物業公司辦理公司內部交叉培訓管理

　　1.0提出申請

　　1.1公司內部相關部門根據需要向教育培訓部申請培訓課程，必須提前一個月向教育培訓部提出申請。內容有：培訓目的;培訓內容和具體安排;培訓部門和崗位。

　　1.2申請書必須有部門正職經理以上人員簽字。

　　2.0溝通

　　教育培訓部負責人與所申請的部門領導進行聯系。

　　3.0制定培訓計劃

　　將培訓具體安排寫成書面材料。

　　4.0上報

　　教育培訓部將書面材料上報主管領導批準后方可執行。

　　5.0執行

　　教育培訓部通知有關部門和培訓人員要按計劃進行培訓，并組織實施。

　　6.0培訓總結：

　　培訓人員需要在培訓結束后一周內將自己的培訓總結報告交教育培訓部。

　　7.0存檔

　　將該員工在公司內部交叉培訓鑒定存在個人檔案中。

篇2：沃爾瑪連鎖交叉培訓

　　沃爾瑪連鎖的“交叉培訓”

　　沃爾瑪的飛躍發展離不開她一套完整的科學的人力資源管理，也離不開她那世界上獨一無二的交叉培訓。

　　利勢一：有利員工掌握新職業技能。

　　所謂交叉培訓培訓就是一個部門的員工到其它部門學習，培訓上崗，實現達到這位員工在對自己從事的職務操作熟練的基礎上，又獲得了另外一種職業技能。從而使這位員工在整個商場的其他系統，其他角落都能夠提供同事或者顧客希望你給予的幫助，促使你能夠完美、快速地解決他們所面臨的問題，從而避免了你的同事或者顧客浪費了寶貴的時間，提高工作效率和緩解顧客的購物心理壓力，讓其輕松愉快地度過購物時間。用人們常說的一句話就是一才多用。

　　利勢二：有利于員工提高積極性，祛除以往只從事一種完全沒有創新和變革的單調的職務的一種不利心理因素。

零售業是人員流動最大的一種職業。而造成這種現象的原因是員工對本身的職務的厭煩；還有一種人是認為他所從事的職務沒有發展前途，不利自身以后的發展，就會選擇離開。

　　利勢三：這種交叉培訓，可以祛除員工之間的利益沖突。

　　在生活當中，我們往往會聽到有的人會抱怨自己和同事一樣的學歷和一樣的勞動，就因為自己的工作職務低，拿的工資就少，低人一等。從而就會造就了等級分化，消減員工的積極性，不利于為公司創造更多的利潤，阻礙了公司很好的發展；同時也不利于員工追求新技術和探索創新，讓其滿腦子就是在“當一天和尚敲一天鐘“。而沃爾瑪，不僅做到了這一點優勢互補，同時處理上下之間關系也變得隨意親切。沃爾瑪的”直呼其名“就是很好的證明。她不再有上下之間的隔閡，讓員工有一種思想認識，我和總經理是同事，所以我也就是總經理，同時我也就是老板，這家店我也就有了股份，從而全心全意地投入經營，處理事件正當，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎。因為一個很簡單的道理，沒有一個人會讓自己的投資付諸東流。

　　利勢四：可以讓員工在全國的任何一家店相互支援。

　　這種利勢也就是沃爾瑪的驕傲所在，因為她是世界零售巨鱷，開的店多，開新店也如家常便飯。比如要到新的城市取開店，假如是重新去招聘新的員工，來完成開店前的準備，常常會由于新員工處理事件上老練，讓顧客對公司的品牌貶值，同時也無法提高工作效率。而讓老員工去支援，就避免了這樣的不利發展的事。

　　利勢五：有利于不同部門的員工能夠從不同角度全考慮到其他部門的實際情況，減少公司的損耗，達到信息分享。

　　很好的證明的一點的是，假如你是采購部門的同事，而你沒有從事過銷售，就不知道哪種商品的銷售好，和顧客的需求，假如你也進入銷售部門，現在你從采購部門轉到銷售，為以后在采購時能夠從不同角度全盤考慮，減少公司的損耗，達到信息分享。

　　利勢六：可以快速地完成公司的”飛鷹行動“

　　在周末和節假日，特別是在圣誕節到春節期間是沃爾瑪購物最瘋狂的時間，顧客的熱情采購使賣場擠的水泄不通，也造成了顧客排隊結算時間，所以公司就制點”飛鷹行動“讓不是前臺的員工，也能夠從事收銀，讓顧客快速地離開超市。減少顧客的購物時間。

篇3：酒店人力資源案例:交叉培訓

　　酒店人力資源案例：交叉培訓

　　9月12日人力資源邀請西餐部鄭經理給我們進行了一場西餐用餐禮儀的交叉培訓。5點50分，當我們準時走進培訓教室的時候，首先印入我們眼簾的是一張圓臺，臺面雪白的臺布上放有各式各樣銀白色的餐刀、餐叉和餐盤。在西餐廳看到這樣的擺設，也許大家沒有什么特別的感覺，但在培訓室看到這樣的布置，同事們的新鮮感情不自禁地就表現出來了，簽完到后大家都紛紛涌到講臺上向老師咨詢各種餐具的具體使用方法，氣氛甚是活躍。培訓課在同事們熱烈的掌聲中正式開始，老師先給我們簡單介紹了一下西方主要國家的一些用餐喜好及禁忌后就正式進入了我們的培訓主題：西餐用餐禮儀。西餐的用餐禮儀包括餐具的使用方法；上菜的順序；收臺前須注意的細節…，從簡單到復雜，從擺臺到收臺，精湛的理論講解及熟練的現場操作，結合自身和身邊同事的案例分析，使復雜的用餐程序簡明易懂，讓我們這些行外人員很快就領會了這堂課的要點。為了讓我們更深刻地體會西餐的用餐禮儀，最后老師還給我們設定了兩道有獎實操題，培訓在兩位同事完美的實操實踐中結束，同事們意猶未盡，意氣昂然，依然沉浸在培訓的樂趣中…。這次交叉培訓讓我們學習到了人力資源以外的新東西，擴大了大家生活常識的知識面，同時也讓我們更深刻地體會到了受訓的樂趣。

　　培訓的目的在于提高員工的綜合素質，讓員工熟悉工作流程，以便其能更好地為公司服務。公司中不同的部門、不同的同事都有自己豐富的對客經驗及優秀的業務技能，如何讓我們公司內部的這些有效資源得到廣泛的共享呢？不同部門間的交叉培訓及部門內部不同業務間的交叉培訓都能很好地幫我們達到資源共享的目的，另外交叉培訓還可以增進部門與部門，同事與同事間的互相了解，順暢橫向溝通。

　　交叉培訓是我們公司在職培訓的一種形式，也是部門與部門、同事與同事之間工作經驗、業務知識交流的一種有效形式。希望我們培訓制度中的交叉培訓能真正發揮到它的實際作用，使我們現有的資源得到更好的共享，從而為我們酒店創造更多的利潤。

　　點評： 新穎的學習課題，寓教于樂得教學方式，都會充分調動學員的學習動力，達到意想不到的效果，任何人的知識都是有限的，不斷發掘知識的源泉尤為重要的，然而交叉培訓給我提供了一個豐富的資源。

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