"頭腦風暴法"培訓心得體會

　　近期參加了公司行政部組織的系列培訓，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作能力提升與職業發展得到了擴展的機會，希望這樣的企業內部培訓活動能不斷深入地開展，能以更多更豐富的形式去開展，只有這樣，我們的職業素養才得以逐步提升，才能為公司的發展提供更多的動力。

　　在剛結束的"頭腦風暴法"培訓活動中，培訓現場參與度高、氣氛熱烈，相信參訓人員都會得到收獲，以下簡要談談我個人參加培訓后的幾點感想:

　　首先，培訓中我深深地體會到處理好個人與團隊關系的重要性。處理得好，就會產生"1+1"大于2的效果，否則，就只會小于2，只要我們每個人到各自的崗位上積極主動地發揮出自己的才能，并且團結一致的為一個目標而奮斗，那么這個團隊的力量是堅實強大的；通過"頭腦風暴法"我們知道:原來我們處理問題還有這樣多的思路和方法；我明白了很多優秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花無數次的碰撞中自然而然地就產生出來了。

　　其次，"頭腦風暴"就是通過充分討論之后達成一致，最后拍板決定的一種工作方法。在"頭腦風暴法"的培訓中，我不僅學會了怎樣在學習生活中運用多種路徑和形式來解決問題，更是深刻的體會到了項目經理的關鍵作用，項目經理在項目的管理運作過程中，要充分認識到每位團隊成員的特點，充分發揮他們的主觀能動性，各團隊成員更可以通過優化組合達到團隊力量的最大化；同時，作為項目經理，更應善于歸納與總結，善于將團隊成員的觀點智慧進行提煉，進而轉化為能促進項目向前發展的"生產力"。像這種模擬場景式的訓練，對缺少項目實際運作經驗的同事是非常重要的!

　　再次，"頭腦風暴"講求的是發散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發、優勢互補，引起創造性的想象和反應，產生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創造性"風暴"，最后通過一系列的方法，找出解決問題的最佳方案。這種方法無論是用于項目意見的收集，還是項目的最后決策，都會是一種"上上"的思維方法和決策方式。因為它可以在兼容眾多不同想法思維的情況下，還可解決在發生重大分歧無法定奪的情形下的矛盾。

　　以上為本人參加"頭腦風暴法"培訓的一些體會，與大家一起分享與共勉。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。