某別墅花園關于參加北京市物業管理示范住宅小區復檢的準備工作

　　為了更好地迎接復評，我們主要開展了進行以下的工作：

　　一、積極做好思想宣傳發動，認真開展各項準備工作。

　　分公司先后召開了全體員工大會，公司領導在會上講解了這次參加復評工作的重要性和特殊意義。提出工作目標，具體要求、對復評的方法步驟進行了部署。強調各部門務必高度重視，要建立經理責任制，部門經理領導要親自抓，層層抓落實。復評工作的結果并不是為了表面的榮譽，更重要的是確保日常的物業管理服務取得實效。

　　我們按照建設部有關《北京市實施全國物業管理示范大廈標準細則》文件要求，全面、詳細地對照、檢查我們的管理工作，成立了以朱建平總經理為首、有關部門經理參加的領導小組，使復評工作層層有人抓 處處有人管。為了使復評工作有序進行，首先，我們制定了工作方案》、分工明細表，對內業原有的制度進行重新且全面地審查、修改及增加補充。其次，按照公司統一要求，把分散的、不夠系統的文件、圖紙、資料及工作記錄加以歸類、匯總，編集成 卷。此項工作的完成，進一步完善了我們系統化、科學化的管理。第三、在設備、設施管理上，對懸掛上墻的制度等統一了規格，對衛生狀況進行了認真的檢查。從設備機房衛生到公共區域衛生，均做了反反復復的檢查。

　　二、開展好自評工作，發現問題及時整改。

　　zz花園分公司在總經理的帶領下，按照《北京市物業管理示范住宅小區標準評分細則》的要求逐項，給自己打分，對分值達不到要求的，重點進行整改，并將鞏固的措施加以落實：

　　1、通過創優活動使zz小區住戶對物業服務的滿意率由原來的89%上升到98%。上漲了10個百分點;

　　2、投訴處理率由原來的97%提高到100%，零修、急修及時率達100%，返修率不高于1%;設備安全預防性檢查完成率達100%;

　　3、設備及配套設施完好率達98%;

　　4、轄區內無重大治安、交通事故，無食物中毒事件發生;

　　5、在此期間內沒有重大職業安全事故發生，工傷事故、火災事故發生率為0;

　　6、進一步提出節能降耗指標，降低公司水、電及辦公用紙的使用量。

　　7、制定了各崗考核標準并有專人監督檢查和落實。

　　在復評工作中，我們發現自身存在的不足。例如在精神文明建設方面：園區內多數住戶為外籍和港臺人士，由于發展商施工建設，今年中秋晚會等活動未能很好的開展。

　　在復評活動中，我們在時間見前提下重新檢核各級、各類人員的崗位職、工作程序、工作標準、考核辦法，并對其中的不足之處進行及時改進。同時，我們也體會到儀有程序和標準是遠遠不夠的，關鍵是在執行和落實，為此我們加強員工的培訓及考核工作，提升各崗位人員的實操能力，規范各崗位的服務環境。

　　三、立足服務、全力以赴、爭創新跡

　　在北京市國土資源和房屋管理局及朝陽區小區辦的指導下，管理處全體同志全力以赴，做好爭創的一切準備工作，向成功沖刺。

　　20**年1 0月12日

篇2：印發《青島市開發建設示范住宅小區實施綱要》通知

青建房字〔20**〕7號

各有關單位，各房地產開發企業：
　　《青島市開發建設示范住宅小區實施綱要》已經市建委會同有關部門研究通過，現印發給你們，望認真貫徹執行。

二〇〇四年二月 日

青島市開發建設示范住宅小區實施綱要

　　黨的十六大提出全面建設小康社會，提高廣大群眾的居住質量，改善居住環境，滿足居住需求是全面建設小康社會的重要任務。為加快住宅建設從粗放型向集約型轉變步伐，提高住宅小區的整體質量和綜合效益，建立和完善適應小康社會居住需求的住房供應新體系，本著高起點規劃、高水平設計、高質量施工、高標準管理的宗旨，制定本實施綱要。

一、示范住宅小區的定位
　　參照國家正式頒布的普通住宅小區規范和各類示范創建標準，借鑒先進城市經驗和模式，結合青島當地社會、經濟、文化發展水平和趨勢，遵循“面向大眾、科技領先、分類指導、適度超前、示范帶動”的原則，開發建設示范住宅小區。
　　——面向大眾。立足于滿足廣大普通家庭居住需求，建立政府引導和企業運作相結合的開發機制，體現示范工程大眾化。
　　——科技領先。充分推廣、利用各種新技術、新材料、新設備、新工藝，不斷提高住宅科技含量和產業化水平。
　　——分類指導。在滿足示范住宅小區基本內容和標準前提下，兼顧示范項目所處區域、性質和價位等特性，體現對不同類別、不同層次住宅項目的引導作用。
　　——適度超前。示范住宅小區的規劃設計、建筑設計、建造標準、配套設施，在嚴格執行現行規范、規定前提下，要適應小康居住需求變化趨勢和經濟、社會發展對住宅更新改造的潛在要求，鼓勵創新，以體現一定的前瞻性。
　　——示范帶動。示范住宅小區要在規劃設計、建筑設計、環境景觀、建造質量、配套水平、科技含量、開發機制、品牌理念、

篇3：武功縣建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案

　　武功縣人民政府辦公室關于轉發縣住建局《建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案》的通知

　　武政辦發(20**)5號

　　各鎮人民政府、三農發展服務中心，縣人民政府各工作部門、直屬事業機構：

　　縣住房和城鄉建設局《建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案》已經縣政府研究同意，現轉發給你們，請認真組織實施。

　　武功縣人民政府辦公室

　　20**年1月10日

　　武功縣住房和城鄉建設局開展建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案

　　為了提升我縣住宅小區規劃建設和物業管理服務水平，營造優美和諧的人居環境，按照市住建局的安排部署，經縣政府同意，決定在全縣開展建設示范住宅小區創建優質服務企業活動，現制定實施方案如下：

　　一、指導思想

　　以***為指導，以小區規劃設計、工程質量、環境設施、物業服務為載體，扎實開展建設示范住宅小區創建優質服務企業活動，示范帶動各開發企業進一步提升開發理念、提升規劃設計水平、提升工程建設質量，不斷建設精品小區;示范帶動物業企業提升管理服務理念、提升小區環境、提升業主滿意度，不斷創建物業管理住宅示范小區，整體提升全縣住宅小區開發品質和物業管理服務水平，使住宅小區環境優美、管理有序、鄰里和睦、秩序井然，為廣大人民群眾創造更加優美和諧的人居環境。

　　二、組織領導

　　為了加強對建設示范住宅小區創建優質服務企業活動的組織領導，決定成立武功縣建設示范住宅小區創建優質服務企業活動領導小組(以下簡稱示范創建活動領導小組)，領導小組組成人員如下:

　　組 長:康 瑞 住建局局長

　　副組長:宋文濤 住建局副局長

　　楊廣庫 住建局副局長

　　張丙振 住建局副局長

　　成 員:李亞贊 公安局副政委

　　劉建勛 工商局副局長

　　董鵬輝 物價局副局長

　　張遠國 監察局副局長

　　崔小衛 普集鎮副鎮長

　　段水利 房管所書記、副所長

　　領導小組下設辦公室(以下簡稱示范創建活動領導小組辦公室)，辦公室主任由張丙振同志兼任，辦公室副主任由段水利兼任。

　　三、推薦基本條件和評選標準

　　示范創建活動的推薦基本條件為:城區建筑總面積大于3萬平方米的住宅小區，評選標準和打分辦法由市住建局另文通知。

　　四、獎項設置和獎勵標準

　　(一)、獎項設置

　　本次活動全市共設6個單項獎，每個獎項由縣示范創建活動領導小組向市示范創建活動領導小組各推薦一名。

　　(1)宜居小區

　　(2)和諧小區

　　(3)生活安定、安全小區

　　(4)公用設施設備管理先進小區

　　(5)環境優美小區

　　(6)物業管理服務優秀單位

　　(二)、獎勵標準

　　凡縣示范創建活動領導小組推薦，經市示范創建活動領導小組聯評的獲獎小區或物業服務企業，由市住建局在全市通報表彰，頒發獎牌，分別繪予5000元、3000元和2000元獎金，并優先推薦參加省級乃至國家級的同類或有關評比活動。獎項基金采取市財政劃撥和市住建局自籌的方式籌措。

　　五、實施步驟

　　建設示范住宅小區創建優質服務企業活動分三個階段實施，具體如下:

　　(一)宣傳申報階段(20**年1月)

　　1、縣示范創建活動領導小組辦公室召開動員大會，公布評選標準和打分辦法，動員各成員單位和廣大企業積極參與活動。

　　2、各開發企業、物管企業召開全體員工大會，動員廣大員工積極參與活動。

　　3、各開發企業、物管企業通過備類宣傳手段，動員廣大業主積極支持、參與創建活動，營造良好活動氣氛。

　　4、各開發企業、物管企業對照創建標準自查整改，根據各自優勢向縣創建領導活動小組辦公室申請參評項目，進一步完善小區軟硬件設施，做好資料整理等有關準備工作。

　　(二)初評推薦階段(20**年1-2月)

　　1、縣示范創建活動領導小組辦公室現場檢查，指出問題。

　　2、各企業、小區整改提升。

　　3、縣示范創建活動領導小組辦公室對各企業、小區第二次檢查，根據企業、小區現狀、問題整改和提升工作進展情況組織初評，報市示范創建活動領導小組審核。

　　4、縣示范創建活動領導小組向市示范創建活動領導小組辦公室推薦聯評對象。原則上每個獎項至少推薦1個小區或企業參加全市聯評。

　　(三)聯評表彰階段(20**年3月)

　　1、市示范創建活動領導小組辦公室組織專業人員現場復驗、組織評比，按照1:1.5的比例，提出擬表彰名單;

　　2、市示范創建活動領導小組組織各成員單位通過觀看現場影像資料或現場抽查等方式二次復驗、組織聯評，確定表彰名單;

　　3、召開全市表彰大會，總結推廣經驗，表彰獎勵先進。

　　今后示范創建活動宣傳申報階段為每年6月，初評推薦階段為每年11月，聯評表彰階段為下一年1月至2月。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，加強領導?？h政府各有關部門、各鎮(中心)政府及各開發企業、物業服務企業要站在改善民生、促進和諧的高度，充分認識開展本次活動的重要意義，切實把本次創建活動提上重要議事日程，要落實包抓領導、落實工作機構，分別制定具體實施方案，明確任務，落實責任，按照縣創建活動領導小組的安排，創造性地開展工作，確?；顒禹樌_展，取得實效。

　　(二)嚴肅紀律，確保公正。示范創建活動領導小組辦公室及各參加評選單位要嚴格遵守工作紀律，嚴格執行評選標準和程序，確保創建評選活動公開公平公正，真正將規劃設計超群、建設質量可靠、小區環境優美、物業服務優質，能夠代表全縣開發和物業服務最高水平、引領未來發展方向的企業和小區評選出來。各開發企業和物業服務企業要嚴格遵守工作紀律，不得以任何形式影響評選活動的公平公正。

　　(三)注重實效，提升水平。示范創建活動注重過程、注重實效?？h政府各有關部門、各鎮(中心)政府要通過活動開展，全面總結管理工作經驗，努力查找差距和問題，不斷改進管理方法，進一步建立健全有關管理制度，強化行業管理，規范市場秩序，促進行業發展，維護企業和群眾的合法權益。各開發企業、物業服務企業要通過活動開展，開闊眼界、學習經驗，提升理念、調整思路，開發更多精美小區，創建更多物業示范小區;廣泛聽取廣大業主的意見和建議，認真開展自查整改活動，積極妥善解決一批業主反映強烈的熱點、難點問題，建立企業與業主常態化溝通平臺和機制，進一步提升規劃設計、建設質量、小區環境、物業管理服務水平。(陜西咸陽)