前臺接待績效考核表

　　姓名: 職務:前臺接待 評價時間：

　　評分項目評價得分

　　副總經理部門經理綜合管理部

　　扣分項

　　1違反儀容儀表及職場禮規范要求，一次扣5-10分。

　　2工作拖拉，不積極主動，未按領導要求時間完成任務，一次扣10分。

　　3工作互相推諉、扯皮，造成嚴重后果責任的，單項扣30分。

　　4負責訪客來賓的接待、引見，對無關人員應阻擋在外，出現差錯一次扣5分

　　5負責郵件、信函、公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存，出現丟失一次扣5分。

　　6負責接聽電話，在電話響鈴兩次內接起并主動問好，完成不及時一次扣5分。

　　7每日檢查領導辦公室的衛生、辦公用品情況，檢查敷衍了事，一次扣5分。

　　8做好日常事務工作，保證信息通訊順暢

　　9配合領導、經理完成部分文件的打印、復印工作，出現差錯一次扣5分。

　　10維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志的整理，整理不及時扣5分，臺面混亂扣10分。

　　11本人月工作計劃每項完成延遲3天扣5分，所扣分數隨延遲天數增加而增加，月末未完成工作每項扣10分。

　　注當月工作計劃中有上述工作內容的，扣分以上述項所扣分數為準，不再重復扣減。

　　"加分項"

　　1在完成本職工作后，能積極協助他人完成工作，一次加3分。有書面表揚，一次加5分。

　　2在本職工作中發現問題及時，提出改進措施得力，一次加10分。

　　3較好完成公司臨時交辦的任務，一次加3分。

　　總 分

篇2：某公司前臺接待員崗位職責

　　某公司前臺接待員崗位職責

　　1、職務：前臺接待員應認真、全面地履行以下各項職務

　　1.1在行政人事部主管的領導下開展工作。嚴格遵守、認真貫徹落實公司的方針政策和各項規章制度。

　　1.2接聽總機電話;對需接駁給公司上層領導的來電，須有禮貌地了解來電者的意圖，對無關緊要或可疑的來電，應予巧妙的拒絕。

　　1.3有客人來訪，須及時起身招呼，并端上茶水。

　　1.4對拜訪公司上層領導的客人，如果沒有預約且非急事、要事，要有禮貌地拒絕;拜訪中層領導的客人，須有預約或領導的同意，方可放行。

　　1.5有必要時，將核準會見的客人帶至相應領導的辦公室、或會客室。

　　1.6維護公司形象，委婉拒絕衣履不整的客人進入辦公樓;委婉拒絕無工作原因的員工進入辦公樓。

　　1.7負責辦公樓的報紙整理、保管，要求分類、按時間順序裝夾上架，并存放在閱覽室。

　　1.8辦公樓各辦公室、人員信件的收發及其登記。

　　1.9編輯、打印、復印文件資料。收發傳真。

　　1.10保管接待處所有辦公設施，做好其日常維護、保養。發現不良，須及時報修。

　　1.11負責公司桶裝飲水的供應，并定期聯系對飲水機進行消毒。

　　1.12服從工作安排，完成上級交給的各項臨時任務。

　　2、職權：前臺接待員依公司授權行使下列各項職權

　　2.5有權拒絕無工作原因的員工、衣履不整者、無預約或領導同意的來訪者進入辦公大樓。

　　2.6前臺區域報刊及其他物品違規擺放的制止和建議處罰上報權。

　　2.7有權制止和拒絕非公司工作、業務所涉及的復印、傳真行為。

　　2.8有權拒絕現場作業員工非公電話的轉接。但特急事件除外。

　　2.9本職工作所涉及范圍的有關改進事項建議權。

　　3、責任：本人若有下列過失，應承擔其責任并依相關規章接受處理

　　3.1接待禮儀失當而被投訴。

　　3.2所有應予轉接電話未及時轉接。

　　3.3應予拒絕進入辦公大樓者而未予拒入。

　　3.4應予制止的復印、傳真行為未予制止。

　　3.5所負責的信件、文件、資料的收發與轉交不及時，甚至丟失。

　　3.6前臺區域發生違反《5S推行手冊》相關規定的現象。

　　3.7桶裝水供應及飲水機消毒不及時。

　　3.8其他過失、失職及違規違紀。

篇3：玩具有限公司前臺接待崗位職責

　　**玩具有限公司

　　作業文件 前臺接待崗位職責 文件編號： M* /*Z-01-35-20--

　　版本號： 第A版第0次修改

　　生效日期： 20---07-01

　　頁碼： 第1頁，共1頁

　　前臺接待崗位職責

　　部門名稱：

　　直接上級：

　　下屬部門：

　　部門性質：

　　管理權限：

　　管理職能：

　　管理職責：

　　擬定： 審核： 批準：