企管專家講課培訓心得：付出與快樂

　　20**年6月26日下午我非常有幸地的參加了公司組織的**企管專家吳**老師的培訓，聽后吳老師的講課讓我對今后的工作方向有了更深刻的認識，其中“認真第一，聰明第二，做事情物超所值十倍以上”的工作理念讓我深有感觸。

　　一、先有付出，后有回報

　　回想我20**年的工作表現，自愧在某些工作中付出的還不夠多，在一些方面做得還不夠好，未達到公司的要求，辜負了公司領導對我的期望。以前會偶爾只想著有所回報的錯誤思想，卻未認真考慮過自己到底付出了多少。聽了吳**老師的課后，換位思考，使我深一步認識到“先有付出，后有回報”的意義。作為一名物業管理人員，在今后的工作中我將抱著“為自己工作”的心態，用“心”做事，加倍努力做好管理與服務工作，擔起重要的工作責任，付出更多的工作熱情，為業主提供溫馨的服務，以達到業主的滿意度，從而獲得更高的收費率，被大家所認可。

　　二、快樂服務每一天

　　通過以往與業主接觸中，使我意識到這樣一點：對業主來說，打一個電話就一切“搞定”無疑是很快樂的一件事。而當業主得到快樂的同時，我們也獲得了被認可的喜悅；業主快樂，我們快樂，大眾快樂，細想一下這不正也是我們所收到的“回報”？有一句行話說“前世作的孽，今生做物業?！倍艺J為并不是上輩子做了什么孽，我們才從事物管這一行業的，那是我們上輩子積了什么恩德，這輩子才給業主服務的。因為，為業主提供的最優質的服務是我們每一天最快樂的事。

　　此外，在工作中不管做任何事都應將心態回歸到零，把自己放空；抱著學習的態度將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。

　　最后，再次感謝公司給我們創造了這次學習的機會！

　　三 行動措施

　　新的一年中在感嘆時間飛逝的同時，對自己提出新的要求與目標，力爭有更好的表現。

　　1）清醒認識自己的角色

　　面對業主，做好①保姆角色，體現物業管理的服務性，做好最常規的服務；②管理角色，為業主提供生活上的各類方便和快捷的服務，為業主安排生活，管好生活，節省時間和精力；③顧問角色，為業主提供細致到位的咨詢服務，在管理與服務中當好顧問的角色；④伙伴角色，強調平等合作的態度，與業主建立平等友好的關系，營造一個和諧的生活環境，拉攏業主與我們的關系。面對公司，做好“我就是蘇房物業的代表”角色，團結同事，配合主任完成各項工作。

　　2）確立自己的工作目標

　　全身心地投入到工作中，認真開展工作，提高工作技能，爭取有更好的成績。在日常主管裝修工作中，極力做好裝修管理工作多宣傳、勤檢查、細驗收，及時發現指出各類違規現象并為業主解釋說明各類裝修事項，為業主提供裝修咨詢服務解答業主的疑問。同時做好各項管理工作，努力催收各項費用，為業主做好各項服務工作。

　　3）不斷進取，自我提高

　　不斷學習各類知識，充實自己。提高各類專業水平和接洽與溝通的能力，提升自我素養，適應市場競爭。同時在學習的過程中，與公司共同發展，創造價值。

篇2：企管專家講課培訓心得：付出與快樂

　　企管專家講課培訓心得：付出與快樂

　　20**年6月26日下午我非常有幸地的參加了公司組織的**企管專家吳**老師的培訓，聽后吳老師的講課讓我對今后的工作方向有了更深刻的認識，其中“認真第一，聰明第二，做事情物超所值十倍以上”的工作理念讓我深有感觸。

　　一、先有付出，后有回報

　　回想我20**年的工作表現，自愧在某些工作中付出的還不夠多，在一些方面做得還不夠好，未達到公司的要求，辜負了公司領導對我的期望。以前會偶爾只想著有所回報的錯誤思想，卻未認真考慮過自己到底付出了多少。聽了吳**老師的課后，換位思考，使我深一步認識到“先有付出，后有回報”的意義。作為一名物業管理人員，在今后的工作中我將抱著“為自己工作”的心態，用“心”做事，加倍努力做好管理與服務工作，擔起重要的工作責任，付出更多的工作熱情，為業主提供溫馨的服務，以達到業主的滿意度，從而獲得更高的收費率，被大家所認可。

　　二、快樂服務每一天

　　通過以往與業主接觸中，使我意識到這樣一點：對業主來說，打一個電話就一切“搞定”無疑是很快樂的一件事。而當業主得到快樂的同時，我們也獲得了被認可的喜悅；業主快樂，我們快樂，大眾快樂，細想一下這不正也是我們所收到的“回報”？有一句行話說“前世作的孽，今生做物業?！倍艺J為并不是上輩子做了什么孽，我們才從事物管這一行業的，那是我們上輩子積了什么恩德，這輩子才給業主服務的。因為，為業主提供的最優質的服務是我們每一天最快樂的事。

　　此外，在工作中不管做任何事都應將心態回歸到零，把自己放空；抱著學習的態度將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。

　　最后，再次感謝公司給我們創造了這次學習的機會！

　　三 行動措施

　　新的一年中在感嘆時間飛逝的同時，對自己提出新的要求與目標，力爭有更好的表現。

　　1）清醒認識自己的角色

　　面對業主，做好①保姆角色，體現物業管理的服務性，做好最常規的服務；②管理角色，為業主提供生活上的各類方便和快捷的服務，為業主安排生活，管好生活，節省時間和精力；③顧問角色，為業主提供細致到位的咨詢服務，在管理與服務中當好顧問的角色；④伙伴角色，強調平等合作的態度，與業主建立平等友好的關系，營造一個和諧的生活環境，拉攏業主與我們的關系。面對公司，做好“我就是蘇房物業的代表”角色，團結同事，配合主任完成各項工作。

　　2）確立自己的工作目標

　　全身心地投入到工作中，認真開展工作，提高工作技能，爭取有更好的成績。在日常主管裝修工作中，極力做好裝修管理工作多宣傳、勤檢查、細驗收，及時發現指出各類違規現象并為業主解釋說明各類裝修事項，為業主提供裝修咨詢服務解答業主的疑問。同時做好各項管理工作，努力催收各項費用，為業主做好各項服務工作。

　　3）不斷進取，自我提高

　　不斷學習各類知識，充實自己。提高各類專業水平和接洽與溝通的能力，提升自我素養，適應市場競爭。同時在學習的過程中，與公司共同發展，創造價值。

篇3：企管專家培訓講座學習心得

　　20**年企管專家培訓講座學習心得

　　20**年4月14日下午15：00，有幸在ss物業zz會議室參加了資深講師吳AA老師1個半小時的培訓，作為學員整個過程都是心潮澎湃的，培訓結束之后，吳老師那鮮明的觀點精深的引論、深入淺出的啟發幾個人堅持不懈、以身作則的品質魅力仍久久回蕩在我的腦際。

　　老師從多方面論證了“成功任何成功管理者”所需的一些條件和應遵從的執行力。幾條貫穿其中的重要線索，也讓我原本的想法更加明朗化了：

　　1、“滿足個人最大化的前提--企業利潤的最大化”：簡簡單單的幾個字道出的內涵可真不少①現在是市場導向型經濟，再也不能吃以前的“大鍋飯”了，不能享受“不勞也能獲、濫竽充數”的待遇。②員工與公司“目標一致，利益一致”為公司效力就是為自己賣命，多為公司創收就是多增加自己的收入。為企業做事就是在實現自己的個人價值和社會價值。

　　我想，此道理明白更透徹，想成功的人就會把事情做得更出色，為了工作付出得更多，最終就會有更多的機會眷顧我們了。

　　2、“所有的成功者都是持續不斷的學習者”：是啊，古今中外有多少功成名就者亦或是不很出名但成功的人士都印證了這句話，或許我們的各種背景不盡相同包括校園的受教育程度，但為了實現更成功的目標，卻有著一個共同的特點--不斷學習。因為“學無止境”因為“不學習=被催眠”更因為“世界一切都是在變化著的--社會總是向前發展的”所以就有了“不進則退”所以就有了“優勝劣汰”所以就導致了“人才的競爭”。而“人才的競爭--持續不斷的學習速度的競爭”，因此，社會逼迫我們必須通過不斷的學習提升自己以便來適應社會。

　　作為社會的一分子ss物業的一員：專業知識的扎實，業余文化的豐富會使我們的工作更加順利快樂，這更秉承了ss物業的企業文化“快樂服務”；同時，在接待業主為業主解決問題時，能駕問題做到游刃有余，不僅能體現專業化，更提升了ss物業公司在業主心目中的形象；最后，豐富的文化知識能培育個人的素養，推動與業主的感情化交流，更好地為業戶服務。

　　3、“工作和生活中都應該做一個‘結果人’而非‘任務人’”：做事情的關鍵是最終達到一個什么樣的“效果”，執行任務的最終目標也是看“結果”。上司要的是答案而非問題，即使沒有確定的答案也要有可選擇斟酌的答案。如果無論是保潔員、保安員還是管理員都有這種做事的風格和習慣，那我們才真正的做到了“愛公司愛自己”！

　　4、具備了“愛事業的熱心、持續學習的耐力、拿方案的責任心”，或許可以一個人做好一項工作的一個環節，但是一個企業是由眾多鏈條組成的，所以“團隊合作精神”還必須伴隨始終，正所謂吳老師講的“世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊”！

　　綜上這些都緊密相連、環環相扣、缺一不可，在現實生活和工作中只有我們真正的運用了執行、始終如一的堅持了，才有機會才有可能發展成為一個成功人或成功管理者，才能最終達到一個企業的成功！