物業公司首屆二次職代會行政工作報告

　　各位代表，同志們：

　　現在，我代表物業公司領導班子，向物業公司首屆二次職代會報告行政工作，請予審議。我報告的題目是：《在危機中抓機遇，在創業中增業務，全面完成集團公司下達的各項經營服務任務》。報告共分三個部分：

　　一、200*年工作總結

　　200*年，是我國極不平凡的一年。在這一年里，全國各族人民團結一致，眾志成城，經受住了歷史罕見的重大挑戰和考驗，奪取了抗震救災重大勝利，成功舉辦了北京奧運會、殘奧會，圓滿完成了“神舟七號”載人航天飛行，積極應對了國際金融危機的嚴重沖擊。這標志著全國各族人民擁有堅強的戰勝困難的勇氣和力量，我國在***主義道路上邁出了新的堅實步伐。

　　200*年xx員工與企業風雨同舟，共渡難關，以強烈的創業激情，全力推進跨越、科學、和諧發展，使集團公司的主要經濟技術指標實現了兩位數增長，經濟總量突破了20億元，主要生產經營單位均提前完成了年度責任目標，項目建設得到了順利推進，企業基礎管理水平也再上了新的臺階，與此同時，集團公司還圓滿完成了公司制改造，告別了長期沿用的工廠制管理體制和“中國核工業”冠名，并通過了“全國文明單位”考核驗收。

　　200*年，物業公司把集團公司提出的“適應新形勢、新環境、新挑戰”和“服務好起來、收入高起來、把生活區規劃變成現實”的“三個新”、“三步走”作為公司的工作目標和歷史使命，按照“做好做優現有業務，明顯改善服務質量，管理改革同步推進，效率效益不斷提高”的總體思路，圍繞內部管理、物業服務、工程維修、幼教服務、業務開發等方面做了大量工作：

　　(一)規范公司管理，提高管理效能

　　1、按物業管理要求，建立了公司內部管理體系。公司成立后，為適應新的管理體制，提高管理效能，公司一是進行了內部機構設置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工作，制定了各項工作流程、各類管理制度;二是制定了各類工作考核辦法和考核標準;三是建立了經理辦公會和經濟活動分析會制度，每月定期召開經理辦公會，總結上月工作，通報上月經營情況，協調處理各部門提出的問題，布置下步工作，每季定期召開經濟活動分析會，通報公司和各部門當季經營情況，分析存在的問題，提出解決辦法;四是加強效能監察，要求紀檢監察人員參與公司重大事項全程監督，并對集團公司專項工作和公司安排的各項工作，進行監督檢查，將監察結果在每月辦公會上予以通報，對未按時完成任務的部門和單位提出處理意見。

　　2、加強專業管理，力爭管理效益。公司先后制定了人力資源、工資薪酬、安全環保、能源、質量、物資、招投標、檔案、黨建、社會治安綜合治理、精神文明建設等各類各系列管理辦法，建立了檢查考核制度，制定了檢查考核標準，并堅持將考核結果及時通報和與所在部門單位的績效考核掛鉤。公司在集團公司“大干四季度，沖刺總目標”勞動競賽中獲得三等獎;在集團公司節能降耗比賽中取得較好成績;在集團公司安全文藝會演中表演了兩節目，分別取得一等獎和優勝獎;組織人員參加了全廠“11.9滅火比賽”，并取得第二名的好成績;在總廠“五五”普法知識競賽中獲得團體獎。并有數名同志在集團公司專業評比中被評為先進個人。

　　3、將經營服務考核情況與部門單位增量薪酬掛鉤兌現。公司將全年主體責任指標分解到各部門單位，并細化到每月，實行了“控費多、創收多有獎，未完成控費、創收指標則扣發相應的增量薪酬”的獎懲兌現機制，有效地激發了部門單位和員工的控費、創收積極性。

　　4、實行全員考核。制定了基層管理人員、專業技術人員和員工考核辦法，分別對基層管理人員進行了年度工作定量、定性考核，對專業技術人員進行了年度業績考核，對員工進行了年度工作考核。每個基層管理人員和中級以上專業技術人員分別進行了年度工作述職，接受了領導和員工的考核;各部門對所屬全體員工進行了認真考核打分。公司對評為“優秀”的人員給予了獎勵，對評為“基本稱職”以下的人員給予崗位調整或降低增量薪酬的處理，有效地鼓勵了員工“想干事、多干事”的工作熱情。

　　(二)立足物業服務，提高服務水平

　　1、強化環衛保潔，樹立窗口形象。物業部制定了環衛保潔制度和檢查標準，4個物管所分別設立了專門的檢查人員，每個清潔工均有明確的保潔區域。先后對全廠衛生死角進行了徹底清理;分別與建峰中學、小學等單位簽訂了生活垃圾清運協議;積極尋找明顯變化之衛生點進行重點整治，對生活區公廁、機關車站、動力車站的座椅進行了徹底清掃;開展了全生活區范圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲”工作;實施了21號、22號公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險工作;在整個生活區范圍重新安裝了130個新垃圾桶，有效改善了衛生環境，在生活區增添了一道亮麗的風景線。物業部還通過開展“最佳清潔之星”評選活動，進一步調動了清潔工的清潔保潔積極性，有效地提高了清潔保潔質量，保證了廠區主干道、各小區、住宅樓道、集團公司辦公大樓和整個生活區區域的清潔衛生，使建峰的窗口形象得到進一步展示。

　　2、履行看樓護院職責，為xx員工看好家門。公司分別與每個看樓護院人員簽訂了勞務合同，明確了工作職責，提出了工作標準。全體看樓護院人員能認真履行職責，為xx員工放心工作提供了條件。并有5名樓長被集團公司綜治委評為“優秀樓長”。

　　3、搞好房產管理，確保國有資產和員工財產保值增值。全年，公司先后完成了三峽淹沒區的房屋搬遷和5區危房搬遷工作;對震后商業門面、辦公用房、幼兒園房屋進行了安全檢查，入戶查看了地震造成的部分住戶房屋墻體開裂狀況，并從房屋安全管理的長效機制出發，草擬了《總廠房屋住用安全管理規定》和《廠生活住房鑒定為危險房屋的處理方案》;協助重慶小區業主委員會進行了代表換屆選舉工作;協助開發商進行了廠內1區和5區商品房《房屋產權證》的發放工作;與房管局聯系，辦理了廠內房屋大修資金提取事宜;在集團公司法律事務處的幫助下，完成了《商業門面租賃合同范本》和《農貿市場攤位合同范本》的更新工作;完成公司帳內資產清理工作。為搞好新進廠大學生的安置工作，公司在單身公寓不能滿足需要的情況下，積極創造條件，在集團公司的支持下，對舊單身樓部份房間進行了重新配置，使大學生安置工作得以順利完成，并重新修定了《總廠新單身公寓管理辦法》。完成了4家工礦公司房屋接收。歷練千辛萬苦，終于落實了重慶小區住宅樓房屋產權證辦理工作，目前正在發放之中。

　　4、配合集團公司完成了“全國文明單位”驗收準備工作，確保了“一次驗收成功”。在集團公司創建“全國文明單位”活動中，我公司以“為爭取榮譽，為公司樹立形象，為員工展示價值”為指導思想，按照“確保工作落實到位，確保驗收一次成功”的思路，及時成立了專門的工作領導小組，進行了責任分工，多次召開專題會議，按《全國文明單位單位實地考評責任分解表》內容，逐條進行了安排，提出了準備工作的具體要求，并將各項責任落實到了具體的部門和人員，要求公司各部門和廣大員工，要把爭取“全國文明單位”這一最高的綜合性榮譽作為當時的重要工作來抓，作好充分的準備工作，絕不因公司的影響而拖集團公司驗收工作的后腿，對存在的問題及時提出剛性要求和落實期限。公司全體員工，通過義務勞動與聘請民工相結合、重點整治與全面清理相結合，不分節假日，不分晝夜，奮戰半個月，在全廠生活區范圍內發放了4000余份倡議書及宣傳卡;清理了主干道邊坡、干道邊溝，清除了主干道高空懸掛物，清冼了公共廁所，清除了主干道、農貿市場、住宅樓、門面的小廣告，清除了雜草、垃圾、污泥及建筑垃圾，調動消防車清洗了主干道，完成了生活區內所需苗木的采購、栽種、移植工作，完成了總廠辦公樓及6區轉盤擺花任務，對所有生活區欄桿、電線桿、車站進行了修補、除銹、防腐、油漆、擦洗。此次活動，公司共投入人力1000余人次，清理花壇及綠化地帶雜草面積約13000平方米，清運垃圾50余車，調動消防車24車次，種植、擺放花木近萬余株，使集團公司順利通過了檢查驗收。此后，公司又于11月7日召開了專題總結會議，對此次準備工作中存在的問題和積累的經驗進行了認真總結，并決定以此為契機，建立長效機制。

　　(三)擴大維修范圍，爭取業務收入

　　1、完成了房屋水電正常維修，保證了房屋使用質量。工程部在完成職工住宅樓和商業門面正常水電維修的同時;還完成了工礦4家公司的水電改造和檢測中心下水道改造、物業公司辦公樓線路改造、生活區水電管線維修工作;完成五區2號、7號樓的屋面大修及生活區住宅樓的落水管更換維修項目;完成了xx小區化糞池清理工作。承擔了外單位樓房建筑防雷裝置的檢測工作。

　　2、搞好市政設施維護，改善了廠容廠貌。工程部先后實施了集團公司辦公樓燈飾安裝、生活區路燈建造整治工作;完成動力球場防腐、照明改造工程和機關球場的設施改造工程;完成生活區人行道欄桿防腐刷漆工作;完成廠區22號線公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠區21、22號公路的正常維護工作;完成了一幼維修工程、假山制作和旗臺制作;完成21#公路維修工程和“新村——大轉彎”路段公路波形防撞欄安裝工作。5.12地震后，對房屋、邊坡及堡坎逐一進行了排查和上報;完成了1、3、7、8區市政工程;及時組織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險;完成了21號線熱電廠運煤公路邊溝清理;完成烏江大橋護欄整治工作;完成三峽庫區房屋拆除工作;完成了江東消防站過度辦公室改造工程;完成橋頭至原復合肥廠公路的整治工作和3區車站的雨棚整治工作。制定和啟動了市政、房屋應急預案。

　　3、搞好廠區綠化美化，精心建造花園建峰。公司組織了3.12義務植樹活動;參加了化工園區“森林重慶”啟動儀式;完成水上公園植樹任務;完成了春季綠化工程、集團公司辦公樓的鮮花擺放、生活區綠化植物修剪工作;對三峽淹沒區內的樹木進行了徹底清理;對廠區危及線路和安全的樹木進行了妥善處理;支持并參與了集團公司和各二級單位會議的鮮花擺放工作;按隆重、喜慶、不俗氣的原則，完成了集團公司“三代會”和工業集團公司揭牌儀式的會場花卉擺放工作。

　　(四)實施幼教改革，推行開門辦園

　　1、推行經營改革，促進幼教市場化。去年，幼兒園一是通過取消寒暑假期，既轉變了教職工的觀念，又為幼兒家長提供了方便;二是通過開辦業余興趣班，既豐富了教學內容，又增加了一定收入;三是實行對外招生，既增加了生源，又提高xx幼兒園的聲譽。教師們通過發放招生宣傳單和組織教師到附近村鎮走村竄戶招生，招到了部分廠外幼兒。

　　2、實施教學改革，不斷提高保教質量。組織教職工學習了《幼兒園教育指導綱要》和《教師職業道德》，組織技能比賽2次，業務知識講座8次，外出觀摩研討5次，觀摩人數達32人次，先后派出部分教師參加了“重慶市幼兒園早期閱讀現場研討會”、“xx區2009年幼教工作會”、“xx幼兒發展水平評價操作”教師培訓、“三維數學”教學培訓， 通過觀摩學習、聽取優秀教師的分析和專家的點評，進一步提高了教師的業務水平，教師寫學習體會15篇，論文17篇，有7名教師取得“三位操作數學”教學合格證書。舉行了保育員崗位技能練兵競賽，開展了老師“創設教育環境”比賽。推薦出50幅幼兒美術作品參加了“2009年迎奧運”中國幼兒繪畫創意大賽，并獲得二等獎2個、三等獎27個、創作獎19個，幼兒園獲組織獎。為樹立教學特色，先后開設了幼兒繪畫、舞蹈、國際象棋、跆拳道、中央“十一五”子課題“三維操作數學”等業余興趣班，實行了集體、分組、活動區教學，培養幼兒獨立生活能力和多種良好習慣，加強幼兒的學習能力和健康人格培養，將素質教育落到實處。根據季節變化，及時創設教育環境。通過幼兒繪畫比賽、幼兒唱歌比賽、班級講故事活動等，培養幼兒創造力;通過開展“我健康、我快樂”冬季幼兒器械操比賽和多種戶外游戲活動，增強幼兒體能;通過穿衣、穿鞋、疊被等比賽，培養幼兒自理能力。通過設立“家園橋梁”、“家教天地”“家園工作室”等欄目，召開家長會、請家長觀摩教學、出版家教專欄、發放《家長服務質量調查》問卷、對新街幼兒進行家訪等活動，密切了家園聯系。精心設計并成功舉辦了“六一”系列活動;組織幼兒為災區捐款1877.53元;在總廠安全文藝演出中榮獲1個一等獎、1個優勝獎。推行“三維操作數學”實驗教學，并被中央教科所授予“國家十一五規劃重點課題子課題實驗示范園”

　　3、把幼兒安全、健康放在首位。與教師簽訂了《幼兒園教師安全責任書》;制定了“幼兒意外傷害的防范及處置預案”、“幼兒園各類操作規程”和“幼兒園食品衛生”等相關制度;加強了幼兒物品、玩教具和園舍的消毒工作;嚴格食品采購加工，制訂了幼兒身體發育量化表，并及時分析幼兒身體發育狀況;認真做好手足口病預防工作，堅持每天定時向防疫部門報告情況，全園未發生一例手足口病幼兒;加強了地震期間的防震工作，地震期間，教師全天候值班，保證了幼兒在園安全;加強幼兒防暑、防雷、防蚊蠅等工作;在和防疫站對幼兒園的突擊檢查中，檢查組對我園的衛生防疫和相應的管理工作給予了高度評價，并建議教委將我園作為示范園，推薦給xx區其他幼兒園前來參觀學習;

　　(五)開辟新興業務，參與市場競爭

　　1、興建喬木、花卉基地，提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地，移植榕樹、刺桐苗木約5萬株，為明年春季綠化，提供苗木;在公司辦公大樓附近興建了花卉基地，種植了大量的茶花、桂花、黃桷蘭等植物;在“水上公園”種植了500余株臘梅、紅梅。

　　2、開辟車庫管理業務，增加業務收入。制定了車庫房屋租賃服務標準，正式啟動了車庫租賃業務。

　　3、推行模擬物業管理，增加物業服務收入。進行了模擬物業管理前期宣傳工作，對模擬物業管理的具體管理工作和收費標準進行了調研;制定了開放式、封閉式物業管理的服務項目和服務標準，確定了以開放式和封閉式并舉的物業管理服務模式，與集團公司經濟運行部、物價委協商了“關于開放式物業管理和車庫規范按理收費標準”問題。

　　4、開設幼教興趣班，增加幼教收入。通過開設幼兒繪畫、舞蹈、雙語、國際象棋、跆拳道、學前教育等業余興趣班，增加一定的收入。

　　5、進行房地產開發調研。收集了全廠生活區房屋和土地面積資料，擬定廠區商品房和房地產開發方案。

　　200*年，是物業公司的啟動之年和磨合之年。在這一年里，公司全體員工邊磨合、邊創業、邊摸索、邊實踐，在任務重、壓力大、付出多、收入少和點多面廣、事務繁雜的情況下，不分分內分外，不計個人得失，團結協作，齊心協力，克服困難，艱苦創業，全面完成了集團公司下達的各項任務，為廣大業主提供了良好的服務，為構建和諧、提升文明水準做出了應有的貢獻，同時，也進一步塑造了物業公司形象，展示了物業員工價值。在此，我代表公司領導班子，向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意，并真誠地道一聲“你們辛苦了”!200*年，公司的各項工作得到了集團公司領導、集團公司各職能部門和兄弟單位的大力支持，在此，也向長期關心、理解、支持物業公司工作的集團公司領導特別是我們的主管領導、各職能部門、兄弟單位和全體業主表示真誠的感謝!

　　二、公司面臨的形勢和任務

　　(一)公司面臨的形勢

　　在全球應對國際金融危機的形勢下，我國出臺了系列拉動內需的政策和措施。集團公司也提出以壓縮非經營性開支和以工程建設拉動內需的策略。在這樣的背景下，我們物業公司將面臨三大嚴峻形勢：

　　一是公司完成責任指標的任務重、壓力大。今年，集團公司給我們下達的經濟責任指標是：在集團公司支付x萬元綜合服務費后，保證盈虧持平。與去年相比，集團公司支付的綜合服務費少了xx萬元，同時還少了xx萬元的綠化工程、xx萬元的市政工程費用。這兩項工程按20%的利潤考慮，將減少公司利潤xx萬元。加上去年年終考核時集團公司為我們減免的xx萬元資產占用費。公司要保持員工的收入水平不再下降，今年必須在去年的基礎上，增加收入，實現增加利潤x萬元。因此，我們深感壓力大、任務重。

　　二是集團公司“壓縮非經營性開支”政策對公司經營活動的影響較大。為應對金融危機，集團公司已經實施“壓縮非經營性開支”政策，對與生產經營無關的支出實行緊縮。而我們物業公司所從事的業務幾乎全是非生產經營性的業務，均屬于壓縮對象，這意味著我們公司要擴展業務范圍的愿望將會受到極大的制約。這無疑會對我們的經營活動和經營收入帶來較大的影響。

　　三是實行模擬物業管理和車庫歸口管理后，形成了管理要求高與收取費用難的矛盾。今年，按集團公司要求，對生活區全面實行模擬物業管理，原來本應由住戶承擔的部分服務費用實際上是集團公司支付了的，現在集團公司要求本應由住戶繳納的服務費由物業公司向住戶收取。但部分住戶不了解、不支持。在車庫歸口管理后，集團公司又要求我們進行生活區車輛停放管理。因此，我們既面臨管理服務范圍不斷擴大的問題，同時又面臨收費難的問題。

　　(二)公司當前的任務

　　根據以上形勢分析，物業公司要完成集團公司下達的全年責任指標，必須要認真解決好三個問題。解決好這三個問題，也是公司全年工作的主要任務。

　　一是要解決好節能創收問題。通過節能創收，獲取經營利潤，補填131萬元缺口。各部門單位和廣大員工，要認真領會集團公司“壓縮非經營性開支”政策的意義和意圖，站在公司全局，為公司“總盤子”思考問題，在努力完成本部門年度經濟責任指標的基礎上，通過廣泛開展節能降耗、雙增雙節等勞動競賽活動，從節約一滴水、一度電、一張約開始，從我做起，從小事做起，開展全員節能活動，嚴格控制成本支出，想方設法擴大創收。

　　二是要“四處找活干，八方尋業務”。在集團公司“壓縮非經營性開支”政策下，發動群眾，眼睛向外，到二級單位去找活干，到園區其他企業去找活干，到重慶等周邊地區去找活干，不怕活小、不怕利薄，只要能掙錢，什么活都可以干。同時，要以靈活的激勵機制，鼓勵各部門和全體員工，積極引進業務，積極參與創收。

　　三是要提高服務質量，塑造公司形象。要把業主當成顧客，把服務當作產品，通過優質的服務去贏得業主的認可，通過服務質量去換回經營回報，通過服務業績去體現員工價值、展示公司形象。各部門單位要結合業務性質，提出本行業服務承諾，制定各類服務標準，落實服務責任制，并通過行之有效的“服務能手”、“服務標兵”等評比競賽，促進服務水平上等升級。

　　(三)完成任務的有利條件

　　雖然公司今年面臨諸多客觀困難，但是對完成全年任務也有一定有利條件。

　　第一、集團公司實行“以工程建設拉動內需”的策略，要求“凡集團內部企業能夠做的工程項目，以內部企業實施為主”，我們要緊緊抓住這一大好機遇，積極主動地到各基建單位聯系建設項目，大項目干不了，小項目多多益善，爭取從集團公司的工程項目中多分一碗“粥”。

　　第二，從今年開始，對生活區全面實行模擬物業管理和車庫歸口管理，在一定程度上增加了公司的收入總量，我們要精心經營，周密策劃，力爭把每一分錢都收回來。

　　第三，集團公司公司雖然未直接將市政、綠化工程費用核到我公司，但集團公司要保持“全國文明單位”的殊榮，必將對市政、綠化作適當投入。我們有多年做市政、綠化工程方面的經歷，也積累了一些經驗和教訓。我們有一定的優勢，要爭取將集團公司對市政、綠化方面的投入全部承攬到手。要及時立項申報市政、綠化項目，爭取工程收入。

　　除此之外，我們有一支敬業創業的員工團隊，有經過一年運作的經驗積累，有集團公司的大力支持和熱情關注，為此，我們要充滿信心，變壓力為動力，化不利因素為有利因素，克服困難，勇闖難關，努力完成各項任務。

　　三、200*年工作安排

　　物業公司200*年工作的指導思想是：以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照全國“兩會”、集團公司首屆三次職代會精神，圍繞集團公司目標和物業公司全年主體責任目標，在危機中抓機遇，在創業中增業務，全面完成集團公司下達的各項經營服務任務。

　　物業公司200*年的總體思路是：把物業作為固定業務做好做優;把工程、維修作為創收手段抓緊抓實;把幼教當作窗口形象辦妥辦好;把業務拓展作為發展途徑擴寬擴大;內抓管理，外強服務，形象、效益一起抓。

　　物業公司200*年的經營目標是：實現“1”目標。即：確保實現收入x萬元，力爭實現收入x萬元，實現盈虧持平，力爭x萬元利潤，爭取不出任何安全責任事故，責任事故為0。

　　為此，物業公司200*年必須做好以下工作：

　　(一)在“打造千億、實現兩百億”中建功立業

　　“打造千億、實現兩百億”，既是xx集團和xx集團的宏偉目標，也是重慶市委、市政府作出的重大決定。我們不僅要把實現這一目標當作經濟任務來抓，而且要當作重要的政治任務來抓。xx集團是xx集團的重要成員，我們物業公司也是xx集團的組成部分。為此，我們要把搞好公司各項工作、完成集團公司下達的各項指標作為“打造千億、實現兩百億”這一偉大工程的組成部分，用xx集團、xx集團的指示精神和集團公司首屆二次職代會精神，激發員工士氣，動員員工積極為“打造千億、實現兩百億”建功立業。

　　(二)層層分解年度責任指標，確保全年責任目標實現

　　今年，公司吸取去年的經驗教訓，將公司和各部門的資產進行了認真清理，對各部門的費用成本、業務項目、創收能力進行了科學分析和細致測算，并按照“實事求是、科學合理、既有壓力又有盼頭”的原則分解了各部門單位。希望各部門單位要結合本部門實際，將各項指標層層分解到各班組和每個員工，并通過剛性的指標控制和考核體系，層層傳遞壓力，力爭在公司內形成“月保季、季保年”和“員工保有部門、部門保公司”的全員責任指標保障體系，確保公司各項指標完成。

　　(三)針對國際金融危機和集團公司“壓縮非生產經營性開支”形勢，積極采取應對措施

　　物業公司的業務均屬非生產經營性開支，且屬低端業務。面對國際金融危機和集團公司非生產經營性開支壓縮形勢，物業公司一是要嚴控費用，從控制跑、冒、漏、滴抓起，制定有效的節能降耗措施和獎懲制度，教育員工時刻養成節約習慣，努力降低各類成本和費用支出;二是要在完成集團公司安排任務的同時，通過多種渠道增加收入，并以靈活的激勵機制，鼓勵各部門和全體員工，積極引進業務，踴躍參與創收。

　　(四)集中精力搞好物管服務，以服務質量贏得業主認可

　　物業部要把主要精力放在模擬物業管理和車庫歸口管理上，在進一步搞好主干道、集團公司辦公大樓衛生清潔保潔和小區公共環境、公廁衛生的基礎上，重點搞好住宅樓的物業服務。同時，要及時清運和處置生活區垃圾;搞好單身公寓、單身樓的看管、維護;搞好水電費、衛生費收取工作;按照服務承諾搞好小區住房、車庫管理。

　　工程部要按綜合服務協議搞好小區綠化和公園、小區健身場所、生活區市政設施的維護工作;搞好集團公司辦公樓日常鮮花擺放和節日慶典期間的花卉點綴;搞好集團公司辦公樓門窗、照明及辦公設施和生活區燈飾維修工作。

　　物業部要認真搞好商業門面及小區內非生產、辦公房屋出租、維護、收費;搞好農貿市場管理及攤位、門面租賃和收費工作。

　　要明確提出服務承諾和服務標準，規范工程流程，細化工作職責，制定檢查考核制度，建立投訴處理制度，實行獎懲兌現，既要讓業主為所支付的管理費用“物有所值”，又要通過優質的服務增加公司收入、提升公司形象。

　　(五)廣攬業務，把創收當作公司生存發展的首要任務

　　各部門要主動出擊，四處找活，大膽地干，不怕活多，不怕干不了，只要能接到業務，不管是什么活，公司都能想方設法干成。尤其是經營部、工程部，要抓緊公關，積極爭取新業務，力爭超額完成公司下達的經營任務。工程部在保質保量完成日常維修任務的同時，打好兩張“牌”，一張“牌”是爭取多立項，另一張“牌”是多向外攬活。經營部要通過多種途徑，搜集市場信息，搜索業務來源，力爭開發1——3個新的業務，并從業務源中選擇出有發展前途、能帶動更多業務的項目，逐步培育成為有助于公司發展的新的經濟增長點。

　　(六)按企業辦園思路，搞好幼教服務，推行幼教改革

　　兩個幼兒園，要按企業辦園要求，把提高教學水平放在首位，繼續通過轉變教職工觀念、開辦業余興趣班和擴大對外招生，不斷豐富教學內容，增加服務收入，提高xx幼兒園的聲譽。同時，內強素質，外樹形象，積極參與市場競爭，以教學實力和本園特色取勝。

　　(七)推動公司內部改革改制

　　要通過內部用工、分配、機制、管理改革和業務優化整合，充分調動廣大員工的積極性，不斷提高公司管理效能和經濟效益。要把公司改革改制納入議事日程，通過調研、論證，盡早拿出公司改制方案上報集團公司。

　　(八)安全工作常抓不懈

　　要牢固樹立“安全無小事”和“安全促效益、促發展、促穩定”的思想，認真落實“一崗雙責”，把交通安全、施工安全、食品安全、消防安全作為公司的安全工作重點來抓，通過加強安全管理、安全教育和安全隱患整改，強化安全防范意識，落實實施防范措施。經營部要加大安全管理力度，嚴格安全檢查，嚴格獎懲兌現，對不認真執行安全規定或安全措施落實不力的單位和個人絕不姑息遷。各部門單位和廣大員工，要把安全工作作為其它工作的前提條件和重要保證，隨時繃緊安全這根弦，天天講安全，時刻講安全，及時發現和消除各類安全隱患，加強自我防范，做到“三不傷害”，確保公司全年安全無事故。

　　(九)全面搞好各項專業管理工作

　　把反腐倡廉工作融入企業管理各個環節，認真落實黨風廉政建設和反腐倡廉工作責任制，強化紀檢監察和效能監察，提高各級管理人員和有業務處置權人員的法制意識和執行力。

　　把精神文明建設納入議事日程，按照集團公司“文明單位”條件搞好創建工作，開展創建活動。同時要承擔起集團公司文明單位創建任務，進一步搞好廠區綠化美化和衛生清潔保潔工作，保持集團公司“全國文明單位”稱號。

　　加強社會治安綜合治理工作，層層分解綜治工作責任，通過專項治理和重點整治，確保公司一方平安。

　　加強法制建設，完成“五五”普法任務，落實依法治企，不斷提高員工法制水平，用法律手段維護企業和員工的合法權益。

　　把思想政治工作作為化解矛盾、增添動力、鼓舞士氣、穩定隊伍的重要手段，集聚黨政工組織各方力量，實施“大政工”戰略，強化思想政治工作攻勢，不斷為企業的經營、發展、穩定鼓勁吶喊和補充動力。

　　認真落實計策計劃生育國策，嚴格按政策辦事。

　　各職能部門和專業技術人員，要按集團公司要求，認真履行崗位職責，不斷提高專業素質和業務水平，全面搞好公司預算管理、人力資源、質量計量、資產管理、能源管理、檔案管理等各類專業管理工作，努力使公司的各項管理工作再上臺階。

　　各位代表、同志們，集團公司的改革和發展，把我們物業公司推到了浪尖。在機遇與挑戰并存、希望與困難同在的形勢下，我們除了迎難而上、搶抓機遇之外別無選擇。既然我們有緣同乘一艘船、同舉一桿旗，那我們只有同舟共濟、同壕作戰，才能共渡難關、共創輝煌。我堅信，在集團的正確領導和大力支持下，在全公司員工的共同努力和團結協作下，物業公司一定會經受住各種考驗，一定會干出輝煌的業績。物業公司的明天一定會越來越美好!

　　謝謝大家。

篇2：職代會報告學習心得：三化一服務

　　職代會報告學習心得：三化一服務

　　2月17日上午8時，第二屆職工代表大會第二次會議隆重召開，雖然自己沒能現場聆聽會議報告，但通過車間組織學習會議精神，深深地融入到了職代會思想中，透過職代會工作報告的學習，自己對公司20**年發展有了一定的認識和感受。

　　產品全面化。公司針對產品結構單一，產業鏈條較短的問題，加大了產品結構調整力度，在原有產品尿素、氨、甲醇、硫磺等基礎上，通過自主研發產出了大、中、小顆粒多肽尿素，拓寬產品銷售面的同時也緩解了公司去年增值的壓力。今年，公司還將重點研發三聚氰胺、專業BB等項目，進一步完善產品結構，為實現“調整結構年”的工作任務而努力。

　　科技創新化。面對煤電供應緊張，且價格上漲，利潤空間不斷縮小的態勢。公司將繼續加強生產技改項目，時刻掌握生產工藝裝置與先進單位的差距，以備針對共性技改項目研究實施，各車間員工可對本工段裝置技改提出想法，以真正做到依靠科技創新不斷提升生產能力的局面。

　　管理精細化。公司要想有好的發展，就必須有精細化的管理模式，20**年公司將在延續去年管理的同時進一步細化管理責任。在安全生產方面，將責任落實到每個員工身上，個人行為與經濟直接掛鉤，例如公司每人每月都將必須交納風險抵押金。在制度實施方面，將更系統化地完善各項規章制度，著實把好制度這個“關卡”。使公司管理水平和能力得到提升。

　　誠心實意服務員工。去年公司切實從員工自身利益出發，先后兩次對公司員工提升工資收入，以及制定出臺了《員工帶薪年休假實施辦法》等文件。工作之余時間，公司通過多種方式豐富員工業余活動。今年公司本著以服務員工為宗旨，將進一步改變員工生活狀態，力爭為員工辦好承諾的八件大事，使廣大員工深切地體會到企業帶來的溫暖。

　　通過這次職代會報告的學習，我深深地感受到公司不屈不撓、奮力拼搏的精神面貌。作為**人的我們感到無比自豪，我們將繼續發揮**人敢于負責、勇于擔當的工作態度，用一顆顆飽含執著的心去努力奮斗，為建設公司美好的未來而貢獻力量。

篇3：廉租房項目部職代會學習報告體會

　　廉租房項目部職代會學習工作報告體會

　　經過對六屆三次職代會工作報告的認真學習,結合實際工作,我個人對前期工作做了深刻的總結，也對項目部的發展提出幾條建議。

　　對前期工作總結：

　　20**年已經過去了,這一年,是我們×××二次創業卓有成效的一年,在公司楊總的報告中，體會到了08年的不平凡，實現了建安產值15億元的重大突破；推進了管理體系和項目法施工的完善；抓住了成本、清欠和文明工地建設，對資金管理、考核、職工福利、學習勞動法、政治工作也進行了完善。結合到自身工作，我們在這些工作里面到底有多少貢獻，也是值得反思的一個問題?；仡櫾谶@一年之中所干的工作,在工作上沒有力度,管理手段軟弱無力,放不開，項目開始對文明工地定位標準太低。從前期的×××工地,到現在的×××廉租房工地,一直存在這方面的問題?！痢痢凉さ貨]有處理好相關方的關系，因為建設單位資金問題，工程進度一拖再拖，到×××廉租房項目，由于時間倉促，在前期工作中又只重視與各方勾通及其它事情,沒有對工程上進行細致的前期策劃,有打亂仗的感覺,再加上因剛開始計劃性差,材料設備不到位,也造成了年前計劃工作完成的比較困難,緊緊張張的完成了基礎施工，也造成后來的文明工地創建難度比較大。

　　在這次工作報告中，楊總談到的經驗與體會，對當前形勢的認識，實際工作中存在的問題及所提出的建議，對我震憾很大。說嚴重點，當前×××建公司的確是處在危機四伏的建筑市場環境中，除了報告中提到的幾家知名度較高的企業外，還有廣廈、江都等一些建筑企業，也給我們構成了很大的威脅，就現在我們正在施工的×××廉租房工程項目而言，是一個小區工程，參建單位大多是一些資質較低的小企業，但由于管理體制的不同，給我們也造成了很大的壓力，如何脫穎而出，樹立公司的形象，在同等條件下的環境中獨樹一幟，怎么樣抓成本提高效益，都是擺在我們面前的工作目標。在我們這個項目上，技術力量比較弱，員工業務能力欠缺，在這方面不只是×××廉租房項目，整個項目部應該存在這方面的問題，也對工作造成了一定的影響，在這方面，我認為一是工程項目管理方面存在問題，沒有認真負責的工作態度，也就是職代會中所提到的不熱愛自己的工作。但另一方面m.airporthotelslisboa.com，項目部體制上也存在一定的問題，要做到知人善用，用盡其能，我覺得有一定的難度。

　　隨著社會就業環境的壓力加大，但也因為用人機制的靈活性，員工流動性較大，怎樣才能留住有用人才，是每一個企業面臨的問題，甚至有些企業打起人才仗，就如現今陜西建筑市場上形成的人才流動規律，中天、廣廈等一些企業，所用員工很多就是以前×××公司用的員工，很多人就是當航建是個學習基地，當學有所成時目標就換成了其它建筑或房地產公司，我覺得應該考慮的是怎么樣用可行的方法留住人才，而不是在書面文件上或者說會議上夸夸其談。

　　現今我們***租房項目學習氣氛不濃，技術力量嚴重薄弱,惰性比較大，對自己的工作崗位定位不準，或者說不明白自己的職責，動手能力比較差，做不到施工現場的“嘴勤、手勤、腿勤”，對施工圖圖紙不能全部了解，缺乏經驗，在項目管理方面，我個人經驗很不足，工作壓力很大，很多時候也是摸著石頭過河，邊干邊學習，再加上所配備管理人員大多工作經驗不是很足，很多人對磚混的預制混凝土應力樓板沒有接觸過，再加上因地制宜，施工工藝上具有很大的寶雞特色，和我本人很多年以前施工過的有些不同之處，所以在剛開始時準備不足，但雖著施工，這些問題也迎刃而解了。

　　在×××廉租房工程項目，首先要感謝項目部領導對我個人的信任，給予了一個展現自我、學習和鍛煉的機會，我也有決心團結好我們這個管理班子，發揮我們的團隊能力，不負眾望，做好×××廉租房這個工程項目。

　　結合×××廉租房工地實際情況，我個人對項目部有以下建議：

　?。?、希望項目部領導對新組成的工程項目多給予指導和幫助。

　?。?、希望在項目部員工的共同努力下，提高項目部的集體榮譽感，做幾個比較精品、典型的工程，以提高項目部的士氣，消除員工消極心態，增強凝聚力，我個人覺得有這個必要，這也算是積極響應公司的二次創業吧。

　?。?、因為項目部外聘人員較多，建議學習有些做的比較好的私營企業和外企的做法，競聘上崗，對外聘人員的待遇問題，按工作能力制定一個比較明確的、符合實際、切實可行，而且是適應建筑市場和崗位的標準，打破以往的用人機制，以提高員工的積極性，形成人人時刻都有危機感的工作環境，因為這是以后的建筑企業發展的一個大趨勢。