參加公司新聞宣傳培訓的心得：打破自身"瓶頸" 從文字堆里翻身

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　　說來慚愧，從事黨群工作已有近兩年，幾乎天天和文字打交道，卻常常是被文字所奴役，滿心愁苦地被壓迫得喘不過氣來，總感覺身邊空虛沒有東西入筆，也不知道怎么去把所見所聞所想見諸筆端，提筆總是頭昏腦脹、一頭霧水，煞費神思。

　　也曾參加過此類培訓，淺嘗過學習的甜頭，因此對于培訓學習的機會，我都十分珍惜，我也深深地懂得，機會來之不易，都凝聚著組織者和授課老師的心血和汗水。尤其是這次，能有幸聆聽冀中能源"第一支筆"王學新老師的授課，更是倍感榮幸。王老師雖已年過花甲，卻在做文章上仍然一絲不茍。他結合自己多年的寫作經驗和心得體會，運用大量事實材料、范例文章，從凝煉標題到選擇寫作角度，安排文章結構等方面向我們傾囊相授，讓我感受頗深。在此，我也想感謝集團公司政工部，傾力為我們搭建了這座學習平臺，讓我們多了一次武裝頭腦的機會。

　　三天的培訓學習，回顧總結一下自己的所得，以便不斷改善自己，提高自己，使自己在文字工作中更加得心應手。

　　第一，增加了交流，增長了見識。此次參加培訓的七十余人，都是政工線上的前輩和"潛力股"，封閉式的培訓學習，不僅讓彼此成為朋友，擴大了交際圈，也給大家創造了一個深入交流的平臺。各個單位的政工工作同工異曲、幾個有別，通過交流，吸取先進經驗，對照自身不足，同時針對工作中出現的問題，與大家共同探討，尋找解決途徑，一起進步。更重要的是，通過聆聽老師授課，掃除了許多寫作工作上的知識盲點，加之老師多年的寫作經驗，深入淺出的耐心講解，進一步啟迪了思維，開拓了視野，增長了見識，充實和提高了自己的知識水平與業務能力，也對公文寫作技巧有了更深層次的了解，激發了自己想寫、想寫好文字材料的信心和決心。

　　第二，尋找差距，精益求精。通過培訓學習，我認真分析了自身問題，查找出了很多不足，具體表現在兩方面：自身知識面狹窄，語言詞匯量遠遠不能滿足寫作需要，不能把我們礦工形象躍然紙上，不能把甘于奉獻的干部職工偉大精神宣頌贊揚，反而是詞不達意心有余而力不足，干巴巴的文字不能引人入勝吸人眼球;視野面狹窄，看的少、讀的少、跑的少，在撰寫材料時欠缺創新，思維禁錮，素材匱乏，站位低目光短。針對問題和不足，我要自己給自己壓擔子，深入基層，注意細節，深挖素材亮點，不斷提高新聞敏感性，同時加強學習，勤練筆功，積累經驗，不斷完善。

　　第三，學習致用，創先爭優。學習主要目的是實際應用，我要把此次培訓作為一個新的契機，結合工作實際，立足崗位，把所學知識消化吸收，開闊思路，勤于練筆，以一份持之以恒的精神和謙虛謹慎的心態，使自己的寫作水平得到一個明顯提高。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。