項目物業管理處人員考核制度

　　管理處按崗位工作目標對所有員工進行跟蹤考核，考核內容包括思想品德、敬業精神、服務態度、業務技能、協調能力等方面，檢驗其是否持續勝任崗位的要求。

　　轉正考核

　　新員工試用期滿時，管理處要對其進行專業技能和工作業績的評定，只有兩項均合格方能正式錄取。

　　不定期考核

　　公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上，并按考核評分依據確定責任人的獎、扣分數，歸入《員工考核評分表》。

　　月考核評分

　　管理處對員工每月按工作業績進行綜合考核評分，考核分數與員工工資直接掛鉤，實行工資全額浮動制，其計算公式為：員工當月工資額＝月標準工資×員工月考核分/100。

　　《內部上崗證》考核

　　所有員工必須經過系列培訓方能上崗，沒有及時培訓的課程必須在規定時間內通過，培訓考核不合格者，管理處將視具體情況進行降職降薪、調換工種、下崗培訓直至辭退等處理。

　　年終考核，即末尾淘汰制。

　　為強化競爭機制，提高員工隊伍的整體素質，管理處按公司末尾淘汰制度對專業技術工人和保潔人員每半年進行一次考核，對各部部長、工程技術人員、管理人員每年進行一次考核，并實行末尾淘汰制管理，其具體實施辦法如下：

　　*凡試用期已滿員工都屬考核范圍。

　　*考核由專業基礎知識考試、專業操作技能考核和工作業績考核三部分組成。

　　*依據綜合考核成績，操作員工最后三名、管理技術人員最后兩名列為淘汰對象。

　　*本著幫助、提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績靠后的員工按其工作態度分別給予降職、調換工種、下崗培訓等處理。

　　重視用戶意見，依例獎懲

　　管理處將秉承"用戶第一，服務至上"的原則，始終以用戶為中心，尊重、重視用戶的意見，實行首問責任制，由首先接到報修和發現問題的人負責及時落實報修、維護和整改，并負責進行回訪，否則，將追究有關人員的責任。

　　*接到用戶投訴，管理處立即組織處理，并查清原因。

　　*屬于員工工作態度問題或業務不熟練的，一經證實為有效投訴，即記入員工檔案，依規定扣罰當月業績分，并下崗培訓，直到能勝任該崗位工作再上崗。

　　*屬于員工態度惡劣或給用戶造成嚴重影響的，一經查實依規定扣罰當月業績分，作辭退或即時除名處理并追究其經濟責任。

　　*接到用戶口頭、書面表揚或錦旗的，記入員工檔案，依規定獎勵當月業績分，并按具體情況進行物質和精神獎勵。

篇2：中學實驗室人員考核制度（4）

　　精品源自 物業管理條例

　　中學實驗室人員考核制度(四)

　　一、考核對象

　　蘭陵中學從事實驗室工作的人員都列為本考核辦法的適用對象。

　　二、考核時間

　　實行定期考核，每學年考核一次，學年結束前完成考核工作。

　　二、考核內容與標準

　　實驗室人員應該做好以下幾個方面的工作，學校也將就以下幾方面的工作完成情況對實驗教師進行年度考核。

　　1：政治立場，思想品德，教書育人，服務態度，服從分配，團結協作的態度。

　　2：實驗人員能否圓滿完成該教師崗位職責規定范圍工作要求。綜合考核如下三個方面的水平與能力：

　　(1)實驗教學的準備、開設實驗、制作教具的能力;

　　(2)儀器、設備安裝、調試、使用、維護管理、功能開發等能力。

　　(3)實驗室環境與制度執行情況，包括安全、衛生、文明教學管理、執行制度等工作情況。

　　3：考核的主要內容是事業心、工作主動性、遵守勞動紀律方面。

　　三、考核結果處理

　　考核等級分優秀、良好、合格與不合格4個等級?？己私Y果要與本人反饋，以達到查找問題、幫助整改、促進工作的目的。

　　四、考核程序

　　1：實驗室要嚴格考勤制度，學校有專人做好日常的考勤記錄。

　　2：每位實驗室人員都要對自己本年度工作進行小結，學校根據本人的小結，聽取群眾意見，確定考核等級。

　　五、本規定未盡事宜，按學校有關文件規定執行。

篇3：地產中介銷售人員考核制度

　　第一條、總則

　　銷售人員是樓盤銷售的具體執行者,是樓盤形象宣傳和口頭傳播的代表,對公司和樓盤的品牌形象和樓盤銷售的效果產生最直接的影響。為此,必須加強對銷售人員的考核,強化和提高銷售人員的工作服務態度和業務能力。

　　第二條、銷售人員規定

　　銷售人員指直接參與樓盤銷售的工作人員,包括我公司的銷售主管、銷售代表,策劃顧問公司派駐的銷售代表等。

　　第三條、考核部門

　　對我公司銷售代表的考核由我公司銷售主管負責,對我公司銷售主管、策劃顧問公司的銷售代表由我公司營銷策劃部負責,并以書面考核報告向上級匯報。

　　第四條、考核內容

　　1、工作態度

　　2、業務能力

　　3、服務態度

　　4、姿態儀表

　　5、溝通協調

　　6、勤勉程度

　　7、成本意識等

　　具體參見附件《銷售人員考核標準》。

　　第五條、考核時間

　　從銷售部裝修完畢啟用開始:

　　1、每周末(星期六)

　　2、每月末(每月最后一天)

　　3、每季末(每季最后三天)

　　4、每年末(每年最后一周)

　　分別進行一次考核,目的是時刻保持銷售人員良好的工作狀態。

　　第六條、考核評分

　　考核采用評分制,每一項的考核分值參見《銷售人員考核標準》。

　　第七條、考核的效果

　　每一次考核結果的分值高低與銷售人員的工資、升降職、獎懲、辭退等密切相關,詳細操作方法參見《獎懲制度》。

　　附件:銷售人員考核標準

　　項目

　　考核內容

　　分值

　　得分

　　優

　　中

　　差

　　工作

　　態度

　　25%

　　1.遵守制度準時上下班，不遲到，不早退，無中途外出現象。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　2.嚴于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　3.按編班當值，不擅離職守，無個人私自調班、換崗現象。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　4.服從上司安排調配，依時保質完成工作任務。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　5.工作積極主動，踏實肯干，認真負責，能承擔突發性、超水準工作量。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　業務

　　能力

　　30%

　　1.能夠快速、準確地回答出客戶提出的業務問題。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　2.熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　3.能夠較好協助業務人員開展業務工作，如按揭、辦證等工作。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　4.對已經有過初步接觸的客戶，能夠馬上記起對方姓名和特點，并作出反應。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　5.能夠恰到好處地進行業務推介，通過適當的引導，吸引客戶，穩定潛在客戶。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　6.做好接待工作記錄，事后對客戶及接待情況進行研究分析，協助作好潛在客戶的跟進工作。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　服務

　　態度

　　15%

　　1.友善，以微笑接待客人，和同事能夠和睦相處。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　2.禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌語言，工作中能主動為客人著想和服務。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　3.耐心，對客人的要求能認真聆聽，不厭其煩地、認真細致地為客人做解釋介紹。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　姿態

　　儀表

　　15%

　　1.上班前做好情緒調整，精神飽滿地投入工作。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　2.著裝得體、頭發整齊干凈，精神好。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　3.上班時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，無論站、坐、與客人談話無東張西望、心不在焉現象。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　溝通協調5%

　　善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導合作，能協助他人完成任務。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　勤勉

　　5%

　　工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進，能提出一些合理化實用性建議。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　成本意識5%

　　愛護公司公物財物，注意節約，成本意識強，能想方設法降低成本，避免浪費。

　　4.5-5

　　3.5-4.5

　　3-3.5

　　合計