某局五好員工先進事跡材料

　　自**年以來，**同志一直在**局辦公室負責總務工作。七年來，他堅持以服務為本的原則，努力做好本職工作，并堅持不斷創新和完善，保障了**局業務經營、管理等各項工作的順利開展。他的主要工作情況可歸納如下：

　　一、愛崗敬業，忠于職守，全身心投入到后勤保障工作中去。

　　總務工作瑣碎繁雜，涉及辦公用具管理、車輛管理、營業服裝管理、電話線路管理、辦公設備維護、生產安全治理及消防安全等方方面面。同時辦公室又是一個精簡效能的機構，所有的后勤保障工作全部押在**一個人身上。面對現狀他從不叫苦，而是埋頭苦干，在工作中投入更多努力。

　　在擔任總務后勤工作的幾年中，他每天都是最早到單位，從信箱取回各類報紙再分派到各部門，從檢查衛生到車輛調派都一一安排。而每天下班，又差不多是最后一個離開，盡職盡責地完成各項任務。遇到有臨時需要外出用車時，他也總是爭做司機，主動放棄中午或晚上的休息時間，努力做個安全負責的好司機、好接待。每天的工作是忙碌而繁雜的，但**始終告戒自己，工作是自己的，既然挑起了這副擔子就要干好。他的工作成績得到了同事的贊揚和敬佩，用行動證明了自己的愛崗敬業。

　　二、一專多能，勤于思考，做好企業的好管家。

　　為提高后勤總務的服務水平，**狠抓日常管理工作，提高自身的業務素質，力求在規范中實現服務的最大化。

　　一是車輛管理中突出一個“嚴”字。在行車安全管理中，他在充分征求領導和同事們意見的基礎上，制訂了本單位的車輛安全管理辦法，并嚴格執行市局的有關規定。特別是在整頓行車安全、車輛定點停放等問題上，毫不手軟。正是由于這些嚴格的規定，由于一絲不茍的落實，七年多來，**局的車輛未發生一起重大安全事故。此外，在車輛維修和加油的管理中，他堅持規范、透明的原則，在維修上做到先審批后維修，堅持大額維修要領導簽字的嚴格制度。督促出車的同事嚴格做好行車日志，每月按時統計行車數據，堅持每季度一匯總，年終算總帳，確保經費不超支。

　　二是辦公用品管理中講究一個“細”字。辦公用品的采購和管理是后勤保障的一項重任務。他對常用、易耗的辦公用品列出詳細清單，批量購買，做好庫存，做到隨用隨取。到目前，**局倉庫*有業務單張、筆、膠水等各類常辦公用品近一百多種，有力地保證了全市**個網點的辦公需求。同時他加強倉庫管理，實行一把鑰匙一本帳，詳細做好購入和領取的登記，杜絕了公物私用的現象，并主動接受審計和檢查，做到帳目清晰管理有序。

　　三是安全綜合治理中強調一個“先”字。**深深認識到安全生產高于一切，因此將安全工作的重點放在提早發現安全隱患、提高職工安全意識，把不安全因素消滅在萌芽前。每當去下面營業部辦事時，他會習慣性地把營業部的里里外外都檢查一遍，發現安全隱患及時糾正。如今年*月份，他在去**營業部辦事時，發現由于位置調整，一個柜臺擋住了消防栓的部分。他馬上現場指出該項隱患，及時將柜臺重新放置，有效地解決了問題。在消除這個消防隱患后，**營業部順利地接受了市局青年文明號的復檢工作，未出現任何安全問題。平時，**注意電視、報紙等新聞媒體關于生產安全和各項報道，認真收集資料，通過安全季度學習會、車輛駕駛員學習會以及辦公電子化等方式，組織全體職工學習。**局****年未出現任何安全重大責任事故，**同志功不可沒。

　　三、銳意創新，厲行節約，推動后勤總務工作跨上新臺階。

　　后勤總務工作的兩大特點就是服務性和被動性，在深入開展工作的基礎上，**在發現問題、解決問題的過程中勤于思考并不斷創新，實現后勤服務變被動為主動，進而全面提高服務水平。

　　**局屬下網點**個，每年又不斷有新員工入局，舊員工離開，營業工裝管理非常繁瑣。為提高服裝利用率，節省公費開支，他不僅做好日常工裝請領、發放登記工作，還對全局的工裝情況做了一次摸查統計工作，從工裝種類、數量到工裝尺碼、領用時間、新舊程度等做了詳細紀錄，做到心中有底。每當營業員提出領購的需求時，他能及時判斷是否需要重新購置或者局內調配即可。離局員工交還的工裝，他甚至親自洗過確保干凈再歸入倉庫保管以備下次發放。

　　厲行節約是**同志的一貫優良品質。他憑著自身良好的維修功底，義務承擔起了辦公用具、車輛故障的檢測、維修工作。**部的激光打印機碳粉用完了，他不怕麻煩，認真研究原本只能重新購置的硒鼓，自己添加碳粉，從而節省重新購置硒鼓的費用幾百元。辦公用面包車的轉向燈總成系統出現故障，車輛維修站檢查后說是一個銅片損壞而需更換整個總成系統，花費需上千元，**利用廢舊物資按照規格要求自己動手制作了一枚銅片，解決了問題。公家的摩托車發生漏油現象，他不嫌臟累，親自動手修補漏洞，從而省下要換油箱的幾百元。

篇2：某酒店員工義務制度

　　某酒店員工義務

　　一、遵循國家法律、法規及酒店一切規章制度、管理細則。

　　二、遵循酒店利益第一的原則，自覺維護酒店的利益和形象，嚴格保守酒店秘密。

　　三、發現侵犯酒店權益行為或安全隱患須及時采取應急措施并向主管部門報告。

　　四、服從上級指揮，不推諉，不扯皮，不頂撞。

　　五、堅決貫徹"四小時復命制"。

　　六、加強學習，積極參加培訓和考核，不斷提高自身綜合素質，切戒不良嗜好。

　　七、嚴格按各項安全操作規程操作，嚴禁違章作業，杜絕事故發生。

　　八、同事之間和睦相處，通力合作，共同提高，增強酒店的凝聚力。

　　九、各項工作記錄應保證真實準確，反饋信息及時有效。

　　十、一切公務活動所獲資料妥善保管，按規定上交歸檔。未經允許不得打印、復印個人資料。嚴禁拷貝酒店資料。

　　十一、員工由自身過失或故意使酒店遭受損害時，應負賠償責任。

篇3：大酒店員工行為規范

　　某酒店員工行為規范

　　(一)遵守國家法律、法規，遵守本酒店的各項規章制度、實施細則。

　　(二)忠于職守，嚴守酒店各項秘密。保護酒店利益，維護酒店形象，不作有損酒店形象的行為。

　　(三)工作勤奮務實，不怕苦，不怕累。

　　(四)愛護酒店財產，不浪費、不化公為私。

　　(五)辦公、作業環境干凈整潔，物品擺放整齊有序。下班前注意檢查安全、防火、保密事項。

　　(六)按時上下班，不遲到、早退。親自打卡，不得委托或代人打卡。

　　(七)不得攜帶危險品、易燃易爆品及其它違禁品進入工作場所。

　　(八)不得私自將外人帶入酒店，不得在值班時間留宿外來人員。

　　(九)上班與同事相見主動問候，下班互道再見。到其他辦公室應先敲門，征得同意后方可進入，離開時隨手輕輕關門(客房部員工按服務規程)。

　　(十)工作期間不得無故脫崗、串崗，嚴禁做一切與工作無關的事情。嚴禁利用酒店車輛、設備、工具干私活、辦私事。

　　(十一)待人接物態度謙和，誠懇友善。對來賓和客戶委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。

　　(十二)不私自經營與酒店業務有關的營利活動，不準兼職(特批除外)。

　　(十三)嚴謹操守，不得收受與酒店業務有關人士或客戶的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　(十四)打電話前應先明確通話內容，做到思路清晰，條理清楚。談話順序為：a.問候;b.表明自己身份和姓名;c.酒店名稱;d.正題;e.記錄;f.再見。談話時間不宜過長，簡明扼要，需處理的問題及時匯報處理。

　　(十五)"喂，您好，××酒店"是酒店每位員工接聽電話的首用語。接電話時，談吐清晰，耐心解答來電話者的有關問題，禁止隨意掛機。

　　(十六)不允許打私人電話或占用電話談論與工作無關的事情。

　　(十七)出席會議和活動必須準時，因故不能按時到場，應提前請假。

　　(十八)工作場所稱呼領導，不得直呼其名，應呼領導為姓氏加職務。

　　(十九)注意握手禮節，應由年長者或上級先伸手后再握，并應稍欠身表示尊敬。男士應等女士伸手后與女士握手，握手時微笑目視對方，不可左顧右盼。

　　(二十)外出乘車，下級應坐在司機右側。上下車時后上先下，主動為領導開車門。行走時應落后領導半步至一步。遇領導迎面走來時應主動讓路。

　　(二十一)酒店內部嚴禁吸煙。酒店員工外出公務時，在公共場合不允許抽煙。在允許抽煙場合而有女士時，應征求女士意見，同意后方可吸煙。