汽車及其零部件業務科工作計劃

　　20**年，在整個汽車及其零部件行業競爭白熱化，效益普遍下滑的不利背景下，業務科堅持貫徹公司“市場多元化”的指導思想，在公司領導的大力支持及全體業務員的共同努力下，實現了業務領域的新拓展：先后開拓了北汽福田、江南風光、江南傳奇等座椅市場，實現了搶占外部市場“零”的突破;目前主要客戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚子等汽車制造商，配套座椅的汽車的銷售遍布全國;公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處，吉利飛馳座椅、汽車天窗、玻璃升降器等項目也即將上馬等。國家信息中心經濟預測部預測，20**年行業發展的宏觀環境仍較為樂觀，消費啟動的跡象日益明顯，與居民消費結構升級有關的汽車等行業將獲得長期穩定發展的機遇。同時，業務科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機：△中國汽車工業協會的統計數據資料顯示，20**年，國內汽車行業競爭加劇，一部分規模小、技術力量弱、成本居高不下的汽車企業將退出市場或投奔到優勢企業旗下。中國汽車工業將形成幾家生產規模大、技術開發能力較強、產品系列化、分工協作合理的大型企業集團，并最終形成少數幾家企業集團控制全國大部分汽車市場的局面。

　　△根據國外汽車工業和市場發展經驗，預計20**年至20**年我國汽車行業的市場結構將初步達到發達國家的水平，即前四大汽車企業集團市場份額接近80%;同時，考慮到中國地區經濟發展的不平衡以及國內市場需求結構的多樣性和復雜性，一些以產品差異化為主要競爭戰略的企業將仍然有一定的發展空間。上游汽車市場的復雜和多變性，加劇了汽車零配件企業的經營風險，汽車零配件面臨著激烈競爭。

　　△**年，按照入世承諾，我國部分商品(或項目)實行五年保護期或過渡期的時限將至，汽車等重點行業將全面開放，市場格局將面臨轉型，20**年7月1日起，進口汽車關稅降至25%，汽車零部件關稅降到10%。隨著過渡期后進口汽車關稅的進一步下調，跨國汽車廠商可能會因勢調整經營戰略，以直接進口汽車和零部件為主，國內汽車產業的利潤將被進一步攤薄，汽車行業將進入競爭更加激烈的微利時代。

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　　可以說，20**年面臨的競爭與挑戰將是前所未有的，業務科是公司最直接的效益實現者，業務員是市場戰爭最前沿的戰士，20**年要完成公司億元的銷售收入，確保逐步實現外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產量占總產量的40%，責任重大，任務繁重，意義深遠。全體業務員要團結一致，即要充分估計好困難和挑戰，又要對形勢保持清醒的認識，準確把握市場運行的規律，樹立信心，迎難而上，創新業務，促進公司銷售目標的順利實現和持續發展。

　　20**年，業務科的工作思路、總體目標、工作重點及實施措施如下：

　　▲工作思路：保護好根據地市場，發展好邊緣市場，開拓好重點市場

　　▲總體目標：

　　1、完成XX億元的銷售收入

　　2、拓展1-2個外部市場

　　3、顧客滿意率>%

　　4、實現營銷信息化管理

　　5、力爭業務跨出國門

　　▲工作重點：

　　1、進一步鞏固、維護內部市場的業務，確?，F有的外部市場業務得到鞏固并實現突破

　　2、市場戰略性再定位，爭取潛在客戶

篇2：某企業經營部業務科業務員崗位說明

　　某企業經營部業務科業務員崗位說明

　　部門 經營部 上級 經營部長

　　崗位 業務員 下級 無

　　(一)崗位職責與業績考核：(權重70%)

　　1、收集客戶信息，保持聯絡，知曉對方產品需求;(10%)

　　(1)缺乏基本的客戶信息記錄(1分)

　　(2)有部分客戶信息(2分)

　　(3)有較多客戶信息(3分)

　　(4)有詳細全面的客戶信息記錄(4分)

　　(5)對客戶信息作出經常性的需求分析(5分)

　　2、積極和客戶溝通，向客戶展示公司常規產品、質量和報價等信息，以客戶所反映出的信息了解程度考核。(5%)

　　(1)簡單(1分)

　　(2)一般(2分)

　　(3)較好(3分)

　　(4)良好(4)

　　(5)好(5分)

　　3、向客戶提供產品樣品(大貨樣、推銷樣等)，辦理手續;(5%)

　　(1)辦理不及時(1分)

　　(2)及時簡單辦理(2分)

　　(3)手續辦理及時齊全(3分);

　　(4)服務積極主動(4分)

　　(5)客戶反映良好(5分)

　　4、聯系客戶爭取定單，擬訂合同草本，根據合同擬訂評審單(10%)

　　(1)簡單(1分)

　　(2)一般(2分)

　　(3)較好(3分)

　　(4)良好(4)

　　(5)好(5分)

　　5、了解每個單子的進度、狀態，在生產中存在的問題及時協調和解決(10%)

　　(1)簡單(1分)

　　(2)一般(2分)

　　(3)較好(3分)

　　(4)良好(4)

　　(5)好(5分)

　　6、給客戶匯報生產進度(10%)

　　(1)簡單(1分)

　　(2)一般(2分)

　　(3)較好(3分)

　　(4)良好(4)

　　(5)好(5分)

　　7、負責貨單的發貨、收款(5%)

　　(1)簡單(1分)

　　(2)一般(2分)

　　(3)基本無欠款(3分)

　　(4)無欠款良好(4)

　　(5)無欠款(5分)

　　8、負責應收帳款的催促和回收(10%)

　　(1)簡單(1分)

　　(2)一般(2分)

　　(3)基本無欠款(3分)

　　(4)無欠款良好(4)

　　(5)無欠款(5分)

　　9、負責客戶資料的完整，開發新客戶(5%)

　　(1)簡單(1分)

　　(2)一般(2分)

　　(3)較好(3分)

　　(4)良好(4)

　　(5)好(5分)

　　(二)工作態度與過程考核：(權重30%)

　　1、團隊協作意識：(15%)

　　(1)能主動地積極協助同事的工作，主動關心并幫助同事實現工作目標-5分;

　　(2)能配合同事的工作，并在同事要求時給予幫助-4分;

　　(3)能夠認真聽取同事們的意見，修正個人的工作設想-3分;

　　(4)告知同事們自己的設想，但并不響應同事們提出的建議或要求，固執己見-2分

　　(5)不與同事溝通，完全按照個人設想工作-1分

　　2、嚴格認真程度:(15%)

　　(1)嚴格認真地履行崗位職責，發現隱患，并預先采取措施避免問題發生-5分;

　　(2)發現他人的工作疏漏，告知對方并協助其補救-4分;

　　(3)按本崗位要求做，未發現工作疏漏-3分;

　　(4)工作出現問題，但能積極補救，不推卸責任-2分;

　　(5)由于不嚴格、認真，導致工作出現疏漏，并沒有及時補救-1分

　　任職資格要求： 1、外語四級水平以上，口語良好能交流;溝通能力較好;

　　2、大專以上學歷;

篇3：業務科長述職報告

　　業務科長述職報告

　　各位領導、同志們，大家好：我于**年9月調任業務科負責人兼支部書記。我深切地感受到新崗位的工作的壓力：一是分公司銷量目標任務的完成對市場競爭的要求很高;二是部門管理的任務繁重;三是客戶經理素質不齊，內部管理的難度很大。作為條線負責人，我努力做到切實履行好工作職責，保證各項工作落實到位，為分公司總體目標的完成提供條件?，F將一年來工作情況匯報如下：一、履行職責情況

　　在省公司的正確指導下，在分公司各部門和商客部全體同志的支持和幫助下，本人能夠認真履行工作職責，以良好的精神風貌，飽滿的工作熱情，認真的工作態度，全身心投入到各項工作中，盡職盡責，較好地完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面：1、加強學習，不斷提高自身工作能力。

　　在目前崗位上，我能夠不斷地去學習，十分珍惜省分公司提供的每一次培訓學習機會。并在實踐中充分應用，不斷積累經驗，經過自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協調處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。

　　2、以身作則，廉潔自律。

　　平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到輕名利、遠是非、正心態，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。

　　3、工作完成情況

　　實現直分銷量萬噸，年度計劃完成率%;實現毛利萬元，完成率%;全省綜合排名第9，外部債權為零。

　　具體做法如下：(1)根據區域市場情況，組織客戶經理著重開展了市政重點工程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區域成品油批發市場需求，客戶滿意度等市場調研活動。并結合調研結果，確定開發目標到戶，責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據，使商業客戶部可以針對不同地區和客戶實行梯度定價、一戶一價差別化經營，增強了市場控制力。及時準確分析競爭對手和客戶，按照量價互動的原則，有效地推價上量，力求量利最大化，提高了經營質量。

　　(2)面對**年客戶消費轉移加大的不利局面，在認真貫徹執行生公司經營指導的基礎上，靈活運用經營政策，突破規范有余，靈活不足的被動局面，力爭達到量利最大化，逐步增加了市場控制力。

　　(3)努力做好區外傳統客戶維護和新客戶的開發，進一步延伸邊際市場。**年區外輻射半徑最遠達200公里。僅10月份區外銷量就達噸，全年實現區外銷售萬噸，為擴量增效奠定了一定基礎。

　　(4)進一步加強客戶服務意識，努力提高客戶維護質量，不斷提高客戶滿意度，穩步提升a類客戶成交穩定率。

　　(5)加強配送服務，穩定客戶關系。適時實行送貨上門，最大限度鎖定終端客戶，減少客戶流失。

　　(6)強化了債權管理。通過嚴格賒銷審批程序，調整了客戶賒銷周期，降低了過程賒銷量，完善了應收賬款預警制度，較好地將月度外部債權考核余額均控制在指標之內，年末外部債權余額為零。

　　(7)加強了費用管理。根據省公司對客戶經理的考核指導意見,把“四費”(薪金,業務活動費,通訊費,交通費)與績效掛鉤,將量、利、費、基礎管理、客戶開發維護、日行動管理等定量和定性指標考核有機結合起來,實事求是，逐筆審批，按照經營指標管理指標對客戶經理進行考核,充分發揮了績效考核的激勵作用,提高了員工工作的積極性。

　　二、存在問題和不足

　　對照崗位職責，認真反思自己的工作，結合領導和同志們給我提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足：

　　1、理論學習不夠扎實。一是不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強。二是理論學習和實際工作脫節，運用理論指導實踐解決問題還不夠。

　　2、工作開拓創新的力度不夠。在解決直分銷上量的關鍵性問題上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。

　　3、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現出急躁情緒。

　　三、XX年工作打算

　　XX年市場競爭將異常激烈。面對經營愈加困難的市場，須盡快統一員工思想，認清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困難與挑戰的準備。具體想法如下：

　　1.進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養，不斷提高自身素質。

　　2.強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。

　　3.求真務實，轉變作風，狠抓落實。

　　4.努力提高終端開發能力和維護質量。

　　5.進一步提高駕馭非終端市場的能力。

　　6.繼續強化銷售隊伍建設，充分發揮黨員模范帶頭作用。

　　最后，我將以這次述職評議為契機，深入地反思自己的工作和思想，真誠地聽取領導和同志們的批評和意見，并在今后實際工作中認真加以改進，不斷提高自己的綜合素質，切實履行好崗位職責，為分公司整體工作盡自己應盡的力量。

　　以上報告不當之處，敬請領導同志們批評指正。

　　謝謝大家!

　　述職人

　　XX年元月6日