物業公司各區管理處主任職務說明書（含崗位責任制）

　　職務名稱：主任

　　所屬部門：各區管理處

　　直接上級：**物業管理有限公司經理

　　工作概況：根據《物業管理條例》的有關規定，貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對業主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協調工作。

　　工作要求：熟悉相關的物業管理法規。具有行政管理及服務意識，具有良好的物業管理知識及與人溝通的技巧。具有較強責任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責范圍：

　　1.按時參加管理公司經理召開的主任行政會議，貫徹落實經理室會議精神。

　　2.審核各區管理處每月物料耗用情況，對異?，F象及時處理。

　　3.每月審核本部門員工的考勤情況，負責本部門增減人員的申請。

　　4.及時與相關部門進行溝通聯系。

　　5.對各區管理處日常事務作出審批與決策。

　　6.調節本部員工與客戶的關系。

　　衡量標準：

　　1.業主（住戶）的滿意程度及其反響。

　　2.投訴項目的處理速度及效果。

　　3.客戶的投訴量。

　　工作難點：

　　1.靈活發揮承上接下的橋梁作用。

　　2.熟悉業主（住戶）的合理需求。

　　工作禁忌：

　　濫用職權，私下對業主（住戶）作出超越權限的承諾。

　　與工作有聯系的部門：

　　內部：工程維修部、水電維修組及其他各部門

　　外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門

　　任職資格：

　　身體：健康工

　　學歷：大專

　　工作經驗：具有相關工作經驗

　　個人素質：責任心強，工作認真、細致。

篇2：管理處主任職務說明書

崗位名稱:管理處主任
所屬部門:管理中心
直接上級:管理中心主任
下屬員工:管理中心人員
工作目的:組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標

工 作 描 述:

職責任務:
1、按照物業服務合同約定,完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,協助做好物業管理區域內的安全防范工作;
2、認真貫徹落實公司的經營方針,完成公司下達的經營管理目標;
3、組織實施服務質量管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
4、處理用戶投訴,對重大投訴及時報告;
5、落實安全生產責任制;
6、協助做好專業服務分供方的選擇;
7、協助組織實施服務對象滿意度調查活動;
8、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系;
9、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核。

關鍵業績標準:
1、業務收入,生產成本;
2、設備完好率、設備設施保養質量和零修及時率、設備設施安全;
3、重大事故、重大投訴;
4、核心員工管理(滿意度、流失率);
5、客戶滿意率;
6、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點:
1、全面熟悉管理中心業務,服務達到質量要求,滿足顧客需求;
2、處理好客戶關系及社區關系;
3、調動管理中心員工的積極性和合作精神,發揮最佳的團隊效應。

工作禁忌:
1、服務意識淡薄、原則性不強,給企業造成有形或無形損失;
2、管理工作中缺乏積極性、主動性。

工作時間:
正常工作時間,應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。

篇3：物業管理處主任職務說明書

職務名稱:主任所屬部門:各區管理處
直接上級:C佳物業管理有限公司經理
工作概況:根據《物業管理條例》的有關規定,貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對業主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協調工作。
工作要求:熟悉相關的物業管理法規。具有行政管理及服務意識,具有良好的物業管理知識及與人溝通的技巧。具有較強責任感,工作認真、細致,積極、主動。

職責范圍:
1.按時參加管理公司經理召開的主任行政會議,貫徹落實經理室會議精神。
2.審核各區管理處每月物料耗用情況,對異?，F象及時處理。
3.每月審核本部門員工的考勤情況,負責本部門增減人員的申請。
4.及時與相關部門m.airporthotelslisboa.com進行溝通聯系。
5.對各區管理處日常事務作出審批與決策。
6.調節本部員工與客戶的關系。

衡量標準:
1.業主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.投訴項目的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。

工作難點:
1.靈活發揮承上接下的橋梁作用。
2.熟悉業主(住戶)的合理需求。

工作禁忌:
濫用職權,私下對業主(住戶)作出超越權限的承諾。

與工作有聯系的部門:
內部:工程維修部、水電維修組及其他各部門
外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門

任職資格:
身體:健康學歷:大專工作經驗:具有相關工作經驗
個人素質:責任心強,工作認真、細致,