企業環境管理者代表培訓試題
姓名單位課堂得分考試分 總分
?。ü?5題：前14題，每題5分；第15題10分，共80分；另有20分為課堂表現分。70分及以上為及格）
1、請描述ISO14001:1996標準中17個二級要素與公司程序文件的對應關系。
2、請談談：環境方針、環境目標指標、環境管理方案的關系及我司環境方針的主要內容。
3、重大環境因素的識別和評價過程。
4、公司環境相關法律法規和其它要求的結構，并各舉一例。
5、結合各自部門，請談談貴部門的環境職責。
6、請談談您認為有效的環境培訓方式。
7、哪些內、外部環境信息交流應記錄？請舉例
8、公司文件化的環境管理體系的結構是怎樣的？如何做好文件、資料記錄的控制？
9、公司辦公場所、生產場地的固體廢物分類有哪些異同？請說出危險固體廢物的公司存放點？
10、以下任選兩題：
a.污染控制中部門應做哪些工作?
b.開發設計中對環境方面有哪些要求?
c.環境相關設施如何控制？
D.能源如何控制？
E.對供應商、承包方如何施加影響？
F.產生新的污染怎么控制？
11.環境污染潛在事故怎么控制？
12.環境監測的內容是什么？
A部門發生一起油類大量泄漏事故，您認為A 部門環境管理者代表如何
處理和上報？請詳細描述。
14.請舉出環境管理體系內審和管理評審的區別。
15.請簡單談談您做為部門環境管理者代表，應該做哪些日常工作？
篇2：物業管理師物業管理實務試題匯編之物業環境管理(附答案解析)
物業管理師物業管理實務試題匯編之物業環境管理(附答案解析)
物業管理師物業管理實務試題匯編之第八章物業環境管理
一、單項選擇題(備選項中只有1個符合題意)
1．關于物業環境管理的描述，以下哪種說法是不準確的()。
A、物業環境管理的范圍包括物業管理區域內物業公共部位、共用設施和場地等
B、物業環境管理包括清潔衛生、園林綠化和衛生蟲害防治等內容
C、環境管理與業主、物業使用人生活工作密切相關
D、環境管理是物業管理服務的間接體現，是物業管理的基本內容
【答案】D
【解析】本題考查的是考生對物業環境管理的理解。選項D“環境管理是物業管理服務的間接體現，是物業管理的基本內容”中“間接體現”說法不對，應為“直觀體現”。故本題選D，有關內容可參見教材第133頁。
2．以下哪種方法不屬于滅蠅的主要方法()。
A、環境治理
B、誘殺
C、生物滅蠅
D、藥殺
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對蠅的防治方法的掌握程度。蠅的防治方法主要有三種：環境治理、誘殺和藥殺。故本題選C，有關內容可參見教材第138頁。
3．對物業綠化管理內容的描述不正確的是()。
A、物業綠化管理的內容包括對綠化植物及園林小品等進行養護管理、保潔、更新、修繕等
B、綠化管理是為了達到改善、美化環境，保持環境生態系統良好循環的效果
C、綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養
D、綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對綠化管理內容的掌握程度。選項c“綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養”應為“包括”。故本題選C，有關內容可參見教材第139～140頁。
4．對酒店及會所綠化管理要求，說法不正確的是()。
A、酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝
B、酒店及會所綠化管理工作內容較多、技術要求較高
c、為了提高工作效率，可根據綠化員工的技術特長進行合理的工作范圍劃分
D、為了不對客人的活動造成影響，酒店及會所的綠化布置、養護工作應在客人到達前或休息時進行
【答案】A
【解析】本題考查的是考生對綠化管理的要求的掌握程度。選項A“酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝”是不正確的，“修剪及清除枯枝黃葉應是機關綠化管理的重點”。故本題選A，有關內容可參見教材第140～141頁。
5．對大型公共區域綠化，說法不正確的是()。
A、植物養護應注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞
B、在植物選用上必須選用生長快、成活率高、抗性強的樹種
C、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物
D、不宜使用果樹或大花植物作綠化
【答案】B
【解析】本題考查的是考生對綠化管理的要求的掌握程度。選項B“在植物選用上必須選用生長快、成活率高、抗性強的樹種”是不正確的，這是工廠綠化的要求。故本題選B，有關內容可參見教材第140-142頁。
6．對灌木的綠化檢查重點不包括以下哪個方面()。
A、蟲害、病害的情況
B、有無枯黃枝及折斷枝
C、植物修剪、造型狀況
D、花苞及花果枝及時清除
【答案】D
【解析】本題考查的是考生對綠化管理方法的掌握程度。灌木的檢查重點內容包括：植物蟲害、病害的情況；有無攀爬及寄生植物；植物肥水狀況；有無枯黃枝及折斷枝；植物修剪、造型狀況；
植物生長勢；松土除草狀況等。故本題選D，有關內容可參見教材第142頁。
7．以下哪種不屬于白蟻的防治方法()。
A、環境治理
B、挖剿法
c、藥殺和誘殺法
D、生物防治法
【答案】A
【解析】本題考查的是考生對白蟻防治方法的掌握程度。白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法和生物防治法。故本題選A，有關內容可參見教材第137頁。
8．以下哪種不屬于鼠害的防治方法()。
A、防鼠和化學滅鼠
B、誘殺滅鼠
C、器械滅鼠
D、生物滅鼠
【答案】B
【解析】本題考查的是考生對鼠害防治方法的掌握程度。防鼠的主要方法包括環境治理、斷*源以及安裝擋鼠柵、擋鼠板等設施進行隔防等。故本題選B，有關內容可參見教材第138頁。
9．下列要求不屬于綠化管理的基本要求是()。
A、及時對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植株進行改造，減少人為踐踏
B、加強綠化保護宣傳
C、保持植物的正常生長
D、人工實行精品式管理，對綠籬、灌木進行人工造型
【答案】D
【解析】本題考查的是考生對綠化管理的掌握程度。綠化管理的基本要求是：①保持植物正常生長；②加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作；③及時對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植株進行改造，減少人為踐踏；④創建社區環境文化，加強綠化保護宣傳。選項D“人工實行精品式管理，對綠籬、灌木進行人工造型”是綠化管理針對性要求中的內容。故本題選D，有關內容可參見教材第140～14I頁。
10．不屬于物業清潔衛生操作基本方法的是()。
A、全面清掃
B、泳池循環過濾
C、綠植修剪
D、晶面處理
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對清潔基本方法的掌握程度。選項c“綠植修剪”是綠化管理的內容，不屬于清潔衛生操作。故本題選c，有關內容可參見教材第134頁。
11．關于綠化管理的方法，說法不正確的是()。
A、要建立健全綠化管理制度
B、對于喬木，要注意蟲害、病害情況；攀爬及寄生植物
C、對于草坪，要注意雜草情況；施肥、淋水是否合理
D、小區園林在設計時應首先考慮“美觀”，然后是“方便”、“實用”
【答案】D
【解析】本題考查的是考生對綠化管理的理解。選項D“小區園林在設計時應首先考慮‘美觀’，然后才‘方便’、‘實用...應該為首先考慮“方便”、“實用”然后才是“美觀”。故本題選D，有關
內容可參見教材第143頁。
二、多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意)
1．關于建筑物外公共區域清潔說法正確的是()。
A、建筑物外公共區域的清潔主要包括道路清潔、游樂場等公共設施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔等
B、室外公共區域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等
c、建筑物外公共區域的清潔對專業知識和技能要求較高
D、建筑物外公共區域的清潔對設備要求較高
E、園區水池景觀、露天停車場不屬于建筑物外公共區域的清潔范圍
【答案】A B
【解析】本題考查的是考生對清潔衛生服務內容的掌握程度。建筑物內公共區域的清潔對清潔專業知識、技能及設備等的要求較高，建筑物外公共區域則沒有較高的要求；園區水池景觀、露天停車場均屬于建筑物外公共區域的清潔范圍。故本題選A、B，有關內容可參見教材第133頁。
2．關于清潔衛生服務管理的基本方法，說法正確的是()。
A、清潔衛生服務管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業兩大類
B、自行作業不需要監督檢查，而是要強化清潔服務工作
c、清潔衛生不符合物業服務合同的標準，其責任在外包清潔服務公司
D、外包管理的重點是監督檢查外包清潔公司的工作質量并對其進行考核和管理
E、不論哪種管理方式，物業管理企業均應根據物業服務合同的要求，實施清潔服務相關工作
【答案】A D E
【解析】本題考查的是考生對清潔衛生服務管理的基本方法的掌握程度。選項B“自行作業不需要監督檢查，而是要強化清潔服務工作”應為“自行作業不僅要監督檢查，更要強化清潔服務工
作”；選項C“清潔衛生不符合物業服務合同的標準，其責任在外包清潔服務公司”屬責任問題，與方法無關。故本題選A、D、E，有關內容可參見教材第134頁。
3．清潔衛生的El常管理方法由下面那些內容構成()。
A、日檢查
B、月檢查
C、季度檢查
D、半年檢查
E、專項抽檢
【答案】A B E
【解析】本題考查的是考生對清潔衛生日常管理方法的掌握程度。清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項抽檢組成。故本題選A、B、E，有關內容可參見教材第135頁。
4、白蟻的防治方法有()。
A、挖巢法
B、藥殺法
C、誘殺法
D、捕殺法
E、生物防治法
【答案】A B c E
【解析】本題考查的是考生對白蟻防治方法的掌握程度。白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法和生物防治法。故本題選A、B、C、E，有關內容可參見教材第137頁“白蟻防治”的內容。
5．綠化翻新改造包括()。
A、草坪翻新與補植
B、花木養護
c、園林建筑小品翻新
D、花壇植物更換
E、林下綠地改造與綠籬翻新補植
【答案】A c D E
【解析】本題考查的是考生對綠化管理內容的掌握程度。綠化翻新改造內容包括草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等。選項B“花木養護”不屬于翻新改造內容。故本題選ACDE，有關內容可參見教材第140頁。
6．對草坪的管理主要包括()。
A、雜草狀況及修剪是否及時
B、施肥、淋水是否合理
C、攀爬及寄生植物情況
D、表面平整度、禿斑及垃圾雜物
E、病蟲害情況
【答案】A B D
【解析】本題考查的是考生對綠化管理方法的掌握程度。草坪管理主要包括：雜草狀況、修剪是否及時；施肥、淋水是否合理；表面平整度、斑禿；垃圾雜物。故本題選A、B、D，有關內容可參見教材第14頁。
7．以下工作哪種屬于物業管理的清潔服務內容()。
A、建筑物外公共區域清潔、建筑物內公共區域清潔
B、垃圾收集與處理、管道疏通服務
C、草坪修剪
D、上門有償清潔服務、專項清潔工作(打蠟、晶面處理、地毯保潔等)
E、外墻清洗、泳池清洗
【答案】A B D E
【解析】本題考查的是考生對清潔服務內容的掌握程度。清潔服務的內容包括：建筑物外公共區域清潔、建筑物內公共區域清潔、垃圾收集與處理、管道疏通服務、外墻清洗、泳池清潔、上門有償清潔服務和專項清潔服務；選項C“草坪修剪”屬于綠化管理內容；故本題選A、B、D、E，有關內容可參見教材第133-134頁。
8．物業管理綠化的基本要求有()。
A、保持植物正常生長
B、保持環境生態系統的良l生循環的效果
c、及時對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植株進行改造，減少人為踐踏對綠化的危害
D、創建社區環境文化，加強綠化保護宣傳
E、加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作
【答案】A c D E
【解析】本題考查的是考生對綠化管理要求的掌握程度。綠化管理的基本要求包括：保持植物正常生長；加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作；及時對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植株進行改造減少人為踐踏對綠化的危害；創建社區環境文化，加強綠化保護宣傳，故本題選A、C、D、E，有關內容可參見教材第140-141頁。
9．清潔衛生管理制度包括以下哪些內容()。
A、各崗位的崗位職責
B、各項清潔工作的標準操作工藝流程
C、各個崗位的操作質量標準；清潔質量檢查及預防糾正機制
D、清潔衛生操作的基本方法
E、員工行為規范
【答案】A B c E
【解析】本題考查的是考生對清潔衛生管理制度的掌握程度。選項D“清潔衛生操作的基本方法”屬于清潔衛生服務方法而不是制度，故本題選A、B、c、E，有關內容可參見教材第134-135頁。
10．以下哪種不屬于蚊子防治的主要方法()。
A、環境治理
B、誘殺
C、藥殺
D、生物防治
E、捕殺
【答案】B D E
【解析】本題考查的是考生對蚊子防治方法的掌握程度。蚊子的防治方法有：環境治理和藥殺兩種。故本題選B、D、E，有關內容可參見教材第138頁。
1 1．以下哪種屬于蟑螂的防治方法：
A、對建筑物各種孔縫進行堵眼、封縫、防止蟑螂進入
B、嚴格控制食物和水源，及時清理生活垃圾，消除蟑螂食物
C、徹底整頓室內衛生，清除殘留卵夾，控制和減少高峰季節的蟑螂密度
D、做好個人衛生，做好清潔保養工作，控制寵物行為和衛生
E、利用滅蟑藥粉、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進行化學防治
【答案】A B c E
【解析】本題考查的是考生對蟑螂防治方法的掌握程度。選項D“做好個人衛生，做好清潔保養工作，控制寵物行為和衛生”是對蚤類、螨類、螞蟻等的防治方法。故本題選A、B、c、E，有關內容可參見教材第139頁。
三、案例題
“1．某小區居住的張女士，經常與同樣居住在小區的其他老年人一起在小區廣場上打太極，廣場周圍有幾株粗大的老楊樹。寒冬已至，樹葉已落，枯枝清晰可見。突然，一陣旋風刮來，枯枝紛紛墜落，來不及躲閃的張女士被一根較粗的枯枝砸倒在地。聞訊趕來的保安員把張女士送到醫院，診斷為：頸脊髓震蕩，頸椎過伸性損傷。請問物業公司對小區內老楊樹是否有管理義務?對于此案的樹木致人傷害，物業公司是否應該承擔賠償責任?
【答案】(1)物業公司對小區內老楊樹有管理義務。
居住小區物業管理的內容之一是綠化管理，老楊樹屬于綠化范圍，故物業管理公司對小區內的老楊樹有管理義務。
(2)對于此案的樹木致人傷害，物業公司應負賠償責任。
老楊樹上的枯枝被一陣風吹過就會斷裂，已經給樹周圍的人構成人身和財產損害的威脅，而物業管理公司作為老楊樹的管理者應該發現卻沒有及時發現可能斷裂的枯枝，未及時采取適當措施(如修剪和放置警示標志等)，故應就枯枝斷裂造成的損失承擔賠償責任。
2．業主石先生和朋友邊走邊聊經過其所住的商住樓大堂時，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院一個多月，花費醫藥費數千元。石先生認為其摔倒主要是因為地滑，因此，物業公司應負擔一定責任。物業公司應當補償其醫藥費、誤工費和精神損失費。請問此案中，物業管理公司是否需承擔賠償責任?并結合此案例，談談你對物業管理公司應承擔的管理職責的認識。
【答案】物業管理公司對其大堂具有管理職責，應保證行人在大堂內正常行走的安全，故若經證實石先生摔倒確因大堂地面濕滑造成，而物業管理公司對地面濕滑發現處理不當或不及時，亦未設明顯警示標志等提醒行人，則應承擔賠償責任。若可以證明石先生行走時自己沒有盡到足夠的注意義務，則石先生亦應自行承擔一部分損害后果。
對管理職責的認識是開放性題目，可以結合環境管理的職責和任務、目的，談談如何保證其使用功能和如何避免對使用人的侵權和傷害，從而防范風險。
3．亂派招貼，被人戲稱為城市的“牛皮癬”。這種市場經濟發育過程中出現的流行病，蔓延到大街小巷。即使是作為全國城市物業管理優秀示范小區的某花園，也未能幸免。
某花園小區管理處下大力氣加以整治，力求辟出一方凈土。通過加強護衛巡邏工作，很快就基本杜絕了戶外亂派招貼。但在樓內亂塞亂貼搬家、裝修、送餐、美容之類廣告的現象，卻屢禁不絕。
實行封閉式管理的樓宇內部，又何以如此呢?管理處在查處了幾例之后，發現樓內廣告的派發有三種情況：一是經批準人樓為住戶提供服務的某些人員順便所為；二是以探訪名義上樓而實有其他意圖的住戶親友乘隙所為；三是本人承做特定生意的個別住戶刻意所為。
請根據此情況制訂管理辦法。
提示：可以采取多種方法治理，制作廣告牌疏導、把亂貼小廣告的人請來說服教育、對屢教不改者列“黑名單”。
【答案】疏導管理：在每幢大廈人口處設置一廣告櫥窗，為有向花園住戶傳播信息的各界人士提供廣告登載服務，變堵為疏(先提供正當渠道，再去堵歪門邪道，工作阻力就小了)，進而實現對其的有序管理。
說服教育：發現樓內派發廣告，當即按照廣告上的聯系渠道，或打電話或邀人前來，指出其錯誤做法和應當怎樣去做，敦促其依規行事(抓住其想做成生意的心理，促其上門來接受教育，辦法巧妙)。
對屢教不改的強制管理：某些單位不聽勸誡繼續亂派廣告，就把其列入“黑名單”，嚴格限制這些單位在花園內的經營活動，直至其做出保證，并確實校正了自己的違規行為時止。
4．你是某物業管理公司的環境管理人員，負責環境衛生和綠化管理工作，請說明清潔衛生服務的主要內容和物業綠化管理的基本要求。
【答案】清潔衛生服務的主要內容有：①建筑物外公共區域清潔；②建筑物內公共區域清潔；③垃圾收集與處理；④管道疏通服務；⑤外墻清洗；⑥泳池清潔；⑦上門有償清潔服務；⑧專項清潔工作。
物業綠化管理的基本要求是：①保持植物正常生長；②加強枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作；③及時對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植株進行改造減少人為踐踏對綠化的危害；④創建社區環境文化，加強綠化保護宣傳。