物業人答客問:工程類

　　業主會問的所有問題，物業人怎么回答都在里面!

　　三、工程類

　　65、物業工程部的工作是什么?

　　答：物業工程部的工作是對小區的公共區域進行小修;公共設施設備運行、維護、保養，保證小區水電氣的正常供應;制訂中修、大修計劃;并向業主提供室內有償維修服務。在二次裝修期間進行裝修管理服務，平時工程的維修報修工作等。

　　66、什么是住宅的共用部位、共用設施設備?

　　答：除業主自用部位以外的區域，如：住宅的共用墻體、共用設施設備(如上下水管線等)、主體結構、承重部位、樓梯間、電梯大廳、電梯、各設備房、消防監控等設施設備，小區道路、場地、綠化、路燈、健身場所等。

　　67、業主或物業管理公司能否擅自利用物業共用部位及共用設施設備?

　　答：業主不可以擅自利用。但是物業公司根據服務合同約定，從業主利益出發可以視情況利用。

　　68、小修、中修、大修都包括哪些內容?

　　答：1、大修工程是指需牽動或拆換部分主體構件或設備，但不需要全部拆除的工程;2、中修工程是指需牽動或拆換少量主體結構或設備，但保證原房或設備的結構和規模的工程;3、小修工程是指及時修復房屋或設備在使用過程中，其構部件小的損失，以保證房屋或設備原有等級的日常養護工程。

　　69、小修費用和公共設施維修費的區別?

　　答：小修費用是公共區域的常規維修和業主單元內簡單維修(材料需自備)。公共設施維修是指各類供、配電、給排水、燃氣設備等的維修費用，用途是不同的。

　　70、戶內結構是否可以改動?

　　答：戶內隔離墻(12CM以下的)原則上在不影響房屋結構及左右鄰居房屋質量的情況下可以拆改。

　　71、對講機、配電箱、寬頻、電話接口、電視插口是否可以改動?

　　答: 不可私自移動，如需改動需到小區客戶服務中心申請，由原安裝單位進行改動，否則不再列入保修范圍之內。煤氣管道改動則需到煤氣公司申請，批準后由煤氣公司安排專人施工。

　　72、廚房的煤氣管道是否可以更改，是否可以藏在櫥柜里面?

　　答：煤氣管道原則上不可以更改，如需更改，先要報煤氣公司審批并由煤氣公司施工。倘若煤氣公司確定滿足通風的情況下，可以將管道藏在櫥柜內。

　　73、房屋發現裂縫、漏水等問題是否保修?保修期限是多久?

　　答：根據《建設工程質量管理辦法》等相關規定，房屋主體和相關部位及配套設施都有保修，只是保修的期限不同，具體見收樓時開發商提供的《住宅質量保證書》。

　　74、電梯多長時間檢修一次?檢修需要多長時間?是否會影響住戶?

　　答：電梯每月檢修。檢修時間由電梯運行狀況與養護情況綜合決定。檢修時間將避開人流高峰期(一般是在夜晚)，不會影響住戶使用電梯。

　　75、物業管理公司是否替業主驗過房?

　　答：物業管理公司已對各房屋進行了分階段檢查，并向開發商提出整改意見，由開發商安排施工單位進行整改。另外物業管理公司積極配合施工單位進行成品保護。這些工作是為幫您把好最后一道關。由于多工種交叉施工及小區的竣工進度安排，戶內可能存在個別問題，請您在收房時認真仔細檢查，我們會幫您及時通知有關施工整改單位進行整改。

　　76、房屋隔音效果如何，會不會受到噪音的影響?

　　答：小區房屋是按照國家的有關規范設計的，樓板和墻壁厚度可以保證的隔音效果，保證入住業主的正常生活。

　　77、廚房是否做防水?

　　答：廚房防水施工符合國家規范要求。有地漏廚房的做了防水，沒有地漏的廚房，未做防水。如業主認為該處須加防水處理，我們建議業主在裝修過程中，由裝修人員對該處進行防水處理。我們也可協助您找專業防水單位進行防水施工，但產生的費用必須由您來支付。

　　78、業主要求提供房間布線圖紙?

　　答：可以找物業服務中心。

　　79、可否安裝太陽能熱水器?

　　答：由于物業原有設計不包括業戶安裝太陽能熱水器之需求，業戶不可以占用公共區域安裝太陽能熱水器。

　　80、 哪些公共面積可分攤?

　　答：公共面積分攤多少，是購房人普遍關心的一個問題。目前調整這方面法律關系的主要法規就是1995年12月1日開始施行的《商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤規則(試行)》。根據法規內容，我們整理出一些常見的分攤面積以供用戶參考。

　　公用建筑面積分攤的原則為：

　　1、商品房公用建筑面積的分攤以幢為單位。每套商品房應分攤的公用建筑面積按其套內建筑面積占該幢樓各套套內建筑面積之和比例確定。

　　2、為整幢商品房服務的公用建筑面積，由該幢樓各套商品房分攤;為局部范圍服務的公用建筑面積，由受益的各套商品房分攤。多次分攤公用建筑面積的，分別計算分攤系數。各套商品房應分攤的公用建筑面積，為各次分攤的公用建筑面積之和。

　　3、公用建筑面積分攤后，不劃分各套商品房攤得建筑面積的具體部位，任何人不得侵占或改變原設計的使用功能。

　　可分攤的公用建筑面積：

　　1、大堂、公共門廳、走廊、過道、公用廁所、電(樓)梯前廳、樓梯間、電梯井、電梯機房、管道井、消防控制室、水泵房、水箱間、冷凍機房、消防通道、變(配)電室、煤氣調壓室、衛星電視接收機房、空調機房、熱水鍋爐房、電梯工休息室、值班警衛室、物業管理用房等以及其他功能上為該建筑服務的專用設備用房;

　　2、套與公用建筑空間之間的分隔墻及外墻(包括山墻)墻體水平投影面積的一半。

　　不應計入的公用建筑空間:

　　1、作為人防工程的地下室、倉庫、機動車庫、非機動車庫、車道、供暖鍋爐房，單獨具備使用功能的獨立使用空間。

　　2、售房單位自營、自用的房屋。其他購房人受益的非經營性用房，需要進行分攤的，應在銷(預)售合同中寫明房屋名稱、需分攤的總建筑面積。

　　售房單位在銷(預)售商品房時，在銷(預)合同(含補充協議)中應明確商品房銷售面積、分攤的公用建筑面積及公用建筑部位。建筑小區部分竣工，售房單位申請對已竣工商品房銷售面積進行計算，因分攤的部分公用建筑或參加分攤的其他商品房尚未竣工，需要以規劃批準的建筑面積為依據的，要經房屋土地管理部門同意，并需書面承諾：對于先行計算的商品房銷售面積，在建設小區全部竣工后，與房屋土地管理部門最終實測的結果相比，面積增加的，應維持已結算的房價不變;面積減少的，售房單位應按實際售價退款。

　　商品房如整層或整樓門銷售，其銷售面積包括本層或本樓門公用建筑面積的，不參加其他樓層(樓門)相同公用建筑面積的分攤，其公用建筑面積亦不被其他樓層或樓門分攤。

　　81、誰是解決住宅質量問題的責任單位?

　　答：本市住宅質量整治的基本原則是：“誰開發、誰負責”;市、區共同配合，以區為主的“具體解決屬地化”原則。重點解決影響住宅結構安全和嚴重影響使用功能的問題。這就明確規定，承擔住宅開發建設的房地產開發企業，是解決住宅質量問題的第一責任人，一旦發生住宅質量問題，房地產開發企業不可推卸，應積極、主動地設法解決住宅的質量問題。

　　82、新建住宅交付使用必須達到的要求

　　答：1)、住宅生活用水納入城鄉自來水管網;使用地下水的，須經過市公用事業管理部門審核批準。

　　2)、住宅用電根據電力部門的供電方案，納入城市供電網絡，不使用臨時施工用電和其他不符合要求的用電。

　　3)、住宅的雨、污水排放納入永久性城鄉雨、污水排放系統。確因客觀條件限制，一時無法納入的，要具有市主管部門審批同意的實施計劃，并經環保、水力部門同意后，可以在規定的期限內，采取臨時性排放措施。

　　4)、住宅與外界交通干道之間有直達的道路相聯。

　　5)、住宅周邊做到場地清潔，道路平整，與施工工地有明顯有有效的隔離設施。

　　經審核合格的新建住宅，由審核機關按幢頒發《住宅交付使用許可證》。

　　83、 公共部位可以隨意占用嗎?

　　答：根據建設部1994年第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》的有關規定，產權人和使用人不得擅自占用公共場地和設施，不得在共用部位亂堆亂放。如有違反，物業管理部門有權勸阻、制止并向有關行政管理機關報告，同時有權要求恢復原狀、賠償損失。因此發現有人占用公共區域時，物業公司會及時勸阻，避免影響您的正常使用。

篇2：物業費催繳答客問

　　物業費催繳答客問

　　為了統一回答業主就催費時提出的問題,避免引起不必要的誤會和糾紛，請大家學習掌握。

　　1. z物業管理費的定價依據是？

　　答：物業管理服務費用2.28元的定價是根據“z市物價局、z市房產管理局”下發《關于公布z市住宅物業服務收費政府指導價格的通知〔第一期〕》湛價（20**）46號”文件要求，施行政府指導價，服務收費依照文件規定的高層住宅（設有電梯）物業服務基準價一級A等的收費及浮動標準確定。

　　2. z物業管理的服務有哪些范圍與標準？

　　答：根據前期物業服務合同的約定，我們為業主提供的物業管理服務的質量標準為：

　　一、房屋外觀：

　　保持房屋整體外觀統一、完好、整潔（須甲方配合）。

　　二、設備運行：

　　設備良好，運行正常，維修及時，無事故隱患；

　　三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：

　　1、共用部位、共用設施設備運行正常，保養、檢修制度完善；

　　2、道路暢通，路面平坦，污水排放通暢。

　　四、環境衛生：

　　1、整體環境及環衛設施保持清潔，垃圾日產日清；

　　2、定期殺蟲滅鼠。

　　五、綠化：

　　1、綠化地布局優美合理，花草樹木長勢良好，修剪整齊、美觀；

　　2、綠化定期消殺，無大面積黃土裸露。

　　六、交通秩序與車輛停放：

　　憑卡出入，停放有序。

　　七、安全管理：

　　1、協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序；

　　2、安全標示清晰，安全（疏散）指引明確。

　　八、消防：

　　1、公共區域各類消防設施完好，有效；

　　2、發生火警及時通報，并協助消防部門救助。

　　九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：

　　房屋共用部位、共用設施設備小修和急修維修及時。

　　3. 物業管理費的構成部分？

　　答：根據國發改價格[20**]1864號 “關于印發物業服務收費管理辦法的通知”第十一條的規定物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：

　　1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

　　2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

　　3）物業管理區域清潔衛生費用；

　　4）物業管理區域綠化養護費用；

　　5）物業管理區域秩序維護費用；

　　6）辦公費用；

　　7）物業管理企業固定資產折舊；

　　8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

　　9）經業主同意的其它費用。

　　4. 別的小區物業管理服務費只有**元/平方米/月，z為什么要收取2.28元/平方米/月？

　　答：1、z從規模，品質，園林景觀，小區配套和舒適度來講都優于其他小區。

　　2、z專業服務模式、服務水準和質量按z市一級A等服務標準執行。

　　3、 z的管理服務費是通過科學測算后,根據日常開支情況進行定位的,符合物業管

　　理收費的“以支定收”原則。（所謂“以收定支”的財政預算是指除基本的人員工資、公用辦公經費由財政部門按編制和統一標準撥付外，其余部分包括部分日常經費、專項經費等則由財政部門按年度下達的行政性收費、罰沒收入和其他政府非稅收入（預算內收入和預算外收入）“指標性”收入計劃核定，具體比例也各不相同，這即是“以收定支”核心內容。

　　5. 為什么物業管理費會這么高，是不是日后會隨時變動？

　　答：小區的物業管理費并不算高，因物價指數提升導致管理成本提升，其它新開發的小區的收費標準也會越來越高。小區現時管理費收費標準將在市物價局備案的，根據前期物業服務合同的約定，在合同有效期內，物業管理服務費用是按合同約定的收費標準進行收費，不會變化。但根據《z市物價局、z市房產管理局》下發的《關于印發z市物業服務收費管理規定的通知》湛價（20**）45號第六條：“物業服務收費根據不同的物業性質、特點，分別實現政府指導價和市場調節價。業主委員會成立之前的住宅（不含別墅）的物業服務收費實行政府指導價，業主委員會成立之后的住宅及其他物業服務收費實行市場調節價”。即在合同期滿后或在合同期小區成立業主委員會后，可根據園區物業管理服務經營情況實行市場調節價。

　　6. 從什么時間開始計收我的物業管理費？

　　答：按《購房合同》約定日期辦理收樓手續的，從辦理收樓手續之日起開始計收物業管理費；“由于買受人原因未能按“收樓通知書”指定的期限內前來辦理樓宇交接的，逾期15天視為買受人同意收樓且視同已交付并開始計收物業管理費、公共水電分攤及其它應收費用（如滯納金等）”。

　　7. 以什么面積收取我的物業管理費？

　　答：房產證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售建筑面積為準；房產證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業管理費。

　　8. 我應該每月繳納的物業管理費標準是多少？除此之外我還要交納什么費用？

　　答：物業費為2.28元/平方米/每月；除物業管理費外，公共水電分攤費用分攤，公攤費用一般包括：電梯公攤、變頻泵公攤、梯燈公攤、公共照明分攤。分攤原則如下：

　?。?）、公共水電費用分攤依據：

　　根據《粵價[1997]173號 文件》“廣東省物價局關于規范全省城鎮住宅小區物業管理服務收費中公共水電費分攤問題的通知”：

　?。?）、公共水電費分攤項目及原則

　?、僮≌^物業管理單位辦公及生活等自用水、電，必須單獨設置計量表，其費用由物業管理單位負擔，不得向住(用)戶分攤。

　?、谛^綠化植物養護、園林水池噴泉、值班室、保安亭以及喜慶活動、宣傳、裝飾等用水用電，其費用均由物業管理綜合服務費列支，不得向住(用)戶分攤。

　?、坌^開展多種經營活動的水、電費用，由該項經營收益列支，不得向住(用)戶分攤。

　?、茏≌髽莾茸呃?、樓梯、公共設施的公用水、電費用，由本樓住(用)戶合理分攤。

　?、菪^范圍的路燈用電費用，由小區的所有住(用)戶合理分攤。

　?、逓樘岣吖盟?、電費用分攤的透明度，減少價格糾紛，凡屬向住(用)戶分攤的公用水、電費用，必須單獨列帳，向住(用)戶公布費用分攤的辦法和總金額以及各住(用)戶應負擔的金額等。嚴禁把分攤的水、電費用與住(用)戶自用的水、電費用的混合統收。

　　11. z水電費等費用的價格及收費方式？

　　答：(1)、生活用水階梯式計量水價

　　已抄表到戶（立方米/戶）未抄表到戶(立方米/人)到戶水價(元/立方米)

　　20(含20)6(含6)2.31

　　21-25(含25)7-8(含8)3.02

　　26以上9以上3.72

　　注: 以上價格均含污水處理費0.9元/立方米

　　z市生活垃圾處理費收費標準:1)常住居民:13元/月·戶

　　2）暫住人口：3元/月·人

　　南方電網階梯式電價標準

　　1．“一戶一表”居民階梯電價標準

　　1）夏季標準（5-10月用電量）

　　用電量電價

　　第一檔0-260千瓦時0.63元/千瓦時

　　第二檔261-600千瓦時0.68元/千瓦時

　　第三檔601以上千瓦時0.93元/千瓦時

　　2)非夏季標準(其他月份)

　　用電量電價

　　第一檔0-200千瓦時0.63元/千瓦時

　　第二檔201-400千瓦時0.68元/千瓦時

　　第三檔401以上千瓦時0.93元/千瓦時

　　(2)、水費收費方式：

　　水表抄表到戶，銀行委托扣費；終端用戶在南粵銀行開設資金賬戶，并在z自來水公司辦理委托手續，即可每月交納水費。

　　z市自來水公司業務咨詢電話：z

　　(3)、電費收費方式：

　　電表抄表到戶，銀行委托扣費；終端用戶在南粵銀行開設資金賬戶，并在z市供電分局辦理委托手續，即可每月交納電費。

　　z市供電分公司業務咨詢電話：z

　　z市供電分公司24小時咨詢電話：95598

　　12. 我住1樓也要交電梯公攤費用嗎？

　　答：一樓要交電梯公攤費用，根據《商品房買賣合同》電梯屬整棟樓宇的公共設備，屬本棟樓業主共同所有，對其有使用的權利和維修、養護的責任。。

　　13. 業主有權審查物業管理企業的收支嗎？

　　答：業主可以通過業主委員會聘請專業審計機構進行審計。因為一般的業主不具備專業的財務知識，即使是專業財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每個業主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾管理公司的正常運作。

　　19. 售樓時的承諾沒有兌現，我可以不交物業管理費嗎？

　　答：不可以。因為物業管理公司與開發商是具獨立法人資格的公司，物業管理費是用于小區物業服務的，是物業公司用于保證和維護小區物業服務正常運行。物業公司可以協助業主、物業使用人按投訴程序向開發商/有關部門反映投訴，爭取盡早解決，但物業管理費仍需支付。

　　20. 有的業主不交物業管理費，這對我有影響嗎？

　　答：有影響。因為物業服務的實施是需要業戶交納的物業管理費來支持，如果有業戶不交管理費，勢必會給物業公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業戶的利益，當然也影響了您的利益。

　　22. 業主辦理了入伙手續但沒有裝修、沒有入住，也要繳納物業管理費？

　　答：是的，要繳納物業管理費。因為在法律意義上來講，該單元的所有權已經由開發商移交到了單個的業主手中，物業管理公司已經為該單元提供了公共性的物業管理服務（比如設施設備的養護、清潔綠化等服務），所以，您是要交物業管理費的。

　　23. 小區內的水景、園林維護如何進行？其保養運行是否額外收費？

　　答：水景園林將由專業工程人員進行維護與保養。能夠保證如噴泉之類的配套正常運行，運行時間由物業公司具體擬定。其保養運行不額外收費，包含在物業管理費中。如遇大修則需動用維修資金。

　　25. 業主家被盜,物業公司是否一定要賠償？

　　答：《物業管理條例》第47條物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。秩序服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛工作。物業公司收取的秩序費僅用于維持小區公共秩序和日常巡視，并非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規定的要求，物業公司就沒有法律責任。

　　26. 房屋未裝修，入住前是否要交納物業管理費？

　　答：只要房屋已交付，無論業主是否入住，都要交納物業管理費。因為物業公司已經開始提供服務。物業公司并不是為一個或幾個業主服務，而是為整個小區提供服務，物業管理公司與業主的合同關系是企業對整體業主的合同關系。物業管理費是用于整個小區維護保養、維持小區正常持續運行所必須的費用，并非物業公司的經營性收入。如果一個或幾個業主不交物業管理費，必然導致物業管理費入不敷出，物業公司因缺乏資金對小區的維護管理將難以為繼，導致全體業主的共同利益受損。

　　28. 因工程質量遺留問題，業主是否可以拒交管理費？

　　答：不可以，地產公司遺留問題是業主和開發商之間的權利責任問題，而物業管理費用是業主和物業管理公司之間的法律問題，二者不能混淆，業主拒絕交納物業服務費用是違反物業服務合同的行為，要承擔違約責任。對于地產公司遺留的問題，業主應當與建設單位或通過物業公司代為協商處理。

　　29. 若是房屋出租，物業管理費是由誰來繳納？

　　答：出租房屋時，物業服務費用的交費義務為業主，如果業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用，從其約定，業主負連帶交納責任。

　　31. 小區內的公用設施損壞，維修費用是包含在物業管理服務費內嗎？如果不是，維修費用該由誰來承擔？

　　答：公用設施的小修和日常保養費用包含在物業管理服務費中.

　　32. 物業管理公司所提供的服務配套有哪些？使用流程是怎樣的？

　　答：物業管理公司除提供《前期物業服務協議》所規定之物業管理服務外，亦會因應客戶之需求，適時提供其他便利業戶之有償服務，屆時請留意物業公司公告之有關服務內容及服務收費標準信息。

篇3：Z小區上調物業費答客問

　　Z小區上調物業費答客問

　　根據小區目前的經營態勢，20**年已經出現入不敷出的狀況，20**年預算虧損45.98萬多元。物業公司事先就調整物業費用方案與部分業主進行了溝通，現對所涉及的問題歸納如下。

　　1、為什么要調整物業費？

　　近幾年，隨著社會各種費用的不斷上漲，導致物業服務成本大幅增加。目前籌集的物業費總額已無法維持既有的服務水平，為避免嚴重影響小區的服務品質、導致業主的居住感受下降、對房產的保值增值產生不利影響，特此提出調整物業費。

　　物業服務屬勞動密集型行業，從近幾年的經營數據分析及行業對比發現，人工成本占到整個物業支出的50%以上。20**年入伙時，小鎮6保安員的工資為1140元/月，當時政府未強制要求為員工上社會保險，因此每月1140元的工資是企業對一個保安員全部人工費支出。到了20**年，保安員的月工資上漲到2800元，而且目前政府已明文強制要求為員工上社會保險且五險綁定，公司按此要求為員工每人每月支付保險費723.24元，因此目前公司為每個保安員每月支出3523.24元。為了節約成本，我們已經將人員由三班制改為兩班制，上班時間由每崗8小時改為每崗12小時，可以說人員編制和工作強度都已達到極限。入不敷出成為了一種必然。根據**20**年度物業服務費收支預算顯示，本年度小鎮6將出現45.98萬元的經營虧損。

　　2、是否今年才遇到物業服務資金不足的問題，為何今年提出調整物業費？

　　我小區的人力成本在物業服務支出中達到60%以上，公共區域及共用設備設施的能耗費用占20%左右，以上兩項費用支出占物業費用的絕大部分。北京市最低工資標準的多次調整對勞動密集型的物業服務來說影響很大，最低工資增長社?；鶖狄搽S之調整，社保支出也逐年增加；再者，從去年年初，政府強制企業為員工上五險，人力費用進一步加大。對于公區及共用設備設施的水電消耗來講，費用單價也多次上漲，能耗費用的支出也逐年增加。公區維修所使用的物料市場價格、特種設備外包維保費用的上升也是助推物業服務資金不足的因素。

　　我公司早在幾年前就遇到了成本上升的問題，也采取了一些應對措施，比如：逐步在合理范圍內精簡人員、增大每位員工的工作量，盡量減緩人力成本壓力；我公司也通過節能改造等方式降低能耗，節省能源支出，合理調配資源及費用的方式一直在進行。

　　但面對成本全面上漲的巨大壓力，內部合理調配總會有限度，目前人員編制已經壓縮到極致，如再壓縮勢必嚴重影響服務品質，其他節能措施的實施前期投入也較大，短期難見成效。本年已有45.98萬余元的虧空，為避免小區的物業服務品質在未來持續受到負面影響，特申請上調物業服務費。

　　3、如保持目前的物業費標準會產生什么不良后果？

　　據我公司了解，目前全社會的物業行業均遇到了成本上漲導致的收不抵支問題，面對虧損，因業主反對調整物業費，一些物業公司采取無底線降低服務標準、過度壓縮人工投入等方式勉強維持，導致了社區混亂，陷入了惡性循環。

　　目前**物業服務成本已經壓縮到極致，如再不調整物業費、增加物業費總額，虧空到一定程度，物業服務品質勢必也會跌破紅線，將會出現人員編制過度壓縮導致的夜間無保安巡視、無錢支付綠化養護費用導致的草坪枯死黃土裸露、維修費用不足導致的園區設施破損無法維修等后果。如出現以上惡性情況，屆時挽救為時已晚，面對此重大風險，物業公司向全體業主發出預警。

　　**作為區域內具有代表性的項目，廣大業主對生活品質有較高追求，大多數業主不希望以降低服務標準、犧牲小區品質為代價維持后期的物業管理。

　　4、物業費調整幅度是如何確定的？

　　物業公司根據歷年收支、當前費用及未來幾年的成本上漲預期，提出了每平米每月上調0.3元。該方案在保持目前服務品質的前提下，實現一些基礎服務的再深入及細化，比如可以通過適度上調待遇留住老員工，不再是經?？吹侥吧拿婵?，可以對園區的綠化進行優化，可以增加保安員的巡邏頻次。依此標準，預期未來3-4年的物業服務水準不會受到影響。

　　5、物業費調整后服務品質是否提升？

　　調整物業費的初衷是為了解決目前遇到的成本壓力問題，防止服務品質嚴重下滑，同時物業費調整后，物業公司會在服務的精細化方面有所提升。

　　高品質服務需要高素質員工，物業公司首先保障一線保安、保潔、工程及客服人員的工資水平有一個適當的調整，使符合要求的一線員工的收入在行業內保持有競爭力，留住、吸引高素質的服務人員。

　　另外，物業公司也會加大對公共區域及共用設備設施的維護力度，園區的園林綠化維護工作會更加精細。因物業服務資金的充裕，為物業服務的進一步精細化奠定了基礎。

　　如方案表決通過，將自20**年1月1日開始實行。