ZJ物業公司停車場收款員職務說明書
一、崗位基本信息
編號：KJ-ZWSMS27日期：20**-5-4
崗位名稱停車場收款員所屬部門財務部
職位等級P級定編數按編制
直接上級開票收款員直接下級¬無
職位聯系可直接升遷的職位：開票收款員
工作協作關系車主/安全部/小區收款處
二、主要崗位職責
一級職責
(主要工作范疇)二級職責(具體業務活動)
制度執行1、嚴格遵守國家財經紀律、方針政策及本公司財務制度，做好本職工作。嚴格執行公司停車場收費制度和車輛進出規定，熟悉本小區車輛月保、臨保情況。
車場收費2、熟悉各種操作程序，快捷、準確無誤在做好收費工作。所有車輛須憑時間卡出入，準確計算停車費款額，并記錄在登記表。
服務態度3、任勞任怨，熱情有禮，用語規范，耐心解答業主問題。
三、崗位權限
四、工作臺帳明細表
1停車崗位IC卡記錄表
五、工作流程明細表
1按本職位工作流程
六、工作交接內容
1停車崗位IC卡記錄表
七、工作考核
考核指標權重
工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時放回原處10%
按時出付款通知書，及時收費入帳;按時完成統計報表，日清月結，完成每日收費統計及收付日報表10%
對有疑問的住戶，認真記錄，及時跟進處理并有結果;掌握有關知應會，耐心回答住戶提出的問題10%
保持良好的精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規定10%
遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動打招呼10%
接待客人和接聽電話時恰當使用禮貌用語，語氣、語言表達婉轉、溫和、舉止文雅10%
嚴格遵守財經紀律，編制的統計報表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時、帳表相符，現金收取及及時送存銀行10%
能熟練運用電腦操作財務相關軟件，及時做好催款工作，收費率達到80%10%
嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話;不擅自調班10%
完成上級交付的其他工作，并能主動協助其他技工或其他部門完成有關工作10%
八、任職資格
項目內容
性別女性優先年齡40歲以下專業資格
教育背景高中以上文化程度，財務相關專業尤佳
經驗
1、事收款工作一年以上
2、服務業工作經驗
3、崗人員優先考慮
知識結構能力
1、服務意識好
2、良好表達溝通能力
品性素質
1、責任心強，原則性強
2、富團隊合作精神
3、誠實可信
其它無
篇2：管理處收款員職務說明書
管理處收款員職務說明書
A、職務說明
直接上司：財務會計
直接下屬：管理處收款員/車場收費員/會所收費員/租賃部收費員/工程部收費員
?。?）負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務部的指導和監督，保證做到日清月結，帳表相符，錢據相符，對拖欠費用應及時催收，做到費用收繳率達98%。
?。?）負責管理處現金、票據的保管，每月準時到財務部報賬，并做到現金日記帳。
?。?）按時編制工資報表，代發管理處管理人員的工資、補貼。
?。?）負責辦理各項費用的報銷工作，嚴格控制超標報銷。
?。?）對拖欠費用的業主，以電話聯系，上門催收等方式，使拖欠款盡早收回。
?。?）負責管理處固定資產登記工作。
?。?）做好用戶（業主）的投訴的接待工作，并做好記錄及時通知相關部門。
?。?）完成管理處主任交辦的其他任務。
B、任職條件
?。?）高中以上學歷，25歲以上，本地戶口；
?。?）3年以上財會工作經驗，具良好職業操守及工作責任心；
?。?）熟悉電腦操作，持《會計證》、《電算化上崗證》；
?。?）有物業管理財務工作經驗；
?。?）善于與人溝通，具良好服務意識；
?。?）操流利普通話及粵語
C、考核要點
?。?）每天在規定時間上報會計當天收付款數額；
?。?）每天在規定時間將款送銀行存款；
?。?）未按要求填寫收據/發票，錯開票據；
?。?）按工作進度派發付款通知書、催款通知書、辦理銀行劃帳；
?。?）按工作進度完成下期收費資料的輸入；
?。?）按規定時間交財務報表；
?。?）上期管理費收費率%；
?。?）未按規定時間進行收費；
?。?）工作記錄/財務記帳不齊全不正確；
?。?0）工作交接手續不齊全；
?。?1）未按工作進度整理各類資料裝訂、歸檔、登記表冊、收據發票及付款通知書；
?。?2）工作臺面不清潔，資料擺放不整齊；
?。?3）儀容儀表；
?。?4）按規定著裝；
?。?5）對業戶未用專業禮貌服務用語被業戶投訴；
?。?6）對業戶提出的問題不認真記錄，及時解決，對處理結果未有書面記錄。