物業公司管家式服務中心職責

　　(一)公司層面工作

　　1、認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令;

　　2、傳承 “業主至上，服務第一”的服務宗旨及 “真誠、善意、精致、完美”的文化理念;

　　3、協調物業服務中心與公司各部門日常工作關系;

　　4、編制物業服務中心年度工作計劃及月度工作總結，并組織實施;

　　5、編制物業服務中心年度財務預算計劃，審核月度財務開支;

　　6、定期向公司匯報物業服務中心的財務經營狀況;

　　7、完成公司各項任務指標;

　　8、配合公司做好年終總結工作;

　　9、完成公司交辦的其他工作。

　　(二)物業服務中心內部管理工作

　　1、全面主持物業服務中心的日常工作;

　　2、履行公司與小區簽定的物業管理服務合同，依據合同約定進行各共用部位(設施設備、環境衛生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護、維修與管理;

　　3、掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主(使用人)的基本情況;

　　4、負責所服務小區(大廈、公共物業等)的物業裝飾裝修管理;

　　5、制止物業管理區域內違反有關治安、環保等方面法律、法規規定的行為，并向政府有關部門報告;

　　6、辦理與維修基金相關的事務;

　　7、負責公司各類文書、檔案和相關資料的管理;

　　8、負責收集、保管業主(使用人)的各類檔案和相關資料;

　　9、完善小區(大廈、公共物業等)各類標識系統;

　　10、負責業主投訴及日常的接待工作;

　　11、負責物業服務中心員工的各類考核、晉升及薪酬調配等;

　　12、增強團隊建設和培訓工作，激勵員工工作熱情，帶領員工完成公司各項任務指標;

　　13、向業主(使用人)提供各類有償服務，依法開展多種經營，增強物業服務中心的創收能力;

　　14、負責及時收取物業管理費;

　　15、配合召開業主大會;

　　16、負責公司與物業服務中心有關的其他工作。

　　(三)外聯工作

　　1、負責與服務小區開發商的交流、溝通與協調;

　　2、開展對外聯絡，協調與所在區域政府相關部門及其他單位的工作關系;

　　3、定期向小區業主委員會匯報工作;

　　4、負責與相關業務單位的協調、溝通工作。

篇2：客戶服務中心經理職責

　　客戶服務中心經理職責

　　1）在物業公司總經理的領導下，主持住宅項目的全面工作。

　　2）負責客戶服務中心經營管理及日常費用支出的審核，有效控制管理處費用開支，完成公司下達的年度經營目標。

　　3）對客戶服務中心的整體服務質量、安全、治安、消防工作負責。監督指導各部門工作的開展，發現問題及時處理。

　　4）根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂客戶服務中心的管理制度。

　　5）負責管理處有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制。

　　6）負責客戶服務中心發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤。

　　7）負責審核客戶服務中心年、月度培訓計劃，指導、監督，組織實施各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性。

　　8）負責對客戶服務中心人員工作績效進行考核。

　　9）負責組織與業主（住戶）的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定。

篇3：物業服務中心財務出納崗位職責

　　物業服務中心財務出納崗位職責

　　一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度，執行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

　　二、協助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工作計劃。

　　三、負責服務中心/管理處發票、收據的領用、保管工作。

　　四、負責服務中心/管理處現金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。

　　五、根據服務中心/管理處收費情況及時打出收費單，委托銀行進行劃帳，負責向未劃帳業主催繳各類管理費、水費等費用。按規定向業主開具收費發票、收據。

　　六、按財務規定做好現金、銀行、收付款憑證、現金、銀行日記帳，定期核對，做到帳目清晰、手續完備、臺帳相符、日清月結、準確無誤。

　　七、負責每日現金收付工作。

　　八、嚴格執行用款制度，明確用款權限，不挪用或私自借支公款。

　　九、做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

　　十、熟悉小區各單元戶數及其面積，以及各項收費標準和計算方法，做好向小區業主的收費解釋工作。

　　十一、協助會計做好與財政稅務部門的聯絡。

　　十二、協助財務主管做好服務中心/管理處的年度財務審計工作。

　　十三、每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發放情況。

　　十四、每月及時向財務主管提供財務報表資料數據。

　　十五、及時完成領導交辦的其他任務。