新步入工作崗位大學生心得體會

　　轉眼間，今天是11號了，是自己到達工程項目部的第十天。在這幾天的現場參觀學習，參與工程施工中，我受益匪淺感受頗多。

　　首先感覺是自身立場的轉變。工作了我們已經不是一名學生了，不是小孩子了。學生時代的自己已經不復存在了。每天按時早起、吃飯、上班、時刻關注自己所負責的項目的進程，而不是無憂無慮的虛度自己的校園生活。

　　其次，理論與實際相結合。在校期間，我主要學習的是橋梁工程。所以對于橋梁知識有了比較系統的了解，特別是前不久自己完成預應力連續梁結構的畢業設計，使自己的理論知識有了比較深刻的理解。但是美中不足的是缺少了現場實際操作。剛到項目部的第二天，我們在楊部長的帶領下參觀了墩柱、樁、橋臺以及路基的現場施工工藝。認識到了理論和實際的差距，把理論付諸到實際應用中的重要程度。把理論運用到實踐，把圖紙內容有步驟的安排到現場施工，也是我們施工技術人員所必須具備的能力。

　　第三，我們要虛心向同事學習。通過這幾天對圖紙的熟悉以及在王工的帶領下并結合實際現場情況，終于開始測量、放線、定位、整理施工技術交底書以及安全技術交底書。把圖紙上的東西逐步的應用到實際地形上。萬事開頭難，現在我們已經開好頭了，就等待下一部序的施工。不過通過這幾天的工作徹底打擊了我的傲氣，作為一名剛剛步入工作崗位的我，九天的時間工作才完成這么一點點。我認識到我所學的知識遠遠不夠，缺乏動手、組織、領導能力、不能充分發揮自己的能力。因此我要虛心向各位老員工學習、請教，不懂得地方及時記錄并向同事求教，堅決不能不懂裝懂。

　　在實際施工中我遇到了很多難題，雖然在師傅王工指點下一一解決，但是從中認識到自己還有很多不足之處。所以我要多看看規范，規范就是那把尺子，時刻衡量我們的工程是否合格達標。所以在以后的工作中，我一定要多學規范，多看圖紙。用圖紙組織工人積極施工，用規范管理來約束工人以及自己的不規則行為，爭取做到最好。

　　最后工作應該積極主動，認真不能拖泥帶水，剛分到項目部對工程還沒有熟悉，在這段期間我內心還存有大學那種能不干就不干，能拖就拖得僥幸心理。當我看到各部門成員都積極完成自己手中的工作，根本不需要領導的督促與指點，員工的工作激情十分高漲。我昂揚向上的斗志與積極努力工作的熱情也被點燃起來。我認識到工作就應該積極、主動、認真。年青人就應該有年青人的活力、工作干練利落。

　　石武項目四工區人才濟濟，領導對我也非常照顧，因此我要盡快適應工作環境，盡快進入工作的角色。爭取在這個項目上有所建樹，為項目出一份力，為三公司貢獻自己的青春。

篇2：物業客服部新崗位工作心得體會

　　物業客服部新崗位工作心得體會

　　在春暖乍寒的3月，我結束了產假，回到了闊別已久的客服部。在踏入公司大門的第一步，就看到同事們臉上洋溢著自信的笑容，這深深感染了我。部門領導照顧我是個大齡新媽媽，家中上有老下有小需要人照顧，考慮到暫時不能上夜班的困難，安排我去接待辦。部長們無微不至的關懷讓我感動，這份感動和自豪讓我深感自己的命運和前途與公司緊緊聯系在一起，促使我更加努力地適應新的工作環境。

　　上班第一天，我就感受到一種全新的工作氛圍。這里的主要工作就是接待新老客戶，與他們當面交流與溝通，為客戶答疑解惑、處理解決各類用水問題。盡管在過去十幾年的熱線工作中，我積累了一定經驗，但與用戶面對面直接接觸不免還是有點壓力。

　　為了能盡早適應接待辦的工作，我認真觀察，細心揣摩。這里雖然同熱線業務大致相同，首先要熟知公司各項規章制度、收費標準及其他部門工作職能，確保與其它部門的工作溝通暢通，再有就是要負責跟進各種投訴或突發事件的處理及回訪。但是由于是直面用戶，那就要求接待人員要具備有良好的情緒自我掌控能力及處事不驚的應變能力。在這一點上我十分佩服我的工作搭檔周zz。

　　常常會有用戶怒氣沖沖地直奔這里要求解決問題，這時她會先安撫用戶激動的情緒，用心聆聽，然后再引導用戶切入主題了解事情的來龍去脈，以自己特有的方式與用戶進行更加深入的交流；能在接待辦解決的問題，絕不會讓用戶再多跑路；接待辦解決不了的，她會及時找到相關部門及責任人，或引領用戶一同前往辦理，直至用戶滿意。在大家的幫助下，我很快的融入到了這個新環境，學會了如何更好地與人溝通，學會了換位思考，站在用戶的立場上去考慮他們真正需要的是什么，而我又該怎樣去幫助他們。

　　在這短短的兩個月里，我學到了很多，也認識到了自己的不足之處，受益非淺。每每看到“讓政府放心，讓用戶滿意”這十個大字就深感責任與使命。我的又一次工作生涯才剛剛開始，惟有不斷虛心學習，不斷提高服務意識、學習更加規范的服務技巧、積累經驗，才能更加全面做好客戶服務工作。讓那份承諾真正落到實處。

篇3：在新聞宣傳培訓班學習后的心得體會(文秘崗位)

　　在新聞宣傳培訓班學習后的心得體會

　　ZZZ

　　文書是人們在社會活動中為聯系事項，記載事情，履行職責而形成和使用的具有一定體式的文字材料。我在文秘工作崗位雖然也是干了十來年了，工作自己感到也還算是過得去，各種文書，起草的、審改的、也還算不少，也知道有一定的差距。但問題的癥結始終未能找到和改進。通過三天緊張的學習，特別是ZZ部長，理論結合實際的講述，使我受益匪淺，找到了自己的差距，他的豐富經驗和敏銳的思維，給了我很大的啟發，必將會對我今后的工作給予更大的幫助，主要體會在以下幾個方面。

　　一、只有不斷學習，才能不斷完善自我，充電加氧

　　回過頭來看自己以往的工作，起草的各種文書，或審改的文書，雖然具備某一特性，掌握一定的基礎知識和模式，但感染力差，自己也感到很乏味，追其原因，就是學習面、知識面太窄，沒有把握它的基本特性，各種文書都有它的基本特性。王部長歸納的公文的7個基本特征：1、鮮明的目的性;2、極強的政策性;3、嚴格的規范性;4、有效的法定性;5、不變的真實性;6、界定的時效性;7、各種的指導性。必將對自己的工作有極大的幫助，也使自己感到，只有不斷學習，掌握更多本領，豐富和拓寬知識面，才能把工作干好。

　　二、只有不斷學習，才能豐富知識，當好領導參謀

　　總結也好，工作安排也罷，都是企業月月出現的最多的公文，沒有豐富的知識，就不能把當月的工作總結的有條理，有重點和亮點;沒有豐富的知識，就不能使工作布置有連續性、指導性;沒有豐富的知識，就不能具備超前意識，更不能把領導決策連貫始終，貫徹下去。所以，學習是一切事物的源泉，只有不斷加強學習，不斷豐富知識，才能具備超前意識，才能在公文起草、整理、歸納中，主旨明確，論理充分，只有不斷豐富知識，才能在公文中體現領導的前瞻性、決策性、指導性，才能更好的發揮它的時效性，才能不斷地給領導當好參謀。

　　三、只有不斷學習，才能在工作中，不斷培養創新意識

　　創新是這個時代的必然要求，學習的目的是不斷豐富自己在工作中有新的思想內容、方法等，更好的服務工作。創新又反過來給學習帶來更多的學習內容和內涵，只有創新，才能使人感到耳目一新，別具一格;只有創新，才能使人感受到它的鼓動力、感染力、號召力;只有創新，才能在公文中體現別具一格、獨具匠心，極具個性的鮮明特征，使人有新鮮感，被感動、被召喚、被凝聚，使之同心協力，干好工作，為企業的發展共同努力，而創新就必須不斷的學習，只有學習，才能夠創新。