高端物業行政管理考核標準

工作內容	工作要求	考核標準
按規定著裝、佩帶胸卡	服裝干凈整潔，無污跡、無破損；胸卡帶在規定位置（公共秩序管理員還應領帶打正、紐扣扣齊、佩帶通訊器材、筆、記錄本等）。	每項不合格扣1分
嚴格遵守企業的辦公秩序，維護良好的工作環境，保持良好的工作狀態	提前5-10分鐘上班,準備必需的工作用品。	每項不合格扣1分；空崗或串崗15分鐘以下每次扣1分，15分鐘到1小時扣2分，1小時以上按曠工1天處理。睡崗一次扣3分，第二次扣5分，第三次辭退
	上班時間講普通話，不得講粗話、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、大聲說笑、叫喊、閑聊天，不得隨地吐 痰、亂丟雜物等。
	上班時間不得抽煙、吃東西、打游戲、聽錄音機、嬉 鬧、睡覺等做與工作無關的事。
	上班時間不得有空崗、串崗、睡崗現象。
	上班時間不得有罵人、侮辱、毆打危害他人的行為。
	不得披衣、敞懷、挽袖、挽褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或 赤腳。
	不得伸懶腰、背手、叉腰或將手插入衣袋，不得彎腰 駝背、東倒西歪、前傾后靠。
	不準留胡須、長指甲、怪異發型。
	上班時間不得開過分玩笑，“請”、“謝”字不離口。
	自覺維護辦公室良好的工作環境，各部門監督、自查 本部門辦公室的衛生情況。
	按照值日表中規定的衛生區域、衛生要求，輪流值日， 由各部門領導每天監督檢查。	每項不合格扣1分
	愛護公物，保證自己的辦公用品在使用期間無損壞、 丟失現象。	如因個人因素給公司造成損失，100元以下扣1分，100元以上視情節嚴重程度扣2分以上
	任何崗位的員工必須注意安全：特別是辦公室，不得吸煙、煮燒東西、存放有毒物品，最后離開辦公室的人要檢查電源、門窗的關閉情況，確保公司財產免受 損失。
工作態度端正，服務熱情，有良好的敬業精神	接待客人要熱情有禮貌，不得以貌取人。	每項不合格扣1分
	為業主服務的過程中，不得帶有主觀意見，流露厭倦、 冷淡等情緒，不得當面向業主發牢騷、講怪話。
	當業主批評或提意見時，應認真記錄，盡量解釋并表 示理解和感謝。
	將業主的意見或建議及時反饋給相關人員落實。
嚴格遵守企業的勞動紀律，不遲到早退，不無故曠工	員工上下班實行簽到、簽退制度，不得出現遲到、早 退現象，要按時、按序、嚴禁代簽、互簽。	每項不合格扣1分(代簽：第一次扣1分，第二次2分，第三次辭退)
	因公外出必須經部門或主管領導同意，否則按曠工處 理。	遲到或早退15分鐘以下每次扣1分，15分鐘到1小時扣2分，1小時以上按曠工1天處理。未按要求請假扣1分，因急不能請假應在當日上午8點之前致電部門經理和管理部
	員工無故不上班，視為曠工。
	員工不得遲到早退，不得利用公務之便辦理私事。
	員工請病假、事假1-3天必須由部門主管簽字同意，3天以上由總經理批準，報管理部備案：病假必須出據醫療機構的有效證明，特殊情況假后補出。

篇2：（中學）行政管理人員工作考核辦法

>　　中學(學校)行政管理人員工作考核辦法

　　第一條為了加強行政管理，深化學校人事、用工、分配制度的改革，促進管理向科學化、規范化、制度化轉變，調動行政管理人員的工作積極性，特制定本辦法。

　　第二條行政管理工作考核的依據是《中華人民共和國教師法》、中華中國供銷合作總社《普通中專學校內部管理體制與管理規范》及《陜西省普通中等專業學校教學管理規程》等。

　　第三條本辦法考核的對象是學校行政管理部門的全體人員(含黨務工作人員)，教學輔助人員、后勤服務人員參照執行。

　　第四條學校行政工作考核委員會是考核工作的領導機構。其人員由分管領導、有關部門負責人、職工代表(由無記名投票選舉產生，一年一屆)組成。其職責是：制定考核方案和實施計劃;研究解決考核中出現的問題;監督考核過程的真實性和透明度;審定考核結果;受理并及時處理考核結果不服的申訴。

　　第五條學校行政工作考核委員會下設秘書組具體組織與實施考核工作，其組員由考核委員會確定。其職責是：對各項評議、打分結果等基礎資料匯總、分類、核實、計算;辦理考核委員會交辦的事宜。

　　第六條學校行政考核委員會工作接受校黨委及全體教職工員工的監督、檢查。

　　第七條學校行政工作考核本著公正、公平、公開的原則進行。

　　第八條學校行政工作考核實行回避制，考核委員會成員不對自身考核項目打分。

　　第九條考核內容包括德、能、勤、績四個方面，其具體內容為：

　　1、德項主要考核政治立場、原則性、辨別是非能力;職業道德、責任心;參加學校政治學習及集體活動情況。

　　2、能項主要考核履行崗位職責能力;工作態度;工作效率。

　　3、勤項主要考核出勤情況，包括日常工作紀律考勤，參加處室業務學習和集體活動情況，值班考勤等。

　　4、績項主要考核工作量;工作任務完成情況;工作質量。

　　第十條學校行政管理工作考核的基本步驟：

　　1、個人述職本人全面總結該年度的工作，寫出書面總結，向主管領導及全體在職在崗行政管理人員述職，并將述職報告交考核委員會以供參考。

　　2、民主測評被考核人員述職后，組織聽取過述職報告的人員進行評議，并以無記名投票的方式民主測評考核對象在政治思想、職業道德、工作態度、履行能力、協作精神、工作紀律六方面的情況。民主測評分值為30分，由聽取述職報告的人員集中互相打分，求取平均值。

　　3、德項考核由校領導、部門負責人及考核委員會成員對被考核人員從政治立場、原則性、辨別是非能力;職業道德、責任心;參加學校政治學習及集體活動情況三方面進行考核評價。德項考核分值為15分。

　　4、能、勤、績三項考核能項考核由被考核人員的直接領導、考核委員會成員，根據被考核人在履職能力、工作態度、工作效率的具體表現，分別評分。能項考核分值為15分，直接領導評分占40%，考核委員會評分占60%。勤項考核由直接領導根據被考核人的出勤情況評分。此項考核分值為15分?？冺椏己擞杀豢己巳藛T的直接領導、考核委員會成員根據被考核人的工作量、工作任務完成情況、工作質量目標要求情況評分。此項考核分值為25分，直接領導評分占40%，考核委員會評分占60%。

　　5、考核委員會秘書組計算出最終得分。

　　6、加減分項考核委員會根據部門意見、組織人事部門平時記實及其它憑據經審議核實后按規定計入總分。

　　第十一條考核結果按得分情況分中層管理人員、一般職工由高分到低分排列?！皟炐恪北壤纪壉豢己巳藛T的10%，“良好”比例占同級被考核考核人員的20%。

　　第十二條根據國家有關人事制度規定和我校實際，有下列情況之一者，考核結果為不合格：

　　1、考核成績為60分以下者;

　　2、無故不參加年度考核者;

　　3、玩忽職守、貽誤工作，造成重大損失者;

　　4、受黨紀、行政警告以上處分者;

　　5、構成犯罪，并依法追究刑事責任者。

　　第十三條按照干部管理權限，中層管理人員考核結果須提交學校黨委會審議確定，一般職工考核結果須提交校長辦公會審議確定。

　　第十四條行政管理人員的考核結果應填寫本人《年度考核結果通知冊》，考核材料及時歸檔。

　　第十五條行政管理人員的年度考核結果，應作為今后聘用、晉級、獎勵的主要依據。

篇3：物業公司行政管理作業指導書:員工考核管理規定

　　物業公司行政管理作業指導書--員工考核管理規定

　　1目的

　　本規定確定了公司對不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法，確?？己斯ぷ鞯墓?、統一性和有序性，以激勵員工提高工作技能和加強質量意識，增強員工的綜合素質。

　　2適用范圍

　　適用于公司全體員工的考核管理工作。

　　3職責

　　3.1各部門經理負責其部門員工的考核管理工作；

　　3.2辦公室負責各部門考核工作的監督管理和年終考核；

　　3.3總經理主管考核工作的控制。

　　4相關文件

　　《人力資源管理程序》Q/PH-QP-6.2

　　5工作程序和管理辦法

　　5.1考核的基本內容

　　5.1.1績效考核

　　a)儀表儀容符合規定，使用文明用語，禁用服務忌語；

　　b)考勤情況；

　　c)培訓質量；

　　d)依法行政情況；

　　e)本職工作技術與業務工作能力情況；

　　f)質量目標完成情況；

　　g)質量意識與服務意識；

　　h)業主投訴、報修受理工作完成情況，回訪工作情況；

　　i)遵守公司各項規章制度情況；

　　j)服從領導，完成領導交辦的任務情況；

　　k)廉潔自律，維護公司利益情況。

　　5.1.2 德行考核

　　a)遵守法律法規情況；

　　b)團隊建設執行情況；

　　c)社會公德遵守情況；

　　d)保護環境；

　　e)開源節流、杜絕浪費情況；

　　f)嚴守公司機密情況；

　　g)公共形象。

　　5.2評分標準

　　5.2.1各部門月/季考核只包括績效考核，總分為100分，。

　　5.2.2年終考核為綜合素質考核，包括績效考核和德行考核，兩項總分為100分，其中績效考核占60%，德行考核占40%。

　　5.2.3每年年終各部門經理將其部門員工當年每次績效考核部評結果（辦公室主任負責統一匯總行政管理人員當年每次績效考核的總評結果）及對員工表現情況的鑒定和結論匯總到辦公室，由辦公室將100分滿分標準的績效考核平均分折合為60分滿分標準的績效考核平均分：(*1+*2+*3+…+ * n)/N×60%（*1、*2…*n表示第一次，第二次，第N次的績效考核部評得分，N表示當年績效考核的總次數），并根據部門經理的鑒定和結論對員工進行德行考核，具體考核內容和評分細則詳見[員工綜合素質考核表]（QR-WD01-06-01），兩項考核得分相加得出員工的綜合素質得分，即年終考核總評分。

　　5.2.4年終考核總評分將作為發放年終獎金和“優秀員工”“優秀部門”等評比的依據，60分-75分為基本員工，75分-85分為一般員工，85分-100分為優良員工。60分以下為不合格員工，未達到崗

　　位能力要求，應考慮調離原崗位甚至辭退，具體執行《人力資源管理程序》（Q/PH-QP-6.2）。

　　5.3考核辦法

　　5.3.1 月/季考核

　　規定各部門對員工每季進行一次績效考核，也可視實際情況每月進行一次。

　　5.3.1.1行政管理人員

　　行政管理人員每季進行一次考核，由辦公室負責組織，考核方式為個人自評和由公司領導考核小組進行總評，具體考核內容詳見[行政管理人員工作績效考核表]（QR-WD01-06-02）。

　　5.3.1.2 工程部員工

　　工程部員工每季進行一次績效考核，考核方式為個人自評、班組評議和部門評議，自評的評分作為班評的參考，班評的評分作為部評的參考。具體考核內容和評分細則詳見[工程部員工工作績效考核表]（QR-WD01-06-03）。

　　5.3.1.3 保安部員工

　　保安員每月進行一次考核，考核方式為個人自評、班組評議和部門評議，具體考核內容和評分細則詳見[保安員工作績效考核表]（QR-WD01-06-04）。

　　5.3.1.4 后勤人員

　　后勤人員包括保潔員、車管工每季進行一次考核，考核方式為個人自評、班組評議和部門評議。保潔員的部門評議由綜合管理部經理負責，車管工的部門評議由保安部經理負責。具體考核內容和評分細則詳見[后勤人員工作績效考核表]（QR-WD01-06-05）。

　　5.3.2年終考核

　　a)年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。

　　b)綜合素質得分高的員工，作為年度“優秀員工”的候選人參加評選，具體執行《員工獎懲條例》

　?。≦/PH-WD01-10）。

　　c)綜合素質平均分高的班組，參加“優秀班組/流動紅旗班組”評選，獲選班組作為各部門/班組學習的榜樣，以激勵與質量活動有關的人員/部門發揮工作積極性、創造性，促進質量管理體系有效運行。

　　6&nb

sp;使用的表格、記錄

　　序號 名稱編號存放地點存放時間

　　1[員工綜合素質考核表]QR-WD01-06-01辦公室一年

　　2[行政管理人員工作績效考核表]QR-WD01-06-02辦公室一年

　　3[工程部員工工作績效考核表]QR-WD01-06-03工程部、辦公室一年

　　4[保安員工作績效考核表]QR-WD01-06-04保安部、辦公室一年

　　5[后勤人員工作績效考核表]QR-WD01-06-05相關部門、辦公室一年

　　起草人：審核人：審批人：

　　日期：日期：日期：