寫字樓物業應急突發事件分級處置一覽表

等級	主要內容	報告程序	時限及處置
（一級） 特別重大 （紅褐色）	1.管理服務區域內發生火災、水患、爆炸及災害等造成人員傷亡或房屋設施危險的。 2.房屋設施發生安全隱患，且在4小時內難以排除，嚴重影響業戶安全、正常使用的。 3.項目管理處有關服務人員擅離職守，造成房屋設施故障，嚴重影響業戶安全、正常生活的。	1.項目管理處負責人應在5分鐘內向業務管理部門負責人報告。 2.業務管理部門負責人在接報后5分鐘內應向單位總經理室報告。	1.業務管理部門負責人應在接報后15分鐘內親自或授權專員趕赴現場應急或協助有關部門處置。 2.事發24小時內，項目管理處負責人應向業務管理部門提交《意外事件報告》。
（二級） 重大 （橙色）	1.管理服務區域內發生整幢房屋斷水、斷電、斷氣等設施事故，且在6小時內難以解決的。 2.供水、供電、供氣等主要房屋設施發生被盜、損壞，嚴重影響業戶安全、正常生活的 3.因物業服務企業設施管理不善，被主要新聞媒體曝光的。	1.項目管理處負責人應在事發后10分鐘內向業務管理部門負責人報告 2.業務管理部門負責人在接報后10分鐘內應向單位總經理室報告。	1.業務管理部門負責人應在接報后20分鐘內親自或授權專員趕赴現場應急或協助有關部門處置。 2.事發24小時內，項目管理處負責人應向業務管理部門提交《意外事件報告》。
（三級） 較大 （黃色）	1.管理服務區域內房屋設施管理服務人員發生工傷事故。 2.業主或使用人在房屋設施使用、裝修過程中有違反有關規定及業主臨時公約、業主公約行為，經勸阻制止無效的。 3.幕墻玻璃碎裂、墜落。	1.項目管理處應及時施救送醫，并查明事故原因，報告人力資源管理部門。 2.項目管理處應及時勸住、制止，并在24小時內書面報告業主委員會和有關行政管理部門。 3.項目管理處負責人應在事	1.業務管理部門負責人應在接報后25分鐘內親自或授權專員到現場處置。 2.事發24小時內，項目管理處負責人應向業務管理部門提交《意外事件報告》。
（四級） 一般 （藍色）	1.房屋設施養護修繕庫房內發生企業財產被盜事件。 2.管理服務區域內物業管理人員與外委的專業修繕單位人員之間發生糾紛，且現場無法有效處置的。	1.項目管理處負責人應在事發后20分鐘內向業務管理部門負責人報告，并協助有關方面現場調查、處置。 2.其他四級事件，項目管理處負責人應在事發后20分鐘內向業務管理部門負責人報告。	1.業務部門負責人應在事件接報后30分鐘內親自或授權專員趕赴現場協助處置。 2.事發24小時內，項目管理處負責人應向業務管理部門提交《意外事件報告》。

篇2：高校學生宿舍突發事件應急預案

　　高校學生宿舍突發事件應急預案

　　學生宿舍樓住宿人員密集，災難發生時容易造成較大人員傷亡。為保證學生順利撤離災害現場，盡量減少人員傷亡，特制定本預案。

　　1、加強領導，健全組織。學生宿舍管理科成立安全工作領導小組：

　　組 長：后勤中心主任

　　副組長：后勤中心書記 分管部門副主任

　　成 員：宿舍管理科全體人員、各樓樓長及值班員

　　負責對學生宿舍緊急情況應急處理的組織領導，如遇緊急情況，領導小組成員務必在十分鐘內到達現場，并組織、指揮、疏散和救援。平時學生宿舍管理科值班室保證24小時值班。

　　2、提高認識，加強宣傳，把安全工作放到首位去抓。充分利用各樓的宣傳欄，向同學們宣講安全知識、火災事故緊急撲救、地震逃生、報警等基本常識，防患于未然。

　　3、切實落實安全防范措施，做到值班門禁到位，安全檢查到位，制度落實到位，責任追究到位，以確保學生的人身財物安全。

　　4、對各樓現有消防設施、器材、應急照明、疏散通道的指示標志經常進行檢查，缺少損壞部分立即補齊，保證消防設施始終處于良好工作狀態，確?；馂陌l生時能立即開展自救。

　　5、遇到火災發生，要掌握正確的逃生自救方法：

　　(1)宿舍管理員應在第一時間打開所有安全通道門鎖，確保安全通道暢通。

　　(2)火勢初起時宿舍管理員要在第一時間內，立即用滅火瓶、自來水自救，如火勢已大緊急疏散學生。疏散時要求學生用濕毛巾捂住口鼻按疏散通道標志指引方向逃生，要注意穩定學生情緒，不要慌亂，防止踩踏事件的發生。

　　(3)要及時通知校后勤主管領導，撥打火警電話119，保衛處電話23***32，學生宿舍管理科電話23**60。注意講明學校的具體地點、火災發生的地點、時間、當前火勢。

　　(4)宿舍、樓道充斥大量煙氣時，可按疏散通道標志指引方向逃生或撤往樓頂平臺等待救援。

　　(5)切勿盲目從樓上跳下，以免造成不必要的傷亡。

　　6、遇到地震發生時，要掌握正確的逃生自救方法：

　　(1)首先做到不驚慌，不跳窗，以免造成二次傷害。

　　(2)在房屋里應迅速逃離樓外，如樓層較高無法及時離樓，則盡快躲到安全的地方，如書桌下、工作臺下、床底下或躲在墻角。

　　(3)地震時，門框會因變形而打不開，所以在防震期間，最好不要關門。夜間地震時，要爭分奪秒向安全地方轉移，不要因尋找物品和穿衣而耽誤時間，值班老師應立即拉斷電源。熄滅明燈，照明最好用手電筒，不要用火柴、蠟燭等明火。地震時，如已被砸傷或埋在塌物下面，應先觀察周圍環境，尋找通道，千方百計想辦法出去。若無通道，則要保存體力，不要大喊大叫，要靜聽外面的動靜，如聽到有人走過的聲音，可敲擊鐵管或墻避使聲音傳出去，以便救援，同時要在狹小的空間里，尋找食物維持生命。

篇3：高校學生食堂突發事件應急預案

　　高校學生食堂突發事件應急預案

　　食堂工作是學校后勤工作的重點，飲食的安全、衛生直接影響著學校的穩定和發展。為了保障我校教職員工和學生的身體健康和生命安全，預防食物中毒的發生，能夠及時、正確、高效地處置可能發生的食物中毒事件，把中毒事件造成的損害降低到最低程度，根據《中華人民共和國食品安全法》，特制定本應急防治預案。

　　(一)成立食物中毒應急領導小組

　　組 長：后勤中心主任

　　副組長：后勤中心主管副主任

　　成 員：飲食管理科全體管理人員

　　(二)食物中毒事故緊急處理預案

　　1、教職員工、學生發現個人或集體食物中毒現象，應立即向值班人員、部門及食物中毒應急領導小組層層匯報。

　　2、如出現食物中毒事故，應急處理領導小組要及時與校醫院聯系，電話：22****20，同時撥打120急救電話，并實施有效現場救護，保護就餐現場及所出售的飯菜留樣品，以備能及時檢驗病源體，查出致病病因。

　　3、停止食用中毒食品;

　　4、采取病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗;

　　5、及時將病人送醫院進行治療，包括急救(催吐、洗胃、洗腸)對癥治療和特殊治療;

　　6、對可疑中毒食物及其有關工具、設備和現場采取臨時控制措施。

　　7、必要時可向有關部門求助，保護好現場，并采取必要的自救措施。

　　(三)對中毒食品控制處理

　　1、保護現場，封存造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料;

　　2、為控制食物中毒事故擴散，責令食品生產經營者收回已售出的造成食物中毒的食品或者有證據證明可能導致食物中毒的食品;

　　3、經檢驗，屬于被污染食品，予以銷毀或監督銷毀。

　　(四)對中毒場所采取相應的消毒處理

　　1、封存被污染的食品及用具，并進行清洗消毒;

　　2、對微生物性食物中毒，要徹底清潔、消毒接觸過中毒食物的餐具、容器、用具以及貯存食品的冰箱、設備，加工人員的手也要進行消毒處理;

　　3、對化學性食物中毒，要用熱堿水徹底清潔接觸中毒食品或可能接觸過的容器、餐具、用具等，并對剩余的可疑食物徹底清理杜絕中毒隱患。

　　(五)善后處理

　　學校各部門配合學校有關部門做好中毒人員的安撫工作，待上級部門的檢驗報告出來以后，確定責任。如事件涉及刑律，則移交公安機關處理。

　　(六)食物中毒的報告和緊急報告制度

　　1、校內教職員工和學生如發現短時間內出現多例有嘔吐、腹痛、腹瀉等類似食物中毒癥狀的病人時，及時向上級主管部門和**市衛生局報告食物中毒包括單位、地址、時間、中毒人數、可疑食物等有關內容的情況。

　　2、立即報告主管教育行政部門，根據指示制定具體救助方案，并和當地有關部門及人員密切合作、妥善處置。事后要及時向上級部門匯報詳細情況。

　　3、發生食物中毒事件后，各部門應對事件的發生經過后果，自覺查找本部門工作中存在的不足，進行總結與完善、強化管理，杜絕類似事件的再次發生，同時向學校和上級有關部門作出書面報告。

　　4、對在應急工作中有積極突出表現貢獻的，予以表彰獎勵;任何違背本應急預案的行為，屬領導責任的追究其所負責任;屬不服從領導小組緊急調配工作或不積極配合工作的人員，按事件性質和后果予以追究責任。