物業經理人

產品易換合同及交易卡保證合約

517

  產品易換合同

  甲方:_________

  乙方:_________

  為了便于甲方更好地進行易貨交易,乙方根據甲方的資信狀況及其生產的產品銷售狀況,同意甲方以產品易換的方式獲得在乙方及其會員間的產品易換權并取得相應的產品易換額度,經甲乙雙方協商一致,簽訂本合同。

  第一條

  合同所稱“易換額度”,是指_________交易網的會員企業通過本企業產品的易換而取得的一種產品易換憑證,它體現在_________網發放給會員易貨卡的易貨賬戶上,則是反映本易貨卡持卡人易貨交易記錄的債權計量單位,以人民幣元為基本計量單位,一個基本計量單位的易換額度,代表價值1元人民幣的某種特定產品的提貨權。

  第二條

  甲方用于易換的產品明細:

  │序號│產品名稱│型號│年生產量│年銷售量│現庫存量│單價│存貨地點│

  注:此表格不夠填寫時,可加附頁,但須在附頁上加蓋甲方公章。

  第三條

  甲方同意以本合同第二條所登記的各種產品與乙方及其會員的產品進行易換,易換產品的總價值為_________萬元人民幣。甲方同時承諾,自本合同簽字生效之日起,甲方可隨時向乙方及其會員按本合同第二條所登記的產品目錄提供易換服務。易換價格按申請易換當日該種產品的市場價格及其易換的數量由甲方與易換方另行協商確定。

  第四條

  乙方根據本合同第三條之約定同意甲方在乙方及其會員間易換總價值為_________萬元人民幣的產品,為了便于甲方在乙方及其會員間分不同單位及不同數量逐次、分別易換產品,甲方特申領_________網易貨卡一張,并申請開設易貨賬戶,易貨賬戶上記錄有甲方用于易換乙方及其會員產品的易換額度,總價值為_________元人民幣。此易換額度僅用于甲方在乙方及其會員間易換產品之用,不作任何其它用途。

  第五條

  甲方應承擔以下義務:

  1、保證向乙方提供的所有申請資料真實、可靠,并同意配合乙方向有關部門、單位了解甲方有關資信、財產和其它有關的情況;

  2、承擔因使用易換額度易換產品而形成的全部債務;

  3、以甲方生產的產品或其它資產進行易換的方式償還債務;

  4、確定產品易換價格的原則是:按易換方向甲方申請易換當時該種產品的市場價格及其易換的數量,確定該種產品的易換價格;

  5、易換產品的價格及數量確認后,甲方保證按易換方要求的時間和數量保質保量按時發貨;

  6、在易換產品時和使用易換額度易換產品時,甲方同意按易貨交易額的3%以貨幣資金的形式向乙方繳納易貨交易手續費。易貨交易手續費在甲方委托乙方劃轉易換額度時,通過轉賬賬戶或現金一次性繳納。

  第六條

  乙方應承擔以下義務:

  1、為甲方辦理_________網易貨卡,并按甲方要求開設易貨賬戶;

  2、為甲方提供易貨賬戶的結算及對帳服務;

  3、保證甲方的交易安全,并根據甲方申請,為甲方提供易貨交易安全保證服務,保證易貨雙方嚴格履行《易貨交易合同》;

  4、建立投訴制度,公開投訴程序和投訴電話;

  5、對甲方關于易貨賬戶的帳務情況的查詢和更改要求,應在30日內答復;

  6、對甲方的資信狀況保密。

  第七條

  甲方有權享受乙方提供的各項服務,有權監督和投訴乙方的服務質量。

  第八條

  若因不可抗力因素出現產品停產或缺貨等現象,甲方保證在易換額度持有者提出以易換額度易換產品要求60日內,以貨幣資金的形式還清該易換額度所形成的債務,折算比例按易換額度與人民幣1:1計算。

  第九條

  違約責任

  1、甲方不得以缺貨、停產或供不應求等理由拒絕以易換額度易換產品,否則易換額度持有者有權要求甲方對該易換額度所形成的債務以貨幣資金償還;

  2、若甲方既無力以產品易換償還易換額度,又未能在易換額度持有者提出以貨幣資金償還易換額度要求60日內還清債務,則超過60日后,按未償還債務金額的日萬分之一加收罰金,并有權通過法律手段,要示甲方償還因使用易換額度易換產品而形成的全部債務;

  3、甲方出租或轉借_________網易貨交易卡和易貨賬戶,視為違約,并應承擔由此造成的經濟損失。

  4、易換額度僅作易貨結算之用,不作任何其他用途,甲方若將易換額度用做它用,將承擔由此造成的一切后果。

  第十條

  甲乙雙方執行本合同發生爭議,由雙方協商解決,協商不成的,可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

  第十一條

  本合同自簽訂之日起生效,至甲方易貨帳戶銷戶之日起失效。

  甲方:_________(蓋章)

  乙方:_________(蓋章)

  代表人:_________(簽字)

  代表人:_________(簽字)

  聯系電話:_________

  聯系電話:_________

  _________年____月____日

  _________年____月____日

  附件

  易貨交易卡保證合約

  甲方(保證人):_________

  乙方:_________

  為保證乙方債權的實現,甲方自愿為_________(以下簡稱被保證人),其有效身份證件號或單位注冊號(或編號)為_________,向乙方領用中國國際易貨交易網易貨交易卡提供保證擔保。經甲、乙雙方協商一致,訂立本保證合約。

  一、定義:本合約所稱被保證人系中國國際易貨交易網易貨交易卡持卡人和單位和個人卡持卡人。

  二、保證責任范圍:被保證人根據其與乙方所簽定的編號為_________

  的《中國國際易貨交易網易貨交易卡領用合約》項下因易貨交易卡而發生的全部債務(包括信用額度內及超信用額度透支本息、超限費、納金、追索費用等)和乙方實現擔保權利的費用。甲方對被保證人債務的償還順序為先償還已計息債務,后償還未計息債務,還款的順序均為利息、費用(超限費、納金、追索費用等)、額度劃轉和額度消費等債務。

  三、保證責任方式:連帶責任保證。

  四、保證期間:自被保證人易貨交易卡下透支期限屆滿之日起兩年?!禵________易貨交易網易貨交易卡領用合約》有效期內持卡人多次透支不還的,保證期間單獨計算。甲方應無條件履行其相應的保證責任,否則,乙方有權向甲方追索。

  五、甲方陳訴與保證:(一)確認已熟知并理解《_________易貨交易網易貨交易卡章程》、《_________易貨交易網易貨交易卡領用合約》和本合約文本,并在對被保證人的資信狀況與用卡動機充分了解的情況下,自愿為其擔保;

  (二)確認有相應的保證能力,并履行必要的審批手續;

  (三)確認向乙方提供的有關材料真實、合法、有效,并愿積極配合乙方進行資信狀況的調查。

  六、甲方有權熟知被保證人易貨交易卡項下持卡人數的增減。

  七、甲方在申請表中所填內容有所變更時,須立即書面通知乙方。甲方未履行上述的義務的,應承擔由此產生的經濟損失。

  八、甲方需終止本合約應向乙方提出書面申請,被保證人另行提供了經乙方認可的擔?;虮槐WC人銷戶后,本合同方可解除,但甲方對合同解除以前被保證人債務承擔清償責任。

  九、甲方的保證責任不因中國國際易貨交易網易貨交易卡章程所依附的法律法規和規章的修改、章程的修改、對被保證人收費項目或標準的變化、利率的調整、被保證人數的增減、被保證人中途換領新卡、被保證人信用額度的調整等情形而改變。

  十、本合約不因乙方與被保證人所簽定的《_________易貨交易網易貨交易卡領用合約》的無效而無效。

  十一、甲方雙方在履行本合約中發生的爭議,由雙方協商解決;協商不成提起訴訟的,由乙方所在地人民法院受理。

  十二、本合約自雙方簽章之日起生效,至持卡人銷戶之日終止。

  甲方(保證人):_________

  乙方(發卡機構):_________

  有權簽字人:_________

  _________易貨交易網易貨交易卡申請人簽章:_________

  有權簽字人:_________

  簽章:_________

  簽約日期:_________年____月____日

  (注:本合約文本為參考文本,正式文本以簽定文本為準)

篇2:產品易換合同及交易卡保證合約

  產品易換合同

  甲方:_________

  乙方:_________

  為了便于甲方更好地進行易貨交易,乙方根據甲方的資信狀況及其生產的產品銷售狀況,同意甲方以產品易換的方式獲得在乙方及其會員間的產品易換權并取得相應的產品易換額度,經甲乙雙方協商一致,簽訂本合同。

  第一條

  合同所稱“易換額度”,是指_________交易網的會員企業通過本企業產品的易換而取得的一種產品易換憑證,它體現在_________網發放給會員易貨卡的易貨賬戶上,則是反映本易貨卡持卡人易貨交易記錄的債權計量單位,以人民幣元為基本計量單位,一個基本計量單位的易換額度,代表價值1元人民幣的某種特定產品的提貨權。

  第二條

  甲方用于易換的產品明細:

  │序號│產品名稱│型號│年生產量│年銷售量│現庫存量│單價│存貨地點│

  注:此表格不夠填寫時,可加附頁,但須在附頁上加蓋甲方公章。

  第三條

  甲方同意以本合同第二條所登記的各種產品與乙方及其會員的產品進行易換,易換產品的總價值為_________萬元人民幣。甲方同時承諾,自本合同簽字生效之日起,甲方可隨時向乙方及其會員按本合同第二條所登記的產品目錄提供易換服務。易換價格按申請易換當日該種產品的市場價格及其易換的數量由甲方與易換方另行協商確定。

  第四條

  乙方根據本合同第三條之約定同意甲方在乙方及其會員間易換總價值為_________萬元人民幣的產品,為了便于甲方在乙方及其會員間分不同單位及不同數量逐次、分別易換產品,甲方特申領_________網易貨卡一張,并申請開設易貨賬戶,易貨賬戶上記錄有甲方用于易換乙方及其會員產品的易換額度,總價值為_________元人民幣。此易換額度僅用于甲方在乙方及其會員間易換產品之用,不作任何其它用途。

  第五條

  甲方應承擔以下義務:

  1、保證向乙方提供的所有申請資料真實、可靠,并同意配合乙方向有關部門、單位了解甲方有關資信、財產和其它有關的情況;

  2、承擔因使用易換額度易換產品而形成的全部債務;

  3、以甲方生產的產品或其它資產進行易換的方式償還債務;

  4、確定產品易換價格的原則是:按易換方向甲方申請易換當時該種產品的市場價格及其易換的數量,確定該種產品的易換價格;

  5、易換產品的價格及數量確認后,甲方保證按易換方要求的時間和數量保質保量按時發貨;

  6、在易換產品時和使用易換額度易換產品時,甲方同意按易貨交易額的3%以貨幣資金的形式向乙方繳納易貨交易手續費。易貨交易手續費在甲方委托乙方劃轉易換額度時,通過轉賬賬戶或現金一次性繳納。

  第六條

  乙方應承擔以下義務:

  1、為甲方辦理_________網易貨卡,并按甲方要求開設易貨賬戶;

  2、為甲方提供易貨賬戶的結算及對帳服務;

  3、保證甲方的交易安全,并根據甲方申請,為甲方提供易貨交易安全保證服務,保證易貨雙方嚴格履行《易貨交易合同》;

  4、建立投訴制度,公開投訴程序和投訴電話;

  5、對甲方關于易貨賬戶的帳務情況的查詢和更改要求,應在30日內答復;

  6、對甲方的資信狀況保密。

  第七條

  甲方有權享受乙方提供的各項服務,有權監督和投訴乙方的服務質量。

  第八條

  若因不可抗力因素出現產品停產或缺貨等現象,甲方保證在易換額度持有者提出以易換額度易換產品要求60日內,以貨幣資金的形式還清該易換額度所形成的債務,折算比例按易換額度與人民幣1:1計算。

  第九條

  違約責任

  1、甲方不得以缺貨、停產或供不應求等理由拒絕以易換額度易換產品,否則易換額度持有者有權要求甲方對該易換額度所形成的債務以貨幣資金償還;

  2、若甲方既無力以產品易換償還易換額度,又未能在易換額度持有者提出以貨幣資金償還易換額度要求60日內還清債務,則超過60日后,按未償還債務金額的日萬分之一加收罰金,并有權通過法律手段,要示甲方償還因使用易換額度易換產品而形成的全部債務;

  3、甲方出租或轉借_________網易貨交易卡和易貨賬戶,視為違約,并應承擔由此造成的經濟損失。

  4、易換額度僅作易貨結算之用,不作任何其他用途,甲方若將易換額度用做它用,將承擔由此造成的一切后果。

  第十條

  甲乙雙方執行本合同發生爭議,由雙方協商解決,協商不成的,可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

  第十一條

  本合同自簽訂之日起生效,至甲方易貨帳戶銷戶之日起失效。

  甲方:_________(蓋章)

  乙方:_________(蓋章)

  代表人:_________(簽字)

  代表人:_________(簽字)

  聯系電話:_________

  聯系電話:_________

  _________年____月____日

  _________年____月____日

  附件

  易貨交易卡保證合約

  甲方(保證人):_________

  乙方:_________

  為保證乙方債權的實現,甲方自愿為_________(以下簡稱被保證人),其有效身份證件號或單位注冊號(或編號)為_________,向乙方領用中國國際易貨交易網易貨交易卡提供保證擔保。經甲、乙雙方協商一致,訂立本保證合約。

  一、定義:本合約所稱被保證人系中國國際易貨交易網易貨交易卡持卡人和單位和個人卡持卡人。

  二、保證責任范圍:被保證人根據其與乙方所簽定的編號為_________

  的《中國國際易貨交易網易貨交易卡領用合約》項下因易貨交易卡而發生的全部債務(包括信用額度內及超信用額度透支本息、超限費、納金、追索費用等)和乙方實現擔保權利的費用。甲方對被保證人債務的償還順序為先償還已計息債務,后償還未計息債務,還款的順序均為利息、費用(超限費、納金、追索費用等)、額度劃轉和額度消費等債務。

  三、保證責任方式:連帶責任保證。

  四、保證期間:自被保證人易貨交易卡下透支期限屆滿之日起兩年?!禵________易貨交易網易貨交易卡領用合約》有效期內持卡人多次透支不還的,保證期間單獨計算。甲方應無條件履行其相應的保證責任,否則,乙方有權向甲方追索。

  五、甲方陳訴與保證:(一)確認已熟知并理解《_________易貨交易網易貨交易卡章程》、《_________易貨交易網易貨交易卡領用合約》和本合約文本,并在對被保證人的資信狀況與用卡動機充分了解的情況下,自愿為其擔保;

  (二)確認有相應的保證能力,并履行必要的審批手續;

  (三)確認向乙方提供的有關材料真實、合法、有效,并愿積極配合乙方進行資信狀況的調查。

  六、甲方有權熟知被保證人易貨交易卡項下持卡人數的增減。

  七、甲方在申請表中所填內容有所變更時,須立即書面通知乙方。甲方未履行上述的義務的,應承擔由此產生的經濟損失。

  八、甲方需終止本合約應向乙方提出書面申請,被保證人另行提供了經乙方認可的擔?;虮槐WC人銷戶后,本合同方可解除,但甲方對合同解除以前被保證人債務承擔清償責任。

  九、甲方的保證責任不因中國國際易貨交易網易貨交易卡章程所依附的法律法規和規章的修改、章程的修改、對被保證人收費項目或標準的變化、利率的調整、被保證人數的增減、被保證人中途換領新卡、被保證人信用額度的調整等情形而改變。

  十、本合約不因乙方與被保證人所簽定的《_________易貨交易網易貨交易卡領用合約》的無效而無效。

  十一、甲方雙方在履行本合約中發生的爭議,由雙方協商解決;協商不成提起訴訟的,由乙方所在地人民法院受理。

  十二、本合約自雙方簽章之日起生效,至持卡人銷戶之日終止。

  甲方(保證人):_________

  乙方(發卡機構):_________

  有權簽字人:_________

  _________易貨交易網易貨交易卡申請人簽章:_________

  有權簽字人:_________

  簽章:_________

  簽約日期:_________年____月____日

  (注:本合約文本為參考文本,正式文本以簽定文本為準)

篇3:物業服務合同簽訂注意要點

  物業服務合同簽訂注意要點

  物業服務合同在簽訂時應以政府頒布的示范文本為基礎,雙方在平等自愿的前提下,遵循公平、誠實信用與合法的原則,經充分的協商討論達成一致意見后方可簽訂。

  物業管理工作自身的特點決定了物業服務合同簽訂時,除可遵循簽訂一般合同時的注意事項外,還要注意以下四個要點:

  (一)"宜細不宜粗"的原則

  為確保合同雙方的權益,明確各目的責任、權利、義務,減少日后的糾紛,業主和物業管理企業在對合同進行談判洽商時,要遵循"宜細不宜粗"的原則,即對合同的具體條款要進行細致的充分協商,取得一致,不僅要從宏觀上把握。更要從微觀上給予明確。 一般物業服務合同中對委托的管理服務應包括五個層次的約定:

  1.委托項目  委托哪些管理服務項目應逐項寫清。如"房屋建筑共用部位的維修、養護和管理":"共用設施設備的維修、養護、運行和管理":"環境衛生"等。物業管理委托最主要的是公共性服務項目,應逐項給予明確;同時哪些項目允許物業管理企業分包,對分包的原則要求和限制條件,也應給予明確。

  2.各委托項目的具體內容

  各委托項目所包含的具體內容,應表述清楚,越詳細越好。如房屋建筑公用部位的維修、養護和管理,項目內容包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構......環境衛生包括哪些部分,樓梯、樓道、場地、庭院哪些委托,哪些不委托。

  不同性質的業主和不同類型的物業在某些委托項目的具體內容上是有很大差異的。這些差異和區別除在招標書中明確提出外,還應在合同談判時給予準確界定。如部隊和一些政府機關在"保安服務"這一委托項目的具體內容上與普通住宅區和寫字樓就是有較大區別的。

  3.服務質量與標準  各委托項目具體內容的管理服務質量標準,在定性的基礎上能量化的盡可能給予量化。這種量化標準有兩個層次,一是工作量的量化,二是質量檢查評定標準的量化。如垃圾清運要一天一次,還是二天一次,這是對工作量的量化;而環境衛生的清潔標準則屬于質量檢查評定的標準。要注意在明確質量標準時要少用或不用帶有模糊概念的詞語,例如"整潔",因為是否整潔不易作出準確判斷。

  目前,不少物業服務合同在簽訂時對質量標準闡述不準確。對此,中國物業管理協會印發了《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》(中物協[20**]1號),各地行政管理部門也頒布了各地物業管理服務的等級標準,這些可作為合同談判簽訂時的參考和依據。

  4. 管理和服務費用

  各委托項目在上述的管理服務內容與質量標準下應收取的相應合理的成本或支出費用。物業管理服務是分檔次的,不同檔次收取的費用是有較大差異的。在明確了委托項目、具體內容和質量標準后,費用的確定往往是雙方爭論和討價還價的焦點。在確定合理的費用時,要經過詳細的內容測算和橫向比較。無論是采用包干制取費,還是酬金制付費,雙方都應經過一定的測算和對比。各地物價局頒布的指導價應視作一個參考依據,各物業區域的規模大小與構成均不同,對最終取費標準還應詳細討論確定。

  5.對物業管理企業的獎懲約定條款  物業管理委托的甲乙雙方應爭取雙贏的結果。在物業服務合同談判中,應對物業企業的工作有相應的獎懲條款。目前,各法規對物業管理企業的違法、違規、違約行為,對由于其工作不負責或失誤給業主造成損失或損害的情況均有一些懲罰性條款,但缺少對物業管理企業的獎勵性條款。一些地方政府原則上同意物業管理榮獲全國或省、市優秀(示范)小區的,物業服務費上浮10%~25%,但真正執行的并不多,執行起來也較難??紤]到政府不宜對比做出規定,因而在合同談判時,業主可以設立一些獎勵條款,以激勵物業管理企業及其員工更好地做好物業管理服務。如,業主可設立業主獎勵基金,對有突出事跡或表現的員工給予一定獎勵;在酬金制的情況下,如物業管理企業在做好管理服務的前提下,其物業服務支出有較大的節約,可適當提高酬金等。

  上述五個層次足物業服務合同不可少的必備的內容。為防止合同過長,可采用附件的形式。在《前期物業服務合同(示范文本)》中,包括《物業構成細目》、《物業管理服務質量目標》《物業共用部位明細》、《物業共用設施設備明細》四個附件。此外,雙方還可就具體問題增加附件。

  正因為物業服務合同的談判要遵循"宜細不宜粗"的原則,所以經過招投標確定了中標單位后,要有相對較長的(與一般招投標相比)的合同談判時間?!肚捌谖飿I管理招投標管理暫行辦法》第二十八條規定:招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起30日內,按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。

  (二)不應有無償無限期的承諾

  除委托方對物業管理企業可無償提供管理用房外,在物業服務合同中,不應有無償無期限的承諾。如對住用人無償提供班車服務等。這是因為:

  (1)物業管理從本質上講是市場經濟條件下的有償服務,無償提供服務是福利制的產物。尤其在我國體制轉軌時期,廣大消費者對計劃經濟時期的行政福利制管房體制是欣賞的。無償的承諾不利于全社會全面、正確地理解、認識和實踐社會化、專業化、市場化的物業管理。

  (2)無償提供服務導致住用人之間享受到的服務不一致。物業管理除了公共服務而向全體住用人,其他的專項服務、特約服務等都是面向部分或少數有此需要的住用人的,一般不可能所有的住用人都需要,都收益,如果無償提供這部分專項、特約服務對那些不需要或未享受到該項管理服務的人來說就是不公平的。

  (3)無償提供管理服務在實踐上也是有害的,行不通的。無償提供的管理服務仍是有成本,需要支付費用的,無論開發商還是物業管理企業不可能也不應該長期承擔這筆費用。否則,最終導致的結果一是降低管理服務標準,二是將該成本費用轉移或變相轉移分擔給全體業主。

  (4)物業管理的委托是有期限的,無期限的承諾從理論上講是不通的,在實踐上也是難以做到的。無償無期限的承諾通常出現在開發企業在售房時為促銷而作出的某些承諾,或物業管理企業為增加中標機會作出的承諾。這種承諾一旦作出,日后又無法全面履行,就給物業管理的正常運作帶來困難,極易成為雙方發生糾紛的重要原因。

  在物業管理的具體實施中,有時開始開發商或物業管理企業會自行出資做一些公益性活動,如新年聯歡會、"六一"兒童付費活動等;或在某方面采取一些優惠措施,如對老人、兒童、困難家庭的一些取費項目給予優惠。這都是無可厚非的,這樣做有利于物業管理的運作,是應該提倡的。但是,除經業主大會同意,這些內容不應在合同中明確是無償提供,這些活動的費用也不應從物業服務費中指出,只能由開發商、物業管理企業自行支付。

  (三)實事求是留有余地

  物業服務合同雙方一旦簽訂,物業管理企業就要認真、嚴格地履行,凡做不到位的地方物業管理企業都應承擔相應的責任。因此,在合同談判中,既要實事求是,更要留有余地。下面幾點應引起開發商,尤其是物業管理企業的注意。

  1.物業管理企業要量力而行  在投標和承諾物業管理服務標準時,物業管理企業要量力而行,不同的物業有不同的檔次,這是客觀條件;不同的物業管理企業又有各自不同的情況,這時主觀條件。在實施物業管理時,客觀條件的約束和主觀條件的限制是搞好物業管理服務工作的基礎性條件,管理服務的結果只能建立在這個基礎之上。要注意,對經過努力才有可能達到的一些標準,要留有余地,更不能說過頭話。反之,則很容易成為產生問題的根源。

  2.對分期建設項目、分期建成使用時物業管理的承諾

  物業的開發建造是一個過程,有時又分期實施。在物業服務合同,尤其前期物業服務合同簽訂時要充分考慮這點。例如,24小時熱水供應,當最初個別業主入住時,一般無法提供,在合同中就要說明并給出該項服務提供的條件與時機以及未提供該項服務時物業管理服務費的適當減免;又如,當一個住宅區規劃分期建造時,在首期不應把小區全部建成后才能夠提供的服務項目內容列入合同。物業只有在具備入住條件后才能交付給業主入住,這個入住條件并不等于物業全部建成后提供的生活工作條件。這其中的差別在前期物業服務合同和前期物業管理服務協議簽訂時尤其應注意。

  (四)明確界定違約責任與處理方式

  在物業管理的實踐過程中,不可避免地會產生各種各樣的問題、矛盾與糾紛。這些問題、矛盾與糾紛既可能發生在物業管理企業與業主之間,也可能發生在業主相互之間;既有違法的問題,但更多的則屬于違規、違約以及是非道德和認識水平的范疇。最然,對于不同性質、不同層面的問題、矛盾與糾紛要通過不同的途徑,采取不同的處理方式來解決。

  由于物業管理活動具有生產與消費同時產生同時結束的特點,問題出現后不易取證,責任的界定往往成為雙方爭議的焦點,導致解決這些問題比解決一般合同履行中產生的問題要更為復雜。因此,物業服務合同在簽訂時雙方要對此有更為詳盡的約定。首先,要明確當各類問題出現后,如何區分責任以及承擔相應責任的前提條件;其次,要明確解決問題的方式和途徑,有時要事先約定解決的期限及費用的處理等條款。較之一般合同,物業服務合同對違約責任的界定及爭議的解決方式更應引起重視。

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