20**物管師考試案例題答題技巧(3)
(一)命題形式
案例題一般的試題類型是結合物業管理公司具體的某項工作：或“依法評說”，或“如何處理”，或“工作評價”。例如：
1、某住宅小區一業主因使用電器不當，引起火災，物業管理公司保安人員發現后用滅火器滅火不果，立即撥打119電話報警，并啟用消防栓，但是準備接水龍帶時，發現水龍帶已損壞，從其他設備上接好水龍大后，又發現水箱水量不足，這時消防車趕到，經消防人員和物業管理人員共同努力，將火勢控制住。請評價該物業管理公司消防設備維護管理工作做得如何，并說明物業管理公司應怎樣搞好管區內消防設備的維護管理?
2、某住宅小區一業主劉暢先生是文藝界人士。某日，劉先生在其別墅內舉行大型化妝舞會，場面熱烈，直至次日臨晨五時才盡興而散。是日，劉暢的鄰居到物業管理公司投訴說他的活動影響了他們的正常休息。物業管理公司應如何處理此事?物業管理公司應怎樣按照我國《城市區域環境噪音標準》對小區內的環境噪音污染進行全面控制?
(二)答題方法
案例題常見的命題類型有： “依法評說”型、 “問題處理”型、 “工作評價”型等三種形式。
1、“依法評說”型
對于“依法評說”型案例題，應按照以下格式回答：
?、倩陬}目事實，回答“對”與“否”。
?、趯δ愕慕Y論，按照國家物業管理法律法規以及地方性規定條例進行論述。
?、廴绻恰胺瘛?，說明如何做。
2、“問題處理”型
對于“問題處理”型案例題，應按照以下格式回答：
?、倩陬}目事實，回答命題中對問題的處理是“對”與“否”。
?、趯δ愕慕Y論，按照國家物業管理法律法規以及地方性規定條例進行論述。
?、廴绻恰胺瘛?，說明如何做。
3、“工作評價”型
對于“工作評價”型案例題，應按照以下格式回答：
?、倩陬}目事實，回答命題中某項工作的方式或結果是“對”與“否”。
?、趯δ愕慕Y論，按照國家物業管理法律法規以及地方性規定條例進行論述。
篇2：建設部印發物業管理師繼續教育辦法通知
住房城鄉建設部關于印發物業管理師繼續教育暫行辦法的通知
建房〔20**〕10號
各省、自治區住房城鄉建設廳，直轄市房地局（建委），新疆生產建設兵團建設局：
為了開展和規范物業管理師繼續教育工作，提高物業管理師的專業素質、執業能力和職業道德水平，根據《物業管理條例》和《物業管理師制度暫行規定》的有關規定，我部制定了《物業管理師繼續教育暫行辦法》，現印發給你們，請貫徹執行。執行中的情況，請及時告我部房地產市場監管司。
中華人民共和國住房和城鄉建設部
20**年1月14日
物業管理師繼續教育暫行辦法
第一條 為了規范物業管理師繼續教育工作，提高物業管理師的專業素質、執業能力和職業道德水平，根據《物業管理條例》、《物業管理師制度暫行規定》和國家專業技術人員繼續教育的有關規定，制定本辦法。
第二條 參加繼續教育是物業管理師的權利和義務。按照本辦法要求完成繼續教育，是物業管理師申請注冊和持續執業的必備條件。
第三條 住房城鄉建設部負責全國物業管理師繼續教育工作的指導、監督和管理。
中國物業管理協會受住房城鄉建設部的委托，開展全國物業管理師繼續教育的組織實施工作。
省、自治區、直轄市房地產行政主管部門負責本地區物業管理師繼續教育工作的指導、監督和管理。
第四條 物業管理師繼續教育課程分為必修課和選修課。
必修課注重物業管理師政策法規水平和經營管理能力的提升。主要包括以下內容：
?。ㄒ唬┪飿I管理相關法律法規和政策；
?。ǘ┪飿I管理新理論、新方法、新技能；
?。ㄈ┪飿I管理方案及其實施；
?。ㄋ模┪飿I管理師職業道德和執業規范；
?。ㄎ澹┪飿I管理師應當具備的其他知識和技能。
選修課注重物業管理師知識結構的完善和創新能力的提升。主要包括以下內容：
?。ㄒ唬﹪鴥韧馕飿I管理行業發展動態；
?。ǘ┛萍汲晒谖飿I管理中的應用；
?。ㄈ┓康禺a開發經營、設施設備管理、建設工程等專業知識；
?。ㄋ模┙洕鷮W、管理學、社會學、心理學等相關知識；
?。ㄎ澹┡c物業管理師執業相關的其他知識和技能。
第五條 物業管理師在每一注冊有效期內應當完成不少于120學時的課程，并通過測試或者考核合格。物業管理師每年應當接受不少于40學時的繼續教育，其中必修課應當不少于20學時。
每一注冊有效期的繼續教育學時單獨計算，不得累計到下一個注冊有效期。
第六條 省、自治區、直轄市房地產行政主管部門組織實施每年10學時的必修課繼續教育，并向中國物業管理協會出具本地區物業管理師完成繼續教育的學時證明。
第七條 除本辦法第六條規定以外，物業管理師繼續教育的課程設置、教學大綱、教學形式和培訓計劃等內容由中國物業管理協會統一發布。
第八條 下列情況申請注冊的，應當在申請之日前完成本辦法第五條規定的繼續教育學時：
?。ㄒ唬┤〉梦飿I管理師執業資格證書超過一年，申請初始注冊的；
?。ǘ┍蛔N注冊后具備相應條件，重新申請注冊的；
?。ㄈ┯馄谏暾堁永m注冊。
本辦法生效前取得物業管理師執業資格證書的，不適用本條第一款的規定。
第九條 物業管理師在每一注冊有效期內參與以下工作并取得相應證明的，可充抵繼續教育必修課學時：
?。ㄒ唬﹨⒓游飿I管理政策法規制定和修改工作的，每次按20學時計算；
?。ǘ﹨⒓邮〖壱陨戏康禺a行政主管部門立項的物業管理課題研究的，每項按20學時計算；
?。ㄈ﹨⒓尤珖飿I管理師資格考試大綱、參考教材編寫以及考試命題、審題、評卷的，每次按20學時計算；
?。ㄋ模﹨⒓游飿I管理師繼續教育教學大綱、參考教材編寫工作的，每次按20學時計算；
?。ㄎ澹﹨⒓痈叩仍盒＝虒W指導機構組織的物業管理專業標準編制、專業教材編寫和專業評估認證工作的，每次按20學時計算；
?。┰诰哂袊鴥冉y一刊號（CN）或者國際刊號（ISSN）的期刊上，作為第一作者發表物業管理專業
論文的，每篇論文按5個學時計算，每年充抵學時累計不得超過10個學時。公開出版5萬字以上物業管理專著或者教材的，第一作者按20學時計算、第二作者按10學時計算；?。ㄆ撸﹨⒓游飿I管理師繼續教育授課工作的，按教學課時計算學時，每年充抵學時累計不得超過20學時；
?。ò耍﹨⒓邮〖壱陨戏康禺a行政主管部門組織的座談會、中國物業管理協會組織的研討會或者專業論壇的，每次按5個學時計算，每年充抵學時累計不得超過10個學時。
充抵學時的，物業管理師應當向中國物業管理協會、省級房地產行政主管部門提供證明材料。
第十條 物業管理師繼續教育有關事項記入物業管理師信用檔案，實行動態管理。物業管理師可以通過中國物業管理協會網站查詢繼續教育相關信息。
第十一條 物業管理師申請延續注冊或者逾期申請初始注冊的，應當向住房城鄉建設部執業資格注冊中心提交符合本辦法要求的繼續教育證明材料。
第十二條 物業管理師有下列行為的，取消相應的繼續教育學時，記入其信用檔案：
?。ㄒ唬┨峁┨摷僮C明材料騙取繼續教育學時的；
?。ǘ┯伤舜鎱⒓永^續教育的；
?。ㄈ┮圆徽敺绞酵ㄟ^繼續教育課程測試或者考核的；
?。ㄋ模┢渌`反繼續教育有關規定的行為。
物業管理師有前款行為，隱瞞有關情況或者提供虛假材料申請注冊的，依照《行政許可法》第七十八條規定處理。
第十三條 物業服務企業應當督促本單位的物業管理師按照本辦法要求完成繼續教育，并保障物業管理師參加繼續教育期間享有的工資、保險和福利待遇。
第十四條 物業管理師繼續教育采取網絡教育和集中面授相結合的方式進行。繼續教育培訓機構應當遵守國家有關規定，接受行政主管部門、物業服務企業和從業人員的監督。
第十五條 中國物業管理協會應當建立物業管理師繼續教育質量檢查和評估制度，并將年度物業管理師繼續教育計劃和執行情況報住房城鄉建設部。
第十六條 本辦法由住房城鄉建設部負責解釋。
第十七條 本辦法自公布之日起施行。
篇3：物管師--物業管理師基本制度與政策試題(2)
20**物管師--物業管理師基本制度與政策試題(2)
1.實行( )，可以督促建設單位根據規劃設計標準和售房約定，重視物業共用部位、共用設施設備的建設，對提高建設質量，保障業主財產權益具有重要意義。
A.物業服務企業資質管理制度
B.物業管理審批制度
C.物業承接查驗制度
D.物業管理監察制度
2.以下關于業主大會的工作要求的表述，正確的是( )。
A.業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開7日前以書面形式在物業管理區域內公告
B.公告《業主大會議事規則》(草案)和《管理規約》(草案)的同時，應當在業主向籌備組反饋修改意見的時間和反饋方式前公告
C.確認業主身份，應當以業主房屋產權證書標明的房屋所有權人為準
D.業主在首次業主大會會議上的投票權，應當根據業主擁有物業的住宅年限確定
3.遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度，這屬于管理規約中關于( )的內容。
A.業主的共同利益
B.物業的使用、維護、管理
C.業主應當履行的義務
D.違反規約應當承擔的責任
4.物業管理服務的( )對物業服務企業的服務質量控制能力提出了很高的要求，一旦相關服務滿足不了業主的消費需求，就很難有效地予以糾正和彌補。
A.即時性
B.系統性
C.監督性
D.完整性
5.以下屬于由物業管理區域內全體業主共有的共用部位和共用設施設備是( )。
A.戶外圍墻
B.落水管
C.照明設施
D.電梯
6.業主的維修養護事項如果需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得( )的同意，以便建設單位和物業服務企業采取必要措施，最大限度地減少給其他業主帶來的不便。
A.物業服務企業和規劃主管部門
B.居民委員會和物業服務企業
C.建設單位和居民委員會
D.建設單位和物業服務企業
7.物業管理投標是指物業服務企業通過投標方式競聘( )。
A.物業管理人才
B.物業服務企業
C.物業服務志愿者
D.物業管理項目的活動
8.下列前期物業管理招標文件所包含的內容中，不屬于招標活動方案內容的是( )。
A.開標時間
B.招標組織機構情況
C.開標地點
D.評標標準和方法
9.評標委員會由( )共同組成。
A.投標人和招標人
B.評標專家和監督人員
C.招標人的代表和評標專家
D.投標人的代表和評標專家
10.物業承接驗收時，建設單位向物業服務企業移交的技術資料是( )。
A.單體建筑、結構、設備竣工圖
B.竣工總平面圖
C.物業的規劃
D.設備、設施的安裝、維護、保養等資料
答案：CCCAC DDDCD
11.物業共用部位、共用設施設備專項維修資金是在物業產權多元化的情況下，為了保證房屋的維修和正常使用，依照國家規定建立的專門性資金，專項維修資金屬于( )所有。
A.業主
B.物業服務企業
C.房屋規劃主管部門
D.國家
12.根據籌備業主大會的工作要求，業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開( )日前以書面形式在物業管理區域內公告。
A.10
B.15
C.28
D.30
13.首次業主大會會議以后的定期會議和臨時會議均由( )負責籌備和召集。
A.業主大會的監督者
B.業主
C.業主代表人
D.業主委員會
14.物業使用人是指物業的承租人和其他( )。
A.業主委員會委員
B.業主代表
C.物業管理機構的業主
D.實際使用物業的非業主
15.業主( )，需要通過民主協商的機制來實現，管理規約集中體現了經民主協商所確立的全體業主均需遵守的規則。
A.共同財產的監督和共同利益的分配
B.共同財產的管理和共同利益的平衡
C.共同財產的分配和共同利益的分配
D.共同財產的分配和共同利益的平衡
16.《物業管理條例》規定，物業承接驗收時，建設單位向物業服務企業移交的竣工驗收資料是( )。
A.地下管網工程竣工圖
B.設備、設施的安裝保養資料
C.物業質量保修文件
D.物業使用說明書
17.按照我國《公司法》的規定，物業服務企業股份有限公司的注冊資本不得低于( )萬元。
A.50
B.100
C.500
D.1000
18.以下對物業管理從業人員應具備的條件的表述，錯誤的是( )。
A.具有本專業中專畢業以上學歷，見習一年期滿，經單位考核合格者
B.按國家有關規定已擔任本專業初級專業技術職務或通過專業技術資格考試取得初級資格，經單位考核合格者
C.在本專業崗位工作，經過國家或國家授權部門組織的從業資格考試合格者
D.具有個人開辦物業服務企業的經驗
19.業主大會議事規則是( )組織、運作的規程，需要由業主共同決定。
A.業主委員會
B.業主大會
C.物業服務企業
D.其他管理人
20.下列選項中，( )是業主應當遵守的一個最基本的準則，也是業主必須承擔的一項基本義務。
A.業主不得轉讓建筑內的住宅
B.業主不得隨意改變住宅的居住用途
C.業主行使專有部分所有權時，不得危及建筑物的安全
D.業主的專有部分是建筑物的重要組成部分，但與共有部分又不可分離
21.下列業主的權利中，對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有( )。
A.完善權和監督權
B.知情權和監督權
C.控制權和知情權
D.控制權和完善權
22.一般情況下，確定房屋所有權人主要憑據是( )。
A.物業服務企業對業主的登記記錄
B.房地產行政主管部門頒發的房屋所有權證
C.房地產開發商與業主簽訂的合同憑證
D.房屋現居住人的身份證明
23.《物業管理條例》規定的業主大會制度，是為了保障眾多業主的公眾權益不受損害，只要不影響業主民主決策，是否成立業主大會，由( )決定。
A.物業管理區域的全體業主
B.非物業管理區域的全體業主委員
C.物業管理區域的相關行政機構
D.全體業主
24.物業管理區域內業主人數較多的，可以按照幢、單元、樓層等為單位，推選( )名業主代表參加業主大會會議。
A.1
B.2
C.5
D.7
25.《物業管理條例》規定業主委員會成立后應當向物業所在地的(B )備案，以便政府行政主管部門對業主委員會的情況進行必要的了解和掌握。
A.省級人民政府房地產行政主管部門
B.區、縣人民政府房地產行政主管部門
C.區、縣人民政府工商行政主管部門
D.區、縣人民政府民政府
26.不得對潛在投標人實行歧視待
遇表現為( )。
A.采取地方保護主義，限制外地物業服務企業參加投標
B.對某些潛在投標人詳盡介紹招標項目并允許查驗項目，而對其他潛在投標人則掩飾項目情況或不給予同等、合理的投標準備時間
C.向潛在投標人提出不切實際的投標條件或要求
D.從企業所有制角度進行限制，不允許民營物業服務企業參加投標
27.邀請招標也稱定向招標，是指招標人有選擇地向物業服務企業發出投標邀請書，邀請特定物業服務企業參加投標，主要適用對( )的物業管理項目。
A.物業管理無要求
B.小區居民素質有特定要求
C.物業管理有特定要求
D.小區公用設施與設備有特殊要求
28.下列前期物業管理招標文件所包含的內容中，屬于對招標人及招標項目簡介的內容是( )。
A.物業服務項目
B.投標人資格
C.物業管理用房的配備情況
D.服務應達到的標準
29.業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經( )同意。
A.有利害關系的業主
B.業主大會
C.其他業主
D.業主委員會
30.關于建筑物及其附屬設施的管理，下列說法中錯誤的是( )。
A.業主可以自行管理建筑物及其附屬設施，也可以委托物業服務企業或者其他管理人管理
B.對建設單位聘請的物業服務企業或者其他管理人，業主有權依法更換
C.建筑物及其附屬設施的維修資金，屬于業主委員會所有
D.物業服務企業或者其他管理人根據業主的委托管理建筑區劃內的建筑物及其附屬設施，并接受業主的監督
31.物業管理服務受益主體的廣泛性體現為物業服務企業( )。
A.跟蹤掌握大多數業主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化
B.隨時滿足業主客觀上存在的物業服務需求
C.長時間接受客戶的監管和考驗
D.對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理
32.以下對《物業管理條例》規定業主在物業管理活動中享有權利的表述，不正確的是( )。
A.提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議
B.提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議
C.按照物業服務企業主管部門的約定，接受物業服務企業提供的服務
D.選舉業主委員會委員，并享有被選舉權
33.用來規范業主之間權利與義務關系和業主大會內部運作機制的基礎性規約是( )。
A.物業服務合同
B.業主大會議事規則、管理規約
C.業主委員會議事規則
D.業主大會的議事規則、業主委員會議事規則
34.下列選項中，( )不屬于業主委員會委員應當符合的條件。
A.具有豐富的組織能力和足夠的工作時間
B.遵守業主大會議事規則、管理規約，模范履行業主義務
C.本物業管理區域內具有完全民事行為能力的業主
D.熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力
35.下列業主在物業管理活動履行的義務中，( )是確保物業管理正常運行的必要前提。
A.執行業主大會的決定
B.按照國家有關規定交納專項維修資金
C.配合物業服務企業開展服務活動的義務
D.按時交納物業服務費用
36.業主委員會的每次會議均應當做好書面記錄，由( )簽字后存檔。
A.主持會議的委員
B.業主委員會的主任
C.業主委員會的組織者
D.業主代表人
37.管理規約是多個業主之間形成的共同意志，是業主共同訂立并遵守的( )。
A.強制性條例
B.行為準則
C.合同規定
D.基本原則
38.下列選項中，臨時管理規約對業主使用物業的禁止性行為作出的規定不包括( )。
A.違章搭建、私設攤點
B.占用物業共用部位、共有設施設備
C.在非指定位置傾倒垃圾、雜物
D.擅自改變房屋墻面顏色
39.業主違反關于物業的使用、維護和管理的約定，妨礙物業正常使用或造成物業損害及其他損失的，( )可依據臨時管理規約向人民法院提起訴訟。
A.其他業主和公安部門
B.公安部門
C.其他業主和物業服務企業
D.物業服務企業主管部門
40.以下對通過招標投標方式選聘前期物業服務企業的優越性的表述，不正確的是( )。
A.建設單位可以對各物業服務企業的競爭報價和其他條件進行綜合比較，從中選擇報價低、技術力量強、管理行為規范、信譽好、服務質量有保障的物業服務企業中標
B.前期物業管理招標投標活動，要求依照法定程序進行，有利于協議選聘物業服務企業的競爭行為
C.前期物業管理實行招標投標制度，有利于創造物業管理公平的市場競爭環境
D.促進物業服務企業提高物業服務質量，體現了機會均等的市場原則
答案：1-5 CCCAC6-10 DDDCD 11-15 ABDDB 16-20 ADDBB
21-25 BBAAB 26-30 BCBAC31-35 ACBAD 36-40 CBACC
注釋人： *hy 提交時間：20**-6-8 11:35:16
20**年物業管理師《基本制度與政策》預測模擬試題
1、根據《物業管理企業資質管理辦法》的相關規定，負責頒發一級物業管理企業資質證書，下發管理權的是( ) 。
A、各省、自治區人民政府建設主管部門
B、建設部小區辦
C、中國物業管理協會
D、國務院建設管理部門
2、一級資質審批前，應當由省、自治區人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產部門審查，審查期限為( )個工作日。
A、10
B、15
C、20
D、30
3、( )主管部門應當會同同級房地產主管部門對物業服務收費明碼標價進行管理。
A、政府價格
B、國務院發改委
C、物價管理
D、市場管理
4、物業管理法律關系中民事法律關系占大多數，其中特點有( )、大多數由當事人自愿設立、當事人的權利義務一般是對等的。
A、權利的享有和義務的承擔相分離
B、主體法律地位對等
C、服務與被服務的對等
D、主題法律地位平等
5、( )是調整平等主體的自然人之間的自然人之間，法人之間的財產關系和人身關系的法律規范總稱，是物業管理活動中最常用的法律規范。
A、民 法
B、法規
C、條例
D、規章
6、自20**年5月1日起施行《物業管理企業資質管理辦法》(建設部125號)規定：三級資質物業管理企業可以承接( )的物業管理業務。
A、各種物業管理項目
B、30萬m2以下住宅項目和8萬m2以下非住宅項目
C、20萬m2以下住宅項目和5萬m2以下非住宅項目
D、10萬m2以下住宅項目和3萬m2以下非住宅項目
7、( )是調整平等主體的自然人之間、法人之間、自然人和法人之間的財產關系和人身關系的法律規范的總稱，是物業管理活動中最常用的法律規范。
A、民法
B、刑法
C、條例
D、規章
8、法律規范的三要素是指( )。
A、調解、仲裁 、訴訟
B、假定、處理、制裁
C、公平、公正、公開
D、法律、法規、規章
9、《物業管理條例》規定，在交接物業時不按規定移交有關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業管理企業予以通報，并處()的罰款。
A、1萬元以上3萬元以下
B、1萬元以上10萬元以下
C、3萬元以上10萬元以下
D、5萬元以上20萬元以下
10、物業管理投標環節屬于法律意義上的( )。
A、要約邀請
B、要約準備
C、要約
D、承諾
答案：
DBADACABBA
11、根據《物業服務收費明碼標價規定》的規定，政府價格主管部門應當會同同級( )對物業服務收費明碼標價進行管理。政府價格主管部門對物業管理企業執行明碼標價規定的情況實施監督檢查。
A、工商行政管理部門
B、稅務部門
C、房地產行政主管部門
D、建設行政管理部門
12、業主違法物業服務合同或業主公約的規定，裝修、裝飾房屋、損害公共部分、共用設施設備或構成妨礙物業管理秩序的，物業管理企業可以要求其承擔相應的( )。
A、民事責任
B、行政責任
C、刑事責任
D、連帶責任
13、物業管理法律關系中權利義務共同指向的對象是物業管理法律關系的( ) 。
A、主題
B、客體
C、內容
D、要素
14、司法解釋是為適應司法實踐的需要由( )發布的。
A、司法部
B、公安部
C、最高人民法院
D、最高人民檢查院
15、( )是調整平等民事主體之間的交易關系的法律。
A、《中華人民共和國民法通則》
B、《中華人民共和國物權法》
C、《中華人民共和國合同法》
D、《中華人民共和國擔保法》
16、物業共用部位、共用設施設備的()費用可以計入物業服務成本。
A、小修
B、中修
C、大 修
D、改造
17、以下關于我國物業管理政策的說法中正確的是( )。
A、政策的表現形式是多種多樣的
B、法律比政策調整社會關系的范圍更廣泛
C、政策由國家強制力保證實施
D、政策具有國家意志的屬性
18、業主和物業管理企業之間的法律關系是典型的( )的法律關系。
A、民事性質
B、行政性質
C、不平等主體之間
D、有隸屬關系的主體之間
19、根據《物業管理服務收費管理辦法》的規定，物業管理企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務時，服務費收取標準由( )。
A、業主大會決定
B、雙方約定
C、物價部門決定
D、物業管理企業規定的標準
20、( )是物業管理企業在接管物業前就參與物業的規劃、設計和建設，從物業管理服務的角度上提出意見和建議，以便將來更好地滿足業主使用的要求的行為。
A、前期物業管理
B、日常物業服務
C、物業管理要和開發同期介入
D、物業管理的早期介入
答案：
CABCCAAABD
21、物業管理服務中，服務的主體起主導地位的是( )。
A、房地行政主管部門
B、業主
C、社區的建設
D、建設單位
22、在選聘物業管理企業時堅持招標、投標制度，體現了物業管理的( )原則
A、專業高效
B、公平競爭
C、統一管理
D、權責分明
23、以下關于各項物業管理原則的理解中不正確的是( )。
A、權責分明原則，是指物業管理相關各方即業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業等的權利與責任應當非常明確
B、依法行事原則，是指在物業管理活動中要以相關的法律、法規和簽訂的《物業服務合同》或《前期物業服務合同》為依據
C、業主主導原則，是指在物業管理活動中，業主永遠是對的
D、服務第一原則，是指物業管理的根本任務是服務，應寓管理于服務中
24、( )往往是立法的先導，經過一段時間的實踐后，轉化為更為規范和穩定的法律。
A、決議
B、文件
C、制度
D、政策
25、物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身，財產安全受到損壞的，應當依法承擔相信的法律責任是( )。
A、侵權責任
B、違約責任
C、行政責任
D、刑事責任
26、《合同法》采用的是()原則。
A、侵權責任
B、違約責任
C、時間優先
D、書面優先
27、()頒布的《物業管理條例》于20**年9月1日開始實施，這標志著我國物業管理工作步入了新的發展階段。
A、全國人民代表大會
B、國務院
C、國家發展
D、建設部
28、按照《物業管理企業資質管理辦法》的規定，一級資質企業的必備條件之一是管理()的物業。
A、各種類型
B、特種類型
C、兩種類型以上
D、三種類型以上
29、前期物業管理由( )負責選聘物業管理企業。
A、建設單位
B、業主大會
C、業主委員會
D、業主
30、收取物業服務的工作屬于( )的工作內容之一。
A、物業的接管驗收
B、客戶管理服務
C、安全服務
D、社區活動組織
答案：
BBCDB ABCAB
31、我國第一家物業管理公司出現在( )。
A、北京
B、上海
C、廣州
D、深圳
32、業主委員會是業主大會的( )機構。
A、派出
B、執行
C、監督
D、附屬
33、1994年建設部第33號令頒布了( )，這為我國城市物業管理工作的正規化奠定了基礎。
A、《城市新建住宅小區管理辦法》
B、《物業管理條例》
C、《居住區物業管理條例》
D、《物業服務收費辦法》
34、物業管理企業在實施物業管理活動過程中首先要( )。
A、接管驗收物業
B、簽訂物業服務合同
C、收集物業資料
D、為客戶辦理入住手續
35、( )是指正在使用和已經可以投入使用的各類建筑物及附屬設備、配套設施，相關場地等組成的單宗房地產以及依托于該實體上的權益。
A、物業
B、房地產
C、不動產
D、固定資產
36、物業管理有許多特性，但其根本屬性是( )。
A、專業性
B、廣泛性
C、服務性
D、主動性
37、《物業管理條例》在前期物業管理中規定，在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業時，( )簽訂書面的《前期物業管理服務合同》。
A、應當
B、不必
C、必須
D、口頭
38、《物業管理條例》規定，一個物業管理區域內的( )組成一個業主大會。
A、業主
B、建設單位
C、物業管理企業
D、全體業主
39、《物業服務合同》是具有法律效力的規范( )，是物業管理的基本依據。
A.文件
B、文本
C、文書
D、規定
40、在日常物業管理中，物業管理企業接受委托代收的各種公共事業的費用，可向( )收取手續費。
A、業主
B、委托單位
C、使用人
D、最終用戶
答案：
DBADA CAACB
41、物業管理企業在綜合開發中根據業主、物業使用人簽訂的特約服務，服務費用由( )約定。
A、業主
B、業主大會
C、業主委員會
D、雙方
42、物業管理企業在管理中的各項物業服務收費是有區別的，按照我國現行的辦法是( )
A、政府指導價
B、市場調節價
C、包干制和酬金制
D、政府指導價和市場調節價
43、物業管理費用核算包括經費、保險費、土地使用費、( )等。
A、差旅費
B、綠化費
C、取暖費
D、水電費
44、物業管理企業，年末應收賬款余額的( )計提壞賬準備金，計入管理費用。
A、0、1%～0、5%
B、0、2～0、5%
C、0、3%～0、5%
D、1%
45、( )是物業管理人員應當具有的職業道德。
A、誠實守信、熱情服務
B、語言表達和溝通能力
C、心理素質和個人形象
D、兢兢業業、熱情服務
46、根據《物業管理條例》規定，一個物業管理區域成立( )。
A、一個業主大會
B、一個業主委員會
C、兩個業主委員會
D、根據具體情況確定
47、在委托物業管理服務中，物業管理企業只擁有物業的經營權( )。
A、使用權
B、產權
C、支配權
D、管理權
48、物業管理企業為了轉移物業管理服務中的風險，要向保險公司投保公眾責任險，其中不包括( )。
A、財產保險
B、人身保險
C、公共責任保險
D、醫療保險
49、物業管理屬于服務行業，按照現行稅收制度的規定，企業應交納( )。
A、管理稅
B、營業稅
C、城市建設維護稅
D、所得稅
50、物業管理企業是服務性第三產業，國家為了扶持物業管理企業，對企業給予政策性虧損補貼和其他補貼，稱為( )收入。
A、業務補貼
B、補貼
C、經營補貼
D、附加補貼
答案：
DDBCA -ADDBB
51、財務預算在實施過程中難免出現偏差，因而需要通過財務預算控制系統及( )找到偏差的原因，然后提出修改和補救辦法。
A、提出決策
B、早發現問題
C、有效的效仿
D、定期性檢查
52、業主在物業管理企業多次催要后仍不交物業費，超過三個月的，物業管理企業有權按照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百八十九條規定向人民法院申請( )。
A、支付令
B、催款令
C、審查令
D、督促令
53、專項維修資金應當在銀行專戶存儲、?？顚Ｓ?，專項維修資金可( )或者用于法律、法規規定的其他范圍外，嚴禁挪作他用。
A、購買國債
B、購買股票
C、購買基金
D、發行債券
54、物業管理企業利用物業公用部分、公用設施設備進行經營的收入主要用于( )，也可以按照業主大會的決定使用。
A、物業管理企業員工的獎金
B、業主委員會辦公經費
C、專項維修資金
D、小區建設
55、企業的財務管理人員必須爭取的判斷資金風險和資金( )對企業利潤最大化的影響，采用最適合公司的籌資方式來籌集資金。
A、管理
B、成本
C、支出
D、收入
56、人民法院在收到起訴書之日起( )日內決定是否受理并通知當事人。
A、5
B、7
C、10
D、15
57、對于物業管理企業來說，物業共用部位、共用設施專項維修資金應當作為企業的( )來進行管理。
A、或有負債
B、長期負債
C、預計收益
D、現金預算
58、業主大會成立后，經業主大會同意，( )將專項維修基金移交給物業管理企業代管。
A、住房資金管理中心
B、房地產行政主管部門
C、銀行
D、業主委員會
59、建設部于( )發布了《房地產開發企業資質管理規定》，明確規定對房地產開發企業實行資質管理。
A、2000年1月
B、2000年2月
C、2000年3月
D、2000年6月
60、房地產開發主管部門對符合條件的企業核發《暫定資質證書》，暫定資質的條件不低于( )級資質的條件
A、一
B、二
C、三
D、四
答案：
BAACB BBBCD
61、下列關于房地產開發項目的原則，表述不正確的是( )
A、房地產開發項目，應當符合土地利用總體規劃
B、房地產開發項目，應當符合年都建設用地計劃
C、房地產開發項目，應當符合房地產銷售計劃
D、房地產開發項目，應當堅持舊區改造和新區建設相結合的原則
62、對于質量不合格的房地產項目的處理方式，下列應當注意的問題中，說法不正確的是( )
A、在商品房交付使用之后發現質量問題，必須向工程質量監督部門申請重新核驗
B、房屋主體結構不合格的選擇退房還收換房，權利在消費者
C、由質量部門人的，房屋主體結構不合格的均可申請退房
D、對給購房人造成損失應當有合理的界定，應包含精神損失等間接性損失
63、編制城市規劃一般分為總體規劃和( )兩個方面。
A、分區規劃
B、簡單規劃
C、詳細規劃
D、控制規劃
64、在編制城市總體規劃前，應當制定( )，對城市總體規劃需要確定的主要目標、方向和內容踢出原則性意見，作為總體規劃的依據。
A、城市總體規劃綱要
B、城市整體規劃綱要
C、城市詳細規劃綱要
D、城市整體規劃大綱
65、城市規劃實行( )制度。
A、一級審批
B、分級審批
C、總體審批
D、二級審批
66、城市總體規劃綱要，需經( )審核同意。
A、國務院
B、市人民政府城市規劃行政主管部門
C、市人民政府
D、市人民政府城市建設行政主管部門
67、從城市總體規劃到控制性詳細規劃，一般是由( )委托編制和進行方案評選，審定后具有法規效力，是一種政府行為。
A、政府部門
B、房地產開發單位
C、個人
D、市人民政府
68、工程設計綜合資質只設( )級，其承接工程設計業務范圍不受限制。
A、甲
B、乙
C、丙
D、丁
69、建設單位領取施工許可證后，因故不能按其開工，可申請延期，延期( )。
A、以一次為限，不超過3個月 B、以一次為限，不超過6個月
C、以兩次為限，每次不超過3個月 D、以兩次為限，每次不超過6個月
70、建設工期不足一年的，到位資金原則上不得的好與工程合同價的( )。
A、20%
B、30%
C、40%
D、50%
答案：
CDCAB CAACD
71、建設單位應當自領取施工許可證之日起( )月內開工。
A、2
B、3
C、4
D、5
72、下列不符合申領施工許可證的條件的是( )。
A、已經辦理該建筑工程用地批準手續
B、未確定施工企業
C、有保證工程質量和按其的具體措施
D、按照規定應該委托監理的工程以委托監理
73、工程完工后，施工單位應向( )提交工程竣工報告，，申請工程竣工驗收。
A、建設單位
B、建設行政主管部門
C、房地產行政主管部門
D、監理單位
74、房地產行政主管部門發現交易雙方的成交價格明顯低于市場正常價格時，應當( )。
A、并不是要求交易雙方當事人更改成交價格，只是通知交易雙方應當按什么價格交納有關稅費
B、要求交易雙方當事人更改成交價格，并通知交易雙方應當按什么價格繳納有關稅費
C、既不能要求交易雙方當事人更改成交價格，也不能通知交易雙方按什么價格繳納有關稅費
D、要求交易雙方當事人更改成交價格，但不通知交易雙方按什么價格繳納有關稅費
75、房地產轉讓的實質是( )。
A、房屋買賣
B、房地產權屬發生轉移
C、房地產權屬不發生轉移
D、僅土地使用權發生轉移
76、下面敘述中( )不屬于商品房的預售條件。
A、已交付全部土地使用權出讓金，取得土地使用證書
B、持有建設工程規劃許可證
C、持有人民政府建房許可證
D、取得商品房預售許可證
77、( )是指由國家特定政權機關制定或認可而具有普遍約束力，反映執政集團對物業管理社會秩序的利益要求和組控意識，并依靠政權強制力量保證實施的，用以組控物業管理社會關系中某一類具體關系或某一具體過得類型的行為規范。
A、物業管理政策
B、物業管理法律規范
C、物業管理關系
D、物業管理法律關系
78、簽署物業服務合同的一方不履行物業服務合同義務或履行義務不符合約定時，依法應當承擔( )。
A、民事責任
B、刑事責任
C、行政責任
D、社會責任
79、物業管理活動中最常用的法律規范是( )。
A、憲法
B、刑法
C、民法
D、行政法
80、的民事責任是( )。
A、停止侵害
B、排除妨礙
C、賠償損失
D、支付違約金
答案：
BBAAB CBACB