在職教師有償家教和收受禮品禮金專項整治行動方案

　　根據市委關于在黨的群眾路線教育實踐活動中開展新一輪專項整治行動的相關部署，針對群眾反映強烈的中小學在職教師從事有償家教、收受學生及家長禮品禮金問題,決定在全市開展中小學在職教師有償家教、收受禮品禮金等不正之風專項整治行動。具體方案如下：

　　一、工作目標

　　以*****大、十八屆三中全會精神為指導，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,積極回應人民群眾的關注與期盼，加強教師職業道德建設，嚴肅查處極少數在職教師有償家教和收受禮品禮金行為，有效遏制在職教師有償家教、違規收受禮品禮金現象，努力辦好人民滿意的鎮江教育。

　　二、任務分工

　　有償家教是指在職教師以中小學生為對象，以學科教學為內容的課外輔導、補習（含提供食宿）并從中獲取經濟利益的有償服務行為。主要包括：教師在住宅內進行教學活動并從中獲利的；教師個人或與他人合伙租用場地進行教學活動并從中獲利的；教師在校外辦學機構（群團組織）中從事學科類教學并從中獲利的；教師利用職務之便為其他教師或校外辦學機構介紹有償家教生源并從中獲利的；教師其他違規有償補課（輔導）行為。

　　違規收受禮品禮金主要指索要或接受學生及家長贈送的禮品禮金、有價證券和支付憑證等財物；參加由學生及家長安排的可能影響考試、考核評價的宴請；參加由學生及家長安排支付費用的旅游、健身休閑等娛樂活動；通過向學生推銷圖書、報刊、生活用品、社會保險等商業服務獲取回扣；利用職務之便謀取不正當利益的其他行為。

　　教育局負責專項整治的牽頭協調工作，引導教師積極開展自查自糾，并做好跟蹤督查整改工作。

　　工商部門負責對教育咨詢類公司的實際經營范圍進行核查，依法取締違規辦班辦學行為。

　　城管部門負責對中小學學生輔導培訓家教違規簡章、廣告的清理整治。

　　市政府教育督導室負責完善責任督學掛牌督導制度，重點督查有償家教、收受禮品禮金專項整治體制機制建設和突出問題的整改。

　　三、時間安排

　?。ㄒ唬┬麄鹘逃A段（20**年9月中旬前）

　　1.開展動員部署。市級層面9月22日前作出安排部署，轄市區9月26日前召開專題部署會，學校（單位）中層以上干部、轄市區級以上各類骨干教師、教育行風監督員、家長和學生代表等參加會議。充分利用網絡、電視、報紙、學校板報櫥窗、家長信等媒介和家長會等形式，廣泛宣傳整治行動的目的和意義，努力營造學校宣傳到位、家長理解配合、社會參與監督的良好氛圍。

　　2.加強師德教育。召開教師專題學習會議，集中學習教育部《中小學教師職業道德規范》、《關于建立健全中小學師德建設長效機制的意見》、《中小學教師違反職業道德行為處理辦法》、《嚴禁教師違規收受學生及家長禮品禮金等行為的規定》和《鎮江市中小學教師職業道德建設暫行規定》、《關于禁止在職中小學教師從事有償家教的若干規定》等文件精神，學習優秀教師先進事跡，通報有償家教、收受禮品禮金典型案例，幫助教師正確理解和掌握師德師風建設的規定要求，切實增強依法從教、抵制有償家教和拒收禮品禮金的自覺性。

　　3.組織專題討論。各中小學校要通過講座、座談、研討交流等形式，組織廣大教師開展“踐行社會主義核心價值觀，自覺抵制有償家教和禮品禮金”大討論并撰寫心得體會。開展全市教師優秀心得體會征文活動，深入探討有償家教、收受禮品禮金的危害性，引導廣大教師樹立正確的教育觀、人才觀和價值觀。

　　4.開展公開承諾。以學校為單位組織教師開展簽名承諾活動，按照“黨員教師帶頭承諾，普通教師人人承諾”的要求，組織全體教師簽訂《拒絕有償家教、拒收禮品禮金承諾書》，明確違約責任和處理規定，并將《拒絕有償家教、拒收禮品禮金承諾書》置放在學校大門口接受社會監督。

　?。ǘ┳圆樽约m階段（9月中旬-10月中旬）

　　1.教師自查。學校組織全體教師對照文件規定，撰寫自查報告并報送學校審查。在自查自糾期限內，能主動承認錯誤并及時糾正的，不予追究；隱瞞不報或頂風違紀的，按照規定嚴肅處理。自查自糾階段，各校要對全體學生開展一次以上問卷調查，并隨機抽取五分之一以上的家長進行座談或電話回訪，了解本校有沒有教師從事有償家教、收受禮品禮金的現象。

　　2.學校排查。堅持全面排查和重點查糾相結合，通過問卷調查、家庭走訪、召開座談會、設立舉報箱、開通舉報電話、明察暗訪等形式，以教研組或年級組為單位，對本校各學段、各班級、各教師逐個進行排查，準確掌握每名教師是否參與有償家教、收受禮品禮金的具體情況，做到不留空白，排查情況要有書面記載；在全面排查的基礎上，對重點學科（語文、數學、英語、物理、化學、音樂、美術等）、重點人員（中層以上干部、各級骨干教師、教科研部門人員）采取個別談話、學校領導聯系到人等方式進行重點查糾。10月中旬前，教研組或年級組要將排查情況報學校備案，學校要將自查自糾情況報告當地教育行政部門。按照“有則改之，無則加勉”的原則，學校對教師自查、學校排查的情況進行梳理匯總，對查出的有償家教和收受禮品禮金行為先行落實整改措施。

　　3.實行無償課外輔導備案制度。在職教師確因特殊情況需在雙休日、節假日、寒暑假等利用休息時間給本人親屬、好友、同事子女進行無償課外輔導的，須在事前由教師個人向所在學校提出書面申請（格式見附件3）說明具體情況，由學校核實、批準、登記后進行匯總（格式見附件4），并報所屬教育主管部門監察室備案。若教師事先未向學校提出申請報告，或實際情況與報告的不符，一經發現，一律視為有償家教查處。中小學教師每月無償課外輔導總人數不得超過3人。

　?。ㄈ┒讲檎碾A段（10月中旬-10月底）

　　1.處理違規問題。各學校要將頂風違紀、拒不整改的教師或學校處理不了的疑難問題形成書面材料報當地教育行政部門研究處理。

　　2.組織定期巡查。各地教育行政部門由監察室牽頭定期組織專門人員，制定巡邏檢查計劃，配備攝像機、照相機，對學校周邊地區、曾經因有償家教受到舉報或處理的教師住所、社會反映的培訓場所等高發區域進行輪流巡邏檢查，從嚴從快處理發現的問題。教育督導部門將有償家教、收受禮品禮金督查納入市政府督學職責范圍。

　　3.清理違規培訓。各地教育行政部門牽頭，會同工商、城管等部門，對全市社會教育培訓機構進行專項整治，規范社會教育培訓機構辦學，嚴厲打擊非法辦班及違規招生等行為，嚴肅查處參與培訓機構違規組織生源和違規兼課的在職教師。

　　4.分片包干督查。市教育局組成7個督查組（見附件2），由局領導任組長，對各轄市、區及市屬學校（單位）在職教師有償家教、收受禮品禮金專項整治行動進行專項督查。內容包括對各聯系地區、聯系學校（單位）整治行動進行專項檢查；督促聯系地區、聯系學校進行整改；采取明察暗訪的方式，及時了解整治情況，對典型案例和信訪舉報進行調查處理等。

　　5.市民參與整治。各轄市、區組成由人大代表、政協委員、黨代會代表、社區主任、市民代表、網民代表等社會各界人士組成的專項檢查組，并在反映較多的社區聘請一批監督員，采取聽（街談巷議）、看（熱點學校）、問（社區居民）、訪（個人訪談）、查（社情民意）等方式，指導、幫助、監督教育行政部門開展專項整治行動。由鎮江市志愿者協會牽頭，組織5-7名優秀公益志愿者對有償家教、收受禮品禮金舉報事項進行第三方獨立調查取證，并監督教育行政部門依據調查事實作出相應處理。

　?。ㄋ模┛偨Y提高階段（11月-12月）

　　1.各地、各校對專項整治行動進行全面總結。分析有償家教、收受禮品禮金問題發生的特點、規律及深層次原因，找出治理在職教師有償家教、收受禮品禮金的有效途徑，制定長效整改措施，防止有償家教、收受禮品禮金現象反彈。

　　2.積極推進中小學教學改革。深入推進“高效課堂年”建設活動，不斷提升教師培訓工作水平，完善本區域內教師交流政策措施，健全義務教育質量保障體系和學生學業質量評價體系，提高課堂教學效率，減輕學生過重課業負擔，從根本上減少學生對家教的依賴。

　　3.完善師德建設的相關規章制度。制定科學的教師職業道德考核評價辦法，將從事有償家教、收受禮品禮金情況作為師德考核的重要內容，考核結果記入教師師德檔案，并作為教師評先評優、職稱評聘、年度考核的重要依據。

　　4.疏堵結合，深入推進全市教育系統志愿導學活動。加強各級志愿導學中心建設，健全完善中青年骨干教師志愿導學參與制度，探索更為科學合理的輔導服務辦法，擴大社區志愿導學輔導站的覆蓋范圍，探索教師志愿者團隊自發輔導學困生制度，適時表彰志愿導學活動先進集體和先進個人，滿足家長和學生合理的免費家教需求。

　　5.建立有償家教、收受禮品禮金舉報獎勵制度。鼓勵廣大群眾通過舉報電話、舉報郵箱等提供舉報材料（含視頻、錄音、圖片等），歡迎公開實名舉報，嚴格執行舉報保密制度，對查實的舉報給予一定獎勵。

　　五、工作要求

　?。ㄒ唬┘訌娊M織領導。市政府成立以分管領導任組長的中小學在職教師有償家教、收受禮品禮金專項整治行動領導小組（見附件1），按照“統一領導、行業指導，屬地管理、條塊結合，疏堵結合，綜合治理”的原則，由市及各轄市、區政府具體負責，教育部門牽頭，工商、城管等部門共同參與，上下聯動，齊抓共管，形成全方位、立體式的治理機制。各地也要成立相應的工作機構，加強對整治行動的組織領導。

　?。ǘ┨岣咚枷胝J識。各級教育行政部門、各級學校（單位）對專項整治行動要旗幟鮮明，態度堅決，措施得力。廣大教師要充分認識其危害性，堅守教師操守，維護教育形象。教育行政部門和學校要加強對有償家教、收受禮品禮金專項整治行動的宣傳，引導廣大教師嚴格遵守教師職業道德規范，遠離有償家教，拒絕收受禮品禮金，樹立良好形象。

　?。ㄈ┞鋵嵐ぷ髫熑?。要按照“誰主管誰負責”的原則，既要充分發揮各轄市、區的作用，又要加強市和轄市、區之間的聯動配合，共同解決專項整治中的難點問題。落實“一把手”負總責，分管領導負具體責任的工作機制。校長是學校整治行動的第一責任人，副校長和學校中層干部均要分工包干到教研組、年級組，責任到人，齊抓共管。

　?。ㄋ模﹪栏褙熑巫肪?。加強責任落實情況的考核評價與監督檢查。對明察暗訪中發現或被群眾舉報且查實的有償家教行為和收受禮品禮金行為，嚴格依照教育部《中小學教師違反職業道德行為處理辦法》（教師〔20**〕1號）、《嚴禁教師違規收受學生及家長禮品禮金等行為的規定》（教監〔20**〕4號）和市教育局辦公室《關于禁止中小學在職教師從事有償家教的暫行規定（修訂稿）》（鎮教辦發〔20**〕109號），視其情節輕重，分別采取誡勉談話、系統通報、取消評先評優評職資格、停發績效獎金、調離崗位、撤銷職務等相應處分。對學校治理工作不力、工作不到位、造成不良影響的，將嚴肅追究學校領導和有關人員責任。

　　各轄市、區教育行政部門及市屬學校（單位）專項行動情況總結于10月底前報市教育局人事處，聯系人：史雪君、王健盛，聯系電話：

篇2：清華物業有償服務管理制度

　　公司管理制度體系文件

　　文件編號：Q/QHPM-GLZD-0212

　　文件名稱：日常辦公管理制度

　　內容： 有償服務管理制度

　　清華物業有償服務管理制度

　　為保證公司正常的服務秩序，提高服務水平和服務效益，利用小區資源，在條件允許的基礎上，努力開展各項便民利民有償服務，特制訂本管理制度。

　　一、有償服務應從業主的實際需要出發，保證服務質量，不違反服務規定。

　　二、服務中心有償服務屬于特約服務范圍，按照物業管理規定，應當收取相應的勞務費、成本費和技術費等，但本著方便住戶、為民服務的原則，應當在價格上優惠。

　　三、按規定對有償服務年內容、收費標準、服務質量進行公示，并依據此進行服務收費，客戶也可根據實際情況自主選擇。

　　四、當客戶需要提供有償服務時，接待人員應熱情細致、耐心了解客戶的信息和服務要求、詳細說明服務的流程和收費標準和原則，作好詳細記錄，避免服務后因收費而產生的不必要的麻煩。

　　五、當一時無法滿足客戶的服務要求時，應向客戶做好解釋、并表示歉意，視情況積極為客戶聯系外來單位進行服務。

　　六、當無法確定服務費用時，應由維修和房管人員配合到現場查看，并向就客戶詳細說明。

　　七、服務人員應在管理部門的統一指揮協調下提供有償服務，必須服從指揮，聽從安排。

　　八、服務人員在提供有償服務時，應詳細了解客戶的要求等服務信息，并就服務的注意事項和實施步驟告之客戶，征求業主同意后，方可實施，不得自作主張。

　　九、服務人員在完成服務項目后，應把現場整潔清理干凈，并請業主進行驗收。

　　十、經客戶驗收合格，在有償服務申請派工單確認簽字后，由服務人員依照所列服務費用現場收費。

　　十一、收取各項費用時，必須開具規定收據，嚴禁收錢不開票或打白條，所收款項最遲在次日上繳財務部門，不得挪用。

　　十二、員工不得私自承攬有償服務，不得直接或變相索要小費，嚴禁接受紅包、禮品，否則一經發現嚴肅處理。

篇3：物業管理處有償服務收費制度

　　物業管理處有償服務收費制度

　　1、公司開展有償服務活動，以提高服務水平，便民利民為宗旨，不以贏利為目的。

　　2、收費的原則是保本微利、略有盈余，其收入能保證維持服務機構正常動作，在條件許可的情況下添置設備，增強企業發展后勁，提高服務水平和檔次。

　　3、做到服務項目、收費標準、服務質量“三公開”自覺接受住戶監督和上級檢查。

　　4、服務人員在收取各項費用時，必須開具統一的發票，嚴禁收錢不開票或打白條，所收款項最遲在次周周一上午繳財務部，不得挪用。

　　5、接受有償服務的業主，有權監督公司收費標準的執行，如果交款后不開發票的，業主有權拒絕交費或向公司投訴。

　　6、嚴禁服務人員直接或變相索要小費，嚴禁收受紅包、禮品，否則一經發現嚴肅處理。

　　7、業主提出有關服務的要求時，如果是屬于有償服務方面的，公司必須向業主解釋清楚收費的原則，避免服務后因收費而產生不必要的麻煩。

　　8、公司設立投訴電話和投訴信箱，接受業主舉報或投訴。