商品房交付管理考核實施細則

　　銷售部必須在實際交樓30天前牽頭組織成立交樓領導小組,并在成立當天召開綜合協調會。

　　會議由主管副總裁主持,討論確定交樓方案(含交樓時間、進度、地點、應收費用、現場布置等內容),明確應售已售物業、應售未售物業、自營物業及應向政府移交的物業。

　　交樓領導小組由公司主管副總裁任組長,銷售中心總經理、物業集團總經理任副組長,銷售中心、開發中心、研發中心、物業公司、工程部、財務部、合同管理部、招標中心、全質辦各派一名負責人為組員。

　　銷售部未按規定牽頭組織成立交樓領導小組的,每遲一天,扣罰銷售部經理15元。本條由物業集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監督。實施細則:交樓前30天物業集團全質辦直接與該樓盤物業公司負責人聯系,了解成立交樓領導小組、召開交樓綜合協調會并確定交樓工作方案等工作的完成情況,物業集團全質辦根據物業公司負責人反饋的情況將應當被考核的項目列入上月考核統計表于每月1日17:00前報物業集團總經理。

　　第九十五條 銷售中心客戶服務中心必須在交樓3天前組織成立交樓期間維修服務中心,由銷售中心客戶服務中心負責人任主任,物業集團全質辦一名領導,物業公司一名領導,全質辦一名領導,工程部經理任副主任,工程部組織各相關施工單位各派一名負責人為成員。

　　機構下設維修大隊、慰問小組及備用維修隊伍。

　　備用維修隊伍由物業公司組建,維修大隊由土建分隊、水電分隊及裝修分隊組成,各分隊按照已售戶數每50戶不少于一人的標準配備維修人員。

　　維修大隊由工程部項目經理兼任大隊長,各相關施工單位派人組成;慰問小組由銷售中心客戶服務中心、物業公司、銷售部有關人員組成。

　　交樓期間維修服務中心存續期限共為15天。從第16至第60天,其職權由物業公司接管。

　　60天后,交樓期間維修服務中心撤消其職能納入物業公司的日常管理工作。

　　銷售中心客戶服務中心未按規定組織成立交樓期間維修服務中心的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務中心主任15元。

　　工程部未按規定要求組建維修大隊的,每遲一天,扣罰工程項目經理15元。

　　維修大隊配備維修人員每少一人,扣罰工程項目經理15元;施工單位配備維修人員每少一人,扣罰招標中心合約部責任經理5元。

　　銷售中心客戶服務中心、銷售部、物業公司未按要求組成慰問小組的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務中心主任、銷售部經理、物業公司負責人各15元。

　　本條由物業集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監督。

　　實施細則:交樓前2天物業集團全質辦向銷售中心客戶服務中心負責人了解交樓期間維修服務中心成立情況;向工程部了解維修大隊成立情況并通過檢查維修大隊成員每天的出勤記錄檢查維修大隊的人員配備情況;向物業公司負責人了解慰問小組成立情況。物業集團全質辦根據各單位負責人反饋的情況將應當被考核的項目列入上月考核統計表于每月1日17:00前報物業集團總經理。

　　第九十六條 銷售中心客戶服務中心必須在召開交樓綜合協調會當天與物業公司確定交樓期間維修服務中心的辦公、待命地點與交樓期間24小時服務熱線電話。物業公司必須在交樓前一天完成辦公、待命地點的布置與熱線安排。

　　銷售中心客戶服務中心與物業公司未及時確定辦公、待命地點與24小時服務熱線電話的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務中心主任與物業公司負責人各15元。未按時完成現場布置的,每遲一小時,扣罰物業公司總經理15元。

　　本條由物業集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監督。

　　實施細則:交樓綜合協調會召開當天物業集團全質辦直接與該樓盤物業公司負責人聯系,了解成立交樓領導小組、召開交樓綜合協調會并確定交樓工作方案等工作的情況;交樓前一天物業集團全質辦與該樓盤物業公司負責人聯系,了解交樓當天維修服務中心辦公、待命地點與交樓期間24小時熱線服務電話的布置情況。物業集團全質辦根據物業公司負責人反饋的情況將應當被考核的項目列入上月考核統計表于每月1日17:00前報物業集團總經理。

　　第九十七條 維修大隊必須適當備足材料,按照物業公司日常工作程序完成交樓期間的維修、服務工作,并提供24小時現場服務。在接到報修5分鐘內,維修大隊必須派人到達現場,并在30分鐘內開始施工。

　　維修工程結束前,維修人員不得撤離現場?？蛻舴罩行捻殞S修大隊的全部維修工作進行業主回訪。

　　交樓期間維修人員未按時到達現場,每遲到一分鐘,扣罰工程部經理15元;維修人員在維修結束前撤離現場的,每提前撤離一小時,扣罰工程部經理15元。經業主書面申請維修人員提前撤離的除外,并將其申請附于維修單背面,作為免于考核的證明。

　　客戶服務中心未完成回訪的,每查實一戶,扣罰客戶服務中心主任15元。本條由物業集團全質辦負責考核,綜合計劃部監督。

　　實施細則:物業公司負責人負責統計當月未達本條要求的不合格項,形成統計表于下月1日8:30時前報物業集團全質辦;物業集團全質辦將物業公司報送的應當被考核的項目列入上月考核統計表于每月1日17:00前將報物業集團總經理。

　　第九十八條 交樓之日起15天內,交樓期間維修服務中心必須組織交樓慰問小組對收樓后的客戶上門慰問。慰問的內容包括送賀卡,并請客戶填寫《客戶意見征詢表》。

　　交樓期間維修服務中心不按本條要求組織交樓后慰問工作的,每發現一戶,扣罰交樓期間維修服務中心主任15元。

　　本條由物業集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監督。實施細則:維修服務中心設計的《客戶意見征詢表》的表中應包含是否收到賀卡,樓盤督導員通過檢查業主反饋的《客戶意見征詢表》檢查本條落實情況,于交樓之日起第16天上午8:30前將檢查結果書面報物業集團全質辦,全質辦根據被考核情況當天將考核表報物業集團總經理。

　　物業集團全質辦每月1日上報上月考核統計表時再報1次。

　　第一百條 工程部必須在交樓3天前,將經物業公司分戶驗收合格的全部物業移交銷售部,銷售部同時將應售已售物業移交物業公司,并委托物業公司與買受人辦理驗樓手續(銷售部負責與物業公司簽定前期(物業管理服務合同)。

　　工程部必須在交樓3天前,將應售未售物業、自營物業及應向政府移交的物業移交銷售中心經營部,由銷售中心經營部按《未售物業管理制度》進行管理。

　　工程部、銷售部、銷售中心經營部、物業公司未按本條要求辦理樓宇交接手續的,每遲一天,扣罰工程部經理、銷售部經理、銷售中心經營部經理、物業公司負責人15元。如出現特殊情況應及時向集團公司總裁匯報。

　　本條由物業集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監督。實施細則:工作任務到期當天由物業集團全質辦負責客戶服務的主管查看相關移交記錄,如到期未按時移交的則繼續跟進直至按要求移交為止,全質辦根據移交情況按制度進行考核,每月1日編制上月考核統計表時統計上報。

　　第一百零一條 研發中心綜合管理部必須在該期樓宇竣工驗收30天前向物業公司提供一套施工圖,工程部在分戶驗收合格3個月內按照政府有關物業管理規定將應移交的全套竣工資料及施工合同直接移交物業公司。

　　研發中心綜合管理部、工程部未按本條要求提供施工圖或移交竣工資料的,每遲一天,扣罰研發中心綜合管理部經理、工程部經理15元。

　　本條由物業集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監督。實施細則:上述圖紙、資料原件移交物業集團檔案室存檔,物業集團檔案室復印二套施工圖分別給物業集團全質辦和相關物業公司。物業集團全質辦在竣工驗收前30天時和分戶驗收滿3個月時到物業集團檔案室查找上述圖紙資料,當天將考核表報物業集團總經理。

　　物業集團全質辦每月1日編制上月考核統計表時再報1次。

　　第一百零四條 交樓20天前,銷售部必須組織工程部、研發中心設計部對《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》進行討論定稿,集體會審簽發。

　　銷售部應在會審結束后3天內將加蓋房地產公司公章的上述文本交物業公司,并委托物業公司在辦理交樓手續的同時向業主發放。

　　銷售部未按本條要求組織審定《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》并交物業公司的,每遲一天扣銷售部經理15元。

　　工程部、研發中心設計部未按本條要求參加集體會審并簽發的,每遲一天,扣罰工程部經理、研發中心設計部經理15元。

　　本條由物業集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監督。

　　實施細則:交樓前20日物業集團全質辦向銷售部被考核人了解上述文件會審簽發情況,交樓前17日物業集團全質辦向物業公司負責人了解上述文件移交情況;上述文件移交物業公司后全質辦保留一套存檔。物業集團全質辦根據從被考核人處了解到的情況當天將考核表報物業集團總經理。

　　物業集團全質辦每月1日編制上月考核統計表時再報1次。

　　第一百零八條 物業公司與買受人辦理樓宇交接手續,必須遵循以下程序:

　　1、物業公司經辦人核驗買受人或委托人的身份證和《準予入住通知書》;

　　2、物業公司經辦人核驗無誤后,請買受人填寫《業主檔案》,并簽署《業主公約》;

　　3、物業公司經辦人請業主領取鑰匙并簽署《鑰匙交接書》;

　　4、物業公司經辦人陪同買受人驗樓,填寫《樓宇情況反饋表》并請買受人簽名。物業公司未按本條要求辦理樓宇交接手續的,每戶扣罰物業公司負責人15元。本條由物業集團全質辦進行考核,綜合計劃部負責監督。

　　實施細則:物業公司請買收人填寫《業主檔案》和簽署《業主公約》時必須同時簽署《物業服務協議》。交樓期間由督導員負責檢查本條執行情況,發現未達本條要求的當天書面報物業集團全質辦,物業集團全質辦在每月1日編制上月考核統計表時統計上報。

　　第一百零九條 物業公司必須在交樓前20天,將《住戶手冊》、《樓宇情況反饋表》、《鑰匙交接書》、《業主檔案》交物業集團審核,并于交樓前5天印刷完畢。物業公司在買受人辦理完樓宇交接手續后,應將買受人相關資料入物業公司未按時將以上資料交物業集團審核,每遲一天,扣罰物業公司負責人15元。物業公司未將買受人相關資料入檔的,每發現一件,扣罰物業公司負責人15元。

　　本條由物業集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監督。

　　實施細則:交樓前20天物業公司負責人將包括《物業服務協議》在內的上述文本交物業集團全質辦,由物業集團全質辦呈送物業集團總經理按物業集團總經理批示意見處理;交樓前5天物業公司負責人將一套已經印刷好的上述文本交物業集團全質辦備案。

　　全質辦根據上述文本報送情況分別在交樓前20天和交樓前5天將考核表報物業集團總經理;物業集團全質辦每月1日編制上月考核統計表時再報1次。交樓期間由督導員負責檢查買受人相關資料入檔情況,發現不合格項當天書面報物業集團全質辦,物業集團全質辦在每月1日編制上月考核統計表時統計上報。

篇2：學院新校區主體建設工程竣工交付使用移交驗收辦法

　　AN學院新校區主體建設工程竣工交付使用移交驗收辦法

　　為加強新校區基本建設工程竣工驗收交付使用管理，落實相關責任，特制定本辦法。

　　一、竣工的基本建設項目經省、市有關質監部門備案后，由主體項目建設辦公室向國有資產與后勤管理處提出竣工交付使用移交驗收報告，列明移交項目，提供相關資料。

　　二、國有資產與后勤管理處在收到報告后，負責確定移交驗收時間，并通知相關使用部門準備移交驗收。

　　三、移交驗收各部門職責如下：

　　(一)各職能部門負責人必須參加工程的移交驗收工作，認真組織技術人員到場驗收。

　　(二)監察、審計部門對移交驗收過程進行全面監督。

　　(三)國有資產與后勤管理處負責組織移交驗收工作，并從主體項目建設辦公室接收有關材料，建立固定資產帳。

　　(四)使用部門負責建筑物土建、水、電、暖等設施的檢查驗收。

　　(五)保衛處負責安防、消防系統的檢查驗收。

　　(六)信息中心負責智能化系統的檢查驗收。

　　四、驗收時各部門就使用功能進行檢查，在工程設計范圍內對工程缺陷提出整改意見，由主體項目建設辦公室負責改進。認為具備移交條件，部門負責人在移交驗收表上簽字。

　　五、接收方與施工方因質量或功能發生異議不能正常移交時，由國有資產與后勤管理處組織有關專家評審。屬施工方問題，由主體項目建設辦公室責成施工方按專家意見進行改進。屬接收方問題接收方不得拒絕接收。

　　六、移交驗收通過后，主體項目建設辦公室向國有資產與后勤管理處移交建筑物各房門及配套設施輔助用房鑰匙，國有資產與后勤管理處向使用單位及其他配套設施輔助用房管理單位分發房門鑰匙。

　　七、工程的保修期按國家規定的行業質保期執行，質保期內屬施工質量問題，由主體項目建設辦公室負責責成施工方維修，人為損壞由使用單位負責維修。質保期滿后的正常維修由后勤產業服務集團負責。

　　八、本辦法由新校區建設指揮部負責解釋。

篇3：XX客車生產部交付車間經理職位說明書

　　**客車生產部交付車間經理職位說明書

　　SUNWIN 職位描述 Job Description 生效日期： Go into effect from the date：

　　一、基本信息 Basic information

　　1、 職位名稱： 交付車間經理 2、 職位等級： 3、職位定員人數： 1 4、所轄人數： 29

　　Post name: Post level: Number 0f job holder: Number of subordinate:

　　5、 所屬部門： 生產部 6、 部門縮寫： 7、部門代碼：

　　Department: Abbreviation of department: Department code:

　　二、目的 Purpose

　　為了完成今年生產計劃和月度生產任務，再生產部經理的領導下，確保每批次、每月的生產任務的完成，達到年初設定的工作指標。

　　三、主要關系 Main relationship

　　1、 直接上級職位 Direct leader 生產部經理

　　2、 直接下屬職位/人數 Direct Subordinate 生產調度1人;安全、設備1人;質量工藝工程師3人;工段長1人

　　3、 對內關系 Inner relationship 頻繁的與其他各車間就產品生產中遺留問題的處理進行聯系;經常與銷售部有交付期、客戶指定的配置所產生的問題處理方面的聯系;經常與質保部有對交付質量認識一致性的聯系，經常與生產部有接待和交付時間節點方面的聯系

　　4、 對外關系 External relationship

　　四、素質要求 Quality requirement

　　1、 所需學歷 Education degree 大?；蛲葘W歷

　　2、 所需英語水平 English level 需要有基本的英文溝通能力

　　3、 所需計算機水平 PC level 熟練使用各種辦公軟件

　　4、 所需相關工作經驗/年限 Working e*perience 一年到三年

　　5、 團隊合作要求 Team work cooperation requirement 高 High(√) 良好Good( ) 一般Normal( )

　　6、 專業知識與技能 Specialty knowledge & skill 熟悉大客車與生產裝配工藝流程，具有較強的現代企業職業經理的管理能力，年富力強，較強的事業心和責任心

　　五、主要職責 Main responsibility

　　序號 描 述 所占權重 期望績效

　　NO. Description weight Desired performance

　　1.組織生產、確保每批次產品按時間節點交付;

　　2.負責交付產品的質量達到設定目標;

　　3.負責車間的安全生產;

　　4.負責車間生產的成本控制;

　　5.負責車間員工的培訓核技能提升;

　　6.完成上級交辦的其他工作。

　　六、工作強度與環境(工作在體能、時間、地點等方面的要求，以及工作危險性)

　　本崗位工作主要是在白天正常上班時間進行，加班頻率和加班時間都無法確定，在室內和在室外工作的時間大體相同;對體能無特殊要求，在遵守勞動紀律的情況下基本上無危險。

　　職位負責人：

　　Person in charge of the post:

　　部門經理審批：

　　Checked by the dept. Manager:

　　人力資源部審核：

　　Checked by f HR

　　日期Date： 日期Date： 日期Date：