物業公司辦公管理制度（十）

　　一、工作例會制度

　　為加強公司管理，提高各部門工作效率，促進各部門管理人員的責任心，特建立公司工作例會制度。

　　1、每周五下午4點召開工作例會，各部門經理參加。

　　2、工作例會內容為：

　　* 各部門經理匯報本周工作情況及下周工作計劃；

　　* 部門間工作協調、配合；

　　* 各部門經理工作建議；

　　* 公司工作安排；

　　3、工作例會原則上為60分鐘。有話則長，無話則短。

　　4、本制度一經確立，不再另行通知。非緊急事務處置，不得請假。

　　5、如遇公司特殊工作安排，不能按時開會，開會時間另行通知。

　　6、會議地點：**物業公司本部。

　　二、會議紀律

　　為了加強本公司會議期間紀律的管理，同時使會議制度化、規范化、科學化，提高會議效率，促進各部工作的協調，結合公司的實際情況特制定此紀律、本制度。

　　1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場，不得遲到、早退，不得中途退出會議。

　　2、與會人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發言，踴躍提出各種合理化的意見和建議，同時注意保持會場衛生，維持會場秩序。

　　3、參會人員原則上不予請假，因特殊情況不能參加會議的，須向總經理請假。

　　4、參會人員在會場內應關閉手機等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開好會。

　　5、不得在會場內交頭接耳、閑談，不準吸煙、吃零食。

　　6、會議期間不會客，不處理與會議無關事務，不得帶無關人員進入會場。

　　7、注意做好會議保密工作，沒有要求傳達的有關問題，不得自行傳達、擴散。

　　三、禮儀接待管理規定

　　為進一步加強公司精神文明建設，提高員工素質，樹立良好的企業形象，特制定本規定。

　　1、注意禮節、講究原則。物業管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務工作低人一等的思想，要認識到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅持原則，又要注意禮貌。

　　2、 一視同仁、舉止得當。物業管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優質接待服務來取得每一位業主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。

　　3、 嚴于律己、寬于待人。在物業管理接待服務工作中，業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應耐心地加以解釋，寬容待人。

　　4、熱情接待來訪或來辦事的人員，應先請來人坐下，詢問來意，進行相應答復，臨走時，送至辦公室門外。

　　5、接待群眾來訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態度和藹，用語準確，不得語言粗魯。

　　四、員工著裝管理制度

　　1、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著裝。

　　2、員工在上班時間內，要求儀容儀表嚴整，總體要求是：得體、大方、整潔。

　　3、公司各級員工的著裝應按公司要求著公司配發的工作服：

　?。?）夏裝，短袖只能開解第一顆衣扣，長袖襯衫需佩戴領帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，女員工可著有扣涼鞋。

　?。?）冬裝，著西裝時應配深色襪和深色皮鞋。

　?。?）無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標，公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。

　　4、員工不得裸露紋身，上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，并一般不準留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。

　　5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔?；毓拘璋垂疽笾b。

　　6、服裝換季時間，由公司統一規定。

　　7、員工違反本規定的，除通報批評外，每次扣款10元；一個月連續違反三次以上的，扣發當月工資或績效工資100元。

　　8、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次，并連續兩月，扣發該部門負責人工資100元。

　　五、電話管理制度

　　1、為使公司電話發揮最大效用且盡可能節省話費，特制定本制度。

　　2、市話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。

　　3、每次通話前應對通話內容稍加構思或擬出提綱，通話時應簡明扼要，以免耗時占線、增加話費。

　　4、通話時應注意禮儀禮貌，體現公司員工良好的文化素質和精神風貌。

　　5、凡開通長途電話的部門，長途電話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。各部門經理應建立《長途電話登記簿》，詳細記錄通話人、受話人、主要內容、通話時間等。禁止因私使用公司長途電話（特殊情況需經部門經理同意后方可使用）。

　　6、公司傳真收（發）應登記備案后交收（發）人簽字確認。

　　六、公司節假日值班制度

　　1、公司節假日期間設立公司各部門經理以上領導值班制度，排定值班表，印發各有關部門和人員。

　　2、目的：以公司業務工作為主。

　　3、一般以下班后時間或節假日為值班時間。

　　4、值班要點：

　?。?）.處理未完成工作；

　?。?）.處置下班后及節假日的突發、緊急事件。

　?。?）.值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。

　?。?）.值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見。

　?。?）.值班人員要按規定準確填寫值班日志。

　　七、公司保密制度

　　1、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。

　　2、公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務。

　　3、公司秘密包括下列秘密事項：

　?。?）公司重大決策中的秘密事項。

　?。?）公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。

　?。?）公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

　?。?）公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。

　?。?）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。

　?。?）公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。

　?。?）其他經公司確定應當保密的事項。

　?。?）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。

　?。?）業主檔案、園區聲像監控檔案。

　　4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理委托專人執行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負責保密。

篇2：總公司辦公管理制度監督檢查細則

>　　總公司辦公管理制度監督檢查細則范本

　　第一條為貫徹總公司有關辦公制度的精神，特制定本細則。

　　第二條本細則適用于總公司全體職工。

　　第三條為對全公司辦公制度的執行情況進行全面的監督和檢查，總公司辦公室獨自或召集其他管理部門或專業公司人員組成檢查小組對總公司各部門、各專業公司的衛生保持、遵守辦公秩序、文件管理、印章使用、車輛維護保養、大樓物業管理等情況進行定期和不定期的全面檢查。

　　第四條各單項檢查具體內容如下：

　　衛生保持情況，包括桌面、地面的潔凈等。

　　遵守辦公秩序情況，包括物品擺放、手機與呼機的使用、遵守禮貌和著裝要求、執行辦公區域有關規定等。

　　文件發放情況，包括文件是否齊全、是否按要求組織學習、貫徹落實清況等。

　　印章使用情況，包括是否按規定及印章使用程序使用印章。

　　車輛維護保養情況，包括車輛清潔情況、車內設備維護、保養情況。

　　大樓物業管理情況，包括公共場合的衛生整潔和保持、樓內設備的維護與保養、維修是否及時、食堂衛生等。

　　第五條檢查實行打分制，設立好、較好、一般、較差、差五個等級，分別對應為5分、4分、3分、2分、1分。

　　連續4次保持單項平均5分者，予以全公司通報表揚，一年內始終保持單項平均5分的單位，提請人事本部給予物質獎勵。

　　單項平均分數在之分以下的第一次給予警告，全公司通報批評;第二次處罰當事人的100元;第三次處罰當事人500元;四次以上者，提請人事本部給予降職、降工資級別的處分。

　　確屬各單位領導教育不力、管理不嚴的，按照總公司人事管理規章制度有關獎罰的規定辦理。

　　第六條各單位制定衛生值班制度，每日一人;負責本單位當日桌面衛生并負責保持本單位工作環境的衛生整潔。

　　檢查當日如出現之分以下情況，追究衛生值日人員的責任，視為當事人。

　　第七條各單位使用的車輛應指定專人管理，負責維修、保養車輛，并負責保持車輛內外清潔。檢查當日出現之分以下的情況，追究指定負責人的責任，視為當事人。

　　第八條各單位未制定衛生值日制度，未指定專人負責車輛清潔和維護保養者，按照總公司有關職工獎罰的規定追究各單位負責人領導責任。

　　第九條本細則由總公司辦公室負責解釋。

篇3：集團總公司辦公管理制度

　　集團總公司辦公管理制度范本

　　第一章 總 則

　　第一條為使**公司系統的辦公工作實現規范化、程序化、制度化，迸一步加強管理和協調，明確辦公程序，提高辦公效率，保障和促進EE公司戰略目標的實現及各項業務的發展，制定本制度。

　　第二條總公司辦公室負責本制度的組織實施和管理監督。

　　第二章 經理辦公會議

　　第三條總公司經理辦公會議分為管理工作會和業務工作匯報會。

　　第四條每月第一、二、四周的周一上午8：40分召開管理工作會議，由總經理(或指定其他總公司領導)主持，總公司其他領導及各管理部門正副職總經理(主任)參加，必要時指定人員列席。主要研究公司重大事項，如經營戰略、重大經營決策、重要規章制度;決定重大投資或貿易項目、重要對外關系、主要工作部署以及需要經理辦公會議討論研究的其它事項。

　　第五條每月第三周周一上午8：40分召開業務工作匯報會，由總經理(或指定副總經理)主持，總公司其他領導、各部門、各專業公司負責人參加，必要時指定人員列席。業務工作匯報內容包括：組織機構建設情況、職工思想狀況和具體業績、業務發展情況等。匯報單位應于會前認真準備，屆時全面匯報。

　　第六條各部門及各專業公司需要提請經理辦公會研究的事項，應在會議召開的上周五前以書面形式提出并附背景說明，送辦公室匯總篩選后，報總經理確定會議議題。議題確定后，由辦公室通知有關部門做好會前準備(包括會議材料等)。

　　第七條經理辦公會議對議定的事項形成相應決議或決定，總經理有最終集中決策及決定權。

　　第八條辦公室指定專人作好經理辦公會議記錄，并整理存檔。重要決議事項形成會議紀要，印發有關單位或人員。辦公室對需貫徹落實的事項進行催辦、督察并反饋情況。

　　第九條總公司領導會議由總經理主持，總公司其他領導參加，不定期召開，必要時由辦公室主任負責記錄和督促會議議決事項的協調落實。

　　第三章 公文處理

　　第十條各部門原則上不得以部門名義對EE公司系統外的單位制發正式文件。

　　第十一條國務院各部委及國務院扶貧辦來文(包括各部門收到或代領的)，均應交由辦公室統一登記、傳閱和歸檔。有關文件經辦公室同意，部門可復印留存。

　　第十二條凡以總公司名義發出的公文、函件及用總公司印章的，辦公室對內容和文字有權審核，并負有把關責任。

　　第十三條辦公室負責文書檔案的管理工作并負責指導全系統的文檔工作。

　　第十四條辦公室負責制定總公司保密工作條例并指導全系統的保密工作。

　　第四章 內部呈批

　　第十五條總公司各部門、EE各專業公司、子公司等以書面形式向總公司領導匯報工作或請求批準有關事項，須使用呈批件。

　　第十六條總公司各部門的呈批件，由該部門直送分管領導，領導簽批后直接退該部門辦理。屬于分管領導權限之外的，必須交由辦公室呈報總經理閱批，批后經分管領導閱后退呈報部門或根據領導批示處理。

　　第十七條專業公司、子公司的呈批件，按呈報內容自行送交相關管理部門或分管領導。需報總經理審批的，應交由辦公室負責呈送，批后按領導批示處理。

　　第十八條呈批件由總公司領導簽批后，原件交辦公室歸檔存查，呈報單位必要時可留復印件。

　　第十九條辦理呈批件必須打印，按規定填寫，規范用表，由承辦人及呈報單位負責人簽字;如有附件應齊全有效。一般應一事一呈。需要一事多批的，第二次呈報時應附上次批示意見。

　　第二十條承辦部門要認真負責，收、交、轉、送要做到快速、準確、交接手續齊備，應建立收發文和交接制度，指定專人負責登記和存檔。

　　第二十一條各部門及各專業公司應指定一名正式職工作為聯絡員，負責聯絡工作。包括簽領文件、接聽通知并向本單位領導及人員傳達、報迭呈批件及其他相關事務。

　　第五章 印章使用

　　第二十二條凡涉及公司重要合同、協議、對外承諾、擔保、資產轉移等事宜的法律文書及其他重要事由的文件，須經法規室審核，報總經理簽批后用印。

　　第二十三條呈送國務院扶貧辦及各部委的文件，須由辦公室主任核稿，報總經理簽批后用印。

　　第二十四條涉及總公司領導具體分管業務的一般性函件、報表、證明等，由辦公室秘書處審核，經分管領導簽批后用印。

　　第二十五條除上述之外的一般性函件、介紹信或其他事由等，由辦公室主任批準后用印。

　　第六章機要文書

　　第二十六條機要室主要負責總公司文件和有關材料的打印。打印內容須經辦公室主任(或分管領導)審核簽字。

　　第二十七條各單位需制發的業務公文、函件及其他材料等均應自行打印。

　　第二十八條辦理復印、傳真等應填寫"機要室業務申請單"，經部門負責人簽字后，送機要室辦理。每季未由辦公室統計費用后轉財務本部，計入部門費用。

　　第二十九條一般業務性外發傳真由部門負責人簽字;重要傳真件外發由總公司分管領導簽字。

　　第三十條收到傳真件應及時通知收件人簽字領取。

　　第三十一條各部門及個人的郵件自行發送或領取，屬于總公司領導的，辦公室負責辦理。

　　第七章 接 待

　　第三十二條凡客人來訪的，登記后由被訪單位派人接見并引入。

　　第三十三條總公司領導的客人來訪由辦公室接待員負責接待，其他來訪客人由被訪單位自行安排接待。

　　第三十四條業務談判需用會議室或談判間，應提前與辦公室聯系，由接待員負責安排。

　　第八章 其 他

　　第三十五條處以上干部每隔周六上午8：30一一EE：30應到公司集體議事。臨時有事或有病的，須向總公司分管領導請假。

　　第三十六條總公司各部門、各專業公司正副職以上(含)領導每日應于晚六時下班、臨時有事的，須向總公司分管領導請假。

　　第三十七條總公司各部門對各專業公司、子公司實行歸口管理，每季度未各專業公司、子公司相應的機構或相對固定的人員向歸口管理部門匯報工作、呈報報表及其他材料。

　　第九章 附 則

　　第三十八條本制度由總公司辦公室負責解釋。

　　第三十九條各專業公司、子公司在貫徹執行本制度的同時，可根據實際情況，制定實施細則。