物業管理實習報告 篇9
仰望星空，細數天空璀璨的明星，不禁回想起實習的點點滴滴。時間如流水般，一去不復返，為期4個多月的實習生活終于結束了，一種強烈的感覺涌現在腦海中時間過得真的很快，不知不覺我的實習生活即將畫上圓滿的句號。
一、實習公司概況
河北XXXX物業服務有限公司注冊于20XX年，注冊資金300萬元，是專業從事物業管理服務的具有獨立法人資格的有限公司。目前共有員工90人。其中擁有經濟、會計、工程類中級職稱的管理、技術人員8名，各類專業技術骨干8名公司嚴格按照物業服務合同的約定，專業提供全方位的物業管理服務，包括公共秩序維護員服務、清潔服務、維修服務、園藝管理、特約專項有償服務等。
XXXX物業一直堅持“溫馨永遠”的服務理念，倡導“XXXX，XXXX，持續超越”的企業精神，實行“走動式”的服務管理模式。公司管理的小區以眾美XXXX小區為代表，這是個包括住宅樓、商鋪、大型停車場等在內的配套設施較為完善的小區。
XXXX物業始終以業主的生活為本，秉承“微笑多一點，服務多一點”的企業口號，著力為業主提供高品質的服務，營造美好生活氛圍，不斷追求服務創新。在新的世紀里，XXXX物業將展開理想的翅膀，在市場經濟的大潮中，飛得更高、更遠。
二、實習經歷
20XX年1月25日，我開始嘗試著走上了社會這個大舞臺。在這里我扮演著一名小小的、不起眼的舞者，盡情的揮灑著自己的舞姿來到衡美，公司領導根據我們的興趣愛好及特長，安排我實習行政人力崗。
通過這四個多月的實習生活，現在是我實習收獲的季節了，接下來，我將在工作上、思想方面以及生活上各方面對自己的實習成果一一作介紹：
(一)工作積累
首先，是對公司職能類制度方面的了解。包括：
1.考勤制度。包括考勤簽到規定、休息與假日規定、假期薪資標準、假期審批權限等。
2.內部溝通管理制度。主要是為加強員工之間、公司與員工之間的溝通，改進工作，建立團結、富于創造性的團隊。
3.采購管理制度。包括采購申請單應包括的相關內容，審批流程等。
4.文件編制制度。學會了文件編寫格式的規范化。不同文件有不同的書寫標準，例如公司級行政文件的編寫，部門級行政文件的編寫規范。
5.BI行為規范。最重要的學習內容。學習了BI后，掌握了很多關于社交禮儀方面的知識。
其次，在部門協調工作方面，原則性很重要。無論做什么性質的工作原則很重要，不能因小失大，工作未完成該記考核時，不能縱容同事，遇到好人好事，也要嚴格按照獎懲制度進行相應獎勵。
最后，要強調的是一個詞語責任心。要想做好工作，首先要有責任心。例如，一件小小的事，作為一名行政后勤工作人員，就要將公司任何一個小小的部位想到。所以每次下班后，我都習慣性的推一下會議室的門窗，結果經常得不到滿意的答案，項目在開完碰頭會時，總是忘記關門窗。這時，我會重返辦公室取鑰匙將門窗鎖好，除了領導，幾乎每天最后走的員工就是我，說句俗話，真的快成為“管家婆”了但我覺得自己很喜歡這項工作，雖然每天都要用壞很多腦細胞。
在這四個月內，我也曾經歷過上級領導視察指導工作?；叵肫?0XX年5月的日子，想起來都感覺自己很堅強。20XX年5月17日，石家莊市物業協會的領導們將蒞臨我司指導工作。為了順利通過檢查，公司各個部門的同事都很忙，上到總經理，下至基層員工。領導們每天都要巡視園區好幾圈，恐怕有哪個死角部位沒有關注到而丟分。我們部門，主要抓資料方面，由于之前資料室管理得有些欠缺，我從進公司跟崗實習第一天起，幾乎每天都在資料室工作。經過一段時間的梳理后，終于整理出點頭緒，但對于迎檢來說，還是有很大欠缺。所以，剛進5月，我就每天整理迎檢資料，幾乎每天都在7：30左右下班，然后坐車回學校。
終于到了迎檢這天，領導們首先是整體巡視了園區及配套的設備設施，最后回到會議室，進行資料檢查。當時，我很緊張，恐怕領導們查看我沒有準備的資料。擔心的事情終于發生了，徐老(石家莊市物業協會的主任)向我要資料室的目錄、清單，當時，我的心跳很快，立即將公司資料的目錄遞給他，他看過后，給了我很多寶貴的意見。他說：“對于資料室的管理要做到方便我們自己查看、翻閱資料，做一套適合于自己查閱的清單，清單上詳細列出哪些是公司資料、哪些是公司內部資料，甚至要細化到資料的本數、頁數，讓領導們一看清單便能立即找到資料的具體方位”聽了徐老的話后，真是受益匪淺!
工作中難免會遇到各種各樣的困難。在這時，我們首先要做的就是擺正心態，冷靜的去思考解決措施。當你確實不能自己解決時，你可以選擇向自己的領導或老師去取經。切忌遇到困難臨陣脫逃的行為，否則，你將永遠不會體會到成功的滋味，不會成長起來。
(二)思想變化
經過了四個多月的磨練，現在，我總算能稍微端正自己的工作態度了。還記得在學校的日子，無論做什么事都是根據自己的愛好進行。但工作不同，是你的本職工作，不管喜不喜歡都要保質保量完成。
起初工作，總是會不時有些抱怨：明明不是自己的錯，還要接受批評。后來和指導老師聊過后，感覺在工作中難免會遇到類似的狀況，很正常，這時最重要的是在鍛煉自己的心態。所以說，保持一顆良好的學習心態很重要。這也是在一點點積累工作經驗。
同事們都很好，經常鼓勵我，對我說：工作不同于學習，現在你剛出校門要做到少說、多做，任何一件事領導都會看在眼里的，多學習，多積累些工作經驗工作中，令我很欣慰的是我所做的工作得到了領導、同事們的認可。
我也經常向領導們取經。留給我印象最深的是，“現在，你剛走上社會，不要急于積累社會經驗，經驗會隨著你的工作成績逐漸積累起來的?，F在你需要做的是掌握領導們的工作方法、工作技巧，做好自己的本職工作”總之，我很慶幸，有眾多領導們的悉心指導，我很自信在領導們的幫助及自己的努力下，我會逐漸成長起來的!
(三)學習提高
在接受了公司科學、規范的入職培訓之外，最幸運的，公司領導安排我們去北京參觀。20XX年3月6日早6：30分，我和公司的領導們一起踏上了北京之旅的征程。此次前往的目的是：參觀北京新紀元家園。學習該項目的管理亮點，結合我公司所管轄小區存在的不足提出合理有效地建議及改善措施，以備完善今后的新項目。通過這次外出參觀，我最大感受是領導要及時關心員工，員工要忠實于自己的團隊至關重要。硬件方面，我們盡最大努力即可，但在軟件方面，我們要全力以赴，結合我們的服務質量月，BI行為規范等認真貫徹落實好。
(四)業余生活
公司業余生活非常豐富。5月8、9日兩天，公司組織分成兩批去石家莊贊皇嶂石巖外出游玩，一方面為了讓員工放松心情，更重要的是為了加強團隊建設，共同做好物業服務工作。我發現每一次活動后，員工的歸屬感就會強烈一些，所以，我還要多掌握一些如何加強員工歸屬感的知識，將人力資源工作做得更好。
三、問題剖析
實習過程中，發現自己在工作中一個很大的不足，那就是時間管理問題。我感覺自己每日的工作都很繁瑣、不連貫。后來向領導們咨詢后，總結出這樣一條道理：如果你能將自己的時間安排得很妥善、合理，那你每一天都會是輕輕松松的，工作起來有條不紊。反之如果你的時間安排得不合理，那你每天都會像無頭蒼蠅一樣亂撞，不僅自己會感覺很忙碌，而且做事效率也不盡人意。所以，在今后的工作、學習中，我首先要將自己的時間管理好，這樣才能更有效地工作。還有就是關于協調內部關系問題，作為行政人力工作人員，要做好橋梁的工作，及時將上級領導的指示傳達給下級，并將員工的想法反饋給公司的上級領導?，F在，我所接觸的'還很少，還不知如何更有效地起好橋梁的作用。今后我要做的是，善于總結自己的工作，學習領導管理工作的方式、方法，更好的為同事們服務。
四、實習有感
通過這段時間的實習生活，我的感觸頗深。
從公司角度看：河北XXXX物業服務有限公司在石家莊來說，確實很規范。公司擁有一支年輕的骨干隊伍，思想創新、前衛;硬件設備很齊全，每位主管都配有電腦辦公;公司經常組織骨干人員外出學習，這讓我看到了希望，有公司提供平臺，相信能讓我們得到更大的發展。
從行業角度看：衡美發展得很快，在短短5年時間里，先后獲得市先進單位，20XX年XXXX小區小區又通過了市優，這是通過大家共同的努力換來的榮譽。
不管是業務方面，還是自身素質方面，我都學到了很多?？傊?，我已下定決心，要和這里的員工共同努力，共同壯大衡美，和衡美一起進步、一起成長!
領導有心，員工用心，共同創新。在日常工作中，我們都要注重細節，改掉小問題，相信我們能做到讓業主滿意、放心!
篇2：地產公司對物業服務人員管理規定
地產公司對物業服務人員的管理規定
隨著一期業主的入住，小區物業公司的各項管理工作已有序展開。近段時間我公司接到部分業主對物業公司的投訴，我公司了解落實相關情況后，與物業公司做了有效溝通，要求物業公司對工作人員進行條例化的管理，主要包括以下幾個方面：
1、對所有的物業工作人員要求統一著裝、掛牌上崗，接受小區業主的監督。
2、端正工作態度，正確對待業主的批評與建議，避免與業主發生爭執。
3、對員工實行獎懲制度，被業主投訴的員工，視情節輕重給予處理，情節嚴重的要予以解聘。
3、對業主反映的小區衛生清理、管理等方面的問題應于2個工作日內提出相應的解決方案，并盡快處理解決。
為了小區業主的利益，讓大家有一個舒適滿意的生活環境，請業主行使自己的權力監督物業公司的各項服務，如果您對物業公司有什么意見或對小區的物業管理有什么建議，可以到售樓處辦公室反映情況或登錄公司網站留言。
zz房地產開發公司
篇3：z苑物業管理處X月1日至X月30日物業服務工作簡報
z苑物業管理處*月1日至*月30日物業服務工作簡報
H(北京)物業管理有限責任公司
z苑物業管理處
物業服務工作簡報 (4月1日至4月30日)
為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年4月1日至20**年4月30日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝!
第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作報告
一、重要計劃的制訂、執行、完成
1、對小區機動車坡道進行降噪施工。
2、對管理處員工進行《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、緊急及突發事件第一現場處理的培訓。
二、內部管理
1、完成z苑健身俱樂部營業執照的年審工作。
2、組織管理處領班以上人員學習《華潤集團有限公司經理人守則》。
3、組織全體保安進行《保安職業道德》及法律知識培訓。
4、對新入職電梯司機進行了崗位職責和紀律培訓。并再次對崗位職責落實情況進行了統一和規范。
5、z苑小區榮獲北京市“花園式居住小區”稱號。
6、管理處客服及收費主管人員調整。
7、對各樓地下室進行一次集中安全檢查，對發現的問題進行現場整改。
三、關系到小區/大廈業主的重大事項公告
1、本月共張貼重大事項公告27份，包括停水通知5份，購電通知13份，工作簡報1份，鍋爐房變電站通知1份，供電局停電通知1份，滅蟑通知1份，暫停使用陽臺地漏通知1份，綠化消殺通知1份，倡議書1份，特別提示1份，班車運行提示1份。
四、客戶服務
1、與小區部分業主召開一次座談會，就老年活動站重新啟用及業主關心的部分問題進行溝通。
2、共辦理居住證明10份;
3、制止裝修擾民5戶;
4、辦理車證59個;
5、辦理更名4戶;
6、辦理出門條20個。
五、大中小修工程服務/公共設施設備管理
1、完成1#樓4單元、5單元、4#樓1單元陽臺防水修補工作。
2、完成16#樓-20#樓雨水管疏通工作。
3、完成9#樓16層01-02戶型線路維修工作。
4、完成16-20#樓公共區域玻璃檢修工作。
5、完成z苑7#樓娛樂設施周邊加地面磚工作。
6、完成14#樓大堂入口兩側欄桿進行加固工作。
7、完成7#、16#樓鐘塔噴涂“危險、禁止攀爬”警示工作。
8、完成園區標識統一巡檢工作。
六、裝修管理
項目
辦理裝修手續
正在裝修
驗收戶數
戶數
18
11
2
七、保潔服務/綠化服務
1、完成園區“五·一”節前衛生大清掃工作。
2、完成清洗16#、17#、18#樓內及多層樓垃圾桶、垃圾車工作。
3、完成地下室大清掃，清理各樓雨罩、雨水井中雜物及各樓小廣告工作。
4、完成擦拭樓道內玻璃、百葉窗、燈罩、防火門及消防栓工作。
5、完成清除園區便道旁渣土、綠地中的煙頭、狗糞工作。
6、完成園區的花灌木進行修剪及返青水的灌溉工作。
7、完成園區綠地及樹木的打藥消殺工作。
八、保安服務/消防服務/車輛交通管理
1、完成保安、保潔合同的簽訂工作。
2、完成《五·一安全警衛方案》制定工作。
3、為規范園區公共秩序，協同派出所完成園區收廢品業主《管理協議》的簽訂工作，并對其進行規范管理。
4、完成6#樓、園區南門至15#樓前300根隔離柱的安裝及粉刷工作。
5、完成園區節前安全大檢查及租戶《安全責任書》簽訂工作。
九、重要社區文化活動
時間
活動主題和情況描述
效果評估
20**年4月11、12日14：00-16：00
在z苑網球場為小區業主提供費網球培訓活動;活動分為兩個部分進行：一、為首次接觸此活動的業主舉辦初級培訓;二、為有網球基礎的業主進行專人培訓。
約有近10位業主參加活動，參加活動業主反映活動效果較好，希望繼續舉辦此類活動。
第二部分：下階段重點工作安排
一、辦理房改房的房產證。
二、解決16#樓東側一層，柵欄門的封閉問題。
三、協調物業部和大都公司處理11#樓開發商遺留問題。
四、完成16#、17#-20#樓的雨水管封堵后對業主的回訪工作。
五、對物業部員工進行客戶入住資料的填寫及辦理流程、售水系統操作的培訓。
六、進行19#樓屋面雨水管改造工作。
七、完成P1底商高壓變電站設備設施安全檢測工作。
八、對z苑14#樓西側草坪中加裝 “小心墜落”不銹鋼標識。
九、對小區公共區域內天然氣調壓箱柵欄加裝“請勿靠近”安全提示標識。
十、對園區11#樓前進行綠化改造。
十一、對園區進行夏季滅蟑工作。
十二、完成小區地面150個停車位的刷新工作。
十三、配合派出所民警及協管員為小區養犬戶進行養犬換證工作。
z苑物業管理處