新聞宣傳工作培訓心得范文4

　　zz煤業 **

　　公文是企業的臉面，也代表了一個企業的品質。為了提高廣大通訊員的寫作水平，集團公司政工部組織了此次新聞工作培訓班，并邀請了原冀中能源集團組織人事部王學新部長為我們授課。王部長根據他多年的工作經驗及切身感悟，應用大量實踐范例給我們講解了九類正式公文及十類非正式公文的寫作方法、寫作特點。特別是王部長給我們講述了許多范例寫作時的背景，行文的過程及寫作成功的喜悅，使人印象深刻受益匪淺。

　　我是來自基層單位的一名通訊員，在日常的工作中多多少少會接觸到公文寫作，比如寫工作總結、調研報告及匯報材料等等。但過去的寫作大都是隨便寫寫應付過去就行了，根本不去探究它的寫作特點，寫作方法和寫作要領，更不會對寫好的公文進行反復修改、精雕細刻，所以到目前為止我也沒有寫出令人滿意的公文。參加此次培訓后，我對公文寫作有了重新的認識。觀點明確、主題鮮明、結構合理、材料得當、文體合適、語言精煉是公文寫作的基本特征，也是基本要求。在今后的工作中我會把王部長傳授給我們的知識，應用到公文寫作中去，努力加強自己的語言修養和思維錘煉，爭取寫出令自己滿意，領導中意的公文。

　　通過學習我了解了公文寫作的步驟，即謀篇布局，潛心撰寫，精雕細刻等，通過學習我弄清了公文的適用范圍，即寫公文前要弄清楚單位之間的隸屬關系、行政級別關系，業務工作關系等，從而選擇適合的公文類型;通過學習我明白了公文的文體采用，即在文中應使用相應的語氣和措辭，這樣才能寫出文如其事，恰如其分的公文。

　　公文寫作具有求實性，公文里的材料、數據都不是憑空捏造的，但我們不會對各個方面的信息都了解，這就需要采用多種途徑去收集。王部長對此形容非常貼切，即"挖地三尺"。只有豐富的原始資料作基礎，才能寫出貼近實際，對企業工作有指導性的公文。

　　公文寫作具有嚴謹性，在寫作時要具有"非我"的心態。寫公文不能站在自我的角度，表達自己的見解，抒發自己的感想，闡述自己的觀點，寫公文必須站在一個企業領導者的位置上，要有宏觀統籌的觀念和統攬全局的眼光，只有這樣才能寫出站位適當，精準有度的公文。

　　以上是我對此次培訓一些淺顯的感想。公文寫作不是一蹴而就的，這是一個循序漸近，厚積薄發的過程，我在公文寫作的道路上還有很長的路要走。我會把此次學到的知識，應用到今后的公文寫作中，爭取自己的公文寫作有一個明顯的提升。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。