本文提要：主要針對重點考核項目、基礎管理、房屋管理與維修養護、保安消防車輛管理、共用設施設備管理、環境衛生管理、綠化管理、精神文明建設及管理效益等九個方面進行考核評分。
廣饒縣房產管理局廣房發[20**]27號
各物業服務企業:
為進一步強化對物業管理服務行為的監督管理力度,規范和提高物業服務水平,促進全縣物業管理行業的又好又快發展,根據國務院《物業管理條例》和《東營市物業管理市場不良行為記錄與公示暫行辦法》有關規定,同時結合今年全縣開展的“環境提升年”活動有關精神和要求,我局對原施行的《廣饒縣物業管理企業日?？己酥贫取愤M行了補充和修改,現將新修訂的《廣饒縣物業管理日?？己朔桨浮酚“l給你們,請認真貫徹執行。
附:廣饒縣物業管理日?？己朔桨?BR>二〇〇八年三月二日
廣饒縣物業管理日?？己朔桨?BR>為進一步加強對各物業服務企業的監督考核,逐步建立規范、科學、有效的監督考核機制,特制定本考核方案。
一、考核范圍
全縣各物業服務企業。
二、考核內容
主要針對重點考核項目、基礎管理、房屋管理與維修養護、保安消防車輛管理、共用設施設備管理、環境衛生管理、綠化管理、精神文明建設及管理效益等九個方面進行考核評分。
三、考評辦法
(一)考核實行百分制,每個月集中考評一次,考核結果于下個月上旬在廣饒房地產信息網或物業簡報上予以公布。同時,對每個季度的檢查考核情況進行匯總排名,并將評比情況予以通報,對前三名的單位給予表揚,對后三名的單位提出批評。年底將各月份考核情況匯總,作為資質核級、資信評估、資格審查、表彰獎勵、向上級部門提出處理建議的重要依據。
(二)考評項目設23項不良行為扣分項。凡本年度發生兩起及以上一般不良行為記錄和一起及以上嚴重不良行為的企業,取消當年一切評先樹優資格http://m.airporthotelslisboa.com/,并按照國務院《物業管理條例》進行嚴肅處理。
(三)對上月份考核出現的問題一般須在本月考核前整改完畢,確有實際情況不能完成的要說明理由;對出現問題不整改或完不成且理由不充分的,按照有關規定處理。
四、組織領導
為全面做好全縣的物業管理日?？己斯ぷ?縣房管局專門成立由房管局副局長馮永亮同志任組長,物業管理股股長孫建軍同志任副組長,物業管理股有關工作人員任成員的“廣饒縣物業管理日?？己斯ぷ黝I導小組”,具體負責此項工作的督查指導和考核獎懲。
附:廣饒縣物業管理日?？己嗽u分標準
廣饒縣物業管理日?？己嗽u分標準
序號 標準內容 規定分值(分) 評分細則
一、重點考核項目(25分) 1、建立和實施了企務公開制度:
(1)公示內容(重點是服務及收費標準、季度收支情況、服務人員和監督電話)全面、及時、規范;(2)形式統一、美觀和新穎;(3)公示欄內外干凈衛生,無損壞和污染 7.5 每項符合2.5分,每項基本符合1分,每項不符合0分
2、自身建設:(1)建立和實行業務學習制度(有筆記),尤其是保安定期培訓留有記錄;(2)辦公室、門衛室干凈衛生,物品擺放整齊有序;(3)實行24小時值班及巡邏制度,并有交接班和情況記錄;(4)門衛實行車輛登記出入制度,并有記錄;(5)從業人員穿戴整潔統一,佩戴牌、證規范,文明執勤,形象良好,使用規范化文明用語,認真負責 10 每項符合2分,每項基本符合1分,每項不符合0分
3、注重企業文化建設:(1)有企業文化建設規劃(年度計劃及實施方案);(2)警示語、提示語和企業標識牌等健全;(3)鮮明的企業發展口號、宗旨和精神;(4)思想文化建設活動豐富。(5)企業創辦刊物、報紙、雜志、網站等 7.5 每項1.5分,每項基本符合1分,每項不符合0分
二、基礎管理
(21分) 1、各項管理規章制度完善:(1)質量管理制度;(2)物業收費管理及財務管理制度;(3)物業
本文提要：主要針對重點考核項目、基礎管理、房屋管理與維修養護、保安消防車輛管理、共用設施設備管理、環境衛生管理、綠化管理、精神文明建設及管理效益等九個方面進行考核評分。
管理方案;(4)對管理和服務人員考核的制度;(5)工作流程和崗位職責等 5 每項1分,內容不全酌情扣分2、檔案資料齊全,管理完善,分類合理,方便檢索:(1)小區承接查驗移交檔案資料;(2)房屋裝飾裝修管理檔案;(3)房屋及共用設施設備運行、維護管理檔案;(4)業主和物業使用人檔案資料 4 每項1分,內容不全酌情扣分
3、辦理了物業承接查驗手續,簽定(前期)物業服務合同,雙方責權明確 3 符合3分,基本符合1.5分,不符合0分
4、建立24小時值班制度,設立服務電話、接受業主對物業管理報修、求助、建議、問詢、質疑和投訴等各類信息的收集反饋和處理,有回訪和定期征求意見制度,并做了記錄,業主滿意率達到90%以上 2 符合2分,不符合規定的1分,未建立0分
5、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗;主要負責人和業務骨干經過專業培訓,有較強的事業心和開拓精神;無員工違規違紀現象 2 管理人員,專業人員、經理每發現1人無上崗證扣0.1分;著裝及標志符合0.5分,不符合0分;發現員工違規違紀一次扣0.5分
6、根據規定和要求落實物業管理行業統計報表制度,準時、規范,數據客觀、準確 2 符合2分,基本符合1分,不符合0分
7、積極參加和支持局或上級組織的物業管理業務學習培訓活動,并且認真做好筆記,考核取得較好成績 2 參與、支持的得1分,比賽、競賽等前一名得1分m.airporthotelslisboa.com,其余名次的適當得分
8、制定相應項目達標創優規劃和具體的實施方案 1 規劃方案齊全1分,缺一項0.5分,規劃、方案不具備0分
三、房屋管理與維修養護
(10分) 1、主處入口設有小區平面示意圖,主要路口設有路標,組團及幢、單元(門),戶門標號明顯 2 符合2分,無示意圖扣0.5分,無路標扣0.3分,幢、單元戶號每缺一個扣0.1分
2、無違反規劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現象 2 符合2分,每發現一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣0.1分
3、房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡 2 符合2分,每發現一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2分
4、室外招聘、廣告牌、霓虹燈按規定設置,保持整潔,統一美觀、無安全隱患或破損 1 符合1分,未按規定設備0分;按規定設置,但不整齊或有破損處扣0.1分,有安全隱患每處扣0.5分
5、封閉陽臺統一有序,色調一致,不超出外墻面;除建筑設計有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網、晾硒架。 1 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分
6、空調安裝位置統一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕 1 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分
7、房屋裝飾裝修符合規定,未發生危及房屋結構及拆改管線和損害他人利益的現象 1 符合1分,每發現一處不符合扣0.5分
四、共用設施設備管理
(11分) 1、共用設施設備(路燈、燈桿、草皮燈、健身器材、路沿石、垃圾箱等)完好,無隨意改變用途 3 符合3分,每發現一處不符合扣0.5分
2、共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄、無事故隱患,專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范 2 設施設備運行按規定記錄0.5分,無事故隱患0.5分;遵守操作規程0.6分,每發現一處不符合扣0.2分;遵守保養規范0.4分,每發現一處不合格扣0.1分
3、室外共用管線統一人地或人公共管道、無架空管線、礙觀瞻等 2 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分
4、排水、排污管道通暢,無堵塞,外溢現象 2 符合2分,每發現一處堵塞活外溢扣0.5分
5、道路暢通、路面平整;井蓋無缺損,無丟失,里面井蓋不影響車輛和行人通行 2 通暢、平整1分,發現一處不暢通、不平整、積水扣0.2分;發現井蓋缺損或丟失扣0.6分,路面井蓋不影響通行0.4分,發現一處不符合扣0.2分
五、保安消防車輛管理
(7分) 1、小區實行封閉式管理 2 符合2分,不符合0分
2、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施 1 符合1分,不符合0分
3、消防設備設施安好無損 ,可隨時起用;消防通道暢通;制定消防應急方案 2 符合2分,每發現一處不符合規定扣0.2
4、機動車停車場管理制度完善,管理責任明確,管理運行有序,無亂停亂放現象 1 制度完善0.5分,基本完善0.3分,不完善0分;每發現一臺車輛亂停亂放扣0.1分。
5、非機動車輛制度完善,按規定位置停放 1 符合1分,制度不全或不落實的扣0.5分,亂停放每部車扣0.2分
六、環境衛生管理
(14分) 1、環衛設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站;垃圾點設置合理、美觀,有明顯垃圾定時定點投放標識 2 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分
2、清潔衛生實行責任制,由專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化保潔 2 未實行責任制的扣1分,無專職清潔人員和責任范圍的扣0.5分,未定期進行衛生殺毒滅殺扣0.2分
3、垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺 2 每發現一處垃圾扣0.2分,未達到垃圾日產日清的扣0.5分,為定期進行衛生消毒滅殺0.5分
4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害 1 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分
5、小區內道路、廣場等共用場地無紙屑、煙頭和塑料袋等廢棄物 2 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分
6、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現象;樓梯扶手、天臺、
本文提要：主要針對重點考核項目、基礎管理、房屋管理與維修養護、保安消防車輛管理、共用設施設備管理、環境衛生管理、綠化管理、精神文明建設及管理效益等九個方面進行考核評分。
公共玻璃等保護潔凈 2 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分7、商業網點管理有序,符合衛生標準;無亂設攤點,廣告牌和亂貼、亂畫現象 1 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分
8、公廁地面、便池每日沖洗至少一次;紗窗等防蚊蠅齊全;門窗擦拭干凈、無污漬 1 符合1分,不符合0分
9、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜 1 符合1分,每發現一處不符合扣0.2分
七、綠化管理
(6分) 1、小區內綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配備得當 1 符合1分,基本符合0.5分,不符合0分
2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;無死亡樹木 2 符合2分,基本符合1分,不符合0分
3、花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害、無折損現象、無斑禿 2 長勢不好扣1分,其他每發現一次扣0.2分
4綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物 1 符合1分,每發現一處不合格扣0.2分
八、精神文明建設
(2分) 1、開展有意義、健康向上的社區文化活動 1 符合1分,基本符合0.5分,不合格0分
2、創造條件、積極配合,支持并參與社區文化建設;1 符合1分,基本符合0.5分,不合格0分
九、管理效益
(4分) 1、物業管理服務費收繳率90%以上 1 符合1分,每降低成本個百分點扣0.5分。
2、提供便民有償服務,開展多種經營 2 符合2分,基本符合1分,不合格0分。
3、本小區物業管理經營狀況 1 盈利1分,持平0.5分,虧本0分。
十、一般不良行為扣分項(-18分) 1、違反規定承接物業管理業務 -2 每項記錄一次扣2分,每記錄兩項本年度取消一切評先樹優資格
2、參與物業管理招投標陪標 -2
3、對業主、住戶投訴置之不理,又不服從政府有關部門監督管理 -2
4、被物價部門認定亂收費或者收費不規范,又不整改 -2
5、未實行物業服務收費明碼標價 -2
6、擅自終止物業服務合同,造成不良影響 -2
7、物業服務合同終止時,不按照規定撤離 -2
8、未依法或未按合同約定履行住宅室內裝飾裝修監管義務 -2
9、其他一般不良行為 -2
十一、嚴重不良行為扣分項(-56分) 1、聘用的物業管理專業人員未按照國家有關規定取得職業資格證書的 -4 每項記錄一次扣4分,本年度取消一切評先樹優資格
2、將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的 -4
3、挪用物業專項維修資金的 -4
4、擅自改變物業管理用房用途的 -4
5、擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的 -4
6、擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地,損害業主共同利益的 -4
7、擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營 -4
8、物業服務合同終止時,不按照規定移交物業管理用房和有關資料 -4
9、與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通,以不當手段謀取中標的 -4
10、不履行物業服務合同,業主投訴較多或引起集體*,經查證屬實的 -4
11、超越資質等級或無資質承接物業管理業務的 -4
12、出租、出借、轉讓企業資質證書 -4
13、發生重大責任事故的 -4
14、其他嚴重不良行的 -4
20**年3月 廣饒縣房產管理局負責解
篇2：學校物業管理工作職責
> 學校物業管理崗位職責1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。
4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。
5、有責任教育學生節約水電。
6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。
7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。
8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。
篇3：學院物業管理科科長崗位工作職責
學院物業管理科科長崗位職責
一、根據學院物業現狀和發展要求，制定年度修建工程計劃和經費預算概況。
二、負責全院公共建筑、公共設施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監督工作。
三、負責學院地下管線等資料的收集和建檔工作。
四、負責學院公共部位水、電、暖費用的核算工作。
五、負責學院水、電、暖設施的維修及管理工作，落實水、電、暖維修和浴池、開水供應委托管理協議的執行和監督。
六、負責家屬區物業管理工作。
七、承辦處領導交辦的其他工作。