交管站政風行風建設自查自糾報告

　　各位領導、各位代表：

　　根據上級民主評議政風行風的部署，我們運管部門被列入評議單位，這是上級領導對我們交通運輸行業的關懷和鞭策。**年以來，在縣、鄉兩級政府及縣交通局的正確領導下，在縣糾風辦和各位評議代表的熱忱幫助和督促指導下，白沙交管站立足轄區，強化源泉管理，各項工作進展順利，取得了可喜成績。在此，我謹代表運管所班子和白沙交管站全體干部職工向各位評議代表表示衷心的感謝?，F在我把白沙交管站的迎評工作開展情況，向各位領導和代表們作以匯報，不當之處，敬請批評指正。

　　一、**年以來白沙交管站開展行評、建章立制、自查自糾情況

　　白沙交管站隸屬伊川縣運管所，是代表縣交通局進行行政執法和人民群眾直接接觸的最基層單位，該站共有職工5名，主要肩負白沙轄區道路運輸市場監管工作。

　　為鞏固往年行評成果，此次行評工作已開始，我站就根據縣局、縣所行評工作方案，制訂每周三下午學習工作日制度，認真組織學習行評工作有關文件精神，把職工政治思想教育和業務培訓放在突出位置來抓，因為行風轉變，人員素質提高極為重要，面對我站職工平均年齡小、純年青人、工作經驗少情況，我們采取集中、自學相結合學習方法，定科目、定目的、定計劃有組織地對全站職工進行職業道德和法律知識培訓，收到了較好效果。二是開門納諫，自覺接受監督。為理清思路，找準問題，**年以來我們先后推出政務公開，服務承諾公開，辦事程序公開，服務項目公開等多種機制，發動群眾積極參與，虛心接受群眾和社會各界監督;三是走上街頭，廣泛宣傳交通行業法律法規，力爭達到運輸經營業戶家喻戶曉，人人皆知。20**年5月1日《河南省道路運輸條例》頒布施行，這使推動我省運輸市場健康有序發展的可靠依據，為使運輸經營業戶了解條例頒布內容，我們采取發放傳單、印制書本、電視播放、板報宣傳等多種形式，大張旗鼓進行行業法規宣傳，面對面和車貨主進行探討，咨詢車主意見和建議，取得了真實客觀的效果;四是歸納梳理問題，著力整改。行評查擺是前提，整改是關鍵，在此次政風行風評議過程中，我們堅持自我查擺為主，以民主評議與自我查擺、邊整邊改相結合為原則，采取人人發言，個個查擺，發放征求意見卡，對行評代表所提意見和糾風部門反饋意見進行歸納梳理，對群眾反映服務、執法兩方面突出問題進行了重點整改，設立了監督臺，舉報電話，重申完善了交通行政執法監督制度和交通行政執法錯案追究制度。

　　二、服務群眾，方便群眾。

　　1、積極培育轄區運輸市場，不斷拓寬服務渠道。近年金剛砂廠、煤灰免燒磚廠等企業在白沙落戶，為轄區經濟注入了新的活力，為使轄區運輸市場健康有序發展，我們在市場準入關方面放寬政策尺度，鼓勵轄區經營業戶經營，搞運輸。僅20**年我站就為本轄區審批各類運輸車輛175臺。辦理道路運輸證、營運證175本。

　　2、搶抓上級農村客運場站扶持建站機遇，積極協調上級主管部門，反映轄區情況，**年由所出頭爭取上級項目資金，在白沙建立四級農村客運站一個，**年建立農村招呼站3個，極大地方便了轄區人民群眾出行。

　　3、心系災區，抗震救災。四川汶川地震發生后，我站人員踴躍捐款，支援災區，5名職工兩次共捐款750元，發揚了“一方有難，八方支援”光榮傳統。

　　4、急車主所急，想車主所想。運輸車輛年度審驗工作量大，但車主因經營生意忙，經常不看電視，常常會錯失良機，車主不審驗，往往給其經營帶來不必要的麻煩，為解決此問題，我站人員深入鄉間地頭，走村串戶，犧牲休息時間將審驗通知到車戶，將政策做到車主心里，將國家運輸管理政策書籍發放到經營業戶手中，不僅提高了審驗工作效率，而且大大減少了車主往返奔波的煩惱。20**年全站共審驗各類機動車367臺，收到了車主一致好評。

　　5、以“服務人民、奉獻社會”為根本出發點，以培養“四有”職工隊伍為根本任務，切實加強思想政治工作，深入開展愛我交通，樹運管隊伍形象活動，通過強有力的政治思想教育和專業知識培訓，提高了職工的思想、道德修養和科學文化水平。業務知識及法律、法規知識明顯提高。執法為民意識明顯加強;

　　6、抓源頭管理，主動上門服務，建立完善各項車輛檔案和臺帳，實行一站式服務。開通96520運政咨詢服務熱線，制作便民聯系卡，義務為車主辦理各項營運手續，受到廣大業戶熱情贊揚。幾年來，我站針對車主“不怕花錢，怕跑腿;不怕跑腿，怕找人”的情況，提出“辛苦一人，方便眾人”的口號。全站人員團結一心，無私奉獻，靠優質熱情周到的服務，贏得了轄區群眾的信任和愛戴，并吸引了汝州、汝陽部分外地車輛到伊川辦理車輛落戶手續，較好的拉動了轄區經濟發展。

　　在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，我站的管理工作與人民群眾的要求還有很大差距，我們肩負轄區管理工作的任務還很大，我們堅信在縣、鄉各級政府領導下，在行評代表督促指導下，我們運政管理工作一定不會讓各位領導和各位行評代表失望，我們決心以此次行評為契機，以“***”重要思想為指導，團結一致，扎實工作，努力為伊川經濟振興而奮斗!

篇2：中學年度政風行風建設自查報告

中學20**年度政風行風建設自查報告

　　我校認真組織全體教職工學習有關文件，就學校規范收費執行情況、教師師德師風方面、學校教育教學日常管理方面、學校校務公開與執行情況、領導班子與教職工廉潔重教情況等方面作了重點自查評議，現將基本情況作如下報告。

　　一、加強學習，端正思想，提高對民主評議政風行風工作的認識。

　　1、認真落實行評工作。

　　學校組織了領導班子認真學習《全縣教育系統20**年度民主評議政風行風工作實施方案》和《**鎮中小學20**年度民主評議政風行風工作實施方案》，并就學校開展政風行風評議工作作了部署和安排，研究制定了學校政風行風評議工作的實施計劃。通過學習，領導班子成員對教育系統開展政風行風民主評議活動的意義有了深刻的認識，認識到此項活動的開展是黨在新時期對教育系統工作提出的新要求，政風行風工作能否取得成績直接關系到黨在現階段方針和政策的落實，關系到黨在群眾中的威望，關系到社會安定團結的大好局面，也直接關系到教師隊伍整體素質的提高。

　　2、加大宣傳力度。

　　學校召開了全校教職員工參加的學校政風行風評議工作動員大會，李校長向全體教職員工傳達了縣教育局文件關于《**縣教育局20**年度民主評議政風行風工作實施方案》精神，進行了“正行風、促發展”的民主評議政風行風活動的動員，組織教師學習了政風行風評議工作實施的有關要求，并要求每位教職員工對自己的師德師風情況進行自檢自查，查找社會、學校和教師身上存在的不良師德師風問題，從而拉開了本校20**年政風行風評議工作及民主評議行風教育活動的帷幕。

　　二、堅持標本兼治、糾建并舉的方針，搞好自查自糾工作。

　　在加強領導、抓好學習、提高認識、作好宣傳的基礎上，學校認真排查了本校在政風行風建設中做的好的和存在的問題與不足。

　　(1)進一步明確義務教育收費政策

　　堅決貫徹落實《進一步做好治理中小學亂收費工作的通知》精神，嚴格執行義務教育收費政策。我校已免收學生學雜費、課本費、課堂作業本費(主科)、住宿費，未向學生收取任何名目的費用。并成立制止亂收費領導小組，由校長親自掛帥，設立舉報電話，自覺接受群眾監督

　　(2)校務公開。

　　學校健全了各項規章制度，建立校務公開欄、行風評議意見箱，設立監督電話。堅持實行公開辦事規定程序，公開辦事結果，虛心接受教師和社會各界的監督;學校班子中層領導的任免、教師職稱晉升、評先選優等問題，按照客觀、公正、公平、擇優的原則，集體研究決定，張榜公布，增強透明度。

　　(3)師德建設。

　　狠抓師德、師風建設，倡導愛崗敬業、服務學生、奉獻教育的職業道德。建立了師德承諾制度和師德考評制度，對教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生等現象，加強平時的督查，發現問題，及時糾正并進行處理，問題嚴重的、影響惡劣的，實行一票否決制，并建立了教師體罰學生追究責任制度，直接與教師工作考核掛鉤。

　　(4)學校管理。

　　堅持領導干部任課的制度。領導干部自覺遵守紀律，從嚴執行規章制度。近幾年來，我們根據上級教育部門的要求精神和學校管理的具體情況修訂了一些規章制度，在執行過程中，我們要求學校全體教職工，特別是黨員干部和領m.airporthotelslisboa.com導成員從嚴執行，對上下班和請假制度，采取逐級負責的辦法，上下班遲到、中離、早退必須依規章制度處理，因公出差、開會或教職工因私事、生病等必須都必須向校長室說明情況，安排好課務。由于實行了這樣的管理辦法，學校的教學秩序得到了進一步的保證，為提高教育的質量奠定了基礎。

　　(5)依法治校。

　　加強領導班子建設，堅持廉潔重教原則。學校發展的命運往往決定于領導班子的政治和業務素質，決定于校風、教風、學風的純潔、嚴肅與否。我們堅持將領導班子成員的師德師風建設放在首位，并在實踐中身體力行，堅持領導班子成員依法行政，教師依法執教，努力推進政風行風建設。我們不斷加強制度文化建設，在教育教學、學校管理中，堅持依法治校理念，廉潔重教的原則。多年來，領導班子的工作作風與治學精神總體上得到了廣大教師和學生的認可。

　　三、存在問題。

　　學校政風行風建設是關系到社會穩定、群眾滿意不滿意的關鍵。目前，在自查自評中發現我校目前尚存在以下問題，如個別教師的責任心不夠，師德師風尚需進一步加強;學生的行為習慣養成需要繼續加大力度，有部分學生有厭學現象，也存在一些不文明現象;個別老師在一定程度上還存在著一些變相體罰學生的現象，有損教師和學校形象;還有，在學校管理過程中，管理人員的工作作風有待進一步改變，效能有待進一步提高等等。所有這些問題的存在，都需要我們全體教職員工充分發揮主人翁意識，自查自糾自我提高，互幫互助共同發展。

　　以上內容是我校政風行風自查自評的基本情況。我們希望能更多地得到上級領導的指導，以利更好地開展學校各項工作，更好地承辦人民的教育。

篇3：營業廳公共服務行業政風行風民主評議自查自糾報告

　　營業廳公共服務行業政風行風民主評議自查自糾報告

　　按照省市縣糾風辦統一部署，根據《東?？h20**年民主評議部分公共服務行業政風行風實施方案》的通知要求，東海分公司**路主營業廳全面啟動民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推進政風行風的自查工作，現將我廳開展自查自糾工作情況匯報如下：

　　一、基本情況

　?。ㄒ唬┤肆Y源狀況

　　東海城區**路主廳成立于20**年，目前共有6名班組成員，包括店長1名、營業員5名，平均年齡26歲，均為大專及以上學歷，是一支充滿活力、開拓進取、有著較高素質的年輕隊伍。目前，月均業務受理筆數10000多筆，充值金額60萬元左右。

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　　我廳客戶群體以周邊社區居民、商場人員以及外來務工人員等。

　　客戶基礎穩定。

　?。ㄈ┲饕氊?、業務范圍和服務

　　1、營業廳為客戶提供符合國家相關標準的移動通信服務。

　　2、營業廳所辦理的業務必須向客戶公布并告知服務項目、服務時限、服務范圍及資費標準等內容。

　　3、向客戶提供方便的業務辦理、業務咨詢和話費信息查詢渠道，包括但不限于營業廳、服務熱線、服務網站、短信等。

　　4、采取公布營業廳監督電話（1***）受理客戶投訴，并在接到投訴之日起48小時內答復客戶。

　　5、若客戶對收取的話費存有異議，我廳有責任進行查詢、解釋，并及時告知客戶核實處理的結果。

　　6、不得侵害客戶的通信自由和通信秘密，對客戶的客戶資料負有保密義務。

　　7、應在承諾時限內為客戶開通其辦理的服務。

　　二、自查自糾情況

　　存在的主要問題：通過自查自糾、廣泛征集，我廳共收集到社會各界的意見建議200份，經對意見和建議進行梳理與歸納，我廳在行風建設方面共存在以下幾個方面的主要問題。

　　1、營業廳服務設施和服務環境應進一步改善。我廳與**路營業廳相比，服務設施數量相對較少，在客戶業務受理高峰期，依舊存在客戶等待情況。

　　2、窗口服務質量應進一步提高。2名員工為新進員工（不到1個月），業務綜合素質較為老營業員有所不足，需進一步提升專業技能。

　　3、全廳服務品質應進一步提升。近年來我廳狠抓服務質量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業、客戶需求以及科學發展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務”的內涵理解還需持續提升，全廳管理服務營銷、服務客戶的理念和工作力度還需繼續加強。

　　三、對存在的問題積極進行整改

　　針對上述問題，我廳多次開會研究，并對相關問題進行了分析，按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。

　　1、加強營業廳服務設施建設和環境改造。積極爭取上級部門支持，在原有的基礎上，增加1臺自助充值機，并更換原舊話單打印機，配置一臺新話單打印機，增強用戶使用便利性，減少用戶等待時間。同時，提高我廳服務窗口環境，力求實現更人性化、個性化的服務環境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。

　　2、通過以老帶新的方式，組成師生學習對子，手把手教，提升服務技能；每天通過服務示范模擬演練，掌握客戶服務各個環節規范；每周安排業務能力測試，督促新進營業員加強學習力度，提高業務素質；每月按時參加縣公司統一培訓，第一時間掌握新活動內容和服務要素，提升綜合素質。

　　3、加強優質服務意識的培養，促進窗口服務質量的根本改善。意識和理念的培養是一項長期而艱巨的任務。我廳會堅持樹立和推行“以客戶為中心”的服務理念，持之以恒地加強員工的服務培訓。堅持完善和深化服務、業務的考核辦法，堅持不懈地加強一線服務的基礎管理。努力發揮提高員工素質和檢查監督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養成優質服務的良好工作習慣。

　　“創無限通信世界，做信息社會棟梁”是我們移動人的使命。我廳將以此次民主評議政風行風工作為契機，不斷增強服務意識，全面提升員工素質，進一步更新觀念，開拓創新，為社會發展，經濟繁榮和人民生活水平的提高做出我們應有的貢獻！

　　中國移動**有限公司東海分公司**路主營業廳

　?。?0**年11月22日）