園區物業管理處《星級評比方案》--星級園區及個人計分考核標準
一、個人計分考核標準
1、 園區管理處主任、副主任
序號 考 核 內 容 加減分說明 基礎分 實得分
1 按時上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現象發生(2分)，掛牌上崗(1分)，員工上崗前培訓合格率100%(2分),在報刊上發表相關文章(5分)
遲到、早退累計5分鐘扣2分，脫崗每次扣2分;相關文章(每篇)發表在省級報刊上加3分,國家級報刊上加5分 10分
2 熟悉園區和業主基本情況(2分)，走訪業主率90%(有相關文字記載)(3分)，文體活動豐富多彩(3分)，業主對園區物業管理處管理工作滿意率達到80%(4分)
走訪率每提高1%加0.5分;滿意率提高1%加0.5分 12分
3 定期對園區內員工進行培訓(1分)，服務人員全部實現掛牌上崗(1分)，接到業主表揚信2次(3分)，對管理員做到每日工作的檢查(1分)，定期查崗(園區內所有工作人員)每月四次，不定期查崗每月四次，做到有記錄(4分)
每增加一封表揚信加1分;得錦旗(匾額)一面(塊)加3分;批評信經核查情況屬實每封扣2分 10分
4 房屋完好率98%(3分)，公共文化娛樂、休息設施和小品雕塑完好率99%(3分)，道路完好使用率99%(2分)，公共設備、設施完好運行率98%(3分)，公共區域火災控制率100%(2分)
上述項目每提高1%加1分;發生重特大火災取消評比資格。 13分
5 園區內可控制性案件發生率0(1分)，園區內交通、治安違章處理及時率98%(2分)，突發事件處理率100%(2分)，
每發生一起治安案件(公安立案)扣5分;每發生一起盜竊案每次扣3分;及時制止治安案件發生加5分;制止盜竊嫌疑人加6分 5分
6 有效投訴處理率97%(5分)，投訴回訪率98%(5分)，業主滿意率95%(5分)
有效投訴每下降1%加0.5分;以上各項每提高1%加0.5分 15分
7 綠化完好率95%(3分)，綠化覆蓋率38%(3分)，花草樹木修剪整齊，造型豐富(1分)
由于看護不利造成的人為損壞草坪每平方米扣3分;由于看護責任或可控制性意外損害造成死樹每棵扣2分 7分
8 清潔衛生及時率98%(3分)，園區內無死角，園區整體清潔、有序(3分)，垃圾及時清運率98%(2分)，
冬季掃雪每次及時完成加3分，被市區除雪辦處罰扣5分 8分
9 經費收支合理無亂收費現象(2分)，收費率提高10%(8分)，
每提高1%加0.8分;收費率突破60%加10分 10分
10 園區報修及時率達97%(3分)，派人督辦維修合格率達97%(3分)，業主對維修結果滿意率達到95%(4分)
協助業主搞好維修前的處理工作，為業主減少不必要的損失，每件加2分;上述標準每提高1%加0.5分;由于處理不當，延誤時間擴大損失，每件減5分
10分
合 計 100分
2、園區管理員：
序號 考 核 內 容 加減分說明 基礎分 實得分
1 按時上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現象發生(5分)，掛牌上崗(5分)，工作態度端正，服從領導，積極工作(5分)
遲到、早退累計5次扣2分;脫崗一次扣2分;抽查發現未掛牌服務扣1分， 15分
2 熟悉園區業主基本情況(3分)，每周至少走訪兩戶業主(有文字記錄)(2分)，熟練掌握計算機的使用(2分)，崗位技能考核合格(2分)，在報刊上發表相關文章(8分)
崗位技能考核不合格扣2分;相關文章(每篇)發表在市級報刊上加3分,省級加5分,國家級加8分 17分
3 接到業主表揚信2次以上(3分)，所轄園區業主檔案的及時更新，上報(2分)
每多收一封表揚信加1分;錦旗、牌匾每塊(面)加3分 5分
4 熟悉園區內樓宇的基本情況(2分)， 做好每日的巡檢記錄(4分)
對樓宇情況不能如實掌握的，虛填記錄的每次扣3分 6分
5 接待業主或來訪人員大方有禮、談吐文雅，處理問題方法得當，不推卸責任(2分)，接待來電、來訪、投訴有記錄(2分)，回訪業主率96%(4分)，有效投訴處理率95%(4分)，業主滿意率90%(3分)
每增加1%加1分，每減少1%減1分 15分
6 突發事件處理及時率100%(2分)，收費率比上一年增長10%(10分)
每提高1%加1分;收費率突破60%加10分，比上一年減少1%扣3分 12分
7 鑰匙有序的管理(3分)，信件收發、投送(3分)，通告的及時張貼/整理(2分)，對管理處各類設備、工具及物品的領用、發放、使用、保管(2分)
不能準確掌握鑰匙的存放位置，使用方法扣1分;對通告內容不能準確理解，有業主投訴的，每次扣1分 10分
8 對園區各業主動態信息及時、準確了解(5分) 5分
9 配合公安、社區工作(2分)，監督保安、保潔的工作(4分)，配合/跟蹤維修工作開展(4分)
按各項工作的開展情況酌情加分
10分
10 協助園區主任做好工作(5分) 在管理部介紹經驗加2分，在公司介紹經驗加5分 5分
合 計 100分
3、園區保潔人員：包括保潔班長
序號 考 核 內 容 加減分說明 基礎分 實得分
1 按時上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現象發生(3分)，掛牌上崗(3分)，著裝整齊(2分)，工作態度端正，服從領導，積極工作(3分)
遲到、早退累計5次扣2分;脫崗一次扣2分;抽查發現未掛牌服務扣1分， 11分
2 熟悉崗位責任制和公司有關管理制度(2分)，熟悉園區樓宇的基本情況(3分)，熟悉責任區的樓宇及其附屬的保潔設備、設施的情況(5分)
崗位技能考核不合格扣4分; 10分
3 道路、綠地整體干凈、整潔，至少每天清掃2次(4分)，雨后無積水、雪后1日內無積雪(4分)，垃圾桶每日清運3次，垃圾袋裝化，垃圾桶清潔、無異味(3分)，滅鼠除害至少每月1次(3分)
冬季掃雪每次及時完成加3分，被市區除雪辦處罰扣5分;園區內有鼠害出現每次扣1分 14分
4 園區內公共設備設施每月清潔2次(4分)，業主的有效投訴率低于1%(3分)
業主有效投訴每上升1%，扣3分 7分
5 垃圾清運及時率98%(3分)，及時清除隨時、隨地出現的垃圾率98%(3分)，生活垃圾存放時間不超過8小時(2分)
每降低1%扣1分; 8分
6 樓道每日清掃2次，每天拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次(4分)，各種表箱、單元門、屋面門、通告欄、公共部位的玻璃等公共設施至少每周擦洗1次(4分)
抽查有灰塵、污物每次扣2分 8分
7 正確、合理的使用保潔工具(4分)，做好保潔記錄的填寫(2分)，保潔用房的清潔、衛生(4分)
抽查記錄不合格的，每次扣1分
10分
8 接待業主或來訪人員大方有禮、談吐文雅，處理問題方法得當，不推卸責任(3分)，接到業主表揚信2次(5分)，掌握各種滅火器材的使用方法(2分)
每多收一封表揚信加1分;錦旗、牌匾每塊(面)加3分;接受滅火知識的考核，考核合格加2分，不合格減2分
10分
9 通告及時張貼(4分)，定期參加相關部門組織的培訓(3分)，掌握一些急救生活小常識(3分)，突發事件的處理及時率97%(2分)
培訓不合格，每次扣1分， 12分
10 協助園區主任做好工作(3分)，協助管理員做好工作(2分)，介紹工作經驗(5分)
在管理部介紹經驗加2分，在公司介紹經驗加5分 10分
合 計 100分
4、園區保安人員：包括保安班長
序號 考 核 內 容 加減分說明 基礎分 實得分
1 按時上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現象發生(3分)，掛牌上崗(1分)，著裝整齊(1分)，工作態度端正,服從領導，積極工作(4分)
遲到、早退累計5次扣2分;脫崗一次扣2分;抽查發現未掛牌服務扣1分 9分
2 熟悉崗位責任制和公司有關管理制度(4分)，掌握有關國家的法律、法規，以及國家和省市的有關治安條例的基本內容(3分)
考核合格加4分，不合格減4分 7分
3 上崗無睡覺現象(5分)，制止違法亂紀行為的發生(3分)，搞好小區內的車輛的管理，有效制止業主車輛違反園區規定的停放(3分)
因為沒有合理、有效制止業主行為，造成極壞影響的，每次扣2分，如果造成業主損失或事故的，每次扣5分
11分
4 熟悉園區的基本情況(3分)，熟悉保安(防火、防盜)設備、設施的布置情況(4分)，掌握各種滅火器材使用方法(3分)，定期進行相關知識(火警、匪警、隊列等)的學習(3分)
每季度對防火、防盜相關知識考核一次，考核合格加5分，不合格減5分 13分
5 園區可控制性案件發生率0(5分)，機動車、非機動車在園區內被盜，按車的價值扣(2-4分)
每發生一起治安案件(公安立案)扣5分;每發生一起盜竊案每次扣3分;及時制止治安案件發生加5分;制止盜竊嫌疑人加6分 9分
6 有效控制外來人員的進入(4分)，為業主服務時不接受業主饋贈的錢物(4分)，突發事件的處理率100%(4分)
對外來人員有記錄，抽查無記錄每次扣1分 12分
7 業主的有效投訴率低于1%(3分)，按規定立崗巡邏并保持良好形象(4分)
接到業主投訴沒有立崗或沒有保持良好形象每次扣1分
7分
8 正確、合理的使用保安設備、設施(4分)，保安各項交接班記錄填寫完整(3分)保安用房的清潔、衛生(3分)
對保安設備造成損壞的除做相應賠償外，每次扣2分 10分
9 接待業主或來訪人員大方有禮、談吐文雅，處理問題方法得當，不推卸責任(4分)，接到業主表揚信2次(4分)，立崗巡邏時接到業主求助時，主動熱情(4分)
接到業主有效投訴，每次扣2分;每多收一封表揚信加1分;錦旗、牌匾每塊(面)加3分 12分
10 協助園區主任做好工作(3分)，協助管理員做好工作(2分)，介紹工作經驗(5分)
在管理部介紹經驗加2分，在公司介紹經驗加5分 10分
合 計 100分
5、維修人員：
序號 考 核 內 容 加減分說明 基礎分 實得分
1 按時上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現象發生(4分)，掛牌上崗(2分)，工作態度端正，服從領導，積極工作(3分)
遲到、早退累計5次扣2分;脫崗一次扣2分;抽查發現未掛牌服務扣1分，崗上睡覺每次扣4分; 9分來源自 物業經理人
2 熟悉小區內樓宇及其附屬設備、設施的基本情況(2分)，做好每日的巡檢記錄(5分)，在報刊上發表相關文章(8分)
樓宇基本情況包括：水、電、煤氣的管道(線路)的走向、位置、閥門的控制方法;相關文章(每篇)發表在市級報刊上加3分,省級加5分,國家級加8分;
15分
3 園區維修工作處理及時率達97%(4分)，維修工作合格率達97%(3分)，維修工作返修率小于3%(3分)，業主對維修工作滿意率達95%(4分)，維修電話24小時開通，急修半小時、其他報修按雙方約定時間到達現場(3分)
每提高1%每人加3分，每降低1%每人減3分， 17分
4 房屋及配套設備、設施完好率達98%(3分)，園區內的公共附屬設備、設施完好率達95%(3分)，公共設施的運行率98%(2分)
每降低1%每人減3分 8分
5 加強業務學習，掌握工民建的基礎知識(2分)，能識、讀、畫各種圖紙(5分)，能清楚找出故障的位置及處理方法(5分)，定期接受相關業務知識的考核，考核成績在及格以上(3分)
考核不合格減3分;圖紙包括：簡單的平面圖、結構詳圖、管線系統圖 15分
6 熟悉崗位責任制和公司有關管理制度，考核合格(3分)，熟悉有償維修的收費價格(2分)
考核不合格減5分。 5分
7 嚴格遵守安全操作規則(3分)，定期對水電表查核、維護(3分)
出現業主投訴沒有遵守安全操作規則的每次扣1分， 6分
8 正確、合理的使用維修工具(3分)，做好每日維修記錄的填寫(5分)，維修用房的清潔、衛生(4分)
抽查沒有完整填寫維修記錄的每次減3分， 12分
9 接待業主或來訪人員大方有禮、談吐文雅，處理問題方法得當，不推卸責任(2分)，接到業主表揚信2次(3分)
有業主投訴態度不好的每次減1分;處理問題方法不得當，造成損失的每次扣5分，每多收一封表揚信加1分;錦旗、牌匾每塊(面)加3分
5分
10 協助園區主任、管理員做好工作(3分)，向大家介紹工作經驗(5分)，
在管理部介紹經驗加2分，在公司介紹經驗加5分 8分
合 計 100分
二、星級園區計分考核標準：
序號 考 核 內 容 加減分說明 基礎分 實得分
1 房屋及配套設備、設施完好率98%(2分)，住宅公共部位、公用設施設備有完整的日常管理和維修養護說明，并有完整檔案(3分)，有完善的住宅裝修管理制度，園區內無違反規定的私搭亂建建筑物(3分)
(注：房屋及配套設施中包括安防、消防設備、設施)，以上降低1%扣2分 8分
2 公共文化娛樂、休息設施和小品雕塑完好率99%(3分)，道路完好使用率99%(2分)，屬于小修及時組織人員維修，屬于大、中修的或者更新改造的，及時編制維修、更新改造和住房專項維修基金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造(3分)
以上每降低1%減3分 8分
3 可控制性案件發生率0(2分)，交通、治安案發處理及時率98%(2分)，公共區域火災控制率100%(2分)，對于進入園區的車輛、人員有登記(2分)，對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施(2分)
每出現一次盜竊事件，按影響程度大小扣3-8分 10分
4 有效投訴處理率97%(3分)，回訪率96%(3分)，業主滿意率95%(3分)，有效投訴下降10%(9分)，每月至少做一次業主意見調查(3分)
其他每項增加1%加3分;有效投訴每下降1%加0.9分 18分
5 綠化完好率95%(3分)，綠化覆蓋率38%(3分)，花草樹木修剪整齊，造型豐富(2分)
由于看護不利造成的人為損壞草坪每平方米扣3分;由于看護責任或可控制性意外損害造成死樹每棵扣2分 8分
6 清潔衛生及時率98%(1分)，園區內無死角，園區整體清潔、有序(1分)，垃圾及時清運率98%(1分)，道路、綠地干凈、整潔，雨后無積水、雪后1日內無積雪(1分)，垃圾桶每日清運3次，垃圾袋裝化，垃圾桶清潔、無異味(1分)，滅鼠除害至少每月1次(1分)樓道每日清掃2次，每天拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次(1分)，各種表箱、單元門、屋面門、通告欄、公共部位的玻璃等公共設施至少每周擦洗1次(1分)
冬季掃雪每次及時完成加3分，被市區除雪辦處罰扣5分 8分
7 收費率提高10%(10分) 每提高1%點加1分，收費率達到60%加10分 10分
8 園區報修及時率達97%(2分)，維修處理合格達率97%(2分)，維修工程返修率3%(2分)，業主對維修工作滿意率達95%(2分)，有完整的報修、維修和回訪記錄(2分)
每出現一次由于報修不及時造成損失的每次扣5分 10分
9 每年至少與社區聯合舉行一次與業主溝通的文化活動(4分)，管理員、專業操作人員按照國家有關的規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書(3分)，園區受控的ISO9001：2000文件齊全、完整(3分)
沒有文化活動的扣4分(年終審核) 10分
10 管理服務人員統一著裝、佩戴胸卡，行為規范，服務主動、熱情(3分)對國家、省、市、公司有關文件的有力宣傳(2分)，按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況(3分)，園區內有明顯的警示牌和溫馨提示牌(2分)
每發現一次管理服務人員違反規定扣1分;業主對宣傳文件表示疑意，不能正確合理解釋的，每次扣2分 10分
合 計 100分來源自 物業經理人
篇2：學校十星級學生評比條例
“十星級”學生評比條例
為提高德育工作的針對性和實效性，我校從1995年開始，組織開展了“十星級文明學生”達標評比活動。五年多來，“十星級”評比已初步形成制度，在學校的德育教育工作中發揮了一定的作用。
一、“十星級”評比的理論依據。
所謂“十星級”評比是指把德育目標的要求分解為互相聯系的十個方面，根據學生的特點，列出易于操作、易于對照的細目，由學生自訂成長目標，自析成長環境，自尋成長動力，自開成長渠道，自研成長方法，并通過自評和互評成長效果，評選出班級和學校的“十星級”文明學生，以此來激勵學生按照學校教育的要求，通過自主努力達到素質全面發展的目標的一種德育評價方法。我校采取這種方法，既是實踐的產物，也是有一定理論依據的。
1、符合德育首位的原則?！鞍傩幸缘聻槭??！钡掠乔嗌倌陚€性發展的主導因素，并對智育、體育、美育的發展起著重要的動力和保證作用，所以必須把德育放在第一位?！笆羌墶痹u比把德育目標分解為貼近生活、貼近實際的十個方面，便于學生隨時對照、隨時調節，把德育思想熔化在血液里，落實在行動中，貫穿在每一刻。這樣就保證了德育作為素質教育靈魂的地位。
2、符合中學生身心發展的特點。中學生正處于行為習慣的養成階段，處于世界觀和人生觀的形成時期，生理和心理發展的速度加快，自主欲望、獨立欲望、成才欲望越來越強，這種欲望往往表現在對“星”的追求上?！笆羌墶痹u比針對中學生的這一特點，把追“星”的行動引導到正確的方向上來，所訂目標根據不同年齡階段學生的身心特點和知識水平、成長需要和成長規律，循序漸進，螺旋上升，既生動活潑，又富于時代氣息，令學生喜歡。
3、符合“最近發展區”理論。把發展目標定得太高或太低，對學生都沒有吸引力。目標太高，花了很大力氣，仍達不到目的，就會喪失信心，放棄努力;目標太低，不花力氣也能達到目的，同樣會失去追求，放棄努力。只有把發展目標定在“跳一跳，夠得著”的所謂“最近發展區”的位置，才具有最大的吸引力，能吸引學生發揮最大的潛能，爭取目標的實現?！笆羌墶痹u比最大的特點，就是針對學生不同的年齡層次，提出不同的目標要求，使學生有一個明確的經過努力可以達到的最近的發展目標。
4、能充分發揮德育評價的導向和激勵功能。如何發揮德育評價的導向和激勵功能?我們作了不少探索。有的同學為班級和集體做事積極性很高，卻做了不少錯事，有的同學喜愛閱讀和作文，卻一篇都沒有發表。為了給這樣的同學以激勵，鼓勵他們健康地發展，既保護他們積極向上的一面，又引導他們堅持正確的發展方向，我們開展了評選“班級之最”的活動，取得了良好的效果;在此基礎上，我們又開展了評選“班級之星”的活動，效果也非常好?！笆羌墶痹u比就是在“班級之最”、“班級之星”的基礎上發展而來的。我們學校圍繞學生發展這個根本，對學生素質發展提出了“四個學會”的導向性要求，即“學會學習”、“學會生活”、“學會做人”和“學會發展”。學會學習是前提，學會生活是基礎，學會做人是核心，學會發展是根本。教育應當促使每個人的全面發展，即身心、智力、敏感性、審美意識、個人責任感、精神價值等方面的發展。開展“十星級”評比，能有效地引導和激勵學生全面發展，體現出學生“既是發展的第一主角，又是發展的終極目標 ?！?《學習--內在的財富》)
5、能充分體現自主性和個體性的原則?！笆羌墶痹u比堅持學生的主體地位，由學生進行自我認識、自我評價、自我調控、自我優化，能促使學生真正成為自己整體素質協調發展的主人。
總之，“十星級”評比以其針對性、導向性、自主性、激勵性和可操作性為學校開展德育工作提供了很好的抓手。
二、“十星級”評比的實踐和操作。
首先，制訂評比細則。在調查研究的基礎上把德育目標分解成：文明禮儀、遵守紀律、關心集體、團結同學、勞動積極、勤儉節約、樂觀進取、勤奮學習、熱愛閱讀、鍛煉身體等于十個方面，每一方面稱為一“星”，合起來為“十星”，然后根據各年級學生的不同特點，在廣泛征求班主任老師和同學意見的基礎上，列出“十星級”文明學生的評比細則。
其次，做好動員發動。由各班班主任老師對本班學生作動員，引導學生自訂成長目標，自析成長環境，自尋成長動力，自開成長渠道，自研成長方法，并把評比標準上墻，讓學生時時都能對照、檢查，人人爭做文明學生。
第三，定期評比檢查。檢查評比重在平時，重在過程。平時由班委干部和小組長做好記錄，每兩星期進行一次評比。評比以小組為單位，先由學生自評。每個學生都要對自己這一階段情況作一小結，看看哪些方面進步了，哪些方面已達“星級”要求，哪些方面還有待改進;在此基礎上進行同學互評，評出小組的“十星級”、“九星級”、“八星級”文明學生;最后，由班委會會同班主任進行協調，初評出本班的“十星級”文明學生。整個評比過程均以學生為主，班主任主要做些協調工作。這樣做，可以充分調動學生的主動性、積極性。在平時初評的基礎上，期中期末再進行中評和總評，評出本學期班級和學校的“十星級”文明學生。評比情況與學生的操行等第掛鉤。許多班級還把同學互評逐步發展為同學互助，通過互評把學生個人的努力轉化為班級群體的行為，促進了班級的整體優化。
第四，進行激勵表彰。表彰的目的是通過對學生每一進步的肯定，給學生以激勵，增強他們的成就感、榮譽感，在集體這個大家庭里健康地成長?！笆羌墶痹u比，不僅是對學生過去成績的肯定，更重要的是對學生未來發展的促進。許多優秀學生往往都是在鼓勵聲中成長起來的。因此，我校在每次初評后，班主任均要對“十星級”文明學生創建情況作一小結，表彰達到“十星級”標準的學生，同時還特別表彰那些雖未達到標準，但進步幅度較大的學生。期中期末學校進行總結，同樣既大力表彰達到“十星級”標準的優秀學生，又表彰那些雖未達標準，但在創建活動中作出很大努力，取得較大進步的學生。與此相適應，在獎金設置上，學校不僅設置了“優秀學生獎”，還設置了“學生進步獎”。
第五，在開展“十星級”文明學生評比活動的同時，我校還開展了“十星級文明班”的達標活動。具體做法是：教導處會同年級組制訂“十星級文明班”達標標準，由年級組責成各班級參照執行。對各班級各項目的達標情況，平時由年級組長和教導處會同檢查，并做好記錄。學期結束時，由教導處制作匯總表，將各條款中的硬指標集中排列，會同年級組長等有關人員逐項審定，確定出每個班達到的星級標準，在此基礎上確定學校的“十星級文明班”。凡在一學期中發生重大事故(如因嚴重違紀受到校紀處分)的班級，則實行一票否決制，取消該班該學期“十星級文明班”評比資格。被評為“十星級文明班”的班級由學校頒發獎旗進行表彰。
三、“十星級”在評比的成效和存在問題。
開展“十星級”評比以來，我校的德育工作擺脫了“假、大、空”的陰影，找到了切實可行的抓手，取得了明顯的成效。
1、發揮了主體作用，形成了良好習慣?！笆羌墶痹u比由學生按照標準進行自我教育、自我管理、自我評價、自我約束，肯定了學生的主體地位，大大推進了“自尊、自愛、自立、自強、自律”的“五自”教育。我校學生已形成了良好的行為習慣。全國高中教育工作會議的代表來我校參觀，對學生的文明禮儀給予了高度評價。去年上半年省教委對我校進行“江蘇省國家級示范高中”的試驗收，驗收組成員對我校學生的行為習慣、文明禮儀留下了深刻的印象。不少學生不僅在學校保持了良好的習慣，而且還以自己的行為去影響家人、影響社會。如初二一位學生，與他父親一起乘車出游，他父親想把空飲料管向車窗外扔時，被他阻止了。他批評父親說：“你的素質怎么這樣差，還當總經理呢?！?/p>
2、創新了德育方法，提高了德育實效?！笆羌墶痹u比在方法上注意了正確處理教師主導與學生主體的關系，嚴格管理與自主教育的關系，顯性教育與隱性教育的關系，學校教育與家庭教育、社會教育的關系。在實際操作中，我們堅持多管齊下，形成合力，借助載體，虛工實做，立足創新，追求實效，歸納了德育工作的十二大操作法：m.airporthotelslisboa.com傳統激勵、正面灌輸、自我啟迪、實踐鍛煉、榜樣引導、情景感染、關系熏陶、學科滲透、規范管理、讀書明理、輿論鞭策、心理疏導;堅持從小事入手，就事論理，以事明理，尋找載體，知情意行，強化意識，注重操作，提高了德育的實效。
3、落實了德育責任，增強了德育意識?！笆羌墶痹u比不僅操作性強，而且職責明確，能調動師生員工全員參與。我們把評比情況與班主任工作的考核掛鉤，同時還建立了理論學習、師生結對、實績評估等各項制度，將德育考評與教師工作實績評估掛鉤，強化了教師的德育參與意識，調動了全體教工自覺、積極、主動地參與德育工作。
4、更新了評價機制，方便了德育管理?！笆羌墶痹u比以學生自評為主，同學互評和教師評價為輔，而且在評價中以激勵為主，充分肯定學生的每一進步，這就大大激發了學生的積極性;而且“十星級”評比標準易于進行量化評價，可操作性強，大大方便了德育管理。
我校的“十星級”評比，還很不完善，需要不斷加以改進。主要問題有：
1、評比標準及細目還有許多值得商榷的地方。有的項目比較原則，不易量化;有的項目對初中生比較適宜，對高中生適應性較差;有的項目隨時間的變化會逐漸失去意義，需要不斷地加以更新。
2、評比過程中如何正確處理學生自評與教師參與的關系，還有許多問題需要探索。學生評價一般都能符合實際，但也確有特別不公正的情況，這就需要教師適當干預。教師還應引導學生正確處理好評比與激勵的關系問題，既要重視對過去的評價，更要重視學生今后的發展，避免因評比的問題造成同學之間的不團結，或給學生造成太大的壓力，影響學生的情緒，阻礙學生今后的發展。
總起來說，我校開展“十星級”評比，是要借助評比這個載體，培養學生自我認識、自我調控、自我解悟、自我評價、自我揚棄、自我競爭、自我超越和自我創新的能力，全面提高學生的素質。但德育有法，卻無定法，而且每一種德育方法都離不開德育工作者的德育意識和德育能力，我們不可能單純依賴某一種或某幾種方法，就能把德育工作完全做好，而應該從實際出發，加強對德育問題的研究，在德育目標、德育內容、德育方法、德育途徑、德育管理、德育評價等方面不斷進行探索和創新，為培育“四有”新人打下堅實的基礎。
篇3：餐廳窗口星級服務員考核評比辦法
大學餐廳窗口“星級服務員”的考核評比辦法
一、目的
為規范各餐廳窗口服務人員的日常工作，不斷提高服務質量和水平，更好地為全校師生員工提供優質高效的餐飲服務，特制定本辦法。
二、考核內容
1、工作態度：
?、俟ぷ鞣e極主動，吃苦耐勞，虛心好學(10分);
?、诓贿`反規章制度，不遲到早退，及時完成任務(10分);
?、酃ぷ鲿r間不串崗、不閑聊、不做與工作無關的事(10分);
?、軋F結友愛，密切配合，不散布謠言，不在背后傳播小道消息(5分)。
2、儀容儀表：
?、侔匆幎ù┲ぷ饕?、帽，左胸佩戴工作證(5分);
?、诒３謧€人儀表端正，舉止穩重，精神飽滿，在賓客面前不做不雅觀舉動，如挖鼻、搔癢、打哈欠、喝茶水等(10);
?、郾３止ぷ饕?、帽整潔，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡和勤理發(5分)。
3、服務規范：
?、贌o論面對賓客、領導還是同事，始終面帶微笑，親切和藹(10分);
?、跓o論面對賓客、領導還是同事，規范文明禮貌用語，如“歡迎光臨”、“您好”、“謝謝”、“請稍等”、“對不起”等(10分);
?、鄄颓肮ぷ鳎鹤龊靡磺胁颓皽蕚涔ぷ?，如餐具和窗臺衛生，筷子、羹匙、托盤等擺放整齊有序(5分);
?、懿椭蟹眨阂幏斗沼谜Z，主動介紹菜肴品種，動作利索，分量準確，正確打卡(10分);
?、莶秃蠊ぷ鳎杭皶r收拾好餐桌，并將餐具送至洗碗間清洗，同時根據相應的工作規范重新擺好干凈的餐具(10分)。
三、考核辦法
1、考核方法：實行三級考核，即師生代表考核、餐廳主任及班組長考核和員工相互考核。由餐廳主任將各級考核的分值匯總并在每月的5日之前將匯總表上交公司辦公室。由各餐廳主任按參評員工20%的比例提名本餐廳“星級服務員”候選人，經公司辦公室審查后確定各餐廳上個月的窗口“星級服務員”;
2、考核時間：餐廳窗口“星級服務員”每月考核評比一次，每學期進行一次總積分匯總;
3、積分統計：師生代表的考核權重為30%;餐廳主任及班組長考核權重為50%;員工相互考核權重為20%。
四、獎懲辦法
1、每月的考核評比中，被評為“星級服務員”的員工，公司將予以通報嘉獎，并給予100元的獎勵。其中對連續三次被評為“星級服務員”的員工將給予200元的獎勵;
2、對連續三個月積分列末位的員工，由餐廳主任對其進行誡勉，并扣除其當月效益工資的10%-15%;
3、對在學期末考核中總積分列末位的員工，將扣除其當月效益工資的30%，并作緩聘或試崗處理;
4、對服務態度不好、服務質量低劣的員工，經教育后仍未改正的，將予以辭退。