 日 時間: 年 月 日
篇3:景洲大廈物業管理服務合同
景洲大廈物業管理服務合同
甲方:深圳市福田區景洲大廈業主委員會
乙方:深圳市z物業管理發展有限公司
經深圳景洲大廈業主大會20**年10月18日投票表決,深圳市z物業管理公司獲得深圳景洲大廈物業管理服務權。管理服務期限為3年零2個月,從20**年11月1日起,至從20**年12月31日截止。為保障景洲大廈物業管理服務正常運行,根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》及其實施細則等國家、地方法律、法規,在平等、自愿、協商一致的基礎上,雙方達成以下合同條款。
第一條 物業基本情況
小區位置:深圳市福田區新洲北輔道商報東路。
占地面積:5208平方米
建筑面積:52704.65平方米
裙樓面積: 2811.29平方米(其中海逸城:2412.75m2、中行:396.54m2);
住宅面積:43019.75平方米(其中A座:20**2.83m2、B座:22846.92m2);
住宅戶數:443戶(其中業主活動用房1戶、管理處用房1戶、保安宿舍2戶)
?。ń刂?0**年10月28日,業主入伙戶數435戶,4戶未入伙)
物業類型:裙樓2層為小區配套商業用房;塔樓2棟為純商品住宅。
特別備注:以上數字如有不實,以大廈竣工驗收報告數字為準。
第二條 物業管理服務項目
1.承擔景洲大廈房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等)的維修、養護和管理。
2.承擔景洲大廈房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等)的維修、養護、管理和運行服務。
3.承擔景洲大廈規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等)的維修、養護和管理。
4.承擔景洲大廈規劃紅線內的屬配套服務設施的維修、養護和管理。
5.承擔景洲大廈公共環境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛生、垃圾的收集、清運。小區消殺。公共區域綠化等。
6.承擔景洲大廈交通、車輛行駛、停泊及管理。
7.對景洲大廈實行24小時封閉式管理,對景洲大廈規劃紅線內范圍進行全天候監控巡視,實行外來人員檢查登記出入制度,配合和協助公安機關做好小區保安工作。
8.為景洲大廈業主提供社區文化娛樂服務。
9.做好景洲大廈物業及物業管理檔案、資料的建立、保存。
10.做好政府法規和行業政策所規定的應由物業管理公司承擔的其它事項。
第三條 物業管理服務標準
乙方提供的物業管理服務按深圳市優秀住宅小區考評標準執行,詳見附件一:深圳市住宅局文件(深住[1997]13號)。
其他未盡事宜見附件二:《深圳景洲大廈物業管理服務標準》。
第四條 物業管理服務費及其管理
1.經甲乙雙方協商決定,景洲大廈物業管理服務費按如下標準收?。鹤≌飿I每平方米2.30元/月。商業物業每平方米5. 00元/月。
2.景洲大廈物業管理服務費由乙方直接向業主收??;乙方應在每月10日前,向繳費業主提供上月物業服務收費明細帳單并接受業主查詢。乙方必須按政府規定、程序收費,不得亂收費,做到計費準確,收費公開透明。
3.業主應自覺按時繳納物業管理服務費,不得拖欠。逾期欠費業主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費期超過1個月的業主進行公示通報;對欠費期超過3個月的業主,可提起訟訴進行追討,敗訴方除補繳納物業管理費外,還應承擔勝訴方合理的律師費用。
4.景洲大廈兩座塔樓屬純住宅高層樓宇,樓內二次加壓供水屬繳費業主投資所為,對故意拖欠物業管理服務費及水費,拒不改正者,對長期改變原住宅使用功能在景洲大廈住宅樓內開工廠、辦公司,拒不搬遷的商業用水、用電戶,經業主委員會同意或水務部門授權,乙方有權停止供水服務,并報請供電部門,要求對其停止供電。
5.甲方應協助乙方催繳物業管理服務費,甲方承諾不慫恿、煽動業主不繳物業管理服務費,反對“吃霸王餐”無理拖欠物業管理服務費,侵害其他繳費業主的合法權益。乙方應作好欠費業主的催繳、統計、記賬工作,景洲大廈物業管理服務費的欠繳戶數(僅限空置、拍賣問題房)在一個管理年度期間最多不得超過20戶,否則,超過部分的管理費以傭金抵扣。
6.乙方應按規定購買車場保險、小區公共設備、設施等財產保險,按規定為其員工辦理普通社會保險(按深圳相關標準)和人身意外保險(每人100元/年)。保險費列入物業管理服務成本費開支。
7.乙方應按政府、行業法規,如實列支物業管理服務成本費用,按政府規定提取10%的物業管理服務傭金,不得隱瞞物管收入,虛報多報支出費用。乙方弄虛作假,亂收費,做假賬,一經發現甲方有權單方解除雙方合同關系。
8.景洲大廈物業管理服務費所有收支賬目,按政府規定由乙方每3個月向業主公布一次(張貼時間不少于1個月),賬目公布前送交業主委員會審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前,特殊情況延遲公布賬目需書面告知業主委員會。乙方不公布賬目,業主有權暫停支付物業管理服務費。
9.甲方有權聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次,審計費用在物業收費中支出。乙方提供的帳務虛假或嚴重失實的,將構成甲方解除合同的合理理由。
第五條 專項本體維修基金的收支管理
1.景洲大廈專項本體維修基金按政府收費標準,每平方米0.25元,隨物業管理服務費一齊由乙方直接向業主收取,然后以業主委員會名稱單獨建帳列項,按政府規定的專項本體維修基
金使用范圍??顚S?。
2.景洲大廈專項本體維修基金的使用,按物管公司先立項報價,業主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。
3.景洲大廈專項本體維修基金的收支、使用賬目,每3個月由業主委員會向業主公布一次(張貼時間不少于1個月),接受全體業主的監督,賬目公布前由業主委員會送交物業管理公司核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。
4.業主拖欠專項本體維修基金的,由乙方按照拖欠物業管理服務費的規定辦法進行處理。
5.景洲大廈公用設施專用基金(指用于深圳市住宅區公用設施專用基金管理規定指定項目)由業主委員會負責向開發商追討。在大廈須動用該專用基金時,且原大廈開發商拒絕支付該專用基金的情況下,由業委會負責。
第六條 業主共有物業收入及其管理
1.景洲大廈停車場屬大廈配套的公共設施,其產權屬景洲大廈業主共同所有。景洲大廈停車場及公共場地出租的所有稅后收入歸景洲大廈業主所有,以業主委員會的名稱單獨建帳列項。
2.景洲大廈停車場及業主共有物業,甲方委托乙方代為管理(出租),并參照政府物業管理服務規定,按收入的10%提取車場管理服務費。
3.景洲大廈停車場及業主共有物業出租的收入(除應繳稅收和乙方提取10%的車場管理服務費外),和專項本體維修基金分別立項合并使用,用于景洲大廈新增改造項目和補貼物業管理使用,原則上每年提留30萬元(含本體維修基金)作積累,為今后大廈電梯更換、墻體維修儲備資金。如年度出現管理費不足,由業主委員會從車場收入(含本體維修基金)中劃撥。
第七條 業主委員會經費的收支管理
1.景洲大廈業主委員會按政府有關規定“每年每戶8元”的標準,在物業管理費中,提取業主委員會活動經費。業主委員會活動經費的收支情況,由業主委員會按季向業主公布,接受全體業主的監督。
2.景洲大廈業主委員會主任每月領取500元職務津貼,用于交通、通訊等方面的補貼。職務津貼在物業管理服務費中立項列支。
第八條 業主委員會自律承諾
1.景洲大廈業主委員會全體成員應同物業管理服務公司加強溝通,相互尊重;不得利用監督權以權謀私,不得在本大廈物管隊伍中安插親友。
2.景洲大廈業主委員會全體成員不得免交、少交物管服務費和停車費,不得無理干涉物業管理公司的正常經營;不得無理煽動業主不交物業管理服務費。
3.業主委員會不得從事于物業管理服務監督無關的經營活動。
4.業主委員會應按政府有關規定進行換屆選舉,并制定《業主公約》,對全體業主產生約束效力。
第九條 z物業管理公司自律承諾
1.z物業管理公司應同景洲大廈業主委員會及全體業主加強溝通,相互尊重;接受景洲大廈業委會和全體業主的監督;
2.z物業管理公司承諾,不作假帳、亂收費,定期公布物管帳目,嚴格按深圳市優秀住宅小區標準提供管理服務。加強大廈治安巡邏管理,若因物業安全管理違規、失職、脫崗,造成業主家中被盜,財產損失和其它意外事故,除現金、有價證券、珠寶、古董外,乙方將承擔賠償責任。若因物業車場管理責任,造成業主車輛被盜,乙方將承擔賠償責任。承諾小區治安消防重大責任事故發生率為零。
3.z物業管理公司承諾,不得干涉業主委員會的正常監督、維權活動。
4.乙方對小區的改造計劃須征得業委會同意后方可實施。
第十條 合同的終止、續約與交接
1.景洲大廈物業管理服務合同到期后,雙方合同關系即終止。乙方應提前10天按政府、行業法規,填報固定資產、辦公、設備、大廈資料等交接清單,送業主委員會審核。大廈物業收費財務帳目,應于合同終止后的10日之內,送交業主委員會審核,由業主委員會聘請專業財務公司進行審計。
2.乙方愿意續簽合同,應在合同到期前60天,書面通知業主委員會。由業主委員會召開業主大會(合同到期前30天召開)進行表決確認。管理服務期間無重大失職過失,無賬務弄虛作假,表決結果業主滿意率達到法定三分之二的,由業主委員會直接同乙方續簽合同。
3.業主大會表決,業主滿意率達不到三分之二,原合同到期后自行終止。由業主委員會另行招聘物業管理服務公司。
4.新老物業管理公司的交接過渡期最長為2個月,原物業管理公司應提供過渡期物業管理服務;2個月過渡期滿后,必須按規定進行交接、撤離。
第十一條 雙方爭端與解決方式
1.一方單方解除合同的理由不充分的,另一方有權請求賠償損失。
2.乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業管理服務的,應向甲方賠償損失,損失難以計算的,按照全體業主一個月物業管理服務費總額計算。
3.乙方服務未達到服務標準,給物業共同利益造成損害的,應向甲方賠償損失;給業主個人造成損害的,應向業主個人賠償損失。
4.甲方、乙方以及業主因物業服務發生爭議的,應平等協商解決。協商不成的,任何一方均可向物業所在地法院提起訴訟,判決結果對各方均有約束力。
第十二條 其他事項
1.本合同所有附件均為本合同的組成部分,具有合同同等的法律效力。
2.乙方可制訂約束其內部工作人員的管理辦法和操作規程以履行本合同。乙方在業主公約與本合同以外制訂涉及業主權利義務的物業管理辦法的,以及向業主收取本合同約定以外的其他費用的,應獲得甲方批準。
3.本合同一式三份,甲乙雙方各執一份,一份交政府主管部門備案,三份合同具同等效力。
本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效,對甲乙雙方及景洲大廈全體業主具有約束力。
甲方:深圳市福田區景洲大廈業主委員會乙方:深圳市z物業管理發展有限公司
負責人:負責人:
簽署日期:簽署日期:
深圳景洲大廈物業管理服務標準
乙方按深圳市優秀住宅小區評比標準提供物業管理服務,沒有明確規定的,以雙方約定
的本服務標準(見附件二:《深圳景洲大廈物業管理服務標準》)為準。附件二為本合同的
組成部分,具有同等法律效力。
一、綜合管理
1.小區規劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理。
2.負責制定物業管理服務工作計劃,并組織實施。
3.每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施。
4.白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報修,水、電等急迫性報修15分內到現場。
5.全體員工統一著裝,持證上崗率100%。
6.管理規章制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料齊全。
7.與業主簽訂物業管理服務合同、《業主公約》等手續;公開服務標準、收費依據及標準。
8.應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理。
9.每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數80%, 綜合服務滿意率達到深圳市優秀住宅小區評比標準。
二、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護
按政府規定的行業物管標準執行,有法定標準的不得低于法定標準。共用部位公用設施所包括的范圍以本物業劃定紅線內為準。確保小區樓內共用部位、共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護,包括:
1.樓房及小區內共用部位設施設備的日常養護和小修,按相關維修服務標準執行。
2.保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、通路、步道、活動場地達到基本平整,邊溝渠洞通暢。
3.確保雨水、污水管道保持通暢,定期清掏化糞池、雨水井,相關設施無破損。
4.負責小區智能化設施的日常運行維護。
5.每年1次清洗大廈外墻。每5個月對水箱進行二次供水設施清冼,對蓄水池定期消毒,確保蓄水池清潔衛生,水質達到深圳市飲用水標準。
6.乙方承諾小區房屋完好率、零星維修合格率100%;維修保養滿意率100%。
三、維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括:
1.有健全的保潔制度,清潔衛生實行責任制,有明確的分工和責任范圍。
2.設定垃圾集納地點,每日不少于2次清運樓內垃圾,按相關服務標準,對垃圾中轉站、桶進行管理。
3.每日對保潔服務范圍內的區域進行清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物。
4.對樓梯間、門廳,電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等,進行清掃。
5.按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。
6.在雨天氣應及時對區內道路積水進行清掃處理。
7.小區紅線范圍內的綠地和道路兩側、墻壁實行區間立體綠化,按相關綠化服務標準執行。
8.乙方承諾小區環境衛生達標率、 消殺達標率 、綠化達標率100%。
四、小區安全
1.乙方承諾對大廈實行24小時封閉式監控管理,認真做好外來人員登記管理工作,有效避免各類偷盜、治安事件發生。非大廈人員進入大廈前需通過對講機讓業主確認,然后登記放行。應加強大廈治安巡邏管理,若因物業安全管理違規、失職、脫崗,造成業主家中被盜,財產損失和其它意外事故,除現金、有價證券、珠寶、古董外,乙方將承擔賠償責任。
2.若因物業車場管理責任,造成業主車輛被盜,乙方將承擔賠償責任。
3.乙方承諾小區治安消防重大責任事故發生率為零。
五、公共區域的秩序維護和公共財產的看管,包括:
1.封閉管理:做到小區主要出入口全天有專人值守,車輛行駛通暢,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;保證門禁系統運行正常。
2.維護交通秩序:對小區內機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度有明顯標識。
3.看管公共財產:包括樓內的門、窗、消防器材及小區的井蓋、桌椅、小品、花、草、樹木等。
4.夜間對服務范圍內重點部位、道路進行防范檢查和巡邏,巡邏做到有計劃、有記錄。
5.小區內發生治安案件、刑事案件、意外事故時,應及時報警,并配合公安部門進行處理,并通報全體業主,不得隱瞞。
六、車場管理
機動車輛在停車場的看管
1.有健全的機動車存車管理制度和管理方案。
2.對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證,出門憑證放行。
3.保證停車有序,24小時設專人看管。
七、消防管理
公共區域消防設施的維護及消防管理
1.有健全的消防管理制度,建立消防責任制。
2.消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護。
3.定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。
八、電梯維護
養護、運行、維護
1.景洲大廈電梯更換后,保證景洲大廈電梯24小時(例行保養和故障維修除外)安全運行,
按政府行業有關法規標準對大廈電梯進行維護 。電梯出現關人事故,管理人員應在15分鐘以內到場進行處理。
2.嚴禁大廈內公司使用住宅電梯承載運送貨物。
3.電梯必須按國家規定每年定期實行年檢。
九、裝修管理服務
房屋裝飾裝修管理
1.有健全的裝修管理服務制度。
2.查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項。
3.裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛。
4.業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門處理;
5.及時清運裝修垃圾,集中堆放時間不得超過2天。
深圳市景洲大廈業主委員會
深圳市z物業管理公司
景洲業主委員會承諾提供下列工作條件
1.按深圳政府、行業、有關規定標準,提供管理用房,免費供管理處使用。
2.甲方向乙方提供本物業的各項物業檔案、資料,移交本物業的公共財產,包括用管理費、公共收入積累形成的資產。
3.地下停車場每月每車250元,地面停車每月每車110元,由于地下、地面停車,車位不足,難于均衡操作,故將地面停車位收費差額,均衡到全部停車業主中,地面、地下停車收費標準統一按230元收取,由業委會告之全體業主(若政府指導價格變動,停車收費相應調整)。
4.景洲大廈電梯改造前所發生的所有電梯事故與乙方無關。電梯的更換改造由業委會同原開發商協商解決。
深圳市福田區景洲大廈業主委員會
20**年10月30日
深圳景洲大廈業主大會選聘物業管理公司中標通知
深圳市z物業管理公司:
20**年10月18日,深圳景洲大廈舉行業主大會,就深圳景洲大廈選聘物業管理公司進行業主投票表決。 投票表決結果現已揭曉,業主大會共回收有效票數2996票(應投票數為4185票),投票數均分別超出法定的過半票數和三分之二票數。
貴公司在應聘的三家物管公司中名列第一,獲得了2727票,以最高票獲得深圳景洲大廈物業管理權。
特此通知
深圳景洲大廈業主大會
深圳景洲大廈業主委員會
20**.10.20.
關于進駐接管景洲大廈的函
深圳市景洲大廈業主委員會:
感謝貴小區業主選擇我公司為景洲大廈提供物業管理服務。
經雙方平等協商已達成共識,簽訂《深圳景洲大廈物業管理服務合同》。我公司將于20**年10月31日正式進駐景洲大廈,辦理相關物管交接手續。
特此函告。
深圳市z物業管理發展有限公司