案例

業主主張物業服務人對于停放小區的車輛未盡管理義務如何處理

　　基本案情

　　業主何某主張某物業管理中心未能盡到驅趕小區的流浪狗的責任和義務，致使其使用的小轎車被流浪狗咬壞葉子板和保險杠，遂起訴某物業管理中心要求賠償修車費用。訴訟中，何某認可其車輛停放在小區非停車位處。雙方均認可沒有簽訂物業服務合同，某物業管理中心尚未收取物業費和車輛管理費。

　　裁判結果

　　法院生效判決認為，因某物業管理中心未收取車輛管理費，對小區內停放的車輛僅具有一般管理義務，而何某主張的流浪狗造成其停放在小區非停車位處車輛損壞，超出某物業管理中心應盡的一般管理義務，故法院駁回何某要求修車費的訴訟請求。

　　要點提示

　　物業服務合同約定有財物保管服務，在發生財物丟失或毀損時，業主可以要求物業服務人依保管義務承擔相應的賠償責任。物業服務合同沒有約定財物保管服務，但物業服務人在其職責范圍內未盡到安全防范義務或未配置應有的安全防范設備，對財物丟失或毀損有過錯的，業主可以要求物業服務人承擔與其過錯相適應的賠償責任。

　　第三人侵權造成業主人身或財產損害，受害人要求物業服務人賠償損失的，可根據物業服務人是否履行保安職責或履行保安職責是否存在過錯確定物業服務人應否承擔相應的賠償責任。如果物業服務人完全遵守了法律法規的規定和物業服務合同的約定，即使業主的人身、財產在物業管理區域內受到損害，物業服務人不因此承擔法律責任。

篇2：物管案例:車輛破損進入車場后推卸責任怎么辦

　　物管案例:車輛破損進入車場后推卸責任怎么辦

　　去年7月15日23時40分，某花園B棟一業主將私家車駛進小區，停放在地面私家車位后上樓休息。隨后趕到的巡邏護衛員發現車的后窗玻璃已經破碎，當即向護衛班班長匯報，并做了詳細記錄?？紤]到車主可能已經就寢，且現場情況可以認定車窗是在車場以外損壞的，就沒有打擾他予以核對確認。

　　早晨6時20分, 護衛員向車主通報其車輛后窗破碎。不料車主竟一口咬定是停進私家車位后被高空拋物所致，反倒要求管理處予以賠償。護衛員拿出查車記錄加以說明，并讓其仔細查看一直保護著的現場情況。車主否認記錄和現場具有真實性......一方據理評說，一方拒不認帳，一時難以扯清。

　　[案例提示]

　　遇到一些可能產生爭議的問題時，聰明人從一開始就注意搜集和留存相關證據。有了證據，一旦出現糾紛，處理起來就可以省去許多麻煩。因為，事實勝于雄辯。若對方硬要拿不是當理說，有據為證的事實就是最有說服力的回答。

　　1．盡量不打擾業主，并不是就不能打擾。發現這么大一件事，還是打擾一下為好。當時打擾一下，可能就少了后面的麻煩。

　　2．遇有治安問題糾纏不清，及時請權威機關來處理，是最好的辦法。

　　[案例分析]

　　在雙方爭執不下的情況下，管理處馬上電請所屬派出所派員進行調查和調解派出所的工作人員認真查閱記錄和勘察現場，詢問有關人員和周邊住戶，然后簽署意見，斷定車窗是在車場之外破碎的，由車主自行負責，并且對車主駕禍于人的行為提出了嚴厲批評。車主啞口無言，只得認帳。

篇3：酒店管理工作案例:停放車輛

　　酒店管理工作案例：停放車輛

　　上個星期的一天下午，有一輛車停在倉庫門口，"打個電話給中餐的何經理聯系一下，說這有客人自帶宴會用的一車冰鮮魚，不知道應該從哪里卸貨。"我們的同事邊說邊急著找人疏通通道，還來不及指出車該停在哪里的時候，車已經停到門口，一股股的魚腥味撲鼻而來，冰水四處橫流，而這個時間段正是倉庫進出貨最多的時候，倉庫里面更是一片狼籍，到處是水，幾位清潔工阿姨用清潔器不停的吸水，場面一片忙亂。如果把車停在適當的地方，就不會浪費人力和影響環境了。

　　倉庫門口的區域其實并不能?？寇囕v的，但經常有客人的車直接停放在這里，把通道堵塞得很窄，而倉庫天天都有貨物進出，有時營業部門領貨也很頭痛，領貨的平板車出不去也怕割傷了客人的車，有時貨物急用時，只好把物資逐件搬出去，白白浪費時間和力氣。

　　酒店有固定的停車位置，可是，不能停車的地方是否設有提示牌呢？希望這樣的情景以后不會再出現，可是誰又能保證呢？

　　點評：

　　酒店B層停車場有客人的車，也有供應商送貨的車，酒店也有劃分相應車的停放位置，但仍然有客人將車停放在倉庫門口，希望相關部門能協助解決B層停車場規范停車的問題；對宴會客人自帶酒水或食品的臨時送貨車，相關部門也應提前與客人做好溝通，指定送貨車的停放位置，確保各通道的暢通無阻。