參加新聞宣傳培訓班的心得體會

　　*醫院 ZZZ

　　為期三天的**集團新聞宣傳工作培訓班結束了，我感到緊張而又充實，受益匪淺，意猶未盡。

　　在這次培訓中，**老師的精彩授課讓我印象深刻。他不僅傳授了公文寫作技巧，更傳授了為人處事之道，使我領悟到秘書工作不只體現在公文寫作能力，更體現在辦事能力。公文寫作是每一位工作在辦公室崗位人員所應具備的基本技能，可以毫不夸張的講，如果在辦公室工作不會公文寫作，就好比人不能健康行走一般。使我深刻地體會到公文在企業改革發展過程中所占具的不可取代和不可或缺的地位和作用，同時也讓我體會到作為一名辦公室人員的責任感、使命感、緊迫感和光榮感，更堅定了干好文秘工作的決心和信心。

　　王老師利用兩天時間，深入淺出，生動形象的講授了9種正式公文和10種非正式公文寫作及38個案例，可以說是內容詳實，引經據典，對日常公文寫作具有很強的指導性、示范性、實踐性，讓我收獲了許多非常有用、非常實用的寫作技巧。但我想如何熟練使用這些技巧，如何寫好公文，沒有什么捷徑。只有通過不斷的學習和實踐，不厭其煩的修改和提煉，不達目的不罷休的勁頭才行;只有注意收集和整理日常工作中的各種資料，做到心中有數，有備無患才行;只有對領導意圖做到正確理解和準確把握，與領導步調保持一致才行;只有站位高，眼光遠，胸懷全局才行;只有多下基層，深入一線，掌握第一手資料才行;只有沉下心，伏下身，不畏寂寞，潛心寫作才行。

　　我深知文學修煉非一日之功，像王老師那樣淵博的學識一定是在長年的工作和生活當中積累而來。他雖然年過花甲，依然筆耕不輟，讓我不由得要學習他治學嚴謹的學者風范，敏而好學的學習態度，求真務實的工作作風，謹小慎微的處事風格，苦中作樂的樂觀精神，在工作中找尋樂趣，在工作中提升能力，在工作中實現自我。正像zz部長所說"不要被文字所奴役，要學會駕馭文字"。

　　培訓班的最后一天，學習了新聞寫作知識和攝影技巧，強調了如何增強新聞敏感性，如何把握新聞價值，如何練就一雙慧眼。我認為新聞寫作和攝影技巧同公文寫作一樣，只有實踐才能熟悉，只有用心才能掌握，不要怕失敗，萬事開頭難。在失敗中學習積累經驗，不斷完善自我，練就一雙慧眼，才能發現身邊的新聞，才能發現有意義的畫面，才能用文字和影像記錄我們身邊的事情。

　　在今后的工作和生活中，我決心要努力實踐寫作和攝影技巧，提升工作能力，增強自身素質，使工作和學習相輔相成，相互促進，養成良好的學習習慣，終身為之受益。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。