創建全國物業管理示范住宅小區工作小結

　　作為廣州市十大明星樓盤之一的Z花園，其"六個一流"的完美體現受到了廣大市民的好評。廣州市Z物業管理有限公司為管理好Z花園一直將"一流的物業管理"作為工作的奮斗目標。伴隨著Z花園的發展壯大，物業公司的各項工作取得了一定的成績，積累了一定的經驗，為了在工作上更上一層樓，提高Z物業管理品牌知名度，自二00一年初開始，公司就著手創建全國物業管理示范住宅小區的申報及準備工作。長期以來，公司積極按ISO9002國際質量認證體系標準對小區進行全方位、專業化的管理，通過創建活動，不僅大大提高了園區的管理水平，而且公司員工在業務知識及綜合素質方面也有很大提高。

　　公司開展創建活動以來，在做好日常管理工作的情況下，主要開展了以下幾方面的工作。

　　一、公司專門成立了以總經理任組長，副總經理任副組長，各部門經理為成員的創建工作小組，小組成員各負其責，分工協作，為創建活動出謀劃策，并具體落實每項工作。

　　二、按照全國物業管理示范住宅小區參評標準，在創建省優的基礎上，各部門對照評比內容逐項進行了多次自檢與互檢，對達不到要求的制定合理的整改方案并限期進行了整改。

　　三、加快了參評資料的準備工作，加強了各項資料的搜集整理，將各種原始資料分類裝訂成冊。

　　四、積極與政府主管部門溝通，參加了海珠區國土資源房屋管理局物業管理科主持召開的多次專題會議，并多次到園區進行檢查與指導，我司積極、有針對性地對工作中的不足之處進行整改，同時省市有關領導及專家先后對Z花園創建工作進行了檢查和指導，而且還兩次去深圳與珠海參觀學習借鑒別人的經驗。

　　五、結合創建活動，公司發揮原有的"工程質量監督小組"的職能，定期組織主要管理人員檢查園區公共衛生、配套設施及各崗位工作情況，各部門互相檢查評比，同時公司加大投入，積極完善各項配套設施設備，大大改善了園區的環境及管理服務水平。

　　總之，Z物業管理有限公司全體員工有信心、有能力圓滿完成創建活動的各項工作。在此，我們期待并熱烈歡迎各級領導蒞臨檢查指導。我們相信，我們一定能為Z花園全體業主交上一份滿意的答案。

　　廣州市Z物業管理有限公司

　　Z年Z月

篇2：武功縣建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案

　　武功縣人民政府辦公室關于轉發縣住建局《建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案》的通知

　　武政辦發(20**)5號

　　各鎮人民政府、三農發展服務中心，縣人民政府各工作部門、直屬事業機構：

　　縣住房和城鄉建設局《建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案》已經縣政府研究同意，現轉發給你們，請認真組織實施。

　　武功縣人民政府辦公室

　　20**年1月10日

　　武功縣住房和城鄉建設局開展建設示范住宅小區創建優質服務企業活動實施方案

　　為了提升我縣住宅小區規劃建設和物業管理服務水平，營造優美和諧的人居環境，按照市住建局的安排部署，經縣政府同意，決定在全縣開展建設示范住宅小區創建優質服務企業活動，現制定實施方案如下：

　　一、指導思想

　　以***為指導，以小區規劃設計、工程質量、環境設施、物業服務為載體，扎實開展建設示范住宅小區創建優質服務企業活動，示范帶動各開發企業進一步提升開發理念、提升規劃設計水平、提升工程建設質量，不斷建設精品小區;示范帶動物業企業提升管理服務理念、提升小區環境、提升業主滿意度，不斷創建物業管理住宅示范小區，整體提升全縣住宅小區開發品質和物業管理服務水平，使住宅小區環境優美、管理有序、鄰里和睦、秩序井然，為廣大人民群眾創造更加優美和諧的人居環境。

　　二、組織領導

　　為了加強對建設示范住宅小區創建優質服務企業活動的組織領導，決定成立武功縣建設示范住宅小區創建優質服務企業活動領導小組(以下簡稱示范創建活動領導小組)，領導小組組成人員如下:

　　組 長:康 瑞 住建局局長

　　副組長:宋文濤 住建局副局長

　　楊廣庫 住建局副局長

　　張丙振 住建局副局長

　　成 員:李亞贊 公安局副政委

　　劉建勛 工商局副局長

　　董鵬輝 物價局副局長

　　張遠國 監察局副局長

　　崔小衛 普集鎮副鎮長

　　段水利 房管所書記、副所長

　　領導小組下設辦公室(以下簡稱示范創建活動領導小組辦公室)，辦公室主任由張丙振同志兼任，辦公室副主任由段水利兼任。

　　三、推薦基本條件和評選標準

　　示范創建活動的推薦基本條件為:城區建筑總面積大于3萬平方米的住宅小區，評選標準和打分辦法由市住建局另文通知。

　　四、獎項設置和獎勵標準

　　(一)、獎項設置

　　本次活動全市共設6個單項獎，每個獎項由縣示范創建活動領導小組向市示范創建活動領導小組各推薦一名。

　　(1)宜居小區

　　(2)和諧小區

　　(3)生活安定、安全小區

　　(4)公用設施設備管理先進小區

　　(5)環境優美小區

　　(6)物業管理服務優秀單位

　　(二)、獎勵標準

　　凡縣示范創建活動領導小組推薦，經市示范創建活動領導小組聯評的獲獎小區或物業服務企業，由市住建局在全市通報表彰，頒發獎牌，分別繪予5000元、3000元和2000元獎金，并優先推薦參加省級乃至國家級的同類或有關評比活動。獎項基金采取市財政劃撥和市住建局自籌的方式籌措。

　　五、實施步驟

　　建設示范住宅小區創建優質服務企業活動分三個階段實施，具體如下:

　　(一)宣傳申報階段(20**年1月)

　　1、縣示范創建活動領導小組辦公室召開動員大會，公布評選標準和打分辦法，動員各成員單位和廣大企業積極參與活動。

　　2、各開發企業、物管企業召開全體員工大會，動員廣大員工積極參與活動。

　　3、各開發企業、物管企業通過備類宣傳手段，動員廣大業主積極支持、參與創建活動，營造良好活動氣氛。

　　4、各開發企業、物管企業對照創建標準自查整改，根據各自優勢向縣創建領導活動小組辦公室申請參評項目，進一步完善小區軟硬件設施，做好資料整理等有關準備工作。

　　(二)初評推薦階段(20**年1-2月)

　　1、縣示范創建活動領導小組辦公室現場檢查，指出問題。

　　2、各企業、小區整改提升。

　　3、縣示范創建活動領導小組辦公室對各企業、小區第二次檢查，根據企業、小區現狀、問題整改和提升工作進展情況組織初評，報市示范創建活動領導小組審核。

　　4、縣示范創建活動領導小組向市示范創建活動領導小組辦公室推薦聯評對象。原則上每個獎項至少推薦1個小區或企業參加全市聯評。

　　(三)聯評表彰階段(20**年3月)

　　1、市示范創建活動領導小組辦公室組織專業人員現場復驗、組織評比，按照1:1.5的比例，提出擬表彰名單;

　　2、市示范創建活動領導小組組織各成員單位通過觀看現場影像資料或現場抽查等方式二次復驗、組織聯評，確定表彰名單;

　　3、召開全市表彰大會，總結推廣經驗，表彰獎勵先進。

　　今后示范創建活動宣傳申報階段為每年6月，初評推薦階段為每年11月，聯評表彰階段為下一年1月至2月。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，加強領導?？h政府各有關部門、各鎮(中心)政府及各開發企業、物業服務企業要站在改善民生、促進和諧的高度，充分認識開展本次活動的重要意義，切實把本次創建活動提上重要議事日程，要落實包抓領導、落實工作機構，分別制定具體實施方案，明確任務，落實責任，按照縣創建活動領導小組的安排，創造性地開展工作，確?；顒禹樌_展，取得實效。

　　(二)嚴肅紀律，確保公正。示范創建活動領導小組辦公室及各參加評選單位要嚴格遵守工作紀律，嚴格執行評選標準和程序，確保創建評選活動公開公平公正，真正將規劃設計超群、建設質量可靠、小區環境優美、物業服務優質，能夠代表全縣開發和物業服務最高水平、引領未來發展方向的企業和小區評選出來。各開發企業和物業服務企業要嚴格遵守工作紀律，不得以任何形式影響評選活動的公平公正。

　　(三)注重實效，提升水平。示范創建活動注重過程、注重實效?？h政府各有關部門、各鎮(中心)政府要通過活動開展，全面總結管理工作經驗，努力查找差距和問題，不斷改進管理方法，進一步建立健全有關管理制度，強化行業管理，規范市場秩序，促進行業發展，維護企業和群眾的合法權益。各開發企業、物業服務企業要通過活動開展，開闊眼界、學習經驗，提升理念、調整思路，開發更多精美小區，創建更多物業示范小區;廣泛聽取廣大業主的意見和建議，認真開展自查整改活動，積極妥善解決一批業主反映強烈的熱點、難點問題，建立企業與業主常態化溝通平臺和機制，進一步提升規劃設計、建設質量、小區環境、物業管理服務水平。(陜西咸陽)

篇3：創建市物業管理示范住宅小區整改工作報告

　　**華庭20**年度創建中山市物業管理示范住宅小區

　　整改工作報告

　　中山市建設局、中山市市房協：

　　20**年11月7日上午，中山市建設局、市房協各位領導專家小組蒞臨**華庭進行了小區創建示范的綜合考評，根據評分細則和現場情況，各領導專家們提出了相應的寶貴意見，具體內容和整改措施如下：

　　一、資料方面

　　1、財務收支管理不夠規范，每月財務報表應該是經稅務審核的損益表(我們資料室現與財務協調，取回今年以來每月稅務審核的報表，并規范歸類)。

　　2、發展商委托管理與業委會委托管理的《物業管理服務合同》存放有過多重復問題(我們資料室現將重復部分取消，做到簡潔明了)。

　　3、專項維修基金沒有明確的獨立帳戶和移交管理手續問題(我司現已開辦了獨立帳戶，發展商與物業公司正在辦理移交手續，在使用與管理上，按相應法規執行)。

　　4、部分資料不完善等問題(如：小區竣工驗收合格證、保安門崗記錄、業主報修和維修記錄應統一歸類存放到資料室，現已收集完善)。

　　二、現場方面

　　1、維修、清潔、綠化組綜合辦公室內務不夠整潔，物品擺放有雜亂現象(現已整頓，達到整潔程度);室內各種崗位職責及操作流程，應該按管理處與監控中心各種制度標準制作上墻，不應該用復印張貼代替(該項工作現已落實)。

　　2、各車庫下的個別電箱和信箱頂部有積塵現象問題(現已落實清潔改善)。

　　3、小區水景較多，安全警示牌數量還是不夠問題(現正在落實數量補充)。

　　以上問題，我司將按各位領導與專家小組的寶貴意見和要求，于20**年11月30日前全面完成整改達標。

　　特此報告

　　中山市**物業管理服務有限公司

　　20**年11月11日