項目及考核內容								配 分	自 評	上級考核
工作任務			能保質保量，提前完成任務					18-20
20%			能保質保量，按時完成任務					14-18
			在監督下能完成任務					10月14日
			在指導下，偶爾不能完成任務					10以下
工作能力30%	對客服務10%			面帶微笑，主動為客服務，熱情周到，嚴格部門服務用語的規定。				9月10日
				面帶微笑，主動為客服務，熱情周到，				7月9日
				面無微笑，主動為客服務				5月7日
				態度不好，粗魯、說臟話				5以下
	工作技能20%			在工作改善方面，指揮手勢突出，遵守我部門巡查制度，能達到原浴海灣保安服務，				18-20
				有時在工作方法上有改進，指揮手勢良好，遵守我部門巡查制度，基本能到原浴海灣保安服務				14-18
				偶爾有改進建議，能完成任務，遵守我部門巡查制度，指揮手勢一般。				10月14日
				工作技能無改善，勉強能完成任務，不能遵守我部門巡查制度，指揮手勢差				10以下
工作協調10%			與人協調無間，為工作順利完成盡最大努力					9月10日
			愛護團體，常協助別人					7月9日
			肯應他人要求幫助別人					6月7日
			僅在必要與人協調的工作上與人合作					5月6日
			精神散漫不肯與別人合作					5以下
安全責任感			任勞任怨，竭盡所能完成任務，熟知各種突發事件的處理程序及消防規定，嚴格巡查各個區域，做好登記，安全無事故					14-15
15%			工作努力，能較好完成分內工作，能處理一般突發事件，了解消防知識，嚴格巡查各個區域，不能做好登記，安全無事故					11月14日
			強調的工作事項需要督促方能完成， 不能個人處理事件，不了解消防知識，嚴格巡查各個區域，不做做登記，安全無事故					7月11日
			無責任心，做事粗心大意，無主見，規定不熟，有事故					6以下
工作勤惰			不浪費時間不畏勞苦，交付工作搶先完成					9月10日
10%			守時守規不偷懶，工作認真					8月9日
			偶有遲到，但上班后工作兢兢業業					7月8日
			借故逃避工作、訓練，不守工作崗位					5月6日
			時常遲到早退，工作不力，時常離開工作崗位					5以下
紀律性			自覺遵守和維護酒店各項規章制度					14-15
15%			能遵守酒店規章制度,但需要有人督導					11月14日
			紀律觀念不強,偶爾違反公司規章制度					7月11日
			經常違反公司制度,被指正時態度傲慢					6以下
考核人簽名					領班確認		合	100
經理確認					總經理確認		計
以上每發現一次扣除1分，如發現有安全問題扣除所有績效分數，同時承擔相應責任。

篇2：物業保安員績效考核實施作業規程(4)

　　物業保安員績效考核實施作業規程4

　　1目的

　　規范保安員績效考核工作，確保公開、公平、公正考核保安員的德、績、能、勤。

　　2適用范圍

　　適用于全體保安員的績效考核工作。

　　3職責

　　3.1各報警中心班長負責依照本規程對報警員的日常工作進行檢查。

　　3.2各保安隊長（安保部經理）負責依照本規程對保安員的日常工作進行檢查。

　　3.3保安部負責依照本規程對各保安隊（安保部）和報警中心工作進行抽查。

　　4作業規程

　　4.1保安員工作標準

　　4.1.1門崗（大堂崗）保安員每日的執勤工作應符合保安部《門崗（大堂崗）管理作業規程》、《施工人員、閑雜人員管理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.2巡邏崗保安員每日的執勤工作應符合保安部《巡邏崗管理作業規程》、《突發事件處理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.3車管員每日的執勤工作應符合保安部《交通管理作業規程》、《車輛停放管理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.4報警員每日的值班工作應符合保安部《報警中心管理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.5游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應符合保安部相應的各項要求。

　　4.1.6宿舍管理員每日的工作應符合保安部《保安部內務管理作業規程》中的相關要求。

　　4.1.7義務消防員在工作中使用消防器材時應符合《消防管理作業規程》、《突發事件處理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.8保安員、報警員在每日工作交接班時，必須依照《保安員交接班管理作業規程》的要求進行交接班。

　　4.1.9當轄區發生突發事件時，保安部《突發事件處理作業規程》中要求參與工作的保安部成員，必須依照規程盡職盡責。

　　4.1.10保安員、報警員的內務、作息標準應達到保安部《保安員內務管理作業規程》的細則要求。

　　4.1.11保安員、報警員每日執勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應符合《保安員行為規范管理作業規程》的各項要求。

　　4.1.12保安員在使用警用器械時，應嚴格遵守保安部《保安警用器械管理作業規程》的各項要求。

　　4.1.13保安員必須按《保安員培訓實施作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求。

　　4.1.14保安隊長（安保部經理）除應嚴格按保安部的作業規程進行工作外，還需嚴格遵守公司和保安部其他相關作業規程、制度的要求。

　　4.1.15保安部各級管理人員均應按上述各項作業規程履行自己的職責，符合作業規程的要求。

　　4.2考核評分結構

　　4.2.1保安員績效考核評分按百分制進行，每月考核一次。

　　4.2.2保安員考核

　　考核的內容包含：

　　a)服務意識（滿分25分）；

　　--具有較強的工作責任心，執勤文明、規范、到位；

　　--主動為業主提供服務，不收受業主小費及饋贈；

　　--舉止文明、禮儀周全、語言規范、精神飽滿；

　　--能發揮自己的特長為保安隊（安保部）和公司服務，能提合理化建議；

　　--對轄區的設施積極有效地參與管理。

　　b)工作能力態度（滿分５０分）；

　　--全面掌握安保業務和轄區相關情況，值勤期間無大小案件發生；

　　--及時制止損毀公司設施行為，維護公司利益；

　　--做好外來車輛、人員登記，嚴檢裝修民工出入證件，交班記錄完善；

　　--及時有效地處理報警，對轄區糾紛能態度積極地進行說明和解決；

　　--當班期間無業主有效投訴（核查情況屬實的）；

　　--自覺服從保安隊長（安保部經理）及公司的工作安排；

　　--值班時衛生達標，郵件報刊能及時收發；

　　--轄區延時裝修施工能及時給予阻止；

　　--真誠協作，具有團隊精神，保持值班室及宿舍安靜，做好內務工作；

　　--轄區內亂停的車輛能按規定予以解決。

　　c)儀容儀表（滿分15分）；

　　--按要求著裝，佩帶齊全；

　　--衣著整潔，講究個人衛生；

　　--注意環境衛生，不亂扔煙蒂、果皮、紙屑；

　　--無當眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作；

　　--注意站、坐、行儀態，不插褲袋或抱臂叉腰等。

　　d)考勤紀律（滿分10分）。

　　--不遲到、不早退，能按規定執行請假制度；

　　--服從保安部對具體工作時間的調整安排；

　　--當班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍；

　　--當班時間不辦私事，不帶無關人員進值班室；

　　--例會及培訓不隨便缺席，態度認真。

　　4.2.3保安人員考核評分

　　每項評分內容設立三個分值，評分方式為：

　　a)有具體行為標準的，參照具體所述內容進行評分，無違反現象的得滿分，每違反1次降1檔，違反兩次以上，得0分值；

　　b)少數無具體行為標準的，考核人以公正客觀為原則，沒有達到要求為"0

分"，基本達到尚有不足選第二項，較好的得第三項，做得很好選滿分項。

　　4.2.4保安員考核評分的等級

　　等級包含：

　　a)A（不滿意）--30分以下；

　　b)B（勉強）--30-49分；

　　c)C（好）--50-69分；

　　d)D（很好）--70-89分；

　　e)E（優秀）--90分以上。

　　4.2.5各保安隊長（安保部經理）、報警中心班長對保安員、報警員進行考評時，應寫出該隊員（報警員）的主要優缺點，并提出意見或建議。

　　5記錄

　　《保安員考核表》

　　6相關支持文件

　　6.1保安部所有作業規程、標準等

　　6.2公司所有作業規程

　　6.3《保安員獎懲制度》

篇3：物業公司保安員績效考核細則(9)

　　物業公司保安員績效考核細則（九）

　　一、目的：通過每月對各級、各崗位保安員儀容儀表、工作紀律、當月工作等情況進行具體的考核，使評審員及被考核保安員做到有據可依，有證可查，確?？己斯ぷ鞴?、公正、公開。

　　二、適用范圍：適用于公司所有保安。

　　三、職責：

　　1.保安部負責監督各管理處、項目組的每月保安員考核情況。

　　2.管理處主任負責對本單位隊長、副隊長每月工作的具體綜合考核及監督管理處保安員考核情況。

　　3.保安隊長或主持工作副隊長負責對保安班長、副班長的每月工作考核及監督各班組保安員考核情況。

　　4.保安班長或主持工作副班長負責對班組保安員的每月工作考核。

　　四、相關文件：

　　1.公司各項規章制度

　　2.保安工作手冊

　　3.各管理處制定的管理制度

　　五、操作規程

　　1.首先，每月初普通保安員考核由各保安組班長或主持工作副班長根據公司制定的各崗位考核標準對本班組保安員當月工作進行綜合考核，然后將考核情況匯總報保安隊長或主持工作副隊長。

　　2.其次，保安隊長或主持工作副隊長在月初對每個班組班長、副班長當月工作情況進行綜合考核，同時監督各班組的考核情況是否正常，有無存在瞞報、有失公平、公正之處，然后將總體考核情況匯總報管理處主任。

　　3.管理處主任對保安隊長、副隊長的當月工作情況進行綜合考核，并監督檢查保安隊的整體綜合考核情況。

　　4.考核分數實行百分制，各級保安員當月工作成績突出得100分以上者，每分獎勵5元，當月考核96分（不含96分）至100分者不進行處罰，考核分數96分至90分（不含90分）者，按照考核標準每分5元正常處罰，當月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核標準雙倍進行處罰，當月考核85分以下者除進行3倍處罰以外，再進行下崗培訓一個星期，下崗期間拿試用期工資，培訓后不合格者予以辭退。連續兩個月考核分低于85分的予以辭退，當月考核低于80分（含80分）以下者予以辭退。同時每季度對各管理處全體保安進行全面考核一次，對季度考核總分第一名者授予"明星保安"稱號，考核總分末位保安予以辭退。

　　五、考核依據：一個季度的個人總考核分、軍事、業務考試分相加。