新生培訓心得體會

　　在這個大地被驕陽照的孜孜作響的七月，在這個被我前二十余年人生都稱之為暑假的七月，我告別了學生時代，背上行囊，獨自踏上了北上的火車，向我的目的地——中鐵十七局集團第三工程有限公司——進發。

　　這是我所經歷的最為漫長的旅程。各種復雜的情緒在我的心頭縈繞，久久不愿停歇，也不肯離去。欣喜、不安、憂慮，還有滿心待酬的壯志。欣喜的是，我終于要踏入中鐵十七局三公司這個讓父親甘愿為之奉獻一生的企業。這該是怎樣的一個企業？能讓父親無怨無悔為之青絲變白發，即使一年只能回一次家，即使每天風雨無阻的奔波于工地。這是作為女兒的我很多年都無法釋懷的問題，而今，我將親手撩開她神秘的面紗，又怎能不為之欣喜呢！

　　面對網絡上的負面信息與親朋好友的質疑，我堅定著“生活從來都是小馬過河”的座右銘，毅然決然的來單位報到了，但心中確有些許質疑與忐忑。但自我跨入單位大門的那一刻開始，我便意識到之前的焦慮與不安實為“替古人擔憂”！傳達室工作人員細心的指路，接待室工作人員溫馨的笑臉，單位在住宿方面的貼心安排，各位領導、前輩對我們的關懷、鼓勵和期待，這所有的一切都深深的嵌進了我們所有新生的心里，給我們這些初入社會，心底充斥著對未知不安情緒的大學生們一種家的安全感與歸屬感。單位領導和前輩就如同與我們血脈相連的親人，時刻給予我們以關注、關懷與指導，敦促我們將踏入社會的第一步走的更穩健。

　　培訓的日子是短暫的，而就在這短短四天的時間里，讓我們這樣一群同樣懷揣夢想、意氣風發卻又十分青澀的大學生快速成長起來。讓我們從一個只會向家庭，向社會汲取養料的雛兒，成長為一個能對家庭、對公司、對社會堅定的承擔起責任，并大膽地繪制我們人生理想藍圖的，有理想、有責任感、有進取心的，能對公司做出力所能及貢獻的，對社會有益的人。

　　有人說工程單位苦，我堅信，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，“不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”！在這幾天的培訓中，在領導和前輩的重視與關懷中，我感覺到了，在公司面臨轉型的大趨勢下，帶給我們的必定是巨大的挑戰，同時更是我們事業發展的巨大推力。

　　萬里長征我們已經邁出了關鍵性的一步，從此“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，我們將站在單位、領導提供給我們的平臺上，以飽滿的精神面貌腳踏實地，勤奮吃苦，不驕不躁，認真工作，向老同志老前輩學習，向實踐學習，把個人的需要與理想同企業的需要與追求結合在一起。父親已臨知天命之年，我將堅定得接過父親手中的接力棒，立志崗位，敬業奉獻，為早日成為一名優秀的十七局職工而努力奮斗，為時代賦予我們青年一代的歷史使命而奮勇前行！

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。