深圳物業交流參觀感想：做自信的物業管理人

　　深圳，一座年輕的城市，一個充滿活力、魅力四射的城市。有人說因為年輕，深圳沒有文化底蘊，沒有積淀和內涵。卻不知深圳正是因為年輕，才有敢于“一切皆可為我所用”的勇氣，才有了不同的文化、思想和意識流的交匯與碰撞，才有了這座城的睿智和豁達，才有了屬于深圳人的獨特的人文風情，才有了真正的深圳文化，才有了奇特的深圳現象。而這座城市，也成為了中國物業的發祥地，緣于物業 的情結，便也就有了這次深圳之旅。下面就讓我們一起走進深圳，感受深圳的物業吧。

　　一、 經營夢想

　　從中海華庭到香蜜湖，從聯合大廈到田園居，再到赤灣港口，我們所接觸的每一位物業人，他們都在臉上寫滿了自信，那爽朗的笑，從骨子里透出的是一種自豪。有夢就有快樂，他們侃侃而談，訴說理想，令人如沐春風。因為他們不再把物業管理當作是企業來經營，而是當作一種夢想來經營，為此他們舍得投入，勇于投入，無論是中海的“深藍管理”，還是香蜜湖打造的一棟標號“20**”的別墅，或是赤灣碼頭的新加波式小鎮的規劃設計，都顯見了深圳物業人用自己的理念不斷詮釋著對中國現代物業的理解，來創造最佳的人居、辦公環境的天堂。

　　二、 品牌戰略

　　深圳物業走過了二十多年的歷程，有歡樂，更有淚水和痛，如今的他們已經顯現出日益成熟的氣質。無論是金帝，還是中海，或是中旅聯合，亦或南山物業，都逐步的退出了搶占市場份額的模式，進行了“瘦身計劃”，開始了“注重內練筋骨外樹形象”的品牌戰略時代，擺脫了過去的無序的不良的競爭，這在很大程度上也必將為中小物業企業的發展提供了絕佳的機會，等于扶持了中小物業企業的發展，進一步培育了物業市場，這是一個良性的循環，實現了與過去的競爭對手的“雙贏”，而這一切，標志著深圳物業強勢崛起和新物業時代的到來，就在不久的將來！

　　三、 用企業文化來經營人心，塑造出了高效的執行力

　　從中海華庭到香蜜湖，從聯合大廈到田園居，再到南山物業的赤灣港，你感受最深的恐怕就是他們的企業文化所營造的氛圍，你看每一位客服人員，特別是每一個崗位上的保安，那種訓練有素的干練，那煥發著青春朝氣的精神面貌，都給人一種深入到骨子里的舒服感。你可知道，他們每天工作八個小時，而這八個小時的時間內，除了走動就是站著，有人說這是源于紀律所塑造的自覺。我想絕不僅僅只是紀律就能塑造出來的。最重要的還有企業文化，它所營造的氛圍，牢牢拴住了人心。

　　你看，一個主管、一個保安班長都能侃侃而談，談企業的愿景，談企業的核心價值觀。你于內心之間不得不驚嘆于他的見解竟是如此的深刻。正是基于對企業價值觀的認同，對企業文化的認同，才有了隊員對未來的憧憬，才有了不竭之動力，才有了高效的執行力。

　　那么這些企業究竟有著怎樣的文化呢？

　　1、始終如一的客戶取向

　　記得中海華庭的主任說過這樣一句話：“國家鼓勵一部分人先富起來，我們就得讓有錢的人活得舒服”，這句話頗有代表性，充分表明了對顧客的需求和愿望保持著高度的敏感，堅持與眾不同，實行服務的差別化，并通過對內對外的宣傳，為自己制造了一種看得見的競爭優勢，我想每一位到過現場的人都會有著如此深刻的認識。

　　2、以人為本的理念

　　公司十分關注員工的生活，為隊員添置了生活設施如晾衣架、鞋架、衣櫥、燙衣斗（架）、洗衣機、電視機和VCD，不僅如此，還為員工提供了工具圖書和學習教室，同時以開展社區活動為紐帶，開展形式多樣的文化活動，通過活動將企業的理念具體化，并傳達到全體員工，使其人人皆知。其中香蜜湖全年活動多達21場次，可見一斑。

　　3、執行的堅決性

　　目標是成功的前提，企業通過“由外向內、自上而下”的方式同員工共同制定，實行可視化、定量化和可操作化，并確定實現目標的措施方法、時間表、責任人、優先順序和檢查時間等等。

　　四、建立了較完善的現代企業制度

　　1、以ISO9000、ISO14000和ISO18000三大體系文件為支持，從系統和流程來全面提升管理品質，實行書面化原則（例：價值觀、目標、戰略、制度、程序、方法、記錄等要有書面文件）。

　　2、OA、極致辦公軟件的應用，制造了信息紐帶聯到班組，實現了信息共享，進一步完善了溝通機制，充分關注員工，傾聽員工心聲，與員工進行交流，稱贊員工的表現，承認員工的價值。

　　3、建立三級教育和培訓體系，以期提高員工素質，為員工的學習、轉崗和晉升提升智力支持和平臺，并成功營造了學習氛圍，加強了學習型組織的建設。

　　4、系統地建立績效掛鉤的薪酬和獎勵制度，堅持優勝劣汰的用人機制，為員工制定個人發展規劃，樹立個人責任心，創造了富有活力的團隊。

　　感謝公司，組織了這次參觀交流，感謝深圳物業人熱情洋溢的接待，相信有了這次的參觀，我們每一個人都會有著深刻的感受，相信會對我們的工作起著一定的借鑒作用，從而步上一個新臺階。

篇2：物業公司地區分公司參觀感想

　　物業公司地區分公司參觀感想

　　3月25日有幸隨同公司領導及各部門經理共同參觀了我們的兄弟公司---zz物業北京地區公司，在業務上進行交流，雖然時間較為短暫，但北京地區公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點來談談參觀及交流后的感想：

　　一、企業文化建設宣傳牌

　　我在參觀中發現每個辦公室里都懸掛著企業文化建設的宣傳牌，這不僅是一個團隊的宣傳口號，更標志著團隊的努力方向。

　　在此給我印象最深的就是郭總對這個企業宣傳口號的解釋：北京地區公司的每名新員工在一入職就要接受這個企業文化的培訓，從企業文化的四個字，到團隊建設五不，到管理人員四抓，到管理競賽的五個字，比、學、趕、幫、超。無不體現著一個企業的精神面貌及它所追求的氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業文化的培訓來引導每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業的規章制度可以約束員工，但是在實施各項制度的過程，北京地區公司充分的實行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺到公司這個大家庭的溫暖，因為他們體會到薪水低于同行業水平可能留不住人，有人會跳槽，但一個良好的工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。

　　二、人事培訓方面

　　作為從事人事培訓工作的我當然更注重北京地區公司的人事培訓工作，通過人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓、晉升及考核方面的情況。保險、公積金等系列工作都是有序的進行著，而天津zz目前此類工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動法相抵觸的地方，在這方面，我覺得更要謹慎考慮，既要站在公司的角度去出發去考慮公司的發展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權益不受侵害。

　　每一項工作在實施過程中，都是從探尋到實施到改進到成熟，因此我想，北京地區公司的成熟管理經驗有它的必然性，因為他們畢竟比我們起步早、成立早，而且所處地理位置不同，因此天津地區公司需要根據自己按著際情況來計劃我們的工作，把北京地區公司的先進經驗學習過來應用到我們的實踐中的同時根據需要適當調整，加強培訓計劃的實施力度，分檔次進行培訓，并加強培訓后的考核力度，對各管理中心實行培訓后的抽檢工作。此外在新員工入職時可仿效北京的經驗，加強新員工對企業文化的認知度，因為每一名新員工入職就象一張白紙一樣，對他們工作上進行一個指引是人事培訓工作的重點，同時對在職員工進行在崗培訓，讓新員工與老員工一起共同進步。

　　任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個開始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢。這也是本次參觀及座談后的最大感觸，如果有機會也很想有機會去北京地區公司學習一下，懇請公司領導給予這個機會，以使工作做得更好。

　　zz物業天津地區公司

　　行政人事部

　　二00六年四月二日

篇3：萬科物業參觀感想：保潔員是物業的美容師

　　萬科物業參觀感想：保潔員是物業的美容師

　　走進渾南萬科城給人的印象總是那樣清潔、干凈，無論是馬路、樓道還是草坪，永遠使人如沐春風、神清氣爽，保潔員以其辛勤的勞動給園區創造了舒適的生活環境。每天清晨他們準時開始一天規則化、經濟化的工作，即使刮風下雨也從未間斷，一把笤帚、一把拖布、一塊抹布是他們全部的辦公用品。他們用笤帚清掃每一個角落，用抹布擦拭每一塊玻璃和瓷磚，用手從草坪撿起一片片落葉和紙霄，甚至用拖布擦凈馬路上的痰跡。每一張簽到表從不早簽和晚簽，更不會弄虛作假，沒有清掃就簽名。

　　他們只是平凡的保潔員，拿著不多的薪水，干著一般人不愿意干的工作，有時還要遭受冷眼，還要忍受別人的恥笑刁難，但他們卻用勤勞和熱情日復一日，年復一年的美化、裝點萬科的物業。

　　保潔員是自豪的，他們千百次的把簡單的事情做好、做到位，千百次的把榮譽的事情做精、做細。他們用勤勞的雙手創造了亮麗、潔凈的渾南萬科城園區。

　　保潔員是可愛的，他們沒有過多的語言，沒有過多的表現，當你走過他們身邊時，“您好”會自然而然的從他們的口里說出，微笑時刻掛在他們黝黑的面夾，他們樸實的笑容詮釋了萬科物業的精神、物業人的辛勞及物業人夢想的實現。

　　通過渾南萬科城，我深深認識到，之所以萬科物業能走在全國物業服務系統的前列，是跟保潔員的辛勤勞動密不可分的。做為物業管理公司一定要建立建全保潔人員崗位職責、保潔管理制度和確定獎罰辦法，并實施標準化操作規程，時刻加強檢查、監督同時做好園區的衛生宣傳工作，使廣大業主都能夠積極配合，共同搞好園區的環境衛生工作。