物業管理創優達標的標準與條件

　　一、標準的產生與發展

　　二十世紀九十年代，中國房地產業迅速崛起和發展，為物業管理行業提供了廣闊的市場，在全國范圍內催生了眾多的物業公司。為了推動建立物業管理體制，規范市場，引導住宅小區物業管理的開展，提高城市住宅小區的整體管理水平，國家建設部先后于1990年、1992年頒發了《全國城市文明住宅小區標準》和《全國城市文明住宅小區達標考評辦法(試行)》，作為各地創優達標的指導性文件和參照依據。標準的產生為創優達標工作奠定了基穿　通過對標準的執行，促使參與的企業規范運作，促進了行業的蓬勃發展。

　　1995年，建設部對《標準》進行了修訂改進，重新頒發了《全國優秀管理住宅小區標準》(1990年《標準》停止執行)。以此為據在全國開展"全國優秀管理住宅小區"考評驗收。

　　1997年，建設部房地產業司又頒發了《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》，將小區和大廈的考評標準分離，更加適合各類物業項目開展創優準備工作。

　　隨著物業管理行業的快速發展和物業管理水平的不斷提高，全國各地普遍反映1995年頒發的標準已不能完全適應物業管理發展的新形勢，如繼續執行，將不可避免地出現優秀、示范項目過多的局面，起不到先進示范作用。為此，建設部在廣泛征求各地主管部門及企業意見的基礎上，本著高標準、嚴要求、操作簡便的原則對原標準進行了修訂。

　　2000年5月25日，建設部發出通知，宣布從2000年起不再進行全國物業管理優秀項目考評驗收和授予稱號，只對申報全國物業管理示范項目進行考評驗收、授予稱號;同時頒發了新的《全國物業管理示范住宅小區、大廈、工業區標準及評分細則》(以下簡稱2000年標準)，舊標準及評分細則停止執行。2000年標準相對于1995年標準、申報條件有較大提高，考評標準也有較大調整，也更加切合實際。

　　二、標準的內容

　　2000年全國物業管理示范項目標準按不同物業類型分為三種：住宅小區、大廈、工業區。住宅小區的標準內容分為8個大項：基礎管理;房屋管理與維修養護;共用設施設備管理;保安/消防/車輛管理;環境衛生管理;綠化管理;精神文明建設;管理效益。大廈和工業區的標準各有9項，將共用設施設備管理分為共用設備管理和共用設施管理兩部分。(具體標準見附錄《物業管理法規匯編》)，該套標準基本上覆蓋了物業管理的各個方面，適用于全國各地。

　　三、標準的實施

　　"國優"物業管理項目的考評工作，由建設部或國家行業協會組織每年進行一次。2000年12月，全國物業管理協會組織了2000年新標準頒布后的第一次考評。

　　四、基本條件

　　建設部四次頒布的標準都規定了相應的基本申報條件;各地根據國家標準，制定了適合地區特點和實際情況的各級申報條件。由于各省(自治區、直轄市)、市級的申報條件、考評標準有所差異，所以企業在選定創優項目時，除了要參考建設部的標準外，還必須考慮當地的創建申報基本條件，符合條件的方可申報。

　　以下是申報不同級別創優達標項目時應具備的基本條件：

　　(一)區級優秀項目。一般由區級行業主管部門按照上級制定的考評標準組織區級優秀項目的考評驗收，只是達標分數低于市優分數。因此，其申報的基本條件與市優基本相同。

　　(二)市級優秀項目。

　　1、申報的參評項目必須已經竣工并交付使用;

　　2、入住率達到標準規定的比例;

　　3、配備有專業的管理服務人員;

　　4、參評項目的面積等硬件條件符合標準要求;

　　5、建立有完善的管理規章制度;

　　6、參評項目當年無重大責任事故;

　　7、未發生行業主管部門認定的重大有效投訴;

　　8、參評項目實行了綜合一體化、專業化管理服務等。

　　(三)省級及國家級優秀、示范項目。

　　除了要具備申報市優的基本條件外，還必須具備如下條件：

　　1、已取得市優、省優分別滿一年以上;

　　2、已按法定程序成立了業主委員會。

　　(申報國家級示范項目必須是省級考評達98分以上。)

篇2：物業創優達標自檢匯報

　　務實敬業、積極貫標

　　----爭創省優示范大廈

　　盛智物業**廣場管理處

　　**廣場大廈經業主荊州市**商貿有限公司以合同方式委托我公司進行物業管理。我公司是北京**集團下屬企業，具有獨立法人地位，集團在北京等地積累了大量物業和酒店管理經驗，在物業管理方面有著雄厚的人才和資本資源。

　　該物業(**廣場)占地面積35畝，總建筑平面20000平米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、2000平米餐廳與配套用房構成，主體建筑為框剪結構、外觀風格獨特。該物業配套設施與智能化設備齊全，達到國家甲級寫字樓硬件標準，現為政府**服務中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區域地標式建筑。

　　本著業主至上，服務第一的經營宗旨、以打造精品物業品牌為目的，在大廈的物業管理方面，我公司積極進取、銳意創新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業管理水平的優質服務計劃和管理方案。

　　在大廈裝修之初，我公司就積極進行前期介入，全程配合監理公司代表業主方對整個裝修施工進行了監管，從物業管理角度提供了很多要求和改進意見，并深入參與了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業接管驗收的一部分來一起進行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業管理打下了良好的基礎。隨后的物業接收工作均符合國家物業管理條例法規規定、及時與業主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責權利。

　　大廈竣工交付使用后，我公司集中優勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業主方進行了全面的物業資料、檔案及相關文件的交接，積極配合業主對大廈的招商工作，認真細致地開展了租戶的裝修管理，按有關規范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續。

　　管理處在崗位設置、人員配備、各種制度與程序建設，運作管理及對客戶的服務規范方面秉承我公司一貫的優良作風，努力建立了標準化模式。公司在物業管理的每一環節都有章可循、有據可考。同時，我公司還積極探索IS9000國際質量管理與質量控制標準，不斷跟蹤國內外物業管理動態，提高大廈的物業管理與服務標準。

篇3：物業創優達標公司簡介

　　荊州市**物業管理有限公司

　　簡介

　　荊州市**物業管理有限公司隸屬于荊州第一大投資商--北京**集團，是一家于20**年9月籌組成立的專業化物業管理服務實體。公司以“酒店式的人性化服務”和“超越滿足客戶需求”的創新理念，奉行“業主至上，服務第一”的經營宗旨，通過依托嚴謹規范的“物業+酒店”運作管理模式和不斷創新的個性化服務理念，一年來，所承接的物業管理項目--長江投資廣場作為荊州首家以綠色環保為主題的高檔智能商務寫字樓和花園式公寓酒店，廣場集投資服務、商務辦公、會議、金融、信息咨詢、住宿、娛樂、休閑等功能于一體，大廈自修建運營以來，公司在荊州率先組建業主委員會,實行規范化物業管理，廣場設置物管辦公室、招商服務中心、專業的安保、工程維修及保潔等部門，崗位人員上崗持證率達100%，擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務運行模式和管理規范，不斷建立健全各項管理制度及工作流程標準，配備專人管理物業檔案室，實行24小時值班服務制度，并配備專業的物業管理信息系統，大廈維護保養實行專業維保服務和定期計劃反饋相結合，安全、維保和衛生等物業管理客戶滿意率達95%以上。經過一年多的物業經營管理，目前，投資廣場以其獨有的地理、人文、先進的設備設施和完備服務項目等綜合優勢，已成為荊州市招商引資、投資服務和商務交流中心，贏得荊州地區商務、文化、藝術、休閑之都的美譽。取得了良好的經濟效益和社會效益，為荊州樹立高檔商務寫字樓和精品物業管理典范。

　　**物業在業主方軍沙公司和總經理陳微依小姐的精心指引下，經過一年多的不斷成長、完善和發展壯大。公司現有員工69人，下設行政部、物管處、房務部、財務部、營銷部五個職能部門，公司重視企業文化建設和人才培養，建立了青工俱樂部，形成了一整套獨具特色的物業管理服務運作體系和高素質的專業化人才隊伍，公司以超前、不斷創新的現代意識，精心推出一系列個性化服務項目，如：私人保鏢、商務秘書、水電維修、導游服務、私人保姆等，鑄就公司獨具特色的物業服務品牌。

　　公司秉承來自于北京的先進物業管理理念，致力于打造荊州經典物業品牌，將進一步在集團公司強有力的支撐下，在工業興市發展戰略的指引下，重點以承接高檔寫字樓全方位物業管理服務項目為突破口，不斷積累和開發公司人才、管理、技術和資源優勢，廣泛開展對外物業個性化特色服務;專業物業、酒店經營管理咨詢;人才、勞務、培訓輸出等業務，進一步引領優質物業管理時尚，為全面推動行業整體服務水平的提高不斷努力。