E物業赴雅居樂物業、萬科物業參觀學習心得體會

　　為了學習借鑒優秀物業管理企業的成功經驗，提升物業服務水平，3月1日、2日，我司組織公司管理人員前往雅居樂物業、萬科物業、E城物業、E物業(假日廣場)參觀學習。

　　3月1日上午9點30，E物業人員一行18人抵達雅居樂物業E新城辦公地點。雅居樂物業總經辦的王振海主任首先接待了我們，他簡單介紹了雅居樂物業的基本概況、組織結構、發展史以及所取得的成績等。隨后z主任和客服部的z帶領我們先后參觀了E新城小區物業服務中心及小區現場，E新城的部分部門負責人認真講解了各部門的職能，介紹了各自在從事物業管理多年來的經驗，并與我們進行了交流。期間雅居樂物業的z總在百忙之中會見了“老下級”--公司的z總，敘舊之余對E物業的成長表示關心并給予指導，對參觀學習人員的到訪表示熱烈歡迎。

　　隨后，我們與老朋友E物業的z總及假日廣場的z經理聯絡，分別參觀了E物業的E城項目和E物業的假日廣場項目。E城項目的z經理和假日廣場項目的z經理熱情接待了我們，詳細介紹了所在項目的物業管理現狀，人力資源狀況，以及公司發展歷程、企業文化、經營管理理念和團隊協同精神等相關經驗。

　　3月2日，我們一行人員參觀了萬科城市風景花園。在萬科物業的接待室，萬科物業的z總經理、E經理及z經理專門接待了我們，為我們介紹了萬科物業服務的一些經驗與心得。隨后，在z經理及z經理的帶領下，我們在萬科城市風景花園小區內，詳細參觀了萬科物業在社區公共設施管理、公告欄、服務增值等許多細節之處，萬科物業對細節的精益求精及致力于標準化流程的管理給參觀人員留下了深刻的印象。

　　通過參觀學習，使我們對物業管理有了更加直觀的認識。深刻地認識到物業管理的艱巨性和物業工作的繁瑣性、細致性，以及加強與優秀物業管理服務企業的交流學習的必要性。此次參觀學習，對下一步E物業的服務工作開展有著深遠的指導意義;另一方面，使我公司管理人員更清晰、直觀地看到了我們與行業領跑者的差距，也看到了努力的方向和目標。

　　在此次的參觀學習活動中，雅居樂物業的z總、z主任、z;E城物業的z總、z經理;假日廣場的z經理;萬科物業的z總經理、E經理、z經理、z主管等熱情地接待了我們并給予我們許多業務指導及幫助，E團隊的全體員工在此對他們表示最誠摯的謝意!

　　在E新城，我們著重參觀了雅居樂物業規范的服務流程及細節管理等，匆忙當中忘記了和熱情接待我們的z主任及z合影，希望下次能補上。

　　醒目的標示

　　E城的外立面

　　在萬科的接待室，z總經理、E經理、z經理、z主管熱情地接待了我們并給我們講解

　　萬科的E經理已經是第二次熱情接待我們，臨別留影，我們真的是萬分感謝!

　　E市E物業管理有限公司

篇2：物業公司地區分公司參觀感想

　　物業公司地區分公司參觀感想

　　3月25日有幸隨同公司領導及各部門經理共同參觀了我們的兄弟公司---zz物業北京地區公司，在業務上進行交流，雖然時間較為短暫，但北京地區公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點來談談參觀及交流后的感想：

　　一、企業文化建設宣傳牌

　　我在參觀中發現每個辦公室里都懸掛著企業文化建設的宣傳牌，這不僅是一個團隊的宣傳口號，更標志著團隊的努力方向。

　　在此給我印象最深的就是郭總對這個企業宣傳口號的解釋：北京地區公司的每名新員工在一入職就要接受這個企業文化的培訓，從企業文化的四個字，到團隊建設五不，到管理人員四抓，到管理競賽的五個字，比、學、趕、幫、超。無不體現著一個企業的精神面貌及它所追求的氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業文化的培訓來引導每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業的規章制度可以約束員工，但是在實施各項制度的過程，北京地區公司充分的實行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺到公司這個大家庭的溫暖，因為他們體會到薪水低于同行業水平可能留不住人，有人會跳槽，但一個良好的工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。

　　二、人事培訓方面

　　作為從事人事培訓工作的我當然更注重北京地區公司的人事培訓工作，通過人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓、晉升及考核方面的情況。保險、公積金等系列工作都是有序的進行著，而天津zz目前此類工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動法相抵觸的地方，在這方面，我覺得更要謹慎考慮，既要站在公司的角度去出發去考慮公司的發展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權益不受侵害。

　　每一項工作在實施過程中，都是從探尋到實施到改進到成熟，因此我想，北京地區公司的成熟管理經驗有它的必然性，因為他們畢竟比我們起步早、成立早，而且所處地理位置不同，因此天津地區公司需要根據自己按著際情況來計劃我們的工作，把北京地區公司的先進經驗學習過來應用到我們的實踐中的同時根據需要適當調整，加強培訓計劃的實施力度，分檔次進行培訓，并加強培訓后的考核力度，對各管理中心實行培訓后的抽檢工作。此外在新員工入職時可仿效北京的經驗，加強新員工對企業文化的認知度，因為每一名新員工入職就象一張白紙一樣，對他們工作上進行一個指引是人事培訓工作的重點，同時對在職員工進行在崗培訓，讓新員工與老員工一起共同進步。

　　任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個開始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢。這也是本次參觀及座談后的最大感觸，如果有機會也很想有機會去北京地區公司學習一下，懇請公司領導給予這個機會，以使工作做得更好。

　　zz物業天津地區公司

　　行政人事部

　　二00六年四月二日

篇3：萬科物業參觀感想：保潔員是物業的美容師

　　萬科物業參觀感想：保潔員是物業的美容師

　　走進渾南萬科城給人的印象總是那樣清潔、干凈，無論是馬路、樓道還是草坪，永遠使人如沐春風、神清氣爽，保潔員以其辛勤的勞動給園區創造了舒適的生活環境。每天清晨他們準時開始一天規則化、經濟化的工作，即使刮風下雨也從未間斷，一把笤帚、一把拖布、一塊抹布是他們全部的辦公用品。他們用笤帚清掃每一個角落，用抹布擦拭每一塊玻璃和瓷磚，用手從草坪撿起一片片落葉和紙霄，甚至用拖布擦凈馬路上的痰跡。每一張簽到表從不早簽和晚簽，更不會弄虛作假，沒有清掃就簽名。

　　他們只是平凡的保潔員，拿著不多的薪水，干著一般人不愿意干的工作，有時還要遭受冷眼，還要忍受別人的恥笑刁難，但他們卻用勤勞和熱情日復一日，年復一年的美化、裝點萬科的物業。

　　保潔員是自豪的，他們千百次的把簡單的事情做好、做到位，千百次的把榮譽的事情做精、做細。他們用勤勞的雙手創造了亮麗、潔凈的渾南萬科城園區。

　　保潔員是可愛的，他們沒有過多的語言，沒有過多的表現，當你走過他們身邊時，“您好”會自然而然的從他們的口里說出，微笑時刻掛在他們黝黑的面夾，他們樸實的笑容詮釋了萬科物業的精神、物業人的辛勞及物業人夢想的實現。

　　通過渾南萬科城，我深深認識到，之所以萬科物業能走在全國物業服務系統的前列，是跟保潔員的辛勤勞動密不可分的。做為物業管理公司一定要建立建全保潔人員崗位職責、保潔管理制度和確定獎罰辦法，并實施標準化操作規程，時刻加強檢查、監督同時做好園區的衛生宣傳工作，使廣大業主都能夠積極配合，共同搞好園區的環境衛生工作。