物業企業保安培訓教材(十)

　　第一章保安組織的表現形式

　　一、保安服務公司

　　1、定義：專門從事有償安全防范服務，維護保安服務目標安全的企業。

　　2、法律特征：具有獨立法人地位、自主經營、自負盈虧的經濟實體。

　　二、內部保安組織

　　1、定義：機關、企業事業單位及其他組織設立的從事內部守護、巡邏等工作的安全防范組織。

　　2、產生依據：各企業事業單位應按照保安工作責任制和崗位經濟責任制相結合的原則，根據本單位業務性質、規模大小、經營范圍和實際需要，建立不同形式的保安組織，由當地公安機關給予業務指導。(《深圳經濟特區企事業單位保安工作管理暫行規定》第三條)

　　3、法律特征：機關、企業事業單位及其他組織的內部機構/部門，不具備法人資格。

　　三、區別

　　A：不同點：

　　1、主體地位：

　　2、服務范圍：

　　2.1保安服務公司的服務范圍：(1)守護類：機關、企業、事業單位，居民住宅區，物業管理區，商貿、證券交易場所，娛樂服務場所，機場、碼頭、車站、倉庫、停車場等場所及展銷、展覽、文體、商業等活動的安全守護。(2)押運類：貨幣、有價證券、金銀珠寶、文物、藝術品及其他貴重物資和爆炸、化學等危險物品的押運。(3)技術類：安全技術防范產品及系統的研制、設計、安裝、保養、維修、安全防范咨詢等服務。(4)法律、法規規定的其它保安服務。

　　2.2內部保安組織僅限于第1項內容。

　　3、服務對象：

　　3.1保安服務公司：需要提供保安服務的企業事業單位、機關、金融機構、賓館、酒店、商場等客戶

　　3.2內部保安組織：僅承擔本單位內部的安全防范工作，不得對外提供有償或者變相有償的保安服務。

　　4、成立程序：

　　4.1保安服務公司：所在地縣級公安機關(提出申請)--地市級公安機關(審核)--省公安廳(批準)--工商行政機關注冊。

　　4.2內部保安組織：縣級以上公安機關批準。

　　5、收費

　　5.1保安服務公司：通過與客戶締結保安服務合同提供保安服務獲取酬金;

　　5.2內部保安組織：接受公司指派/安排提供保安服務。

　　6、人數限制。

　　B：相同點：

　　1、受公安機關業務指導和監督管理;

　　2、取得保安資格/上崗證;

　　3、需要接受后續培訓。

　　第二章保安組織的行政監督管理機關

　　一、依據：

　　公安機關對保安服務業的(業務)指導、(保安服務行為)監督和(隊伍)管理(行政審批--行政主管機關)：監督管理內容《深圳市公安局保安服務督察辦法》：

　　1、監督保安服務組織和保安從業人員依法履行職責;

　　2、受理投訴，對違反《條例》和《細則》的行為進行調查;

　　3、指導全市保安服務業制定并執行保安服務行業規范。

　　二、監督職能：

　　1、督察人員發現保安服務組織和保安從業人員有違反《條例》和《細則》的行為，經核實屬實應當提請保安辦公室立案調查，并收集有關證據。

　　公民、法人和其他組織對保安服務組織和保安從業人員的違法違紀行為，可以直接向保安辦公室投訴和舉報;保安辦公室對投訴和舉報應當受理，并組織人員進行核查。

　　2、保安服務組織或保安從業人員有下列行為之一的，保安辦公室應當分別情

　　況進行處理：

　　2.1違反行業規范的，建議其自行糾正;情節嚴重的，建議行業組織或所在單位依照有關規定處理;

　　2.2違反《條例》和《細則》規定的，提請市公安局或者轄區分局和其他主管部門依法予以處罰;

　　2.3涉嫌犯罪的，依法定程序移交相關部門追究其刑事責任。

　　第三章保安組織成員

　　一、職責：

　　保安服務公司和各企業事業單位保安組織依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》和有關法規協助公安機關做好本單位的防盜、防火、防破壞和防自然災害事故等各項防范工作(協助維護社會治安)，保護本單位的合法權益。具體職責主要是(《深圳經濟特區企事業單位保安工作管理暫行規定》第六條)：

　　1、預防、制止各種違法犯罪分子的破壞活動;

　　2、保護發案現場、協助公安機關偵破案件;

　　3、及時向公安機關提供違法犯罪線索;

　　4、制定、完善本單位的安全防范工作

　　制度，建立健全值班執勤、會客登記、出入驗證、留宿申報等工作責任制，使保安工作正規化、制度化。 　　5、加強對存放現金、貴重物資、重要票證和其他重要部位的防范;

　　6、由經過消防專業培訓的保安人員負責管理本單位的消防設施，做好安全防范工作;

　　7、由經過專業培訓的保安人員負責管理本單位的技防設施，及時處理警情，做好安全防范工作;

　　8、維護本單位正常的工作、生產和生活秩序以及公共秩序。

　　二、獎懲措施：

　　保安人員在執行職務時，有玩忽職守、貪贓枉法、監守自盜或濫用職權等違法犯罪行為時，根據具體情節，給予治安處罰、勞動教養，直至依法追究刑事責任。

　　對尋釁滋事、打架斗毆、故意傷害他人身體、監守自盜等違法犯罪行為，造成人員傷亡或者財產損失較大的，內部可以給予警告、經濟處罰、辭退，情節嚴重的，可交送司法機關處理。

　　三、保安措施

　　3.1、各企業事業單位保安組織及其保安人員對下列現行違法犯罪行為有責任制止或將違法犯罪人員扭送當地公安機關，但不得行使拘留、關押、搜查、罰款和沒收財物之權：

　　a、現行刑事犯罪行為;

　　b、非法攜帶或倒賣各種違禁物品;

　　c、妨害公共秩序和社會治安管理、不聽勸阻、無理取鬧的;

　　d、執勤時遭到不法行為襲擊、侵害和暴力抵抗時，可使用器械進行正當防衛、緊急避險。

　　3.2詢問、出入登記、強行帶離現場、勸阻、制止

　　3.3巡視、檢查、警戒、發現、糾正和防范。

　　四、禁止事項

　　保安員處于一種特殊位置，既不具有執法人員的身份又不具有執法的權利，但肩負著保護人們財產安全，維護社會正常秩序，做好各種安全防范工作，與違法犯罪作斗爭等神圣職責，所以保安員要在有關法律法規賦予的為實現其職責而行使權力的范圍內，認真做好各項保安工作，以有效地防止保安區域內各種事故和案件的發生，維護正常的工作、生產和生活秩序，確保巡邏區域內的安全。

　　1、凡被保安組織開除或辭退的保安員不得再次招錄。

　　2、嚴禁保安組織、保安員超越職責從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或者財物等執法行為。

　　3、嚴禁保安員從事警務活動。(如拘傳、限制人身自由、強行搜身、審訊等)

　　4、嚴禁保安員非法私藏、

　　持有和使用警械及殺傷性武器。(但保安器材除外，如對講、紅外監控設備等)

　　5、嚴禁保安員穿著佩戴與軍服、警服相類似的制式服裝(含迷彩服)和標志。(須穿著保安制服、佩帶保安標志。)

　　6、嚴禁保安員剝奪、限制他人人身自由。

　　7、嚴禁保安員設置限制人身自由的場所。

　　8、嚴禁保安員刁難、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人、侵害群眾合法權益。

　　9、嚴禁保安員處理民事糾紛、經濟糾紛或者勞動爭議。(但可勸解)

　　10、嚴禁保安員監視他人生產勞動和生活。

　　11、嚴禁保安員在非上崗時間穿著制式服裝和配帶保安器械。

　　12、嚴禁保安員駕駛標有“公安”、“警察”、“派出所”等字樣及警用標志的機動車輛。

　　13、嚴禁保安員經營管制刀具及警用標志、軍警制式服裝和警用器械。

　　14、嚴禁保安員妨礙國家機關工作人員依法執行公務。

　　15、嚴禁保安員私自為任何個人提供保安服務。

　　16、嚴禁娛樂服務場所自建保安組織、非法招聘和使用保安員。(只能從保安服務公司招用，娛樂場所指歌舞廳、網吧、桑拿、賓館、酒店等場所)

　　17、嚴禁保安員從事其他違反法律、法規、規章、規定的活動。

　　第四章正當防衛與緊急避險

　　一、正當防衛

　　1、定義：為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的，屬于正當防衛，不負刑事責任。

　　2、法定構成要件：

　　2.1必須有不法侵害的發生。

　　2.2必須是正在進行的侵害行為。

　　2.3防衛的目的必須是為了使合法權利免受不法的侵害。

　　2.4防衛必須是對不法侵害者本人實行。

　　2.5防衛行為不能超過必要的限度造成不應有的危害。

　　二、防衛過當

　　1、定義：當防衛明顯超過必要限度造成重大損害的，應當負刑事責任。

　　2、法定構成要件

　　2.1防衛人必須在主觀上有過錯地實施過法行為

　　2.2防衛人的行為必須是超過必要限度造成重大損害的。

　　對一些嚴重犯罪進行防衛，不存在防衛過當問題。

　　三、緊急避險

　　1、定義：了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發生的危險，不得已采取的緊急避險行為，造成損害的，不負刑事責任。

　　2、法定構成要件

　　緊急避險是采用損害一種較小的合法權益來保全另一種遭受危險的較大合法權益的行為，因此必須符合一定的法定條件，才能成為對社會有益的、合法行為。根據我國刑法的規定成立緊急避險必須具備下列條件：

　　2.1必須是國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利受到危險時，才能實行緊急避險。

　　2.2必須是危險正在發生時，才能實行緊急避險。

　　2.3.必須是為了使合法利益免遭損害，才能實行緊急避險。

　　2.4.必須是在不得已的情況下，才能實行緊急避險。

　　實行緊急避險不應超過必要限度造成不應有的損害。

　　3、不能行使緊急避險的情況

　　我國刑法規定：關于避免本人危險的規定，不適用于職務上、業務上負有特定責任的人。

　　這就是說，有些人因為在職務上或者業務上負有特定的義務，當他本人的人身、財產或者在職務上或者業務上負有特定的義務而遭受危險時，不能實行緊急避險。

　　例如，消防隊員有同火災搏斗、撲滅火災的義務;搶險隊員負有搶險義務;輪船遇險，船長負有冒著危險搶救船上人員生命財產的義務，如此等等，這些人不能借口避險而逃避履行自己的職責。

篇2：物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　物業公司保安員上崗證委派培訓協議

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街安防員的政治業務素質，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓中心進行為期5天（20**年11月7日～11日）的業務及軍事知識培訓，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓費用協議。

　　協議內容如下：

　　1.培訓費用：340元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續工作服務滿一年（從培訓合格領證之日起計），該費用由本司負責，若未能成功考取該上崗證或成功領證后未在甲方連續工作服務滿一年，培訓費用由乙方于離職時自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務滿一年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：物業管理知識培訓：保安服務知識

　　物業管理知識培訓：保安服務知識

　　001治安管理主要是:必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業管理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業主或非業主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　002治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

　　003治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　004物業公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。

　　005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當地縣以上公安機關出具的無犯罪前科的證明材料)；符合計劃生育規定；具備一定的軍訓基本功；有深圳戶口的成年人擔保。退伍軍人、黨員優先考慮。

　　006保安人員崗前培訓的主要內容包括:公司簡介；物業管理法規學習；企業內部的有關管理制度:員工守則，工作紀律等；安全防火教育；ISO9002質量體系有關安保方面文件的學習；普法學習；職業道德教育；軍訓。

　　007保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規程；隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

　　008保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿；停止間轉法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。

　　009保安人員擒拿技術動作的基本內容是:基本功:直打、側打、勾打；彈踢、側踹、勾踢；綜合練習。擒敵拳等。

　　010保安人員軍事體能測試標準是:百米跑14秒以內；俯臥撐50個以上；爬樓20層60秒以內。

　　011保安守護工作的涵義是指保安人員根據有關特別服務的協議(委托管理合同、業主公約以外的協議)，采取各種有效措施，對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛活動。從宏觀的涵義來看，對一個住宅小區、對一棟或一組大廈以及對一個工業區等物業的保安工作實際上就是保安守護工作，只不過物業管理單位不承擔生命及財產的保險責任。

　　012保安守護工作主要有:保護人身安全；保護財產安全；維護客戶單位內部正常的秩序。

　　013在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災；盜竊；破壞；擾亂秩序；業主或非業主使用人求助。

　　014巡邏保安服務的主要任務是:維護巡邏區域內和保護目標周圍的正常治安秩序；預防、發現、制止各種違法犯罪行為；及時發現各種可疑情況，抓獲現行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場；檢查發現防范方面的漏洞；平息巡邏中突發事件和意外事故。

　　015遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。

　　016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協助客戶單位處理問題；防止事態擴大。

　　017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。

　　018守護目標范圍內發生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關報案；保護好現場；安撫受害者；注意守護目標范圍內可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應迅速移交公安機關，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關。

　　019發現守護范圍內有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。

　　020遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。

　　021遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報。

　　022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路；采取點與線結合的方法。

　　023保安巡邏工作應注意的事項是:在時空控制上應注重系統管理；經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法；經常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點，以?a href=http://m.airporthotelslisboa.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽５難獺⒐獾取?/p>

　　024違反治安管理行為的主要內容是:擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權利行為；侵犯公共財產的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。

　　025違反治安管理行為與犯罪的主要區別是:情節輕重和對社會危害大小不同；觸犯的法律不同；應當受到的處罰不同。

　　026正當防衛的條件是:1.正當防衛的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛。

　　2.正當防衛的防衛條件:正當防衛必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛不能超過必要限度，造成不應有的損害。

　　027真實存在的不法侵害行為:指客觀上發生了危害社會的行為。

　　028正當防衛的必要限度:要看防衛行為是否能有效制止住不法侵害；要把防衛行為與侵害行為進行比較，凡是經綜合分析認為防衛行為與侵害行為在性質、強度、手段等方面大體相當，即可認定是制止不法侵害所必須的限度。

　　029非正當防衛的性質:屬于不法行為。

　　030常見的非正當防衛有:假想防衛；防衛挑撥；不適時防衛；局外防衛；抗拒防衛；互毆行為；防衛過當。

　　031防衛過當:指行為人的防衛行為超過了必要限度，給對方造成了不應有的損害的行為。

　　032緊急避險的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受正在發生的危險，不得已采取的損害另一合法利益的行為。

　　033緊急避險的構成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險的威脅；危險必須是正在發生的；避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施；避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險，在迫不得已的情況下實施的；緊急避險必須是實際存在的，不能是假想的或推斷的；避險行為不能超過必要的限度。

　　034保安員處理問題應遵循的原則:保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業主(租戶)的安全和利益的同時，依法辦事，依法執行政策，不徇私情，以理服人。

　　035保安員處理問題應遵循的方法:對不同性質的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規和管理規定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采“o;可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可”o;的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。對處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節輕微，不需處罰的，可當場教育，或協助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理。違反其他行政規定的，交行政機關處理。對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安。