二〇〇九年度年終工作總結
20**年轉瞬即逝,即將迎來嶄新的20**年。一年來,環境服務部在公司領導的大力支持和部門同仁的不懈努力下,扎扎實實完成了上級領導交辦的各項工作任務,并且取得了一定的成績。下面,我代表環境服務部向公司領導(匯報)09年度的工作情況:
一、清潔組
1、在公司領導的指引下,我部對部門員工的崗位進行優化組合,包月家政服務由原來的12人現組合10人,實行保底工作制及多勞多得鼓勵機制,提高了工作效率,服務費用在原來基礎上提高了百分之二十,為公司增加了收入。
2、一次性家政服務由原來每月收入四百元左右,提高到現每月平均收入一千多元。
3、樓道崗位
我部對樓道清潔人員實行每日抽查月底總結的監督機制,對投訴情況進行分析研究,對正常投訴進行跟進及處理,降低了投訴率.
4、外圍崗位。
外圍清潔人員通過組合由原來24人,現組合成18人,由原來的定崗定位現組合成周邊互補、崗位結合、互相調動,提高工作效率。
5、追繳有償服務的情況
我部對常年沒有及時上交有償服務費用的單位,通過查帳核對、出信及打電話的方式進行追繳,為公司挽回了經濟損失一萬多元。
二、園藝部
1、在張副主任的帶領下,根據公司要求,部門實行優化組合,通過竟賽及獎罰機制,也提高了大家的工作熱情,合理的利用人力,工作效率也明顯提高。
2、我部利用公司資源,根據花園苗木需求情況,在四期育苗幾萬株,為公司造花園用苗(提供了充足的保障),也為以后經營打下基礎。
3、人工湖改造方面
按照公司要求及上級指示,我部安排人員在五期人工湖進行水草種植。這一舉措對湖水質量的改善以及湖內的生態平衡起到了顯著的促進作用。::另外特別需要提出的是,我部現利用人工湖凈化出的水質淋花草,不僅為公司節約了資源,而且維護了小區內環境清潔舒適。
4、培訓方面
我部每月都對員工開展思想、技能方面的培訓并即時給予工作指導,提高了員工的工作效率和工作質量。尤其在機械保養方面取得了較大的進步,機械利用率及人員操作安全性都有明顯提高。
5、需要解決的問題:
花園垃圾桶部分都環掉需要更換一批垃圾桶,員工的工衣需要定做一批。
環境服務部
篇2：年終環境管理部總結
20**年年終環境管理部總結
20**年轉瞬即逝，即將迎來嶄新的20**年。一年來，環境服務部在公司領導的大力支持和部門同仁的不懈努力下，扎扎實實完成了上級領導交辦的各項工作任務，并且取得了一定的成績。下面，我代表環境服務部向公司領導(匯報)20**年度的工作情況:
一、清潔組
1、在公司領導的指引下，我部對部門員工的崗位進行優化組合，包月家政服務由原來的12人現組合10人，實行保底工作制及多勞多得鼓勵機制，提高了工作效率，服務費用在原來基礎上提高了百分之二十，為公司增加了收入。
2、一次性家政服務由原來每月收入四百元左右，提高到現每月平均收入一千多元。
3、樓道崗位
我部對樓道清潔人員實行每日抽查月底總結的監督機制，對投訴情況進行分析研究，對正常投訴進行跟進及處理，降低了投訴率.
4、外圍崗位。
外圍清潔人員通過組合由原來24人，現組合成18人，由原來的定崗定位現組合成周邊互補、崗位結合、互相調動，提高工作效率。
5、追繳有償服務的情況
我部對常年沒有及時上交有償服務費用的單位，通過查帳核對、出信及打電話的方式進行追繳，為公司挽回了經濟損失一萬多元。
二、園藝部
1、在張副主任的帶領下，根據公司要求，部門實行優化組合，通過竟賽及獎罰機制，也提高了大家的工作熱情，合理的利用人力，工作效率也明顯提高。
2、我部利用公司資源，根據花園苗木需求情況，在四期育苗幾萬株，為公司造花園用苗(提供了充足的保障)，也為以后經營打下基礎。
3、人工湖改造方面
按照公司要求及上級指示，我部安排人員在五期人工湖進行水草種植。這一舉措對湖水質量的改善以及湖內的生態平衡起到了顯著的促進作用。另外特別需要提出的是，我部現利用人工湖凈化出的水質淋花草，不僅為公司節約了資源，而且維護了小區內環境清潔舒適。
4、培訓方面
我部每月都對員工開展思想、技能方面的培訓并即時給予工作指導，提高了員工的工作效率和工作質量。尤其在機械保養方面取得了較大的進步，機械利用率及人員操作安全性都有明顯提高。
5、需要解決的問題:
花園垃圾桶部分都環掉需要更換一批垃圾桶，員工的工衣需要定做一批。
環境服務部
篇3：物業環境管理工作總結與新年工作計劃
我們在公司領導正確的戰略方針下完成了20**年的工作。20**年,是環境管理部學習的一年,整頓的一年,穩固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效,部門在專業技能,儀容形象,內部紀律,內部溝通,班組調整、制度規章,成本控制方面加強了管理,使其達到專業統一。在這一年里,環境管理部全體員工都付出了努力,各部門都給予了大力的協助和配合,才使得環境管理部的工作日趨完善,在此,非常感謝大家,希望大家以后能一如既往地支持我們,將不勝感謝。20**年,我部將在進取中學習、穩固中創新的思路下結合公司的整體發展目標和公司的戰略方針的指引下進行工作?，F在,我把05年的工作總結和06年的工作計劃進行簡述如下,望各位領導及同事給予指正:
一、部門接手總結
1、剛接手部門管理時,一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專業水平、管理制度等都不太理想,尤其在內部紀律方面,其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發展。針對內部紀律的問題,接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發生,一旦發現苗頭馬上解決在萌芽狀態,堅決做到殺一儆百,已警后患。在管理方面力求做到公平公正,事件力求調查全面,接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整?，F在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》,在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善,但還有不足和待修定的章節待進一步整理。
3、在培訓方面加大了力度,加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節禮貌、制度規章、考核等培訓。
4、本部在基層領班管理方面進行了調整,辭退一名領班,從內部提拔了兩名領班。進行了合理地分配和調到適合領班自身的實際能力的工作崗位,使其更好的發揮所長。
5、在溝通協調方面,本部與各部門及員工方面加大了溝通協調力度,摸清員工心中所想,觀察員工心態。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待,真誠地關心他們,幫助他們,讓他們不斷增強企業主人翁精神,使其感受到團隊愉悅的工作環境,教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務保障,才能更好的提高工作效率。
6、 在物料控制方面,本部與經營部聯系了多家物料供應商,進行了“擇優”選取,誰質量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理,力求把物料成本降到最低。
二、部門管理總結
1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見箱,積極聽取民意,征求各方意見和建議,以不斷完善部門工作。
2、在巡視檢查管理方面,制定了重點衛生區域點、加強了巡視檢查力度。
跟進了平時較差員工的督導力度,加強了重點衛生區域點巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規章制度,讓員工有章可循,有一定約束機制。非強制性的引發力是給予員工真誠的關心與幫助,了解他們的思想動態和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作,員工才能更好地為公司創造效益。我們服務好員工,員工服務好客戶,客戶產生經濟效益的循環體系。
4、在部門文化方面,設立了黑板報,宣傳欄,豐富了員工的文化生活,改善了員工的休息環境和值班環境。
5、為了加強員工工作的積極性,實施了每月先進員工獎勵評比。
6、本年度在入室有償服務方面,基本比較穩定,除個別因搬遷終止合同外,合同續簽99%。