物業公司項目管理處主任崗位職務說明書

　　崗位名稱：管理處主任所屬部門：管理處

　　職務等級：直接主管：物業公司經理

　　1、抽查所轄片區的清潔、保安、工程維修、綠化、客戶服務等工作，提出改進建議并組織實施，必要時將處理意見和結果提交公司備案

　　2、組織協調影響管理處發展和服務的對內、對外關系

　　3、制訂管理處對所轄項目的前期介入計劃報批后組織實施

　　4、編制該管理處所轄物業的交房接管方案及交房接管計劃并組織實施

　　5、編制管理處年度工作計劃并組織實施

　　6、參與物業公司與管理處有關事宜的決策

　　7、組織處理管理處的重大投訴，并將處理意見和結果提交公司備案

　　8、協助組織和籌建管理處并報經理審批執行

　　9、對管理處的成本管理定期提出改進方案，提交公司批準后執行

　　10、擬訂管理處年度培訓計劃，指導各部門助理實施并定期改進報行政部備案

　　11、協助經營部對該管理區域商業部分方面的管理

　　12、協助行政部對骨干員工的甑選、培養。

　　職權：1、批準公司授權限額以內的各項費用支出，審核超出授權限額以外的費用支出和借款

　　2、批準各部門的材料物資采購計劃

　　3、批準管理處各部門年度工作計劃及月部門工作計劃

　　4、審核管理處員工辭職申請

　　5、審核管理處各部門月度資金計劃

　　6、審核各部門助理職權范圍以外的其他事宜

　　7、審核員工獎懲公告

　　8、審核權限范圍內的各類合同

　　9、審核管理處員工配置合理性

　　10、審核管理處架構搭建與骨干人員配置

　　資格要求：

　　1、教育要求：大專以上學歷，物業管理、酒店專業優先

　　2、資格要求：熟知物業管理行業，從事本行業或相關行業管理工作二年以上經驗，對相 關法律、法規熟悉并有一定研究

　　3、技能要求：熟悉電腦辦公軟件操作，組織、溝通、協調能力強

　　4、工作經驗要求：三年以上行業或相關行業工作經驗

　　5、健康要求：身體健康，無瑕疵

　　實施者簽字： 日期：

篇2：管理處主任職務說明書

崗位名稱:管理處主任
所屬部門:管理中心
直接上級:管理中心主任
下屬員工:管理中心人員
工作目的:組織管理中心全體員工完成公司下達的責任目標

工 作 描 述:

職責任務:
1、按照物業服務合同約定,完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序,協助做好物業管理區域內的安全防范工作;
2、認真貫徹落實公司的經營方針,完成公司下達的經營管理目標;
3、組織實施服務質量管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
4、處理用戶投訴,對重大投訴及時報告;
5、落實安全生產責任制;
6、協助做好專業服務分供方的選擇;
7、協助組織實施服務對象滿意度調查活動;
8、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系;
9、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核。

關鍵業績標準:
1、業務收入,生產成本;
2、設備完好率、設備設施保養質量和零修及時率、設備設施安全;
3、重大事故、重大投訴;
4、核心員工管理(滿意度、流失率);
5、客戶滿意率;
6、公司重大、改革工作的完成情況。

工作難點:
1、全面熟悉管理中心業務,服務達到質量要求,滿足顧客需求;
2、處理好客戶關系及社區關系;
3、調動管理中心員工的積極性和合作精神,發揮最佳的團隊效應。

工作禁忌:
1、服務意識淡薄、原則性不強,給企業造成有形或無形損失;
2、管理工作中缺乏積極性、主動性。

工作時間:
正常工作時間,應自覺延時。遇特殊情況能及時到位。

篇3：物業管理處主任職務說明書

職務名稱:主任所屬部門:各區管理處
直接上級:C佳物業管理有限公司經理
工作概況:根據《物業管理條例》的有關規定,貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對業主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協調工作。
工作要求:熟悉相關的物業管理法規。具有行政管理及服務意識,具有良好的物業管理知識及與人溝通的技巧。具有較強責任感,工作認真、細致,積極、主動。

職責范圍:
1.按時參加管理公司經理召開的主任行政會議,貫徹落實經理室會議精神。
2.審核各區管理處每月物料耗用情況,對異?，F象及時處理。
3.每月審核本部門員工的考勤情況,負責本部門增減人員的申請。
4.及時與相關部門m.airporthotelslisboa.com進行溝通聯系。
5.對各區管理處日常事務作出審批與決策。
6.調節本部員工與客戶的關系。

衡量標準:
1.業主(住戶)的滿意程度及其反響。
2.投訴項目的處理速度及效果。
3.客戶的投訴量。

工作難點:
1.靈活發揮承上接下的橋梁作用。
2.熟悉業主(住戶)的合理需求。

工作禁忌:
濫用職權,私下對業主(住戶)作出超越權限的承諾。

與工作有聯系的部門:
內部:工程維修部、水電維修組及其他各部門
外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門

任職資格:
身體:健康學歷:大專工作經驗:具有相關工作經驗
個人素質:責任心強,工作認真、細致,